3 anni fa
AGGIORNAMENTO: Diverse settimane fa ho ricevuto un...
AGGIORNAMENTO: Diverse settimane fa ho ricevuto una chiamata in cui si diceva che la mia esperienza sarebbe stata indagata per garantire che venissimo trattati adeguatamente. Durante la chiamata, ho spiegato in dettaglio la nostra esperienza e poi ho provveduto a fornire il numero di telefono della mia ragazza per parlarle direttamente della sua parte dell'esperienza con la sua auto. Questa è stata l'ultima volta che abbiamo sentito parlare della situazione. Non l'hanno mai chiamata. Non abbiamo mai ricevuto un'altra chiamata. Non hanno mai cercato ulteriori informazioni ... era fondamentalmente un segno, "Ehi, stiamo esaminando", gesto apparentemente vuoto. INOLTRE siamo ora seduti in Nebraska (lo stato in cui la mia ragazza aveva chiesto di immatricolare l'auto) cercando di ottenere il rinnovo della sua registrazione e ora abbiamo scoperto che l'auto non è stata immatricolata o addirittura intitolata. Non c'è alcun titolo nel registro nazionale. Sono passati sei mesi e abbiamo guidato inconsapevolmente un veicolo senza titolo e non registrato. Questo è assolutamente inaccettabile.
L'esperienza di acquisto dell'auto qui è stata un incubo assoluto. Soprattutto perché sembra che il dipartimento delle finanze o una parte del team di leadership non ce l'abbia insieme.
Sia io che la mia ragazza siamo passati da Holmes per acquistare nuovi veicoli. Uno era un acquisto mentre l'altro era un contratto di locazione. Eddie (che è stata l'unica parte della nostra esperienza che è stata positiva. GRAZIE, EDDIE, SEI STATO FANTASTICO) ci ha fatto salire sulle auto che stavamo cercando senza problemi e ci ha aiutato a mettere le cose in ordine. Tuttavia, entrambi siamo militari e fuori dallo stato, quindi entrambi abbiamo avuto problemi estesi con la licenza dei nostri veicoli. Il team finanziario apparentemente non aveva familiarità con le procedure di licenza fuori dallo stato, poiché ci veniva raccontata una moltitudine di storie diverse su come avrebbe funzionato il nostro acquisto.
Il primo è stato il veicolo acquistato, che doveva essere concesso in licenza dallo stato. Sono stati citati numeri errati per le tasse e le etichette, le procedure sono state perse e alla fine abbiamo dovuto scrivere un assegno per coprire una differenza di numeri che non era considerata in nessuna versione del nostro accordo. E lascia che sia chiaro ... Questo è stato DOPO che i documenti sono stati firmati e l'acquisto completato. Ora dovevamo pagare quasi $ 1300 extra a causa di un errore commesso da Holmes. Questa notizia ci è arrivata il giorno in cui stavo organizzando un contratto di locazione per il secondo veicolo.
Il contratto di locazione era un problema ancora più grande. Mi è stato detto che potevo immatricolare il mio veicolo nel mio stato di origine, e poi quando si è trattato di sbrigare le pratiche burocratiche, improvvisamente è stata una risposta diversa, e ora ho avuto un pagamento più alto del previsto ed è stato costretto a registrarmi in uno stato diverso.
La registrazione dei veicoli è stata una prova completamente diversa. Un veicolo ha impiegato quasi 4 mesi per la compilazione dei documenti di immatricolazione, motivo per cui non avevamo idea. Abbiamo dovuto tornare in concessionaria per recuperare un secondo tag temporaneo (un viaggio che non è breve per noi). Il secondo veicolo (che richiedeva etichette nuove di zecca) non aveva i documenti spinti fino al giorno prima della scadenza del tag, sollecitato da una chiamata fatta da me che chiedeva esattamente perché non avevo ancora ricevuto il tag per posta (e dovevo farlo viaggio lì il giorno successivo per recuperare poi).
Acquistare da Holmes NON è stata un'esperienza priva di stress. Il loro venditore, Eddie, è stata finora la nostra unica esperienza positiva con la concessionaria. Se apprezzi il tuo tempo e il prezzo che effettivamente accetti, consiglierei di fare acquisti altrove. Avendo lavorato in passato nelle vendite presso una concessionaria e avendo lavorato abitualmente con il nostro reparto finanziario e licenze per apprendere il processo, non riesco ancora a credere a quanti errori sono stati commessi tra i nostri due veicoli.
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