4 anni fa
Avendo sperimentato altri hotel Hard Rock, le nost...
Avendo sperimentato altri hotel Hard Rock, le nostre aspettative erano piuttosto alte. Purtroppo questa esperienza è stata piuttosto brutta. All'arrivo ci è stata assegnata una stanza che, a un rapido sopralluogo, si è rivelata veramente sporca (ho fatto delle foto, mostrate alla direzione, sono disponibile a condividerle nuovamente con loro, ma non le pubblicherò per rispetto) . Ci è stato quindi offerto un cambio di camera, con un upgrade (la camera aveva una vista frontale anziché interna). Sebbene all'inizio andasse bene, durante un soggiorno di 4 notti si è rivelato molto sporco (di nuovo, ho delle foto, come sopra), una chiara indicazione che le pulizie erano a dir poco inadeguate. L'ultimo giorno, alle 8:40 del mattino, una governante ha aperto la porta, ha messo la testa dentro, si è accorta che c'era qualcuno nella stanza e se n'è andata. Afferma di aver bussato, ma anche supponendo che 2 persone non l'hanno sentito, è spregevole che abbia messo la testa dentro e abbia guardato invece di chiamare da dietro la porta aperta. In ogni caso, mi chiedo che tipo di hotel ti svegli alle 8:40 in vacanza per le pulizie. Per risolvere questo incidente, ci è stato offerto un rimborso parziale o altri vantaggi, che ho rifiutato fermamente: davvero non vedo come 50 euro mi avrebbero ripagato di uno sconosciuto che entrava nella mia stanza e violava la mia privacy. Succedono anche altre cose strane: le capsule nespresso vengono regolarmente rubate dalla stanza poiché il numero e la tipologia variano durante la giornata senza che noi ne abbiamo utilizzate (inoltre: chissà perché in una camera doppia le capsule non arrivano semplicemente a coppie di stesso tipo), c'è spesso odore di fogna nella hall, a colazione i camerieri insistono per mettere gli ospiti il più vicino possibile alla cucina anche quando abbiamo chiaramente chiesto di non essere messi lì - una mattina 3 volte finché non abbiamo un tavolo nel mezzo (immagino sia comodo per loro, ma si sente rumore dalla cucina e da una stanza che è affollata solo in una metà e vuota nell'altra), il personale in generale sembra essere più interessato a chiacchierare l'un l'altro che prestare attenzione agli ospiti (capitato a noi sia all'ingresso dell'hotel che al bar-ristorante la sera dove spesso ignoravano completamente i clienti - dovevamo andare alla reception dell'hotel per prendere il conto poiché non potevamo avere in più di 20 minuti) . In conclusione: se sei interessato all'esperienza all'Hard Rock hotel, vai avanti, è bello, scegli un altro locale. Nota alla direzione: come specificato prima, sono disponibile a inviare nuovamente le foto e fornire tutti i feedback e dettagli a supporto di ogni mia dichiarazione.
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