4 anni fa
Il 12 luglio 2017, sono venuto a Hobby Lobby a Bil...
Il 12 luglio 2017, sono venuto a Hobby Lobby a Biloxi, MS, per far realizzare una scatola di shodow per il pensionamento della Marina di mio marito. Ho passato 2 ore e mezza a spiegare cosa volevo e avevo anche una foto del progetto e delle mie aspettative mi è stato detto che sarebbe stato completato entro il 28 luglio in tempo per la cerimonia di pensionamento, che era prevista per il 5 agosto.
Il 28 luglio ho chiamato prima di guidare per 45 minuti al negozio per assicurarmi che fosse pronto e mi è stato detto che l'addetto che aveva originariamente preso l'ordine (Amber) aveva smesso. Sono stato informato da David che la scatola delle ombre non era pronta, ma non preoccuparti, invia di nuovo tutte le informazioni e lui (David) mi ha assicurato che la scatola delle ombre sarebbe stata pronta in tempo per la cerimonia!
Il 3 agosto, due giorni prima della cerimonia, ho chiamato per controllare la scatola e qualcuno di nome Angela stava attualmente lavorando sulla scatola e lei mi ha chiesto di inviare di nuovo Tutte le informazioni su come volevo impostare la scatola!
Il 4 agosto, ho ricevuto una foto tramite testo della Shadow box completata ed era totalmente diversa da quella ordinata, profondità errata e nessun involucro attorno alla bandiera come specificamente richiesto.
Totalmente delusi e sconvolti, abbiamo dovuto fare la cerimonia senza la presentazione della scatola delle ombre! Ora, per favore, nota che questa era una celebrazione del pensionamento per mio marito dopo 24 anni e mezzo di servizio. Avevamo Senior Chiefs e Master Chiefs da vicino e da lontano invitati a partecipare a questa cerimonia e nessuna presentazione delle sue medaglie / strisce o spille !!
Al ritorno al negozio, ancora una volta ho parlato con David che a sua volta ha chiamato Brice e non c'era alcun riguardo o simpatia per la mia situazione e la devastazione che ho provato e nessuna soluzione alla situazione!
Hai perso un cliente prezioso e non proteggerò mai più il tuo negozio!
Da questo giorno in poi faremo acquisti ovunque tranne che nella lobby dell'hobby !!
Un cliente molto insoddisfatto,
Catherine Bogan
Tradotto