Infiniti of Ardmore Revisione

Come sempre la mia esperienza qui a Infiniti di Ardmore è stata a dir poco sorprendente. Allen Saunders è fantastico e ti tratta più come una famiglia che come un cliente ed è molto attento. Ti fa sempre sapere esattamente cosa sta succedendo e cosa aspettarsi.

È stata un'ottima esperienza all'Infiniti di Ardmore! Sono bravissimi nell'identificare qualsiasi problema con la tua auto e faranno di tutto per aiutare ogni cliente a sentirsi importante. Io tornerò sicuramente! Charles era il mio venditore ed è stato fantastico nell'aiutarmi in ogni fase del processo. Grazie ancora!

Non so cosa sia successo a questo centro servizi negli ultimi anni, ma sono completamente sorpreso dalla quantità di tempo che hanno sprecato.

Ho fissato un appuntamento con 3 settimane di anticipo per programmare 2 telecomandi per il mio veicolo. Questo è probabilmente un lavoro di 30 minuti che richiede preparazioni minime.

In qualche modo, arrivando in questo centro di assistenza, è emerso che non hanno i portachiavi e che ora devono fare un ordine per loro!

Questo è chiaramente nient'altro che pigrizia e grossolana incompetenza. Se la parte non era disponibile, avrei dovuto essere avvisato in modo che non ci guidassi. Se la parte è un articolo di solo ordine, perché non è stato ordinato 3 settimane fa?

Grazie per aver sprecato un'ora di andata e ritorno e un'ora di attesa nel tuo centro di assistenza. Troverò una concessionaria diversa per fare il lavoro.

Letteralmente la peggiore esperienza di concessionaria che abbia mai avuto.

La mia famiglia stava arrivando a Phili da Washington, DC per un matrimonio. Abbiamo notato un rumore nel motore, quindi abbiamo deciso di introdurlo. Abbiamo acquistato la nostra auto come CPO QX60, ha ancora la garanzia del produttore. Quindi, quando hanno preso la macchina, ci hanno detto che non potevano darci un'auto in prestito perché (citazione esatta), il mio manager mi avrebbe ucciso se ti avessi dato un prestito. Così siamo rimasti bloccati a Philadelphia con i nostri tre bambini piccoli (e un bambino di 2 mesi). Poi ci dicono che non possono convincere qualcuno a guardarlo fino a martedì, ma pensano che sia davvero serio e che non dovremmo assolutamente guidare la macchina.

Non c'era nessun meccanico fino a martedì? Ci stavamo grattando la testa, ma dovevamo andare su un'Enterprise e noleggiare un'auto per tornare a Washington, DC e riportare mio figlio a casa per la scuola.

Abbiamo ricevuto una chiamata martedì ed era un piccolo fan, avremmo potuto semplicemente riportare la macchina a Washington, e per di più, saranno più di $ 1.000 per riparare la ventola, e non è coperto dalla garanzia . A questo punto stiamo iniziando a sentirci piuttosto indignati, quindi chiamiamo la nostra concessionaria Infiniti locale e sono assolutamente stupiti di non aver potuto procurarci un'auto in prestito. Inoltre sono stati anche in grado di ottenere la riparazione pagata dalla garanzia, abbiamo chiamato Ardmore e hanno detto che non potevano aiutarci, anche se il nostro concessionario locale di Washington DC è stato in grado di farlo.

Mio marito è dovuto andare a Filadelfia e ritirare la macchina oggi, e ci hanno comunque addebitato la tassa diagnostica di $ 150, anche dopo che ci hanno bloccati a Phili con tre bambini piccoli, dopo che si sono rifiutati di far funzionare la garanzia, e dopo ha provato ad addebitare 3 volte l'importo per lo stesso lavoro. Erano scortesi e il servizio clienti assolutamente terribile. Non andateci per il servizio.