Gruppo Ospedaliero San Donato Revisione

L'attesa per prenotare al telefono è interminabile .... non capisco perché dal momento in cui arrivi al tuo turno per parlare con l'operatore, passi di nuovo in coda, con infiniti minuti di attesa .... più di meta 'adesso .... ed ero a 3 min. tenere all'inizio della chiamata ... qualcosa non funziona come dovrebbe!
Dirò di più che hanno riattaccato 2 volte al tentativo di risposta.

Ore di attesa al telefono non puoi parlare con un operatore. Uno fa schifo.

Ho inviato un'e-mail alle 23 chiedendo come posso fare per una visita bariatrica al mattino alle 8 Ho ricevuto l'e-mail di risposta con tutti gli ottimi dettagli

Ho sbagliato a digitare nei cinque minuti che ho prenotato

Non capisco la valutazione bassa. Andare in ospedale o fare visite in genere non è mai bello, forse è questo che incide sul voto.
Ottima velocità di prenotazione, anche previo accordo, sempre trovata disponibilità anche nella settimana di prenotazione. Sono stati effettuati vari esami tra cui una gastroscopia semi-sedativa di cui non ricordo altro che un breve discorso sull'infermiera che mi ha preparato, una visita reumatologica con il dottor Xoxi, che cito con piacere per professionalità e cura della persona.
A volte la linea del solvente è ingombrante ma solo nei giorni di estrema affluenza e nei momenti in cui forse c'è un cambio di guardia.

Terribile esperienza. 3 ore di attesa per una colonscopia. Trattati come sacchi della spazzatura senza informazioni, con risposte scortesi e senza il minimo rispetto. Disorganizzati e presuntuosi ti prendono persino in giro pensando che non li senti. Purtroppo vado spesso in ospedale ma non mi sono mai sottoposto a cure del genere.

È una cosa vergognosa aspettare al telefono per fare una prenotazione. Ti senti assolutamente imbrogliato. Viene da chiedersi: gli operatori sono al loro posto?

Prenoto una visita dermatologica con la Dott.ssa Elisabetta Moia dell'Istituto di Cura del Comune di Pavia.
Non entro nel merito della patalogia e dei sintomi, tuttavia alla fine rimango un po 'perplesso per la diagnosi e il trattamento proposto ma mi attengo alle prescrizioni.
Purtroppo nessun risultato rilevante, quindi prenoto un'ulteriore visita.
Questa volta mi organizzo meglio e porto tutta una serie di documentazione che può essere di aiuto per una diagnosi più accurata.
Qui avviene il delitto, vengo visitato con un'ora di ritardo (fortunatamente non avevo appuntamenti se non era dannoso), in maniera frettolosa e travolgente.
Nulla è stato guardato della documentazione portata (mi chiedo come si possa fare una diagnosi corretta senza accertare i fatti), le mie domande hanno avuto una risposta frettolosa e alla fine il grosso della "cura" (rigorosamente tra virgolette) proposta sarebbe stata quella di prendere alcuni integratori .....
Ma come ho detto, la causa dei sintomi non è stata indagata, non sono stati proposti test per verificare la situazione, e viene proposta come soluzione per gli integratori? Dopo due visite e una proposta di trattamento che non ha prodotto risultati? Assolutamente inaccettabile. Valutazione 2

Sta peggiorando sempre di più.
Non hanno mai disponibilità per visite prioritarie (ma per quelle private, sì ..), ci vuole un'ora per accettare e le visite sono sempre in ritardo di 40-45 minuti.
Meglio cambiare struttura ...

Operatori telefonici inesistenti. Mi chiedo come possa funzionare una struttura del genere ???

Per diversi anni rimando l'esame gastroscopico per nausea e paura. Ho dovuto provvedere ai disturbi sempre più frequenti ed è andata benissimo grazie al puntino. EDOARDO BORSOTTI e il suo staff professionale e gentiele

Mio marito è stato ricoverato al 3 ° piano per 3 mesi a causa di un ictus che gli ha paralizzato il fianco sinistro. Inizialmente sono stato contento del personale, che a dire il vero è sempre stato molto cortese, solo loro hanno sempre fretta. Mio marito ha un braccio immobile e molto dolorante e gli operatori (non tutti fortunatamente) non sono riusciti a spostarlo senza provocargli dolore. Più volte gli è stato chiesto di prestare attenzione, ma per troppa fretta hanno continuato a non rispettare il dolore del paziente. C'è sempre stato molto caos nel dipartimento, sia di giorno che di notte. Gli operatori non fanno altro che urlare incuranti di chi dorme. L'infermiera Alessandro è il ragazzo in alto, molto rispettoso e molto educato. L'OSS Patrizia è l'unica che ha sempre trattato mio marito come una persona normale e non come uno scemo. Lo ha aiutato molto. Un oss addirittura lo lasciò cadere e non disse nulla. Per fortuna mio marito, pur non parlando bene, ha saputo spiegare cosa era successo. Ovviamente ho comunicato subito all'occupante di turno. Mio marito ha sofferto di mal di schiena per giorni e invece di fare una lastra hanno passato almeno 10 giorni prima di farlo. Per quanto riguarda la riabilitazione, hanno fatto un buon lavoro sia per il busto che per la gamba ma non hanno fatto nulla per la spalla di mio marito, che nel tempo è scesa ulteriormente e ha causato uno spostamento dalla sede. Più volte gli è stato chiesto se doveva inserire un tutore, ma la risposta è stata sempre negativa. Conseguenze, spalla dolorante, tachipirina 2 volte al giorno, allungamento del tendine e spalla fuori dal sedile. Trasferito in un'altra struttura, gli è stato subito affidato un tutor che lo sta aiutando molto.
Camere molto piccole e difficili per chi è in sedia a rotelle, praticamente tutti.
deluso

Ho visitato lo studio a settembre 2017 per rimuovere un grosso lipoma all'interno della coscia sinistra molto fastidioso e ingombrante. Ovviamente ho pagato la tiket ma nessuno mi ha avvertito che questi interventi non li fanno più. Durante la visita sono stato informato di questo problema ... che mi ha lasciato basita.Soldi buttato.Potevano dirlo o scriverlo allo sportello delle prenotazioni dove si paga così una legge e non.paga per niente. il prericovero, ma.niente .... ad oggi non si può fare ..... è assurdo che i lipomi te li tengano perché l'ospedale non è conveniente, ma prendi i soldi dal tiket.

Per questa esperienza (operazione di cataratta) devo dare 5 stelle. Medici e infermieri OK. Tuttavia, prima dell'operazione di cataratta, ho subito tutto il lavoro preliminare piuttosto confuso. Comunque le 5 stelle sono meritate. Revisione: confermo quanto detto ma in fase di prenotazione di una visita di controllo (non andata a buon fine) non ho trovato nel contatto telefonico un lavoratore di buon umore. La disponibilità è un vantaggio! Ho messo due stelle.

Buona. Un po 'di confusione in fila per l'accettazione, ma tutto sommato va bene.

È impossibile prendere la fila per prenotare. Ho letto tante altre recensioni di questo tipo, a cui si suggerisce di prenotare dal sito, ma non è la stessa cosa: data e giorno vanno concordati ed è necessario farlo con un essere umano dall'altra parte il telefono. Ma cosa ci vuole per migliorare il servizio di prenotazione telefonica?!?!? Niente, solo un po 'di buona volontà e un minimo di investimenti per rendere un servizio accettabile per il cliente.

Struttura molto pulita ... infermiera e oss molto gentili e preparati. Sono stato operato con la manica gastrica. Dall'équipe del dottor Borrelli il 2 maggio. Mi sono trovata molto bene.

14 ottobre, visita cardiologica + rinnovo terapia eliquis per papà. Va tutto bene tranne il fatto che nessuno deve dimettersi o la prenotazione ha detto che il rinnovo deve essere fatto dopo la scadenza e non entro (direi magari per formare gli operatori agli sportelli) in modo da evitare errori. Fin qui niente di grave ma .... il medico mi dice di rientrare il 23 ottobre giorno dopo la scadenza con la documentazione della visita del 14 che avrebbe fatto il rinnovo.
Da qui è stata un'odissea !! Arrivo Aspetto che il dottor F. esca dalla clinica e mi presento ricordandogli .... aspetto anche in camera che lo preparo. Dopo circa 30 minuti esce e mi dice: non posso entrare nel portale, sali al 4 ° piano dal dott. PER
questo lo fa. Aspetto 45 minuti, gli parlo e lui dice, ma non posso farlo, non ho l'autorizzazione per quel portale ... lo fanno solo i cardiologi. Devo tornare dal dottore F.
Torno per altri 30 minuti, esco e riferiscilo.
Mi dice: guarda, facciamo fotocopie della documentazione e chiamiamola lunedì. Arriva lunedì, niente chiamate, niente martedì, io chiamo la risposta mercoledì: lasciami il numero che chiamiamo. Giovedì niente, venerdì niente, lunedì chiama posso farmi andare in clinica ... lasciami il numero che ti richiamiamo. Martedì niente, mercoledì niente, giovedì chiamo (e siamo al 4 novembre) stessa pantomina fino alle 13 quando con la mia ultima telefonata chiedo ancora il n. per telefono, incazzato rispondo: ma dovete tappezzare i muri con il mio numero ?? Ho la terapia al termine 19, la terapia VITALE mi consente di richiamare ...
Miracolo alle 12:30 mi chiama il dottor F e mi dice: guarda devi andare alla torre A del 7 ° piano della Dea per il rinnovo (dirlo prima?)
Oggi 14 novembre vado a parlare con il dottore ed entro nel portale e lui dice: no, non possiamo farlo, dobbiamo farlo nella città di pavia ..... quindi vado a cercare il dott. F. Gli spiego e lui dice: va bene vedo che lo fai aspetta ..... 20 minuti dopo esce e mi dice: guarda non posso tenere la documentazione e chiamala.
Sono furioso .... No dott.F. ha dovuto chiamarmi già più di 15 giorni fa .... la terapia finisce martedì mio padre non può prendere quel farmaco? Assolutamente no (dice), quindi cosa devo fare?
Non è un mio problema (dice)
Sono esploso: non è un problema suo ??? Va tutto bene !! Ti ritengo personalmente responsabile di quello che può accadere a mio padre da martedì in poi e ti dirò di più: se entro domani non avrò il documento in mano inizierò con la denuncia contro di lui !!! E sono venuto via .....
Alle 11 ricevo la chiamata: buongiorno qui cardiologia dalle 14:30 posso ritirare il rinnovo terapeutico in portineria!
Ora dico ma devi arrivare alla minaccia di 1 reclamo per ottenere qualcosa che è legale avere ???
Scommetto che se avessi ottenuto 250 su 23, il documento lo avrebbe fatto subito!
A SUCK !!!

Ospedale bello e curato Personale molto preparato Medici molto disponibili, educati e professionali altamente raccomandati!

Carpale operato dall'eccellente professionista Nasi!

Chirurgia refrattiva e faco ..... bravissimi !!!
Grazie al Chirurgo Dr. KNUTSSON .. al personale ambulatoriale pre-ricovero .... della sala preoperatoria e operatoria .... !!! Grazieeeee !!!

Da bravissimi dottori ma x chi risponde al centralino oltre a farti aspettare sono anche scortesi e scontrosi mi hanno addirittura consigliato di andare in un'altra struttura .. in realtà sono stato operato su di loro altrimenti sapevo di mio non tornare più scortese

Ottimi medici ma come per la maggior parte di Coppa ho trovato negligenza e maleducazione. Molti trovano spesso cortesia nei medici che nelle persone tra virgolette normali. Comunque padella per focaccia. Esistono questionari di approvazione
Oppure contatta la direzione di qualsiasi luogo tu vada e vedrai apparire sorrisi ed educazione.

cattiva impressione di alcuni operatori del reparto con varie negligenze

Chirurgia vertebrale molto gentile e professionale. Il primario Gaetani è Alberto Messina medici con attributi quadrati. Intervento perfettamente riuscito. Gaetani medico da monumento. Un enorme grazie di cuore

Ho effettuato diverse visite e operazioni e nel complesso va bene a parte qualche inondazione nell'accettazione / prenotazioni / pagamenti dei biglietti.
Personale valido.

Il favoritismo si fa nelle cattive visite alle strutture

Mi sono sempre sentito bene e faccio parte del gruppo SDM

Il personale che risponde alle prenotazioni di tour online è piuttosto scortese. Ci si aspetterebbe più educazione e pazienza da parte degli operatori preposti.

OTTIMO TIPO OSPEDALE E DISPONIBILE RICHIEDI ELETTROCARDIOGRAMMA E VISITA ENTRO 15 GIORNI EFFETTUATA POCA ATTESA ... 20 MINUTI OTTIMA.

Sabato 06 agosto 2016 alle ore 16.30 ..... ho provato a parlare con gli ortopedici del quarto piano di un problema sorto a seguito di un'operazione ..... il telefono ha squillato INUSALMENTE PER PIU 'DI 10 MINUTI ..... VERGOGNA !!!!!!!!!

In attesa di accettazione 1 ora. In attesa di visita 1 ora, siamo già più di 10 persone con appuntamento alle 10 (sono le 11.35) e nessuno è mai andato perché il dottore è in sala operatoria, e la cosa grave è che non hai un sostituto. Ci sono persone che hanno preso il permesso per fare una visita e rischiano di non farlo per la tua piccola organizzazione. Non metto in dubbio la professionalità dei medici. Ma la struttura ed i servizi sono organizzati molto male.

Non è possibile fare la fila per 2 ore e passare alla registrazione del rinvio per un intervento, solo uno sportello ... e nel frattempo scendono a chiamare ... ci sono tre sportelli e due sono chiusi fino alle 8 alle almeno in quel momento potevano aprirli tutti e scorrere le file ci sono anziani e persone con molte difficoltà. È un peccato!

Impossibile prenotare telefonicamente a "attendere prego" la comunicazione si chiude !!!!

Ospedale pulito ordinato, personale gentile molto competente ringrazia tutti per la professionalità in particolare il dottor Dangelo

Sono andato in questa clinica per eseguire, con un rinvio del mio medico di base, una radiografia: un tibio-tarsale e un piede sinistro a causa di una brutta distorsione. Ora posso dire distorsione perché pensavo che una o più ossa del piede si fossero rotte; Posso solo parlare bene di tutti: primi fra tutti gli infermieri, gentilissimi che mi hanno aiutato molto sia in fase di prenotazione che in reception all'ingresso, controllando i registri sulla prenotazione, misurando la temperatura come da normativa anti-Covid e infine indicando a quale piano e dipartimento dovrei andare. Le signore alla cassa al primo piano sono veloci ed efficienti nell'emissione della fattura e del foglio con i giorni e gli orari per il ritiro dell'esame con eventuale delega. La sala d'attesa del reparto di Radiologia è molto pulita e con molti posti a sedere e con indicazioni per sedersi a distanza. Ringrazio il radiologo Dott. Giuseppe Lucconi, molto chiaro su come comportarsi con la macchina e gentilissimo nel posizionare correttamente il piede per la radiografia. Infine, un appunto per il dipendente con il maglione in pile colorato dell'ufficio informazioni all'ingresso: molto veloce e anche gentile .... se la Direzione gli permettesse di indossare sempre maglioni così cangianti: un po 'di colore fa sempre bene in un Ospedale !!! Tutti davvero bravi !!

--- Un labirinto italiano, una mattina sprecata per niente.

Prenoto una visita medica e mi presento per il ricovero all'ora e alla data stabilite.
Mi registro, pago, mi dicono il numero della clinica.
Ma nessuno mi dice dove aspettare. Non sembrava una cosa fondamentale da sapere, invece ...

Ci sono già persone davanti alla clinica, 4 o 5 persone, nessun segno che indichi dove aspettare. C'è poco spazio per mantenere le distanze: siamo in un luogo di passaggio (davanti a due ascensori, nel punto di incontro di tre corridoi).

Vista l'emergenza sanitaria del momento, credo sia meglio aspettare in sala d'attesa, lo stesso corridoio della clinica, a pochi metri di distanza.
Meglio evitare gli incontri all'italiana, credo. No?

Ma il mio senso civico e la mia prudenza mi hanno punito.
Aspetto pazientemente quasi un'ora, esco ogni 10 minuti per controllare, ma nessuno chiama.

Dopo un'ora mi metto davanti alla porta della clinica (insieme ad altre 7 persone !!) e chiedo spiegazioni.
Fermo l'infermiera e cosa scopro?
Che sono già stato chiamato (era vero?), Ma che non mi avevano trovato, perché non ero davanti alla porta della clinica e quindi erano andati avanti con gli appuntamenti. Assurdo ... ma qui non sono state attuate le disposizioni anti-Covid?
Dov'è l'allontanamento sociale? Un semplice (ed economico) foglio per specificare dove aspettare?

Morale: nessun esame e, come se non bastasse, mi viene detto che manca l'attrezzatura per farlo; devono recuperarlo, nessuno sa perché. Quindi esattamente per cosa dovrei pagare il biglietto, mi chiedo?

Ho perso una mattina (4 ore di assenza dal lavoro), ho pagato per parcheggi non necessari e dovrò tornare.
Almeno a breve riprogrammeranno il mio appuntamento, ma sai che vantaggio!
Dovrò tornare a messa insieme agli altri in un luogo affollato e affollato, assicurandomi di non passare davanti a me come in coda alla macelleria.

Di fronte alla sicurezza sanitaria. E qui non è questione di mancanza di mezzi finanziari ...

-- Una settimana dopo
Vorrei completare la recensione aggiungendo alcune note positive e una riflessione su quanto accaduto.
Torna in clinica per rifare l'esame benedetto.
Arrivato in clinica, avverto l'infermiera di turno che sono arrivato e lei mi dice esattamente dove aspettare (cioè sulle sedie vicino alla porta ...).
Quando viene il mio turno capisco perché l'altra volta non mi hanno trovato: il personale esce dalla clinica e, a bassa voce, prende i nomi delle persone che aspettano lì.
Niente nomi, niente numeri chiamati ad alta voce e quindi è chiaro che se sei un po 'più avanti e non ti avvicini per annunciarti, è come se non ti fossi presentato.
Sostengo l'esame e traggo alcune conclusioni su questa esperienza.
Note positive:
- il personale infermieristico, a parte i problemi organizzativi, è molto gentile, professionale e scrupoloso
- il personale agli sportelli è intelligente: ci sono voluti 5 minuti per riprogrammare l'esame, senza dover restituire documenti vincolanti o restituire denaro
Nota negativa:
- Ritengo sia comunque importante, vista l'emergenza sanitaria, che agli utenti vengano fornite precise indicazioni su come muoversi all'interno della clinica per usufruire dei servizi. L'edificio è già di per sé un labirinto di corridoi ... se i luoghi di attesa non sono chiaramente segnalati c'è il rischio di un inutile affollamento, oltre a far perdere tempo a tutti.
In ogni caso sottoporrò la segnalazione all'URP come suggerito.

Voglio complimentarmi con l'intero rappresentante. Chirurgia Vascolare II per quanto mi ha detto mio papà, dimesso questa mattina, ricoverato da 4 giorni per chirurgia carotidea per la grande professionalità e gentilezza da parte di tutti. Gentilezza che ho riscontrato anche di persona sia presso l'ufficio informazioni che dalle infermiere che lo hanno aiutato a comunicare con me al cellulare, essendo anziano e poco familiare con il telefono. Grazie mille ancora, soprattutto considerando il periodo che stiamo vivendo

Ti trattano superficialmente per telefono e non sono chiari nello spiegare le cose .... in poche parole, è meglio andare altrove.

impossibile prenotare telefonicamente! si attende qualche minuto e poi la linea scende, al centralino prenotazioni venti minuti / mezz'ora prima dell'orario di fine prenotazione nessuno risponde più.
non è sempre possibile recarsi di persona per prenotare.
inoltre, allo sportello prenotazioni, un po 'di educazione e comprensione non guasterebbe.
davvero insoddisfatto.
rimediato

Nel tempo è cambiato molto ... piccolo ma efficiente ...

Visita chirurgica 10.10.2017
Diagnosi: emorroidi di 3 ° / 4 ° grado - da operare
Tempo di attesa comunicato: pochi mesi
Dopo 13 mesi, a novembre 2018 chiedo chiarimenti al medico che mi rassicura: mi dice "sarà chiamato entro la settimana successiva per il pre-ricovero"
Ad oggi non ho ricevuto telefonate, sono passati ormai 16 mesi dalla visita.
Cosa devo fare? Girare in un'altra struttura e rimettermi in riga x l'operazione?

Disorganizzazione al massimo, confusione totale, mancanza di rispetto per i malati. Dopo essere usciti, vengono letteralmente buttati fuori dalle stanze senza aspettare l'arrivo dei parenti.
Le infermiere invece di aiutare i pazienti sono in giro a bere caffè, chiacchierare ..... MALE !!!!!!

Sono stato ammesso a questo Istituto il 25 novembre. 2015 per la procedura di ablazione per
correzione di un tachycardia.
Ringrazio tutto il personale medico e infermieristico per la loro elevata professionalità
e per la gentilezza con cui vengono trattati i pazienti, in modo moderno, pulito e altamente
funzionale.

Sono stato ricoverato per chirurgia ortopedica. Ho potuto constatare l'ottima organizzazione, gentilezza e professionalità di tutto lo staff.

Ho sempre apprezzato la mia clinica per visite specialistiche ed esami. Ma ultimamente è stato un disastro. Visite con attesa di almeno 6 mesi. Per l'oftalmologo anche un anno. Ultimamente mi dicono che hanno il calendario fino a giugno e di richiamare. Al telefono, invece, lunghe attese ea volte trovi persone sgradevoli .. Ma cosa ti è successo? Lina

Cattivo. Con una priorità urgente sulla ricetta, piuttosto che dare una data per la visita, dicono di non poterla accettare, il tutto per mantenere una valutazione di alta qualità. Chissà dove vanno a finire tutte le tasse che paghiamo ogni anno, a parte il 5x1000 al gruppo san donato ....

ottima performance, tempi di attesa per visite veloci rispetto ad altre strutture, sono stato operato in ortopedia e mi sono trovato molto bene, infermieri, OSS, medici, fisioterapisti molto competenti e gentili, visite oculistiche programmate da anni, RX e RMN IN TEMPI OTTIMALI rispetto altri ospedali, mi rivolgo a loro quando ne ho bisogno, e sono sempre stato soddisfatto

Ho fatto una colonscopia per sospetta diverticolite con il dottor Bona. Sono stato molto contento dell'accoglienza delle infermiere e del medico, che mi hanno visto molto agitato e ha cercato di sdrammatizzare rendendo tutto meno difficile, anche se con qualche dolore, che è passato velocemente. Sono stata anche ben accolta dalla ragazza della reception e in generale dagli operatori. Per quanto riguarda le prenotazioni, l'ho fatta online e sono stato richiamato circa due settimane dopo per un appuntamento.

30 minuti di attesa e poi ti dicono che il numero non risponde e che a causa del traffico intenso non possono gestire la tua chiamata

Operatori disonesti che ti fanno aspettare ore e poi quando finalmente rispondono, interrompono la chiamata. Ho provato e provato da questa mattina, ho aspettato 40 minuti la prima volta e 50 minuti la seconda volta e poi quando hanno risposto lo hanno messo giù. disonesto

Ottima esperienza personale. Ricoverato dal 28 febbraio al 2 marzo in cardiologia dove mi è stata fatta una crioablazione. Personale infermieristico e splendidi oss. Mi hanno fatto sentire subito accolto, coccolato e curato. Si chiamava x nome e quando me ne sono andato mi hanno abbracciato e baciato. Che ne dici di meraviglioso! GRAZIE!!!!

Mi sono trovata benissimo, in particolare grazie al Dott. Bertani, Pedrotti e alla Dott.ssa Mora.

Consiglierei all'operatore del service desk 7 in servizio oggi 04.07.2019 alle ore 13:40 di essere un po 'più tollerante e meno inopportuno; Se un invalido è per sua madre novantenne, dopo un'ora di passeggiata al sole ritira il ginocchio rx, anche se manca la Carta d'Identità e lo stesso è responsabile, forse potresti accontentarti ...

Mi sembra che il 90% o più delle recensioni negative si riferisca a filiali o prenotazioni. Ovviamente questo è un problema che la leadership può e deve risolvere.
Per quanto riguarda il personale medico e infermieristico, devo dare il massimo dei voti. Tutto questo perché provato sulla mia pelle con un'ottima procedura di ablazione dal dottor Gionti, insieme al dottor Negro, Broglia diretto dall'ottimo dottor Storti, che da anni cura mia madre. Anche mio padre ha ammesso anni fa e sempre mia madre con un intervento di cataratta sempre impeccabile. Ritornerò sicuramente ogni volta che (speriamo di no ...) ne avrò bisogno. ECCELLENZA

Non posso dire di aver trovato male ANZI il grosso problema è che non puoi prenotare una visita di un'ora al Cell e il risultato è che l'estensione è occupata

Devo fare i complimenti alla Dottssa MOIA in occasione di una visita dermatologica, per la professionalità, passione, gentilezza con cui svolge il suo prezioso lavoro, qualità purtroppo che sembrano diventare sempre più rare ..... grazie ..... super consigliata

Le prenotazioni telefoniche sono uno scherzo ti dicono che ci sono 4 persone prima di te ti fanno aspettare 20 minuti quando arriva il tuo turno ti dicono che il numero dell'operatore è occupato ti fanno aspettare altri 10 minuti e poi ti dicono e che a causa del traffico intenso non possono risponderti per contattarli in seguito o procedere online. Ho provato due volte a farlo e mi è stata data la stessa risposta entrambe le volte. Non posso dire di meglio delle prenotazioni online che sono altrettanto inutili, complicate non chiare. Se questo dovesse essere il sistema per velocizzare il servizio di prenotazione siamo in difficoltà un paziente è costretto ad andarci a perdere tempo e fare la fila quindi i servizi online e telefonici sono assolutamente inutili

Disorganizzazione, confusione, mancanza di rispetto per i malati. Dalle 9 alle 11 per la registrazione

Sono veramente sconvolto! Faccio la visita andrologica dove il "dottore" mi dice che non sa cosa fare! Non sa come procedere e quindi mi CONSIGLIA per il mio problema di medicina senza fare alcun tipo di diagnosi. Ragazzi, roba del 1800. Ho perso tempo, soldi per andare da uno "specialista", dove a sua volta mi ha consigliato un altro dottore cercandolo su Google. Per non parlare delle battute spiritose fatte inizialmente. Se vuoi fare una visita andrologica, questo è non è il posto che fa per te. Non puoi dare 0 stelle?

Oggi 17 giugno alle 14.00 rimozione dei punti di sutura.
A seguito di una rimozione chirurgica delle cisti sul dorso, eseguita dal dott. Carlo D'Angelo e il suo assistente. Chirurgo con pazienza, educazione, cortesia, professionalità.
Struttura pulita e indicazioni chiare.
CUP sempre affollata ma ben gestita da numeri precisi e chiari.
Per i lunghi tempi di attesa credo sia imputabile al sistema sanitario nazionale.

Dopo 2 chiamate e 15 minuti di attesa, nessuno mi ha risposto
Vergognatevi

Poche stelle per la cattiva gestione del personale addetto alle prenotazioni e al pagamento del biglietto.

Praticamente impossibile prenotare una visita per telefono. E intendo VISITA PRIVATA .. Non parliamo dello staff ..

Per essere il primo e soprattutto ai tempi di COVID non ho nulla di cui lamentarmi, anzi direi molto professionale e soprattutto gentile. Mio padre si sentiva a suo agio e ha sostenuto l'esame con molta calma.

Sto cercando di ottenere una prenotazione da questa mattina. Ero la bellezza di 2 ore al cellulare ... niente ... Ogni tanto qualcuno prendeva la chiamata, ma solo per chiuderla subito. Sono in cura in Ematologia ea Milano in chirurgia, una cosa del genere non mi è mai successa. Verrò a conoscerti personalmente ... Se ci sei!

Prenotazioni telefoniche davvero irritanti: tempi di attesa stimati che scendono e poi boom, "forse è il mio momento" ma nessuno risponde (insomma, al call center di Tim).
Online, tramite assicurazione (quindi, a pagamento), ha funzionato abbastanza bene anche se con prenotazione fissata dopo 1 mese.
Visita con circa 1 ora di ritardo rispetto all'orario previsto e organizzazione della stessa da dimenticare. Stretto corridoio con 3 diverse cliniche e persone in piedi con le spalle al muro, sala d'attesa troppo piccola e medico che, con il suo foglietto di carta, esce a chiamare la persona aggredita dai pazienti chiedendo informazioni ad ogni visita. Insomma, le prime procedure repubblicane.
Sarebbe gradita una sala d'attesa più ampia, con un display luminoso con indicazioni sui tempi di attesa e sui turni.
Do 2 stelle e non 1, solo per la visita in sé sono rimasto molto soddisfatto.
Assolutamente da rivedere.

nessuno risponde al numero di telefono per le prenotazioni .... perchè?

Mi sono sempre trovato molto bene in questa clinica per esami e operazioni. Non ho dato 5 stelle a causa delle prenotazioni telefoniche. Ogni volta che devo prenotare cerco e invariabilmente quando è il mio turno di togliere la linea per sovraccarico di chiamate (l'ultima volta 40 minuti di attesa invano) ... ho provato a fare la prenotazione online per essere richiamato, Ho segnato come tempo il range di 10 perchè poi dovevo fare, e come sempre chiamare altre volte ... chissà se non seguono le indicazioni togliere la preferenza oraria ... altra nota dolente del perchè non ho dato 5 stelle è che ho avuto un brutto episodio con un dottore molto scortese ... qualche anno fa il giorno della visita (9.30) mi sono svegliato con 39 di febbre quindi per educazione ho chiamato il centralino alle 7 del mattino per avvertire che non sarei potuto andare ... più che ho avvertito in anticipo alle 11 di mattina ricevo la chiamata da questo dottore "molto istruito" (fortunatamente era nelle mie mani quindi ho avuto testimoni perché non aveva nemmeno si è presentata) che appena ho risposto mi ha detto "dove diavolo è, deve averla visitata è mattina" ... poi ho fatto un reclamo ma non so f è stato preso in considerazione.
I punti positivi invece, 100 stelle di valutazione non basterebbero, vorrei fare un mega ringraziamento alla professoressa PEDROTTI ortopedia ... per trovare medici come lei è rara, la consiglio a tutti. E mando un grande saluto a tutto lo staff del 4 ° piano di ortopedia che da qualche anno mi ha supportato durante le mie ammissioni.

Operato il 2 febbraio per artrodesi lombare e decompressione L3. L4. L5 dall'équipe del Dott. Gaetani Paolo di Chirurgia Vertebrale.
A tal proposito, ringrazio tutto il personale medico e infermieristico per la loro professionalità, competenza e ospitalità.

Scandaloso! Penso che ci sia un grosso problema a livello gestionale, a partire dai banchi della reception.
Ci sono ritardi che vanno oltre l'ora.
Credo che la struttura non sia adeguata per il gran numero di pazienti.

impossibile parlare con l'operatore. es: prendo la fila di attesa 20 min 7 persone al primo arrivo nel mio turno ok item prog. mi dice più volte che siamo in attesa di comunicare con il desiderato ufficio fumettistico finale: scusate, troppo lavoro, riprovate un'altra volta.

Attesa assurda e lunghissima per accettare prelievi. Oltre un'ora di attesa (3 persone) con una media di oltre 20 minuti per una semplice accettazione dei prelievi. Pochissime sedie disponibili.

Infinite attese telefoniche. ... con una segretaria che prima annuncia 10min di attesa per ricominciare da capo e ricominciare tutta l'attesa. NON È PROFESSIONALE.

Impossibile effettuare prenotazioni telefoniche .... non sono valido e non posso venire allo sportello .... passi minuti e poi chiudi il telefono !!!!!!!! che schifo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La prenotazione per telefono è impossibile.
Credo che questo sia inaccettabile.

Vorrei fare un sondaggio sulla # CUISINE # del CITY CITY INSTITUTE di PAVIA
Poiché in una settimana di ricovero, pur comunicando le varie allergie, non è stata fatta alcuna dieta.
Anche il cibo ... (se così si può definire)
È INEDIBILE
Per fortuna c'è il prosciutto, quindi a pranzo e cena mi ha deliziato con un povero panino.
È VERAMENTE VERGOGNA

ORRIBILE servizio di prenotazione di visite !!!! ... Concordato la data dell'intervento con sei mesi di anticipo .... venti giorni prima (approssimativamente) spostato ad un'altra data .... dieci giorni prima (approssimativamente) nuovamente spostato ad una nuova altra data ... con una visita tramite spunta sull'intervento da fare sul FRONTE dell'intervento stesso ..... Rimediato per lo sconnesso susseguirsi dei due appuntamenti, oggi ricevo un'altra telefonata dalla Clinica del Comune di Pavia .. Non ho tempo per rispondo subito, chiama per sapere di cosa si tratta, mi dicono che non ne sanno nulla e che non sono in grado di sapere chi mi ha chiamato e perché ....
Non mi resta che fare affidamento sulla buona sorte .... Speriamo per il meglio.
Ultime notizie !! ... Data dell'intervento nuovamente spostata !! Evviva ||| ....

Disorganizzazione, confusione, mancanza di rispetto per i malati. Dalle 9 alle 11 per la registrazione

Gaetani e tutto lo staff umanità pari a zero, insensibile, inaccettabile

Tutto il personale allo sportello è stato molto scortese

Eccellente cura! Personale gentilissimo e competente, sempre sorridente, ambiente pulito e reparto appena ristrutturato. Buon pasto anche ... ma soprattutto sei un paziente e una persona non un numero.
Congratulazioni.

Purtroppo devo notare che, è vero, controllano la temperatura all'ingresso, ma se fanno entrare mille persone per le visite ambulatoriali e sono tutte raggruppate l'una sull'altra direi che non va bene e poi se mettiamo l'ignoranza delle persone nel CORONAVIRUS grazie alla grande !!
Aggiungiamo anche la scortesia di alcuni medici !!!!
Franca Mantovani

vergognoso! non puoi prenotare una visita, nessuno risponde. !!

Prenotare via mail e telefono x è un peccato medici ortopedici ok .... ma per il resto no comment

Ti fanno passare ore al telefono ad aspettare e poi la linea si interrompe senza poter mai parlare con nessuno

Brutta esperienza ... saltata senza preavviso visita gastroentologica ... dopo averla riprenotata dopo un mese ... operatore di registrazione esigente non molto empatico e gentile

Impossibile parlare con un operatore per telefono. Nessuno risponde dopo ore di attesa. vergognoso

Sono andato il 12/01/2021 alla clinica gaffurio per una visita dermatologica. Oltre al parcheggio un po 'complicato da trovare gratis, mi congratulo con la Dott.ssa Moia Elisabetta. Una persona davvero squisita e gentilissima che sa mettere a proprio agio i pazienti e riesce anche a mantenere un discorso anche se sta lavorando. Gentilissimo anche il personale all'ingresso che si occupa dell'accoglienza.

Finalmente a casa dopo 3 settimane! Volevo ringraziare tutto lo staff dell'istituto che mi ha ristrutturato con tanta pazienza e professionalità! A cominciare dai medici, dott.ssa FINARDI e prof. Arcuri Dott.ssa Ssa Baffero Dott.ssa Yanailieva i meravigliosi fisioterapisti in particolare la Dott.ssa Bertoni Elisabetta e le infermiere e infermiere .. grazie a tutti davvero!