4 anni fa
Darei stelle negative se potessi. Questo posto è u...
Darei stelle negative se potessi. Questo posto è uno scherzo. Mia figlia aveva un nuovo appuntamento con il paziente per vedere Claire Proffer, per il dolore alla spalla, e ha aspettato quasi 4 ore per essere vista, mi è stato detto di aspettare una chiamata per un rinvio per ottenere una risonanza magnetica e di programmare un follow-up di 2 settimane. Quella chiamata non è arrivata, quindi ho richiamato per sapere che il rinvio non è mai stato inviato alla persona giusta per inviare detto rinvio. Quindi ho capito bene, poi sono stato chiamato e mi è stato detto che ci sarebbero volute 3 settimane per ottenere la risonanza magnetica e che mia figlia non sarebbe stata vista fino a 3 settimane dopo. Così ho parlato con una ragazza in ufficio, chiedendole cosa dovrei fare per il dolore nel frattempo, il dolore è peggiorato da quando è stata vista e le è stato somministrato uno steroide su prescrizione. Mi è stato detto di portarla al pronto soccorso, che non poteva essere vista senza la risonanza magnetica e che nessun altro medico poteva vederla, perché Proffer "la conosce". Una volta ha visto mia figlia, leggerà un biglietto. Quindi, il giorno prima della risonanza magnetica, il centro di imaging mi chiama e mi dice che l'assicurazione deve ancora approvare la risonanza magnetica e che hanno dovuto annullare l'appuntamento. Quindi chiamo la mia compagnia di assicurazioni. Mi dicono che hanno richiesto maggiori informazioni a Proffer e che non hanno ancora ricevuto una risposta. Chiamo l'ufficio e dico loro cosa ha detto l'assicuratore. Mi dicono che domani mia figlia ha in programma una risonanza magnetica ... non scherzo, l'ho già detto. Dopo circa 4 volte che giro in tondo, vengo messo a un messaggio vocale di un'infermiera. Ho lasciato un messaggio e non ho mai ricevuto una chiamata. Quindi ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che Proffer mi avrebbe chiamato. Eccezionale. IDK perché, la compagnia assicurativa negherà il reclamo perché non ha ricevuto una risposta in tempo. Porterò la mia famiglia da Brandi Reynolds, da cui vado. Si trova abbastanza lontano, a Pamplico, ma per me ne vale la pena. Potrei guidare un'ora e ne varrebbe la pena, tornerei comunque a casa prima che se fossi rimasto con Hope Health, E anche la mia famiglia riceverà cure mediche effettive, non come vuoi chiamarla. *** Aggiornamento *** Ho chiamato di nuovo ieri, perché non ho avuto risposta dal dottor Proffer, e mi è stato detto che qualcuno mi aveva richiamato il giorno prima, al numero in archivio. Avevo lasciato il mio numero di lavoro sul messaggio perché il mio cellulare era morto. Mi è stato detto che l'infermiera ha messo degli appunti sulla cartella clinica di mia figlia dicendo che il dottor Proffer non fa "Peer to Peer" (il che in pratica significa che non parlerà con la mia compagnia di assicurazioni per fornire ulteriori informazioni, il che significa che mia figlia non lo fa ottenere la sua risonanza magnetica e la richiesta viene negata). Hanno detto che avrebbero lasciato un altro messaggio al dottor Proffer per chiamarmi, che non chiudeva fino alle 7:30 e che avrei avuto sue notizie quella sera. Questo era il 24/5/17 alle 16:45. Ora sono le 12:42 del 25/5/17 e devo ANCORA ricevere una telefonata. È assolutamente trascurabile che un cosiddetto fornitore di servizi sanitari non fornisca cure mediche effettive. Ha detto che la spalla di mia figlia era "croccante" e aveva bisogno di una risonanza magnetica, e le ha prescritto il prednisone. È ovviamente un problema, ma nessuno sta cercando di aiutare. Penso che dovrei chiamare un avvocato del paziente. Non lo sopporterò e lascerò la pratica, tuttavia NON andrò in silenzio. Questo è assolutamente inaccettabile.
Tradotto