Ideal Boilers Revisione

La scorsa settimana è stato installato un nuovo contatore del gas intelligente. Una volta installato mi è stato detto che ho una brutta perdita di gas (caduta di 9 mb in 3 minuti). La fornitura di gas alla proprietà è stata interrotta ed è stata lasciata senza acqua calda o riscaldamento. Ho chiamato un idraulico che ha confermato la fuga di gas e ha cercato di trovarla. Con sua e mia sorpresa la perdita si è fermata quando la caldaia è stata isolata !!

La caldaia logica di 3 anni (12 mesi fuori garanzia) aveva una perdita di gas interna. Nuova valvola del gas necessaria a mie spese. Assolutamente inaccettabile vendere apparecchi a gas pericolosi e che mettono a rischio vite umane.

Immondizia assoluta! Ho solo il mio da 2 mesi e continua a rompersi. Sei sicuro che i tuoi prodotti non provengano da una discarica di paesi del terzo mondo?

AGGIORNAMENTO: Questa era una vecchia recensione che Ideal è riuscita a cancellare (insieme ad altre). NON FIDATEVI DI QUESTA AZIENDA!

Corto:
Questa azienda fornisce caldaie di scarsa qualità e un servizio clienti molto scortese e scadente.
La sensazione che ho avuto nelle mie chiamate al servizio clienti di Ideal è che ti trattano senza alcuna cura anche prima di avere i tuoi soldi.

Lungo:

Dato che ho letto tante recensioni negative online, prima di pagare quella commissione volevo assicurarmi che la riparazione sarebbe avvenuta il prima possibile e nel modo più efficiente.

Ho semplicemente chiesto:
1) Che tipo di garanzie dareste che l'Ingegnere si presenti in giornata?
Risposta: NESSUNO! Mi hanno detto che l'ingegnere può chiamare in malattia lo stesso giorno (trovato su recensioni), l'ingegnere può trovare traffico sulla strada per casa mia (trovato su recensioni) o altri motivi.

2) Garantireste che l'Ingegnere può risolvere il problema?


3) Il tecnico riparerà la mia caldaia lo stesso giorno?
Risposta: Forse (che è meglio di NO) ... ma se l'Ingegnere non riesce a risolvere il problema lo stesso giorno, potrebbe volerci del tempo per prenotare di nuovo (sulle recensioni questo intervallo di tempo potrebbe essere una settimana).

Uno degli operatori con cui ho parlato, si è innervosito e mi ha persino chiesto perché mi preoccupavo di tutte queste domande!

La sensazione che ho avuto nelle mie chiamate al servizio clienti di Ideal è che ti trattano senza alcuna cura anche prima di avere i tuoi soldi.

Ho anche cercato di spiegare al servizio clienti che sapevo già dov'era il problema poiché 3 ingegneri del gas hanno diagnosticato la parte difettosa come motore termico. Non hanno nemmeno voluto lasciare una nota all'Ingegnere e non hanno voluto dirmi se il motore termico è una parte "VALE" da sostituire.

Ora sto pensando di acquistare un Worcester Bosch. La qualità delle caldaie di Worcester sembra decisamente superiore insieme a un servizio clienti impeccabile.

Ho lottato per avere la manutenzione della caldaia e un problema con l'aria che entra costantemente nel sistema per 5 mesi nella nostra nuova casa. Alla fine il costruttore ha accettato di coprire il costo, tuttavia è un tempo di consegna di 2,5 mesi per farlo riparare e altro ancora

Ciao. Sono un installatore di gas e mi sono divertito a installare queste caldaie con pochissimi problemi fino a quando non è uscito il controllo touch. Non posso davvero spiegare a parole quanto sono infastidito. Il loro modo di trattare questo prodotto malfunzionante che dovrebbe essere in garanzia è scioccante, semplicemente lo smascherano con noi possiamo offrirti un rimborso di 3/4. La loro garanzia non vale nulla, dovrebbero risolvere il problema sostituendolo con un prodotto superiore senza alcun coinvolgimento da parte dell'installatore o del cliente. STAI LONTANO DA QUESTA AZIENDA.

È la prima volta che hai a che fare con te e abbiamo avuto un servizio di caldaia in garanzia prenotato per un mese e tu annulli solo ora senza un motivo valido. Non ce la faccio domani. Ho prenotato il giorno libero per questo giorno, assolutamente spaventoso. Di Più

Queste caldaie non sono fatte per durare dopo 5 anni dentro sembra una caldaia di 20 anni tutta la ruggine da parti sotto lo standard, mai comprare una caldaia ideale di nuovo assoluta spazzatura

Questa è la seconda volta che è stata delusa da questa compagnia. L'anno scorso ha dovuto aspettare 3 mesi per un servizio. Ho prenotato un giorno di ferie, poi la sera prima intorno alle 17:00 ho informato che non potevano farcela e sarebbero passate 12 settimane prima che potessero uscire !!!! Li ho informati che avevo un problema con il riscaldamento. Hanno detto che non potevano fare niente prima! Jus ha aspettato oggi che arrivasse l'ingegnere. Quando l'ha fatto, ha dato un'occhiata e ha detto che non posso farlo perché è nel loft e non ha una scala fissa !!!
Ho chiamato l'ideale per suggerirgli di porre queste domande prima di arrivare a lavorare sulla caldaia. Non abbiamo acqua calda né riscaldamento e la caldaia ha solo 4 anni. Ho chiesto indietro il mio pagamento (avevo già effettuato) sono stato informato che non ce n'era bisogno, ho solo montato una scala a scomparsa e sarebbero tornati fuori! Ovviamente ho rifiutato il più educatamente possibile e ho chiesto indietro i miei soldi. Non userò mai più questa compagnia. Ti suggerisco di leggere le recensioni e di risparmiarti la seccatura e di andare altrove.

Andy è venuto da Ideal Boilers per assistere il mio Esprit ECO oggi, ragazzo in alto, grazie per un buon servizio!

Comprato una nuova costruzione a casa, ha una logica ideale montata, ha due anni, non ha mai informato che la garanzia era scaduta, .. Due mesi di garanzia, richiede una riparazione di 350 libbre, nessuna buona volontà, EVITARE chiaramente la logica un problema con la fabbricazione difettosa come PRV e serbatoio non dovrebbe essere rotto

Dopo aver riscontrato una perdita di pressione con la mia caldaia, ho contattato Ideal per inviare un tecnico per diagnosticare e riparare il guasto. Durante la mia chiamata iniziale mi è stato detto che la caldaia era ancora coperta da una garanzia di 10 anni ereditata da un precedente proprietario (un More

Molto deluso, ho comprato l'alone per la mia nuova caldaia e il sito web aveva una foto di un'app per telefoni cellulari che puoi usare. Dopo aver ricevuto e installato, mi è stato detto di inviarli tramite e-mail per un aggiornamento. Ora ho scoperto dopo una chiamata con Ideal Boilers che stanno vendendo 2 prodotti sul sito web e solo uno ti consente di controllare il riscaldamento. MARKETING MOLTO SCARSO, NON MOLTO UTILE

Eccellente servizio clienti. Onorano la loro garanzia senza alcun problema. Le caldaie ideali Hull sono semplicemente le migliori.

Non li userò mai più. Un servizio caldaia annullato da Ideal Boilers all'ultimo minuto il 15 ottobre, un prossimo slot offerto a gennaio 2021. Nessuna flessibilità per trovare una soluzione, a loro non sembra importare.