HOM Solutions Revisione

Abbiamo ordinato il tappeto tramite Home Depot e HOM Solutions lo ha installato per noi. I tecnici erano super cordiali, veloci e puliti! Il tappeto sembra fantastico, hanno portato via tutto il vecchio tappeto e i detriti. Non potremmo essere più felici!

Ho ordinato la moquette tramite l'Home Depot e questo è chi è incaricato del progetto. Gli installatori erano super poco professionali: hanno lasciato mozziconi di sigaretta nel mio vialetto, non hanno chiamato per farci sapere che il lavoro era stato fatto, quindi non abbiamo avuto la possibilità di esaminare e approvare tutto. Dopo l'installazione, abbiamo scoperto che mancava la metà inferiore delle nostre tende con filo, quindi abbiamo informato il nostro rappresentante dell'assistenza e inviato le foto. Michelle del servizio clienti mi ha chiamato una sera circa 5 minuti prima di partire per la notte, quindi l'ho richiamata subito e le ho lasciato un messaggio in segreteria... poi non ho ricevuto risposta per almeno un mese. A questo punto ha detto che doveva presentare un rapporto al suo superiore, che avrebbe accettato o negato la nostra richiesta. Bene, ho appena scoperto oggi che la nostra richiesta è stata respinta perché "il cavo era già rotto"-- MA NON ERA ROTTO QUANDO È INIZIATO IL LAVORO!!! Non riesco proprio a capire come questa azienda sarebbe disposta a negare questa affermazione, perché non rendere felice il cliente ?? Ora devo prendere il tempo per chiamare Levolor e cercare di ottenere un sostituto, quando non è stata colpa mia all'inizio. Immagino che quando si contratta tramite Home Depot, non è necessario disporre di un buon servizio clienti perché la maggior parte dei clienti non esamina gli appaltatori prima di ordinare. Che delusione.

Abbiamo ordinato la moquette tramite Home Depot e le soluzioni HOM hanno eseguito l'installazione. Sono una struttura a conduzione familiare locale e hanno fatto un ottimo lavoro. La pulizia è stata efficiente e mi hanno aiutato a spostare i mobili che il mio corpo incinta di 9 mesi non mi avrebbe permesso di muovermi da solo. Inizialmente abbiamo avuto alcuni problemi con la data di installazione (era più lontana di quanto mi aspettassi o previsto) ma sono stati in grado di spostarla per me e farlo più rapidamente di quanto originariamente programmato. Dominique ha coordinato le cose magnificamente. Grato per il nuovo tappeto pulito giusto in tempo per il nuovo arrivato

Hanno installato un pavimento da Home Depot, non hanno mai terminato il progetto e hanno reinstallato il bagno in modo errato. Sto ancora aspettando che finiscano questo progetto più di un mese dopo e ora non si assumono la responsabilità per il pavimento danneggiato e il sottofondo del bagno. Mi dicono che ci stanno lavorando ma non hanno notizie né da loro né da Home Depot da più di una settimana.

Che terribile compagnia. Hanno chiamato il venerdì prima di un'installazione del lunedì e hanno detto che dovevamo riprogrammare perché il tappeto non è mai arrivato e non avevano alcuna informazione su quando sarebbe arrivato. Ho chiamato l'ottimo supporto del servizio clienti di Home Depot e lui aveva effettivamente la prova di consegna che era stata consegnata e firmata dal responsabile del magazzino 1,5 settimane prima.

Ho chiamato le soluzioni di hom con queste informazioni e Dominique si è messa molto sulla difensiva e ha detto che il deposito di casa non era una prova sufficiente del fatto che l'hanno ricevuta. Che cosa.

È ridicolo. Sono stati richiamati dal deposito di casa e sono rimasti sbalorditi da come veniva gestita la situazione. Domani scopriremo se le soluzioni Hom hanno perso il tappeto!

Dopo aver prenotato ho letto più recensioni online e il mio stomaco è caduto. Ero molto nervoso per il fatto che il mio progetto fosse fatto in tempo e bene. Non avrei potuto essere più piacevolmente sorpreso. Lo scheduler è stato gentile e reattivo durante la prenotazione dell'installazione. L'installatore è stato puntuale, cordiale, comunicativo ed efficiente. Le mie scale sembrano fantastiche! Sono un cliente molto felice.

Juan con Hom Solutuons è stato fantastico! Lui e la sua controparte sono stati molto accurati e hanno spiegato tutto ciò che stavano facendo durante il processo di installazione del tappeto. Erano ordinati, rispettosi e talentuosi. Consiglio vivamente Juan!

La moquette ordinata tramite Home Depot e HOM Solutions era il fornitore per l'installazione. Il primo subappaltatore che hanno inviato era ridicolo. Nessuna chiamata il giorno prima per confermare l'appuntamento, nessuna chiamata il giorno dell'installazione per dire che stava arrivando. Il subappaltatore non era preparato, non aveva un termometro per controllare la temperatura dell'aria ambiente ma ha detto che era troppo freddo per stendere il tappeto e non avrebbe garantito il lavoro, non indossava una maschera. Abbiamo chiamato soluzioni HOM, licenziato questo subappaltatore e riprogrammato.

HOM Solutions ha inviato un altro subappaltatore in seconda data. Il signor Edgar Herrera di Beep Beep pavimentazione e altro è stato fantastico. Abbiamo ricevuto la chiamata per confermare l'appuntamento e Edgar ha chiamato per dire che saremmo stati la sua prima tappa il giorno dell'installazione. Era puntuale, indossava una maschera e ha fatto un lavoro straordinario. I suoi sforzi sono stati a cinque stelle e hanno portato questa recensione per HOM Solutions da 1 a 4. L'unico motivo per cui non è una recensione a 5 stelle, devono fare un lavoro migliore nel controllare i loro subappaltatori. Affida a Edgar i lavori, lui apprezza chiaramente il lavoro più dell'altro subappaltatore.

La nostra installazione del tappeto per tutta la casa è stata annullata 12 ore prima del giorno dell'installazione. Camion in panne ... non ce la fai? Che cosa??? Home Depot noleggia camion, vero?
Computer smontati, TV portate nel seminterrato, mobili smontati ecc., Disordine totale che verrà rimesso a posto una volta completata l'installazione. Che cosa? Non puoi riportarci sul programma per 2 settimane? Indietro della linea. Che cosa? Siete gli unici installatori che Home Depot utilizza in un'area di tre stati? Wow. Non c'è nessuno, in tutti i programmi di installazione che devi avere, che possa farlo prima di 2 settimane da adesso?
Non avrei mai pensato di leggere recensioni sugli installatori di tappeti per Home Depot. Certo, vorrei averlo fatto !!!!!

Abbiamo acquistato la moquette tramite Home Depot e Hom Solutions era l'installatore a contratto. Jose e il suo team hanno fatto un lavoro fantastico, erano professionali, hanno mantenuto i protocolli COVID-19 e il tappeto ha un bell'aspetto. Hanno comunicato con noi in ogni fase del processo, ci hanno offerto orari di appuntamento anticipati ed è stato fantastico lavorare con noi. Tutto intorno un'esperienza fantastica.