greeneking.co.uk
Il White Horse Hotel Rottingdean
Il White Horse Hotel Rottingdean
Ho prenotato questo alloggio tramite Booking.com perché stavo partecipando a un matrimonio di famiglia nella zona e le foto mostrate su Booking.com erano belle, quindi dopo aver prenotato ho contattato l'hotel per chiedere una camera tranquilla dato che stavo andando a un matrimonio e volevo riposarsi dopo aver percorso 180 miglia
Mi è stato detto che sarebbe stata presa una nota.
Venerdì 28 in viaggio in hotel li ho contattati di nuovo per prenotare un tavolo per la cena e mi è stato comunicato che era stato prenotato per le 18.30, il che mi è stato consigliato era tutto prenotato per me
All'arrivo sono rimasto in reception per 3/4 minuti dove nessuno era alla reception, tuttavia i membri del personale potevano essere sentiti imprecare in diverse occasioni dal back office contrassegnato come Privato. Ho quindi telefonato all'hotel per attirare l'attenzione di qualcuno, cosa che ho fatto 3 volte e ogni volta suonava fino a quando non ha cliccato la segreteria.
Alla fine un ragazzo è uscito e ha detto che avrebbe chiamato qualcuno che alla fine è apparsa un'altra signora che mi ha detto che ero nella stanza 6 che era al piano terra accanto alla porta d'ingresso.
Ho detto che avevo chiesto una stanza tranquilla, ha detto che la stanza era tranquilla quando il pub chiudeva, quindi ho avvisato delle imprecazioni che si è persino scusata.
Tornato nella stanza per il letto, ho deciso di guardare la TV, il che era inutile perché continuava a perdere il segnale, quindi non potevo guardare non ero in grado di utilizzare il WiFi perché non appena ti fossi loggato ti disconnetterebbe.
Quindi, senza nient'altro da fare per andare a letto alle 22:00, si poteva sentire il telefono della reception squillare e poi la conversazione del personale la porta principale sbatteva quando le persone tornavano e la quarta per una sigaretta.
Poi sono stato svegliato alle 5.30 con qualcuno che usciva sbattendo la porta
Nel complesso non sono rimasto colpito
La colazione era completamente diversa dalla sera precedente in cui dovevi togliere i tuoi drink dai vassoi e dalle maschere per il viso o dalla visiera indossati dal personale e un sistema a senso unico in atto - tuttavia la colazione nessun sistema a senso unico, il personale che non indossava visiere o maschere e la porta contrassegnato chiaramente No Exit / No Entry era ora utilizzato in modo da poter tornare indietro e quarto quanto vuoi, quindi nessuna continuità
Quando è stato chiesto un rimborso o una qualche forma di sconto in quanto non era una buona notte di sonno e i problemi che avevo riscontrato non mi è stato offerto nulla
Quindi smettila di inviare un'e-mail direttamente a Greene King
Certamente non consiglierei un posto dove stare e dato che dovrei tornare a un matrimonio l'anno prossimo, sicuramente eviterò questo alloggio
Devo dire che le foto su Booking.com NON rappresentano la camera 6 in nessuna forma o forma
Aggiornato - Poiché l'hotel ha risposto alla mia recensione, posso chiarire che il giuramento proveniva dall'ufficio contrassegnato come Privato e non da nessuna delle stanze al piano di sopra come hai affermato e come 4 questo è stato menzionato sia al personale del check-in che al check-out e loro si è scusato non c'era modo che provenisse dalle stanze sopra come ha affermato l'Hotel (dato che non eri lì non puoi impegnarti per questo) era un ragazzo giovane, inoltre non c'era tempesta il giorno della visita e come il tuo staff non erano alla reception non c'era nessuno a cui chiedere di risintonizzare ecc.Ma non ci sono scuse per la pulizia o il rumore per essere onesti e se un cliente ha richiesto una stanza tranquilla, allora ogni sforzo dovrebbe essere fatto per non metterlo in una stanza tranquilla e non di fronte all'hotel dove sai che può essere rumoroso o perché no fornire i tappi per le orecchie se stai posizionando un ospite pagante nella camera 6 che si trova accanto alla porta principale e sotto l'area fumatori dove le persone amano parlare e fumare, il che di nuovo è inquietante per i clienti che dormono.
