Horseshoe Bay Resort Marriott Revisione

Molto pulito tutto in ordine, servizio eccellente, cibo delizioso, posto dove trascorrere un po 'di tempo con la famiglia

Il campo da golf ha una vista meravigliosa. Il personale è amichevole.

Mmm così tante persone che non indossano maschere. Il resort non applica

L'Horseshoe Bay Resort è stata davvero un'esperienza straordinaria. Personale molto cordiale, camere pulite. Bellissimo paesaggio e molte attività per bambini. Lo consiglierei sicuramente. L'unica cosa che ha bisogno di miglioramenti è la piscina per bambini non sembrava pulita e il cibo ha bisogno di miglioramenti. Nel complesso, è stato davvero tranquillo, pacifico e divertente

Era un posto meraviglioso per un fine settimana di anniversario!

Quindi, questa è la mia prima recensione negativa in assoluto. Attualmente stiamo soggiornando presso il resort Horseshoe Bay. Ho sorpreso mia moglie con un fine settimana dopo che le è stata diagnosticata la SM. Ha avuto sei mesi difficili e volevo che si rilassasse. Sfortunatamente quella condizione ti rende estremamente stanco e quindi volevo che potesse sedersi nella stanza, avere una buona vista e godersi il suo tempo. Ho parlato con Wes all'arrivo e gli ho detto che era una sorpresa e che era stata qui per il suo addio al nubilato prima che ci sposassimo. Mi ha detto che si sarebbe assicurato che avessimo la camera perfetta per soddisfare la mia richiesta. Beh ... in allegato c'è la vista "GRANDE RILASSANTE" che ci ha dato. (L'hotel non era nemmeno vicino alla piena capacità) Wes ha quindi letteralmente interrotto un dipendente - che stava anche lavorando dietro la scrivania - mentre mi stava parlando di quanto è stato dolce sorprendere mia moglie dopo una diagnosi così approssimativa e chiedermi come la diagnosi influisce su ogni individuo. Ha letteralmente spinto fuori la chiave a metà frase e ha detto: "Signore, ho una grande stanza al 2 ° piano vicino all'ascensore per camminare meno. La povera signora ha abbassato la testa e si è incamminata verso la sua area computer.

Siamo quindi rimasti in camera per la notte perché mia moglie era esausta e ha ordinato un film e il servizio in camera. Quando il cibo è arrivato non solo non era corretto, ma il cibo era semplicemente freddo e aveva il sapore di essere stato seduto sotto una lampada riscaldante per 30 minuti. Mia moglie non poteva nemmeno mangiare uno degli elementi a causa di esso, incluso un alimento allergico che ho chiesto di essere rimosso.

Inoltre, l'unità AC si lamenta tutta la notte e non scende sotto i 70 anche quando viene portata a 65 per tutta la notte.

Per un weekend da 500 $ in un hotel resort questo è inaccettabile. L'ordine del servizio in camera di $ 115 che era praticamente immangiabile vale anche una recensione negativa.

Va tutto molto bene. Mi è piaciuta la camera, il servizio, il cibo e le dotazioni. Pianificazione di tornare durante l'estate quando il tempo è bello per le attività che il resort ha da offrire.

Come persona che va in questo resort durante la pausa del Ringraziamento, l'ho adorato ogni anno e non vedo l'ora di tornarci.Il servizio e tutto è il meglio che onestamente non puoi chiedere per un posto migliore dove trascorrere le tue pause. vi divertite tutti e amate il servizio quando andate, non rimpiangete di non andarci o vi mancherà molto divertimento e bei momenti.

Loooove qui ... così rilassante..la prossima volta torneremo sicuramente e resteremo più a lungo..il personale è così gentile e accomodante ... mio marito vuole giocare a golf qui la prossima volta

Ristrutturato di recente. Belle camere. Buon servizio

Ci siamo divertiti moltissimo. Il personale è assolutamente fantastico e molto disponibile. Tutti indossavano una maschera per il viso, quindi ci siamo sentiti davvero al sicuro durante il nostro soggiorno.

Ottimo cibo e alloggi. Le bevande allo yacht club erano eccezionali. Ci tornerei in un baleno

I giardini e le camere erano fantastici, ma il servizio e il cibo sono diminuiti drasticamente. Il cibo era appena commestibile e il servizio di attesa era lento e non sapevano nulla del menu.

Che bel resort. Il personale è stato fantastico. Questo è un ottimo posto da visitare.

Nessun parcheggio vicino alla suite tutte le notti che eravamo lì.

Mooooolto .... GRAZIE A GAWDS PER IL NUOVO RISTORANTE DI FRUTTI DI MARE situato all'Horseshoe Bay Resort! Il Waterfront Bar and Grill è qui BABYYYYY! ED È EEEEEVVVVVVVERYTHANG! Caricherò altre foto in occasione dell'inaugurazione di sabato 8 giugno per gli ospiti dell'hotel .... i nostri membri lo hanno amato!
Affacciato sul bellissimo Lago LBJ, sali sulla tua barca per pranzo, drink, ottima musica e cocktail ... oppure ... prenota per una cena sexy. Piatti di pesce fantastici! Ogni giorno ha un nuovo pescato del giorno! E i nostri dessert sono DA ACQUA IN BOCCA E DESIDERABILMENTE DELIZIOSI (Chocolate Marquees serviti con fragole fresche e una cheesecake ai fagioli di vaniglia con un ciabattino di mirtilli spruzzato e rifinito con scorza d'arancia per citarne un paio!). Aspetta solo di pubblicare altre foto! Dieeeee !!!

Il mio fidanzato e io siamo stati in questo villaggio anni fa per un anniversario. Tutto era di prim'ordine. Il servizio era eccellente e il nostro server Dawn si è preso cura di noi per l'intero soggiorno. Erano flessibili con il nostro groupon e ci hanno permesso di usare una moto d'acqua invece della barca inclusa. 10/10 ci tornerei.

Ho soggiornato negli appartamenti Waters ogni anno e l'esterno è andato giù da anni. I corridoi e le scale sono sporchi di ragnatele, gli ascensori non funzionano la metà del tempo e sono sporchi di impronte di mani. il posto necessita di un serio lavaggio elettrico. Le griglie all'aperto sono sporche, non hanno il controllo dei parassiti sull'erba, quindi aspettati le pulci sui tuoi cani e fai attenzione alle formiche del fuoco che attaccano te e il tuo cane. Il garage è sporco di ragnatele. Questo posto è andato giù da quando hanno cambiato gestione. Cosa paga la quota di condominio?

Ottimo hotel e ottimo personale. Il resort è fantastico. Adatto alle famiglie ma comunque piacevole per i single. Molte cose da fare. Un po 'datato all'esterno, ma per il resto nessuna lamentela.

Posto fantastico. Questo gioiello sul Lago LBJ è ottimo per famiglie e coppie. Altamente raccomandato

Mio marito ed io siamo stati qui per il nostro anniversario questa settimana. All'inizio eravamo emozionati ma, purtroppo, siamo rimasti delusi.

Inizierò con i professionisti:

Il resort è stupendo. Ti fa davvero sentire come se fossi uscito dal Texas e in una vera vacanza.

Se te lo puoi permettere, ci sono molte cose da fare.

Abbiamo apprezzato molto il put-put, la loro palestra e l'ambiente in generale.

Il personale della reception è cordiale, disponibile e accogliente. Jimmy è stato particolarmente utile e ha fatto di tutto.

Il ristorante lantana è eccellente con un ottimo servizio.

* I contro:

Il nostro problema era principalmente con le camere.

Le pareti sono sottilissime. Senti ogni conversazione, interruzione del bagno, porta sbattuta e passi dalla porta accanto, dal corridoio e dall'esterno. È piuttosto orribile. Non ho il sonno leggero ma non riesco a dormire a causa del rumore. C'era una band che suonava dopo le 23:00 il sabato che si poteva sentire nella stanza e solo una conversazione bassa di tutti i giorni così come una conversazione turbolenta per tutta la notte E luminosa e la mattina presto.

Il prossimo problema è la pulizia. Quando siamo entrati nel letto per la prima volta, c'erano lunghi capelli neri su tutti i cuscini. È stato assolutamente disgustoso. Ci sono anche strane macchie d'acqua sopra la finestra, il che è semplicemente strano.

Il nostro bagno ha iniziato a traboccare il primo giorno con un solo utilizzo. L'addetto alla manutenzione è venuto subito per aggiustarlo, ma le pulizie non sono arrivate fino a quando non le abbiamo richieste più volte. Avevamo acqua sporca di pipì su tutto il pavimento senza asciugamani dalle 7:00 alle 16:00 prima che le pulizie arrivassero da noi. Non potevamo assolutamente usare il bagno o la doccia, il che era abbastanza inaccettabile con quanto si paga per stare qui.

Mentre la porta scorrevole della stalla per il bagno è esteticamente gradevole, non è molto pratica. Se qualcuno ha bisogno di usare il bagno, non c'è NESSUNA VENTOLA quindi la porta non si chiude completamente, quindi sente l'odore dell'intera stanza.

Infine, tutte le tariffe nascoste sono odiose. Fai il check-in per scoprire che devi pagare una tassa di soggiorno di $ 35 in aggiunta a quello che hai già pagato. Ok nessun problema, devono tenere il passo e tutto il resto. A proposito, questo è per notte, che non ti dicono. Poi ti vengono addebitati anche $ 75 a persona, ma li riavrai alla fine del tuo soggiorno se non addebiti nulla sulla tua camera. L'hanno spiegato come una sorta di scheda. Ok nessun problema. Lo abbiamo mantenuto ben al di sotto di tale importo aspettandoci di riaverne un po '. Siamo stati colpiti con un conto alla fine che includeva la cosa che abbiamo addebitato alla nostra camera (sotto i $ 75 a persona) ma non la scheda prepagata di $ 75 a persona, più le tasse aggiuntive del resort. Questo è stato così deludente dopo aver passato un periodo così orribile a dormire e stare in una stanza dell'acqua per la pipì per un intero sabato in attesa di fare la doccia.

Nel complesso, i giardini sono belli, quando gli altri partecipanti al resort non lasciano spazzatura ovunque. Abbiamo apprezzato alcuni dei servizi ma ci siamo sentiti così derubati e come avremmo dovuto trascorrere il nostro tempo altrove. Non tornerei perché è impossibile dormire in camera tra la sporcizia, i costi nascosti e l'insolita quantità di rumore per qualsiasi hotel, figuriamoci un resort.

Un resort così bello con personale straordinario e disponibile!

Mi è piaciuto molto mio marito e ho trascorso il fine settimana a Horseshoe Bay. L'atmosfera era meravigliosa, il personale dell'hotel cordiale e professionale, l'hotel molto pulito e il cibo al Lantana era delizioso. Non vedo l'ora di tornarci.

Siamo andati per un matrimonio e abbiamo trascorso un fine settimana al resort. La piscina è fantastica e adatta alle famiglie ma non era riscaldata (un po 'fredda in aprile). Bellissimo luogo per matrimoni. Ottima area per passeggiare, essere attivi o semplicemente sdraiarsi a bordo piscina.

Un posto così carino da visitare che ha un'atmosfera così elegante ma casalinga.

Ho tenuto una piccola conferenza di più giorni qui. Non sono rimasto colpito dall'hotel, dallo spazio per conferenze o dal cibo. Alcuni pasti erano abbastanza buoni, altri a malapena nella media. Erano avari di lasciare le urne del caffè fuori oltre la fine dei pasti, anche quando ce n'era in abbondanza.

Il parcheggio è un incubo; non ce n'è quasi nessuno. Appartamenti e condomini sono affollati intorno all'hotel. In bassa stagione (autunno, inverno, inizio primavera) non c'è quasi nulla da fare lì. Le poche attrazioni che hanno sono tutte chiuse. Stanno ristrutturando e migliorando alcune parti dell'hotel, ma sembra che sia troppo tardi. Il posto ha la sensazione di essere a pochi anni dal suo apice.

Non c'è niente di sbagliato nelle camere d'albergo, ma non sono nemmeno niente di speciale. Ordinario. Il personale è buono, ma non eccezionale.

Nel complesso, non sembrava il miglior rapporto qualità-prezzo che avevamo speso e la posizione non era poi così speciale, specialmente in bassa stagione.

Il liquore al bar è super costoso rispetto ad altri locali simili .. addebitato $ 2 per il ghiaccio in scotch .. prezzo di scotch per mcallen era di $ 24.

Ottima opzione per una passeggiata in famiglia.
Bei paesaggi e tanto divertimento.

Voglio solo dire che questo posto fa di tutto per accogliere i loro ospiti! Abbiamo lanciato il mio Mastercraft XStar e abbiamo notato che la barca stava prendendo acqua e siamo corsi di nuovo al molo. La loro squadra corse fuori per scoprire cosa stava succedendo mentre mi avvicinavo al molo. Sono entrati tutti in azione e hanno trovato un passaggio per far uscire la mia barca dall'acqua entro 5-10 minuti ...

Mi hanno anche dato un passaggio in un negozio locale per cercare di trovare una presa per la mia barca. Ci stavamo preparando a varare la barca e ci siamo dimenticati di inserire la spina! Grazie a Dio il sistema di spostamento dell'acqua della mia barca funzionava ... :)

Abbiamo anche avuto un problema domenica ed eravamo a 45 minuti di distanza al Boat Town Burger Bar a Kingsland e non siamo riusciti a riportare la barca a Horseshoe Bay. Ho chiamato Horseshoe per vedere le mie opzioni per arrivare al mio Tahoe e Ashley si è offerta di venire a prendermi su un jet sky e riportarmi al mio Tahoe. Pensavo che onestamente avrei dovuto prendere un UBER. Le ho detto che non volevo lasciare la mia ragazza qui un'ora e mezza ad aspettare. Ha detto dammi un minuto e mi ha richiamato dicendomi che stava arrivando. Si è presentata su una barca ed è stata in grado di portare me e la mia ragazza allo stesso tempo ...

Posso onestamente dire che non ricordo che un'azienda sia arrivata a questo livello per aiutare qualcuno a risolvere i propri problemi ed essere così accomodante. Tornerò sicuramente in questo resort se è solo per salutare Ashley e il team che ha aiutato ...

Dai a quella ragazza un aumento lol

Tipico golf resort. Niente di speciale, ma ci sono stato solo 1 notte.

È sempre stata un'ottima struttura, non sono sicuro che i recenti cambiamenti di gestione saranno positivi. speranzoso ...

Vado a Horseshoe Bay come dipendente a contratto per la spa. La spa è stata rinnovata e sembra incredibile! Ho lavorato con loro negli ultimi mesi e posso dire onestamente che mi sento come una famiglia lì. Ci sforziamo di offrire ai nostri clienti la migliore esperienza termale possibile. Vieni a trovarci!

Camere pulite, servizio clienti eccezionale, cocktail deliziosi, cibo eccezionale, giardini bellissimi.

Siamo qui ora mentre parliamo perché io e il mio ragazzo volevamo venire qui per un weekend. Il posto è in costruzione in una delle piscine principali in cui volevamo essere per goderci il lago, ma sfortunatamente abbiamo preso il trasporto fino a lì ea metà strada siamo stati informati che era chiuso. Abbiamo finito per tornare indietro a piedi fino a quando non abbiamo visto il trasporto a caso. Avremmo voluto che ci fosse stato detto al momento del check-in. Anche la piscina è infestata da insetti, io (anche un altro ospite) ho avuto un morso in entrambe le piscine attualmente aperte. Non è sicuramente un resort per le coppie che vogliono allontanarsi e stare con altri adulti. La piscina aveva asciugamani in giro, cibo schiacciato sul pavimento dai bambini e bevande ovunque. Vengo dalla zona di Austin e ho sentito cose fantastiche su questo posto ma mi dispiace decisamente di aver pagato $ 200+ per una sola notte e di non aver ottenuto quello che ci aspettavamo.

Non torneremo. Ho prenotato un soggiorno di un fine settimana qui per il compleanno di mio marito ed è stato deludente su più livelli. Il ristorante principale è chiuso ma non è stato menzionato sul sito web. La tua opzione con i bambini per una cena facile vicino all'hotel è quella di andare in uno sport bar con cibo da bar. Sarebbe stato utile saperlo prima di prenotare perché saremmo arrivati ​​dopo che il ristorante fosse di nuovo aperto. La fila per il check-in era di oltre 20 minuti e non eravamo nemmeno all'ora di punta del check-in. La signora continuava a dire che il suo computer era lento. I bar a bordo piscina e alcuni altri ristoranti sono chiusi fino a marzo. Ancora una volta sarebbe stato bello sapere prima di prenotare. Avevamo bisogno di un apribottiglie e il mercato né il concierge ne avevano uno. Ci hanno consigliato di uscire dall'hotel, al suddetto bar dello sport, e vedere se ci lasciavano prendere in prestito uno dei loro. Era pieno e ho già aspettato a lungo in quella fila per un drink prima. No grazie. Più tardi, siamo andati a prendere una birra al caffè 360 e siamo usciti e ci hanno detto di andare al bar dello sport. Anche in questo caso non volevo aspettare in fila con tutti gli altri quando avrebbero dovuto bere lì. Se volevo trascorrere il mio fine settimana in un bar dello sport, avrei potuto farlo molto più facilmente e più economico a casa. Il falò si è rotto così non abbiamo potuto fare smores. Abbiamo aspettato un po 'e non ha mai iniziato a funzionare.

Al bar dello sport ho chiesto una bevanda ghiacciata e mi hanno detto che non avevano un frullatore né offerto alcun altro suggerimento di drink, oltre a provare un ristorante in fondo alla strada dopo aver preso una navetta. Servizio non eccezionale dato che dovevamo avere un bar e un ristorante dell'hotel, e ora, dopo essere andato al bar dello sport, mi viene detto di andare in una terza posizione per un drink di base. A cena i miei hub hanno chiesto l'acqua 3 volte e non è mai arrivata. Abbiamo ordinato una pizza al formaggio e abbiamo preso i peperoni, ma dopo aver atteso 30 minuti non volevamo aspettare altri 30 minuti per far uscire un'altra pizza. Nessun manager ci ha mai chiesto come fosse il nostro soggiorno o il cibo.

La stanza non aveva un aspiratore nella vasca. Anche l'holiday inn ha quelli. Posso solo immaginare la muffa nei muri. ... Potrei andare avanti. Non so come siano 4 stelle. Andare da un'altra parte.

Questo è stato un weekend facile e rilassante, ma non ci torneremo. La camera dell'hotel era molto bella, ma le piscine erano molto piccole e noiose. Non è quello che ci aspettavamo da un resort. Abbiamo provato a ottenere una prenotazione per un giorno di jet ski in anticipo ed erano tutti prenotati. Lo stesso con la spa. Oltre ad andare in piscina durante la nostra fascia oraria riservata e andare in uno dei loro 3 ristoranti, eravamo davvero annoiati e pronti per tornare a casa. Anche tutto era molto costoso. Non vale la pena tornare per un viaggio di ritorno a nostro avviso.

Luogo fresco. La piscina è fantastica. Ha bisogno di più ragazze e di mogli meno vecchie.

Miglior resort / hotel a Marble Falls! Ho avuto il mio matrimonio qui lo scorso aprile ed è stato un meraviglioso matrimonio da favola proprio come immaginavo sarebbe stato! Il personale e Jessica sono stati così disponibili e fantastici nel rendere perfetto il giorno del mio matrimonio! Vengo a Marble Falls da quando ero bambino e ho sempre amato soggiornare in questo resort perché è un bellissimo posto per famiglie e c'è così tanto da fare! Consiglio vivamente questo resort per un matrimonio, una riunione di famiglia o un soggiorno romantico! Resort davvero fantastico!

Non c'è posto migliore per guardare gli Astros del 360 Lounge

Mio marito, mia figlia di 9 anni e io prendiamo 1 buona vacanza in famiglia all'anno e purtroppo quest'anno abbiamo deciso di provare a Horseshoe Bay Resort. Dal momento in cui siamo arrivati ​​è stata un'esperienza negativa. Stavamo tirando fuori tutti i nostri bagagli dalla macchina e non una volta ci è stato chiesto se avevamo bisogno di aiuto con i nostri bagagli. C'erano almeno 4 membri del personale lì in piedi. Alla fine uno mi ha chiesto se avevamo bisogno di un carrello per i bagagli e ho detto di sì, sarebbe fantastico. Poi me ne porta uno e dice di riportarlo indietro quando ho finito perché non hanno molto. Nessuna offerta per aiutarci a salire in camera. Il Check in è andato bene, ho confermato che eravamo lì per 5 giorni e avevamo un pacchetto colazione. La camera in sé era ok, fate attenzione se avete bambini c'è solo una doccia senza vasca. La prima notte è scoppiato un temporale e l'aria condizionata si è spenta per diverse ore. Quando ha iniziato a fare caldo ho chiamato la reception per chiedere informazioni sull'aria e la risposta che ho avuto è stata sì, è fuori che stiamo tutti soffrendo. Capisco che non puoi controllare il tempo ma non c'è bisogno di quella risposta arrogante. Abbiamo provato a nuotare nella piscina dell'hotel, ma è stato difficile con la quantità di formiche nell'acqua. Non è un'esperienza davvero piacevole quando le formiche ti mordono. Abbiamo noleggiato una barca e quando abbiamo fatto il check-in ci è stato detto che il sistema era fuori uso e ci hanno dato pagine di documenti da firmare senza molte spiegazioni su ciò che stavamo firmando. Erano molto negligenti riguardo alle istruzioni per l'uso della barca e in generale sembrava che non volessero essere lì. Una volta che il nostro tempo è scaduto e abbiamo riportato la barca, non siamo stati accolti con ehi come è andata la tua gita in barca, ma con quel ragazzo laggiù ha i tuoi documenti. Il menu del cibo era gravemente carente, non molte scelte e nessun cambiamento nel menu. Abbiamo scelto il pacchetto colazione senza camera e lo abbiamo fatto sapere alla nostra cameriera, ma ci è stato comunque addebitato il pacchetto colazione e poi addebitato nuovamente il costo del pasto. Sto ancora cercando di chiarirlo. Ci sono state 2 volte in cui abbiamo tentato di utilizzare il corso di putting e ci è stato detto di no perché era chiuso per un gruppo. I green non sono stati tagliati fino alla fine della settimana, quando i gruppi più numerosi di persone hanno iniziato ad entrare. Nel complesso non è stata una grande esperienza. Dal personale che si comporta come se non volessero essere lì e la mancanza di qualsiasi offerta di aiuto. Ho perso il conto di quante volte avremmo fatto una domanda a un membro del personale solo per sentirmi dire che non lo so, sono nuovo qui. È molto triste che prendiamo 1 vacanza all'anno e questo è stato tutto.

AGGIORNAMENTO: nel nostro ultimo giorno, abbiamo chiesto il check-out posticipato. Apparentemente, in realtà non hanno mai cambiato ciò che era richiesto per la nostra camera, e siamo stati bloccati fuori dalla nostra stanza al nostro orario di partenza originale. Inoltre, per la nostra ultima colazione, ancora una volta il nostro cameriere era invisibile. Ci siamo serviti il ​​caffè e il succo d'arancia. Va bene; sono troppo occupati per fornire da bere; Posso farlo da solo. Ma non osare dare la mancia del 20% su un pasto quando non hai fatto nulla. Questa è davvero la Bush League. Non biasimo i dipendenti. Sono abbastanza sicuro che non abbiano personale adeguato.

Potrei tornare qui, ma solo se:
1) Non è così affollato quindi non preoccuparti di perdere il parcheggio
2) Puoi trovare ristoranti locali per consumare i pasti invece di ristoranti del resort
3) Può ottenere offerte sui tee time

ORIGINALE:

Alcuni sentimenti contrastanti su questo resort. Le strutture sono buone. L'area della piscina è troppo piccola, ma i giardini, i prati e il campo da golf a 18 buche su green reali sono fantastici. Slick Rock è un bel corso.

Molte delle persone che lavorano nel resort sono state molto gentili e disponibili. Ma c'erano anche alcune persone che non erano d'aiuto, o erano troppo occupate o oberate di lavoro per rendersi utili. Il mio barista al Lantana sabato pomeriggio è stato fantastico. La nostra cameriera il venerdì sera al ristorante Lantana è stata meravigliosa. Ma abbiamo anche fatto colazione alla cameriera del Lantana che impiegava quindici minuti per portarci il caffè; abbiamo finito per ottenerlo da soli. Ma per tutti i pasti a buffet il ristorante mancia automaticamente il 20%, anche se non si è preso la briga di presentarsi al tuo tavolo.

Quindi penso che per goderti questo posto dovresti accettare queste cose in anticipo. Saresti certamente pazzo a volare qui per una vacanza. Secondo me uno dei principali vantaggi di questo posto è che la gente del Texas può guidare qui e risparmiare il biglietto aereo, e comunque ottenere quella sensazione da resort (ma solo se si prevede di essere davvero attivi e non si pianifica una rilassante vacanza da spiaggia ). Ma se dovessi volare qui, andrei in un resort di Playa del Carmen che è tutto compreso e spenderei meno. Una lunga vacanza qui sarebbe molto frustrante per me.

Il resort in sé è bellissimo e il personale diurno è gentile, ma il reparto contabilità e il personale notturno sono scherzi. Inizierò con il bene:

1. Cibo: siamo andati per il Capodanno 2013 e abbiamo cenato dallo chef e siamo rimasti molto soddisfatti. Il Moscato era leggermente amaro invece che dolce. Penso che la cena fosse troppo costosa a $ 190 a coppia. Abbiamo ordinato il servizio in camera per la colazione e siamo rimasti sorpresi dalle porzioni. Anche il pranzo al bar era carino. Mangia nel patio se ne hai la possibilità! È stupendo e ha fosse per il fuoco.
2. Appartamenti - classe molto alta e con viste fantastiche. Anche se non senza ostacoli come il sito web ti porta a credere.
3. Viste - bei paesaggi collinari del Texas e un bellissimo viaggio su 281 N da San Antonio.
4. Giardino: i servizi erano fantastici, anche se non aprono fino alle 12:00. Ci siamo divertiti sul campo da basket, camminando per i giardini e giocando a dama. Il mio fidanzato ha detto che il campo da golf era adeguato. Ci siamo persi di andare in bicicletta per il parco, ma sembrava che sarebbe stato divertente. La piscina era bellissima e riscaldata.
5. Persone amichevoli - gli ospiti erano amichevoli. Luke, l'autista, è stato fantastico. Era divertente, professionale e disponibile.
6. Personale di giorno: erano accomodanti e gentili. Soprattutto Philip, il manager che ha preparato la nostra cena e ha modificato il nostro orario di check out su 2P a causa dei problemi che abbiamo riscontrato.

Il cattivo:
1. Rappresentante telefonico - è stato detto che la cena è stata pagata alle 12:00 del 31 dicembre. Abbiamo scoperto più tardi che non l'aveva pre-addebitata. E inoltre non è riuscito a prenotare il nostro posto solo per la cena.
2. I camerieri della cena - è stato detto che la nostra prenotazione non esisteva, ma ci avrebbero accontentato. La padrona di casa ci lanciò uno sguardo assente, prese alcuni menu, si girò silenziosamente sui talloni e si avvicinò a un tavolo. Mai dire "seguimi" o "proprio da questa parte" o qualsiasi altra frase che indichi che dovremmo seguirla. Una volta seduti, ci sono voluti 20 minuti prima che qualcuno ci chiedesse se eravamo stati aiutati la prima volta. Circa 5 minuti dopo, un'altra cameriera ha chiesto se fossimo stati aiutati. Pochi minuti dopo, una terza e ultima cameriera ci ha chiesto se eravamo stati aiutati. La terza cameriera era gentile e cordiale, ma si è dimenticata di portare fuori il nostro dessert per il menu PREDETERMINATO. Lo abbiamo ricevuto dopo averlo richiesto.
3. Contabilità e servizio clienti inadeguato - è stato chiamato alle 11:45 P di Capodanno per occuparsi del conto della cena che pensavamo fosse già stato coperto. Ho chiesto se poteva essere curato al momento del check out e lei ha detto di no. Ho detto che se fosse stato così urgente, le avrei dato il mio numero di carta per telefono che si è rivelato essere un GRANDE errore. La cena avrebbe dovuto costare $ 190 insieme a 2 bottiglie di vino per $ 72 e una mancia del 20% aggiunta per un totale di $ 314,14. Sulla mia carta sono stati addebitati $ 650. A causa del servizio clienti scadente che abbiamo ricevuto e delle molestie sul nostro conto quasi a mezzanotte, il manager, Philip, ci ha detto che avrebbe preparato il pasto e ci ha fatto pagare solo $ 338,86 (per la camera, il golf, il pranzo e la colazione) e quella MY card sarebbe stato rimosso e la carta del mio fidanzato avrebbe portato le accuse. Ho controllato oggi e ho notato che sulla mia carta sono stati addebitati $ 66,86 e sulla carta del mio fidanzato sono stati addebitati $ 500 in 3 addebiti separati. Quando ho chiamato per occuparmene, il rappresentante del telefono ha detto che la contabilità aveva aggiunto un pacchetto di Capodanno al nostro conto ed è per questo che ci venivano addebitati $ 228 in più. A partire dal 6/1/14 sto ancora aspettando di scoprire come verrà risolto il problema, chiedendomi esattamente QUANDO mi è stata data l'opportunità di provare questo pacchetto "Capodanno" e sentendomi come se avessi appena consegnato i dati della mia carta di credito ai criminali .

I miei suggerimenti sono pagare in contanti, non fornire i dati della carta di credito di sfuggita e NON andartene senza una ricevuta dettagliata per proteggerti (sì, ho la mia). Inoltre, Philip (il manager) e Luke (l'autista della navetta) sono meravigliosi.

Sempre il momento migliore qui. Non importa quale sia la stagione, c'è sempre un evento a cui partecipare, che tu lo voglia o no. Molte cose da fare e sempre pulite.

Abbiamo volato a Horseshoe Bay per la cena al Lantana. Il resort è venuto a prenderci all'aeroporto alle 830 e ci ha riaccompagnati alle 1100. Ottima esperienza. Torneremo presto.

Abbiamo alloggiato in una villa da 2000 dollari a notte. Era sporco e abbiamo finito la carta igienica ei bidoni della spazzatura erano sempre traboccanti e le pulizie della casa non hanno mai svuotato il cestino. Ci hanno fatto pagare per 5 materassi ad aria che non avevamo ordinato e poi ci hanno chiusi fuori dalla nostra stanza perché pensavano che non avremmo pagato, siamo saliti dalla finestra per tornare dentro e abbiamo avuto una scorta di polizia. È stato ORRIBILE e il servizio clienti è stato il peggiore che abbia mai visto e ora non voglio più entrare in nessun hotel. PTSD Darei 0 stelle ma non è un'opzione

Sono stato qui per la conferenza TCA 2019 e questo resort è fantastico, lo consiglio per una conferenza o una vacanza in famiglia! Incredibile posizione del resort, giardini fantastici carichi di cose divertenti e convenienti da fare per famiglie, single e dirigenti d'azienda!

Molto piacevole. Il tempo non ha smorzato il mio spirito. Spero di tornarci di nuovo durante la primavera o l'estate.

Ottimo resort! Abbiamo soggiornato al Palm Villas perché avevamo con noi il nostro cane. Giardini superbi, ottimo cibo e molto per tenervi occupati.

Ho davvero apprezzato il resort. La piscina dello yacht club era eccezionale.

Il cibo allo Yacht club è molto buono e il personale dell'hotel cordiale e professionale.

Il resort è assolutamente stupendo. 4 pappagalli sono anche sulla proprietà

Bellissimo posto con molto da fare! Personale molto gentile e ottimi aminity.

Bellissimo resort, personale cordiale, spa era incredibile

Non esattamente quello che era stato pubblicizzato. Pensavo avremmo una stanza con un patio come mostrato nelle foto. È più come essere in un appartamento.

Villa Palms è spaziosa e confortevole. Pulizia non tanto. Specchio pieno di polvere, il lavandino della cucina aveva la muffa, asciugamani macchiati, buchi per aver appeso qualcosa sul muro del bagno

Fuga definitiva in Texas! Tutti erano così disponibili e accomodanti. Il personale ha fatto di tutto per farci sentire al sicuro e il resort sta praticando rigide politiche di allontanamento sociale.

Siamo stati benissimo! Alloggi, ristoranti, personale / servizio e proprietà del resort tutti 5 stelle !!! Ti senti come se fossi in un paradiso tropicale. Molto ben tenuta. Bellissimi campi da golf e un'area giochi interna per bambini che apprezzeranno sicuramente. Torneremo sicuramente e lo consiglierò ad altri.

Luna di miele qui. Ho adorato tutte le tartarughe e la signora in palestra era una delizia.

Ho sorpreso mia madre con un viaggio al tuo resort per il fine settimana della festa della mamma. Avevo aspettative piuttosto elevate in base ai prezzi e alle promesse del rappresentante del telefono e del sito web. Dal momento in cui ho prenotato l'esperienza (al telefono con un rappresentante), al giorno della partenza, sono rimasto costantemente deluso e deluso dall'ignoranza, dalla maleducazione e dalla mancanza di capacità di servizio al cliente da parte di TUTTO il personale (hotel, bar, spa e marina). Essendo un resort con molte strutture, servizi ed eventi, il personale di tutte le località non sapeva nulla. È come se dovessi andare online, fare le mie ricerche, chiamare la struttura e verificare ogni piccolo dettaglio che volevamo fare, in cui ero costantemente deluso quando non era corretto. Quando mi sono avvicinato a un membro del personale, si è comportato in modo fastidioso per le mie domande e richieste, ogni volta. Le nostre esperienze culinarie sono state le peggiori: ordini sbagliati, incapacità di rispondere a domande sulle opzioni di ristorazione, camerieri terribili, tavoli sporchi, ecc. Mi sentivo come se nessuno dei membri del personale fosse stato addestrato su etichetta, cortesia, informazioni sul resort e soprattutto servizio clienti . Inoltre, una delle loro strutture principali, la piscina e la spiaggia dello yacht club, è stata chiusa per lavori di ristrutturazione. Non una volta durante la prenotazione del pacchetto resort o durante il check-in, mi è stato menzionato. Mai una volta i membri del personale hanno aiutato a trovare io e mia madre eventi a cui partecipare, attività da fare, offerte di prenotazione per la cena / il brunch della festa della mamma (di cui non ero a conoscenza fino al mattino, in cui era troppo tardi per fare una prenotazione). Nel complesso, sono gravemente deluso e deluso dalla nostra esperienza presso il resort. La parte migliore del viaggio è stata lasciare il resort per cenare al ristorante "On the Rocks" in fondo alla strada, che aveva un servizio, cibo e atmosfera di qualità superiore. Non consiglierei questo posto a nessuno dei miei amici o familiari, soprattutto per la folle quantità di denaro che ho sborsato.

Bella vacanza breve e rilassante. Preparati a spendere troppo per il cibo poiché il posto più vicino per mangiare è a 15 miglia di distanza in una città diversa. Il cibo era OK, le camere erano spaziose, l'ambiente era accogliente.

Lavorando nelle vicinanze per il noleggio di barche Splash

Ci stiamo divertendo un mondo !!! Amo questo posto. Le bevande sono costose. Bellissimo resort e ottimi servizi.

I panorami del lago sono bellissimi. Le stanze sono belle. Il servizio è eccellente; mi sembra di imbattermi in un collaboratore disponibile ogni 75 '.

Non ero mai stato lì prima di un recente incontro di lavoro. Molto bella! Mi piacerebbe vederlo quando il lago è abbastanza caldo per il divertimento in barca.

Mi è piaciuto molto stare qui. Che posto fantastico per famiglie o per una conferenza. Hanno qualcosa da offrire per tutti e se vuoi avventurarti oltre il resort, è vicino a Marble Falls o Llano, e solo un po 'più in là lungo la strada per Austin. Sicuramente vale la pena fare un altro viaggio per una vacanza rilassante.

Questo posto è adorabile, ma mi mancano davvero nostra sorella e cognato.

Ottimo posto per guardare gli sport "Bar 360" 16 TV.

Resort favoloso, ottima posizione per famiglie e molto da godere senza dover lasciare il resort

tutto è un po 'datato ma le persone sono super gentili

Ottimo servizio ed esperienza! Altamente raccomandato!