Illinois Department of Human Services (DHS) Revisione

È assurdo che tu debba andare lì per qualsiasi problema. Stai seduto per sempre perché hanno disconnesso la linea dell'operatore e non puoi parlare con una persona reale. Inoltre non mi hanno mai notificato la cessazione dei miei benefici, ma mi hanno inviato una lettera per ricordarmi che è la stagione delle tasse. Così mal gestito.

Ho fatto domanda per i buoni pasto SNAP e ho ricevuto un modulo da loro che dovrebbe informarmi su cosa dovrei fare dopo. Sfortunatamente, il modulo è vuoto e non hanno spuntato nessuna delle cose che dovrei fare. Ho chiamato ogni singolo giorno per chiedere di cosa hanno bisogno da me e non c'è mai alcuna risposta (mai!), Non importa quale pulsante premo nel menu principale del loro sistema telefonico o quanto tempo aspetto. Assolutamente terribile.

Non andare in questo ufficio. Dal momento in cui entri dalla porta, la "sicurezza" ti tratta come se fossi un criminale.
Riceverai un numero da chiamare alla reception. La donna che lavora a quella scrivania chiama i numeri con angosciosa lentezza. Chiacchiera e ride con i colleghi dell'ufficio. Quindi impiega dai 5 ai 7 minuti per chiamare ogni numero - attenzione, questo primo contatto è per chiederle perché sei lì! Dopo questa attesa di 2 ore, verrai rimandato al tuo posto dove rimarrai per altre 2-3 ore fino a quando il tuo nome non verrà chiamato da un operatore del caso.
Vai in un altro ufficio. Fidati di me.

Se mandi a qualcuno una lettera che dice che ha un limite di tempo per chiamarti prima che i suoi benefici finiscano, RISPONDI AL TUO DANNATO TELEFONO!

Non rispondono mai al telefono e commettono sempre errori e ti danno la colpa

Ti tengono in attesa e l'ora in cui aprono dice 8 e quando li chiami in quel momento ti mettono in attesa hanno bisogno di cose nuove questo è uno spreco di soldi dei contribuenti Sono così deluso e non lo farò posto a tutti. Ho bisogno di metterlo tutto insieme.

Sono molto disorganizzati e sovraccarichi di casi. L'unico modo per garantire il servizio è entrare e parlare per ottenere ciò di cui hai bisogno.

Che spreco di dollari dei contribuenti! Hanno chiamanti falsi che "aspettano in attesa", quindi non devono rispondere alla tua chiamata e invece ti lasciano in attesa per ore! 65 chiamanti in fila davanti a me eh? Si, come no. Forse dovresti avere più di 2 persone che lavorano lì. Oh e le persone che sono su Medicaid? Veniamo tutti fottuti ogni 2-3 mesi dovendo inviare nuovamente le stesse informazioni finanziarie personali più e più volte! Sprecare risorse, perdere tempo e posti di lavoro nelle risorse umane per persone senza competenze nella vita reale di sorta. Il sistema medico dell'Illinois è uno scherzo e lo sono anche i lavoratori.

Tutti sono gentili e ti danno il benvenuto con i saluti

Non rispondono mai alla telefonata per rispondere alle domande più semplici. Questo ti costringe ad andare in un ufficio deprimente e sederti per 5 ore. Questo posto è uno scherzo e hanno bisogno di una ristrutturazione.

Perché queste persone lavorano ??? Non rispondono mai al telefono. Ci dovrebbe essere un'indagine su questo perché è orribile. Chiamo tutti i numeri dei servizi umani e non ricevo mai e poi mai una risposta se non vuoi lavorare, allora non essere presente. Affida il lavoro a qualcuno che ama aiutare le persone, non importa cosa! Smettila di lasciare che i tuoi sentimenti si intromettano e fai il tuo lavoro, dopotutto; ecco perché sei lì, GIUSTO !!!! ... ugh

Falso call center situato a Homewood Illinois che non chiama nemmeno Springfield Illinois

Hanno scollegato le linee così DEVI andare in ufficio e fargli sapere cosa vuoi. È così che funziona con evey office ora. Non ci sono più assistenti sociali assegnati, il che è semplicemente pazzo. L'ho preferito a questo caos ora smh

Che scherzo!!! Il ragazzo della sicurezza sulla scrivania si siede sul suo telefono e non ha alcun desiderio di aiutare nessuno! Fai una domanda e ti garantisco che non lo sa. Un altro esempio di fondi IL sprecati.

Ho aspettato al telefono in attesa di parlare con un agente DHS ed sono passate quasi 2 ore. Sul serio. Nessun aiuto .

Vorrei poter pubblicare uno screenshot del mio tempo di attesa attuale in modo che i tuoi manager possano vedere lo scarso servizio clienti.

Ridicolo!

Preferisco tagliarmi il braccio e immergere la protuberanza nel succo di limone salato. Questo posto è un inferno e tutti odiano il loro lavoro. Se dovessi restare qui per meno di 3 ore sarò scioccato.

Il peggior servizio in assoluto, i benefici dovevano passare il 4 di ogni mese, poi il 28 marzo ho ricevuto una lettera in cui si affermava che i miei benefici sarebbero stati annullati per 3 mesi, ed ecco la parte ritardata della situazione, hanno detto che era perché io "mancato o rifiutato di venire al mio appuntamento il 20 aprile." Ora come diavolo avrei potuto mancare a un appuntamento il 20 aprile quando non era ancora aprile quando ho ricevuto la lettera. Quindi, mi sono affrettato e sono arrivato in ufficio e ho incontrato la signora Delgado che è stata super gentile e molto disponibile nello spiegarmi le cose. Immagino che ci fosse una sorta di confusione in cui la signora Delgado mi ha aiutato, ma nonostante abbia risolto il mio problema, il sistema è ancora incasinato e ora i miei benefici non sono arrivati ​​oggi come avrebbero dovuto. Inoltre, ho lasciato 16 messaggi su circa 4 linee diverse e non ho ancora ricevuto una chiamata. Fondamentalmente, oltre alla signora Delgado, non credo che ci sia qualcuno competente per rispondere a un telefono presso l'ufficio di collegamento dei quartieri alti. Intendo lasciare 5 o 6 messaggi dettagliati ciascuno su diverse segreterie telefoniche diverse e non ricevere una chiamata è pazzesco, e penso che dimostri la teoria secondo cui l'unica qualifica necessaria per lavorare al DHS o all'ufficio postale è essere pigro.

Più o meno quello che tutti hanno detto finora. La mia esperienza personale è aspettare 45 minuti, trovare un operatore, essere ignorato e bloccato. Non buono.

Alcuni membri del personale erano davvero gentili mentre altri erano scortesi. Ci ha dato una snap card che in realtà non era affatto impostata. È stato costretto ad aspettare dopo aver segnalato la situazione

Il peggior servizio di sempre. Avevamo un appuntamento / per le 10:30 e siamo arrivati ​​lì con 15 minuti di anticipo. Ci è stato detto che dovevamo prendere un numero anche se avevamo un appuntamento. La sicurezza che c'era era scortese e non rispondeva alle domande pur sul motivo per cui dovevamo prendere un numero anche se era stato fissato un appuntamento. Quando si chiede ad altri membri del personale riguardo a pur, sembra che lo ignorino e ci dicano semplicemente di aspettare fino a quando non saremo chiamati. Passarono due ore al nostro appuntamento e ancora non fummo chiamati. Abbiamo aspettato oltre 5 ore dall'appuntamento fino a quando non siamo stati finalmente chiamati. Il servizio è scadente e sono disorganizzati. Non ha senso avere un appuntamento se non ti servono al momento dell'appuntamento.

Il servizio è insopportabilmente lento, le informazioni fuorvianti e il personale si irrita facilmente .. è come se qualcuno desse tutta questa responsabilità a un gruppo di bambini disorganizzati che si lamentano ad ogni passo. Vengo da un altro stato e posso dire che è molto al di sotto della media. Spero sinceramente che qualcuno valuti la loro performance e ne porti alla luce un po '!

Sto cercando di mettermi in contatto con qualcuno da venerdì, è mercoledì ora. Ho lasciato messaggi, messaggi vocali e nessuno mi risponde. Oggi ho chiamato circa 20 volte, il telefono squilla e nessuno risponde. Questo è incredibile.

Hanno davvero bisogno di assumere più assistenti sociali in questa sede. Sembra che si prendano una pausa ogni ora o 30 minuti.

Atteggiamenti molto, molto cattivi. Sto davvero cominciando a pensare che sia una cosa di Chicago perché succede praticamente ovunque. Immagino che le persone dimentichino che possono essere segnalate dai clienti e perdere il lavoro. Oggi ho parlato con una donna AA e lei mi ha parlato in modo molto condiscendente e scortese come se fossi sotto di lei. Sono stato calmo durante l'intera conversazione nonostante il tempo di attesa di oltre un'ora e l'atteggiamento negativo che ho ricevuto.

Vorrei che ci fosse un modo per ottenere a questo posto una stella negativa. Ho provato a chiamare sia il mio ufficio DHS locale che questo posto per cancellare il mio caso IL. Vivo in Indiana. Sì, ci sono persone davanti a me, ma perché non si può semplicemente aspettare fino in cima alla lista.

Ho accettato di effettuare pagamenti dopo aver ottenuto l'approvazione per i buoni pasto quando io e la mia famiglia abbiamo attraversato difficoltà. Sono stati fatturati 3900 per aver ricevuto aiuto ... Ora che siamo di nuovo in piedi, abbiamo concordato un pagamento mensile appena iniziato a gennaio (inviato il primo pagamento con documenti concordati) hanno perso i nostri pagamenti minacciano di inviarci al recupero crediti e non restituiremo le telefonate, abbiamo la prova di entrambi i pagamenti .... Che tristezza prendere a calci una famiglia in difficoltà. Questo posto ei suoi dipendenti sono uno scherzo

Non mi hanno nemmeno lasciato parlare, mi hanno appena detto di spedirli informandoli della mia situazione.

Non è un buon posto in cui stare, non funzionano davvero bene, fanno un cattivo lavoro, mando la mia lettera. Prima del 15 per il mio rinnovo prima del 31 e non mi hanno mai rimesso il timbro del cibo, lo ricevo sempre intorno all'1 del mese e siamo i 15 giorni del mese e ancora non ho ancora ricevuto il mio timbro del cibo.

Questo ufficio è molto professionale considerando il loro carico di lavoro. Le persone sono estremamente amichevoli e disponibili. Meritano tutti i complimenti ..

Sei molto scortese e devi stare seduto in ufficio per 4 ore solo per segnalare un cambiamento

Questo è il peggior dipartimento umano negli Stati Uniti, con il mio rispetto per la maggior parte dei servizi umani nei nostri Stati Uniti, molte discriminazioni in questo posto in particolare. Sono così scioccato dai loro servizi con disabilità che condizionano le persone anziane che vengono in questo posto per ricevere un buon servizio umano!

Attesa molto lunga per ottenere una risposta alla domanda. Non hanno nessuno che risponda ai loro telefoni. Presumo che non sia colpa dell'agenzia, ma piuttosto il loro finanziamento è limitato a causa di tutte le questioni di bilancio che sembrano sempre influenzare lo Stato dell'Illinois. Le persone che lavorano qui sono incredibilmente pazienti, gentili e disponibili e trattano gli altri con rispetto. I lavoratori qui mantengono la loro professionalità anche durante le lunghe code ei clienti li fermano mentre camminano per occuparsi di un altro aspetto del loro lavoro, ponendo loro domande del tipo "quanto tempo devo aspettare". Cose come questa. Sono andato qui solo una volta, dopo essere stato senza lavoro. Mio padre pensava che avrei dovuto ottenere una carta alimentare per aiutare con le spese. Non mi sono mai sentito degradato o imbarazzato. Gente simpatica e che lavora sodo!

AGGIORNAMENTO: questa sede dell'ufficio è stata chiusa.

È letteralmente impossibile chiamare questo ufficio per informazioni vitali per evitare di perdere i servizi. Non ottengono mai il mio indirizzo corretto

Non so perché tutti gli altri abbiano avuto brutte esperienze, ma ho avuto esperienze piacevoli, non sono stati scortesi con me e mi hanno assolutamente aiutato. Non parlo per tutti, sono sicuro che ci siano alcune mele marce

Sono troppo lenti, hanno persone che aspettano tutto il giorno.

Ho dovuto chiamare per un rimborso. Nessuno risponde al telefono. Altoparlante robot che ti parla. E mi rifiuto di aspettare quando ci sono 68 persone davanti a me ed erano le 15:30 di sera! Andiamo, cosa succede a una persona che ti parla davvero? Devono riportarlo indietro! Orribile, poco professionale, pigro. Invierò le mie informazioni nella buona vecchia posta.

In attesa sono quello che sono, il personale è molto disponibile e cordiale in tutti i reparti. È rinfrescante!

Faccio domanda per i contrassegni alimentari dallo scorso ottobre e ogni volta che faccio domanda hanno bisogno della mia verifica. Quindi porto tutti i documenti che mi sono stati richiesti, ho scattato una foto di me mentre firmo il registro e una foto di me in piedi fuori dall'edificio con una nota in cui si dice che l'ho lasciata al signor Minard il supervisore e ora è stata ancora un altro mese non ho sentito né ricevuto posta. Nessun contatto mai da questi uffici! Sono un cameriere / barista e sono senza lavoro da quasi 2 mesi senza alcun reddito e continuano a farmi morire anche se tutto ciò di cui avevano bisogno erano le scartoffie che avevo portato loro personalmente 4 volte.

Non rispondere mai al telefono ecc ..... e scortese quando vai lassù

Ho provato a contattare questo ufficio per riprogrammare e appt; ma non hanno una segreteria telefonica / operatore / segretaria. Nessuno scatto per me a.a

Procedure e corrispondenza molto poco chiare e disorganizzate. La mia prima volta che ho avuto a che fare con l'ufficio è stata tutt'altro che ideale, sono finito in lacrime perché continuavano a commuovermi così tanto e mi trattavano come se avessi fatto tutto di sbagliato. Ora, cercando di dare seguito a una lettera che ho ricevuto mentre ero fuori città, la data di scadenza per il materiale richiesto è oggi, ma delle 7 volte che ho chiamato in giorni diversi non sono mai stato in grado di parlare con una persona. Il numero che mi hanno dato nella lettera va immediatamente alla segreteria telefonica, dove ho lasciato messaggi vocali e non sono stato ricontattato. Il numero su Google ti dà la possibilità di parlare con un operatore, ma quel numero è disconnesso.

L'inferno sulla terra fa sembrare dmv una spa rilassante

Nessuno vuole rispondere al telefono. Ho 3 persone sul mio caso e vogliono darci solo $ 30 di cui vivere per 1 mese quando mio marito è senza lavoro. Sta cercando lavoro e lavoro, ma ancora niente

Suggerimento: per evitare i lunghi tempi di attesa in questo ufficio è meglio andare intorno alle 16:00. IMO è perché non vogliono lavorare oltre le 17:00 e dovrebbero farlo se ci sono persone lasciate nell'area di attesa! L'ho fatto diverse volte e funziona sempre! Niente più pause o pranzi, vogliono solo uscire da lì in tempo. Ora, per quanto riguarda la chiamata a questo ufficio, l'unica volta che ho avuto fortuna a chiamarli è quando il loro ufficio apre per la prima volta, alle 8:30. A parte questo è inutile chiamare il loro ufficio. Spero che sia di aiuto!

Servizio clienti orribile e lunghi tempi di attesa. Andrei presto alle 8:30 del mattino, ma comunque non farebbe differenza. E gli addetti alla reception sono scortesi.

Questo è assolutamente orribile .. questi lavoratori camminano intorno all'edificio tutto il giorno senza fare nulla che provochi un sovraccarico di traffico. Sono addestrati a mentire su come i servizi. Vado qui da 3 anni e nulla è cambiato con il loro servizio. Prendono giorni di ferie per recuperare il ritardo sul lavoro ma non portano mai a termine alcun lavoro. Quando finalmente parli con qualcuno, violano le leggi HIPPA parlando con te tra il pubblico. Questo posto ha davvero bisogno di essere valutato e necessita di una nuova gestione.

L'unica cosa di cui ho un reclamo è il lungo periodo di attesa al telefono, prima che qualcuno possa effettivamente parlare con te. Diverso da quello che non hanno problemi. I miei problemi, tuttavia, sono con l'ufficio locale vicino alla zona in cui vivo. Così poco professionale e scortese.

Non rispondono mai al telefono e il personale è scortese e inutile.

La sicurezza ha dato un numero sbagliato, stavo aspettando per oltre 45 minuti e poi qualcun altro è venuto dopo di me e lei gli ha dato un numero inferiore come 8 numero inferiore al mio che è davvero brutto questo posto ha bisogno di più finestre per servire le persone e la sicurezza del burro

La signora Demus è la migliore assistente sociale qui, molto professionale, sincera e veloce!