devyn elliott

Recensione di HOM Solutions

Ho ordinato la moquette tramite l'Home Depot e que...

Ho ordinato la moquette tramite l'Home Depot e questo è chi è incaricato del progetto. Gli installatori erano super poco professionali: hanno lasciato mozziconi di sigaretta nel mio vialetto, non hanno chiamato per farci sapere che il lavoro era stato fatto, quindi non abbiamo avuto la possibilità di esaminare e approvare tutto. Dopo l'installazione, abbiamo scoperto che mancava la metà inferiore delle nostre tende con filo, quindi abbiamo informato il nostro rappresentante dell'assistenza e inviato le foto. Michelle del servizio clienti mi ha chiamato una sera circa 5 minuti prima di partire per la notte, quindi l'ho richiamata subito e le ho lasciato un messaggio in segreteria... poi non ho ricevuto risposta per almeno un mese. A questo punto ha detto che doveva presentare un rapporto al suo superiore, che avrebbe accettato o negato la nostra richiesta. Bene, ho appena scoperto oggi che la nostra richiesta è stata respinta perché "il cavo era già rotto"-- MA NON ERA ROTTO QUANDO È INIZIATO IL LAVORO!!! Non riesco proprio a capire come questa azienda sarebbe disposta a negare questa affermazione, perché non rendere felice il cliente ?? Ora devo prendere il tempo per chiamare Levolor e cercare di ottenere un sostituto, quando non è stata colpa mia all'inizio. Immagino che quando si contratta tramite Home Depot, non è necessario disporre di un buon servizio clienti perché la maggior parte dei clienti non esamina gli appaltatori prima di ordinare. Che delusione.

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