Grange Barnet Land Rover Revisione

Revisione completata e auto riconsegnata pulita e in ordine

Questo posto è così brutto. Ultimo di una lunga serie di problemi: sono stato seduto nel loro showroom per 30 minuti e non una sola persona si è avvicinata a me.

Veramente soddisfatto del servizio fornito, ho avuto a che fare con Ruhel che è stato molto disponibile, professionale e amichevole. Ottimo servizio dall'inizio alla fine, visionata l'auto il giovedì e ritirata il lunedì con il tagliando fatto!
Lo consiglierei sicuramente!

Il reparto servizi di questa concessionaria è il peggiore che abbia mai incontrato nella gamma Jaguar. Il servizio clienti non esiste e dopo aver lasciato costantemente messaggi non rispondono ancora alle tue chiamate. Non hanno problemi a chiamarti quando devono accettare pagamenti. Tornerò con un rapporto più dettagliato su 2 problemi di cattiva assistenza clienti.

OMG - Posso capire perché questa concessionaria è così poco valutata su Recensioni di Google! Come diavolo questa azienda commercia con un profitto (se lo fa) è al di là di me. Li ho letteralmente appena telefonati in modo da poter inviare loro le specifiche di una nuova Range Rover More

Servizio molto deludente - ho prenotato il veicolo per il servizio martedì - ha detto che dovevano scaricare la batteria durante la notte e testarlo - Ho accettato di procedere. Nessuno ci ha contattato mercoledì - li ho chiamati alle 5 e mi è stato detto che sarei stato richiamato ... nessuna richiamata - così chiamato di nuovo alle 18:00. Il personale ha detto che i tecnici erano tornati a casa! Ho ricevuto una chiamata persa la mattina - li ho richiamati 20 minuti dopo - il centralino non è riuscito a collegarmi a nessuno - poiché nessuno era disponibile! - ha detto che avrebbe mandato un'e-mail a qualcuno per contattarmi! Comunicazione molto scarsa con il cliente, nessuno da cui ottenere informazioni quando li chiamiamo, solo un operatore telefonico che si scusa! Meglio evitare questo posto!

Dall'interesse iniziale ad oggi sono passate 4 settimane, 2 settimane per ricevere una chiamata per prenotare un appuntamento (con chiamate a inseguimento). Dall'appuntamento, il preventivo che arriverà tra 10 minuti deve ancora concretizzarsi. Ho trovato il venditore sul campo una settimana dopo e ancora nessuna citazione. Ho smesso di inseguire e mi sono trasferito in un altro posto.

Servizio scadente considerando il marchio e il denaro che ci si aspetta di spendere qui.

Chiave persa per il personale scortese dell'auto

Perché vorresti discutere offline. Non vuoi che il pubblico sappia quale servizio scadente offri?
Forse dovresti addestrare il tuo personale al servizio clienti e non trattare i clienti come se fossero sporchi sulle tue scarpe.

Molto soddisfatto di tutti gli aspetti di questa azienda, ho avuto un piccolo problema con la mia macchina Grange lo ha risolto con velocità ed efficienza.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia auto a Grange Barnet, il personale è stato cordiale sin dall'inizio, fino a quando ho guidato la mia nuova auto, e sono stati molto utili in ogni fase del percorso

Ho preso il mio MOT con breve preavviso. Ho dovuto aspettare molto più a lungo di quanto mi fosse stato detto ma comprensibile nelle circostanze attuali ma nel complesso soddisfatto del servizio. Personale della reception molto disponibile e cordiale

Servizio eccellente e cordiale ... ben fatto Greg per essersi preso cura di noi.

Ottimo servizio e il nostro rappresentante Shiv ha superato di gran lunga le nostre esigenze.

Non ho mai sperimentato un servizio così pessimo in vita mia. Ho comprato da loro un'auto nuova di zecca e sono dovuto tornare almeno 5 volte senza fortuna. Tutto quello che fanno è passare il dollaro a qualcun altro. Ho deciso di intraprendere azioni legali contro di loro.
Stai molto attento quando vuoi acquistare un'auto da loro.

Credo che i manager siano lì per fornire soluzioni. Non creare più problemi. Non capisco come la filiale di Barnet abbia gestori così scortesi. Orribile

Ottimo servizio dall'inizio alla fine da Riaz, bravo ragazzo e paziente quando i bambini erano con noi. Siamo rimasti soddisfatti dell'accordo e l'auto è arrivata prima del previsto.

Io e il mio compagno abbiamo recentemente acquistato un veicolo da Grange, Barnet. Il mio punto di contatto per le vendite era Scott Mahoney. Ho trovato lui (così come tutto il personale presente) estremamente disponibile e accomodante. Nessuna domanda è stata lasciata senza risposta e sono stato guidato durante l'intero processo. Scott si è assicurato che ricevessi il miglior servizio possibile e finora il servizio post-vendita è stato ottimo. Consigliatissimo !!

Servizio pessimo e dopo le cure, ho lasciato 6 messaggi senza essere richiamato.

Evita e vai in un altro concessionario Land Rover.

Ho portato la mia macchina a Grange (dove l'ho acquistata) per un tagliando e un MOT, e anche perché sospettavo che la batteria fosse guasta. Alcuni altri problemi sono stati portati alla luce a causa del normale utilizzo e tutto il lavoro è stato svolto in modo rapido ed efficiente. Sono stato informato con telefonate ed e-mail e ho trovato il personale cordiale e disponibile. Consiglierei Grange se vuoi che la tua auto venga mantenuta correttamente.

In precedenza ho avuto rapporti molto scadenti con Grange, Barnet, e mi è stato promesso che avrei riscontrato miglioramenti in seguito alle mie lamentele. Credito dove è dovuto. Il mio recente servizio Discovery Sport è stato completato, a seguito di una richiesta tardiva, entro le 11.30 del mattino della data prestabilita, e Blake, in Service Reception, ha risposto rapidamente e positivamente alle mie preoccupazioni quando mi sono incontrato con lui per supervisionare il servizio. La reception è stata accogliente, calda ed efficiente e ho ricevuto una telefonata di follow-up il giorno seguente per informarmi sulla mia esperienza (che ho davvero apprezzato). Non posso criticare l'eccellente servizio che ho ricevuto e ringrazio Chris Hill per aver mantenuto la promessa precedentemente fatta a me. Spero che questo standard elevato continui, Chris!

Ho provato a comprare la mia terza Range Rover Sport da Grange. Impossibile. Ha detto di andare sul sito web. Nessuna chiamata indietro. Andare da un altro rivenditore per ottenere un servizio.

Perdita di tempo. Bellissimo showroom ma materialmente deluso da personale e servizio scadenti. Sono arrivato sabato scorso con la mia famiglia per acquistare una Range Rover. Apprezzo i fine settimana sono molto impegnati e non avevo preso un appuntamento ma la ragazza in più

Lasciato un R / Rover rubato e recuperato per un controllo completo dello stato di salute.

Servizio clienti eccezionale, con un'atmosfera accogliente. Vanno davvero al di sopra e al di là. Non esiterei a raccomandare Grange Motors. Ho trovato il venditore che mi ha servito, Jordan Newman, completamente autentico e genuino.

Troppo caro, troppo sicuro di sé, lento e compiacente

Presentati per un appuntamento solo per aspettare 45 minuti e nessuno viene a trovarti. Servizio spaventoso spreco di tempo. Non lo consiglierei affatto!

Ho avuto una Range Rover Evoque negli ultimi 6 mesi e anche se non sono stato particolarmente impressionato dall'auto, non posso criticare il servizio che ho ricevuto da Grange Land Rover a Barnet.

La visita di oggi è stata la mia terza visita a loro e, ancora una volta, il servizio e l'esecuzione da parte del loro personale non sono stati secondi a nessuno. Menzione speciale a Sandy, che si è presa la responsabilità di aiutarmi, non complicando eccessivamente la questione e aggiustando la mia porta senza problemi.

C'è molto da dire e da guadagnare quando le aziende non impiegano o promuovono posti di lavoro e consentono al proprio personale di essere reale e di offrire un ottimo servizio.

Sandy e al resto del team Grange, grazie ancora e sebbene il tuo servizio fino ad oggi sia stato eccezionale, spero sinceramente che mi rivedrai solo quando avrò bisogno di far riparare l'auto :)

Grazie
Michael

Ha avuto problemi con entrambi i veicoli ogni volta che sono stati sottoposti a manutenzione. Ho provato a discutere dell'acquisto di una nuova auto e il servizio era come qualcosa da uno spettacolo comico. Estremamente povero.

Greg nella manutenzione ha agito in modo molto professionale, ha svolto tutte le attività in modo tempestivo. Lo consiglierei

Grazie mille per Dom per aver risolto un problema di luce di servizio. Risolto molto rapidamente mentre aspettavo. Grazie per l'ottimo servizio.

Li ho visitati 2 giorni fa per il problema del fumo della mia auto.Hanno risolto rapidamente e mi hanno dato un'auto fantastica in prestito, la mia macchina era pronta solo 24 ore dopo ma ero così arrabbiato per il permesso di prendere l'auto in prestito
Range Rover Barnet è eccellente. Il servizio di assistenza è molto utile Li consiglio vivamente. E il reparto autolavaggio è fantastico. ..Grazie per l'aiuto ragazzi, ci vediamo presto per la mia prossima macchina

Sebbene avessi una piccola controversia con il reparto assistenza, CHRIS HILLS, capo servizio, ha risolto la questione in modo molto professionale, responsabile e compassionevole.
Le sue capacità di relazione con i clienti erano eccellenti e merita credito per il modo efficiente nel risolvere immediatamente i miei problemi.

Ho acquistato la mia Discovery lo scorso anno dalla filiale di Barnet e sono rimasto estremamente soddisfatto del loro servizio. Il personale è incredibilmente cortese e disponibile. Ogni volta che vado vengo davvero accolto e la mia macchina viene sempre riconsegnata lucida e pulita. Se stai cercando un'auto Land Rover, non puoi sbagliare acquistando da questo ramo.

Se hai problemi di assistenza post-vendita, parla con Chris, è eccellente nel suo campo. Vedo un aumento di stipendio all'orizzonte.

Ottimo personale
Buon servizio

Aiuto esperto e consigli da David, Sanjay, Mark, Darren e dal team di Grange Barnet. Mi ha aiutato a rendere l'acquisto della mia auto una transazione senza soluzione di continuità e un piacere da trattare, anche con l'inconveniente del loro lavoro di ricostruzione. Lo consiglierei.

Senza dubbio il gruppo di persone più incompetenti con cui abbia mai avuto il dispiacere di avere a che fare. Il modo in cui vendono prodotti così costosi e di fascia alta è completamente al di là di me. Anche se vuoi una Range Rover, considera seriamente un'alternativa, per nessun altro motivo se non avrai mai a che fare con Grange Land Rover.

Aggiunto a marzo 2021:

re: i commenti paternalistici di Paul di seguito che cercano di capire che Grange è un'azienda davvero focalizzata sul cliente che ha davvero a cuore i propri clienti - chiunque legga la moltitudine di recensioni feroci di una stella intonacate su Internet può dire che i commenti di Paul sono completamente vuoti e gridano "PR senza vergogna e esercizio di limitazione del danno".

Posso dare una recensione a cinque stelle per la mia recente visita per un problema di servizio in cui il mio fluido per le emissioni di scarico o l'adblue ha richiesto una ricarica, poiché ho un piano di servizio che non mi è stato addebitato. Tutto gestito in modo rapido ed efficiente.
Sfortunatamente la mia esperienza con la vendita di auto nuove è stata meno che soddisfacente, avendo contattato loro via e-mail, telefono e anche fisicamente andando lì, non sono stato in grado di ottenere alcun tipo di seguito adeguato alle mie richieste. Ora ho ordinato una nuova auto tramite un altro concessionario.

Di recente sono state revisionate due auto qui. Le mie figlie hanno preso le auto. In entrambe le occasioni un consulente del servizio di Grange Land Rover ha chiamato le mie figlie e ha detto loro che i loro freni erano pericolosi. Una macchina hanno detto che necessitava di nuovi dischi tutt'intorno More

Assegnata un'auto da lì dall'assistenza Land Rover. Nessuno sapeva che stavamo arrivando e ci è voluta più di un'ora per prendere un veicolo. Non aveva carburante e si aspettavano che in una zona completamente strana e in macchina trovassimo una stazione di rifornimento entro 20 miglia. Non eravamo l'unico cliente insoddisfatto della concessionaria.

non vale nemmeno una stella. cerco di contattare il reparto servizi da oltre un mese e nessuno risponderà mai. l'addetto alla reception passerà un'eternità a cercare di connettersi e promettere che qualcuno richiamerà. non riesci a credere a come funziona questo posto? scioccante. molto povero dopo il processo di vendita qui.

modifica - lo stesso vecchio feedback di grange barnet su ogni recensione negativa di Google. chiaramente non hanno la più pallida idea di come gestire un'attività di successo. è scioccante come questo posto sia ancora in esecuzione senza alcun input dalla sede centrale o dal land rover. Wow

Stai attento! Deluso dal servizio. Ho comprato una Land Rover Discovery usata di cui siamo davvero contenti come auto. Ci siamo trasferiti perché avevamo due gemelli in arrivo imminente. Abbiamo concordato che i graffi sarebbero stati lucidati, le ruote sarebbero state rivestite e sarebbe stata montata una nuova protezione per il paraurti. Quando ho preso in mano l'auto i graffi non erano stati lucidati. Abbiamo telefonato per chiedere che venisse risolto e Grange ha rifiutato dicendo che avevano fatto le altre cose ma non l'avrebbero fatto dopo tutto. Eravamo bloccati perché dovevamo prendere la macchina perché avevamo i gemelli in arrivo e non avevamo bisogno di seccature e stress. Considererei attentamente il tuo acquisto in questa conoscenza.

Land Rover Barnet è molto probabilmente il peggior concessionario con cui ho avuto la sfortuna di acquistare un'auto. Ho comprato un'auto di seconda mano che avrebbe dovuto passare attraverso la rigorosa lista di controllo prima di essere consegnata a me, tuttavia quando l'auto è entrata per un problema con le serrature, è stato notato che il kit di gonfiaggio dei pneumatici è scaduto nel 2011 (prima del macchina era stata costruita) questo è stato notato solo dopo che la nave del rivenditore ha annullato 3 appuntamenti precedenti per esaminare un problema, il 4 ° tentativo si sono presentati nel giorno sbagliato per ritirare l'auto ... Non ti richiamano mai nonostante abbiano chiamato e richiesto parlare con un membro senior del personale. Non scrivo recensioni normalmente, ma mi sono sentito obbligato a farti sapere quanto sia grave questa concessionaria .. Se puoi, ti consiglio vivamente di andare altrove.

Un grande grido a Raiz per avermi aiutato ad acquistare la mia prima Discovery Sport HSE Luxury nel novembre 2018. Sono abbastanza soddisfatto dell'acquisto, quindi la mia recensione ora dopo 5 mesi. Continua così Raiz

Erano eccellenti da affrontare e incredibilmente pazienti. Sono felicissimo del mio acquisto e li consiglio vivamente.

Servizio eccellente da Tanvir Choudhury, dall'inizio alla fine; professionale, simpatico, informativo e amichevole. Davvero contento!

Ho avuto un problema con il lavoro svolto sulla mia Range Rover, ma tutto il merito a David, Direttore del servizio post-vendita di Grange Land Rover, che ha accolto i miei reclami e li ha trattati in modo professionale e con mia completa soddisfazione. Sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto da David e dal suo team.

La manutenzione della tua auto al Grange Land Rover è un vero incubo. Il consulente del servizio James Smith non aveva la più pallida idea di quale servizio fosse necessario per la mia auto e non è riuscito a trovare alcuna cronologia di un servizio sul suo computer, il che è ridicolo poiché ho trovato il lavoro di carta dell'anno precedente che aveva il suo nome su di esso! Per 4 settimane ho ignorato tutte le mie telefonate ed e-mail. Alla fine ho prenotato l'auto con Sandy che è stato molto disponibile.

Il servizio peggiore e il più costoso che abbia mai visto: fai attenzione! Sono x3 più di chiunque altro

Non tornerei mai più qui: paghi solo il loro ufficio e le loro suite eleganti

Il servizio clienti nel reparto assistenza è spaventoso. Nessuno risponde mai al telefono. Se lasci un messaggio vocale nessuno ti richiama. Ieri la mia macchina era in servizio e ho dovuto chiamare ripetutamente per controllare gli aggiornamenti poiché nessuno sapeva cosa stava succedendo o poteva spiegarmi cosa stava succedendo. Mi sono lamentato con il responsabile del servizio clienti la cui risposta è stata che puoi venire a ritirare la tua auto e portarla in un altro concessionario. Nessun problema, è esattamente quello che farò! Invito caldamente i clienti Land Rover e Jaguar a evitare questa concessionaria.

Un'esperienza a 5 stelle acquistando un'auto da Riaz. Se vuoi una nuova Range Rover, lui è l'uomo con cui parlare. 100% professionale fino in fondo. Non avremmo potuto chiedere di più.

PESSIMO
PEGGIOR GARAGE MAI
HA PROVATO TUTTO PER PARLARE CON UN VENDITORE
SONO ANDATO A ACQUISTARE 3 AUTO
NESSUNO ERA IN GRADO DI PARLARE
5 VISITE STESSA RISPOSTA
ANDATO A BEADLES E ACQUISTATO

Servizio fantastico da Scott a Grange, Range Rover Barnet. Lo consiglierei ad amici e parenti :-)

Vorrei ringraziare tutti coloro che lavorano al Grange Barnet per tutto il loro supporto e aiuto. La tua squadra è professionale, premurosa e amichevole: Jennifer, Natasha e Blake hanno fatto di tutto per risolvere tutti i vari problemi tecnici che ho avuto con la mia macchina.

Showroom e servizio fantastici. Altamente raccomandato!

Un venditore esperto che ha risposto a tutte le nostre domande. La nostra Land Rover Discovery è un'auto adorabile.

Costoso. Inizialmente mancavano i documenti del MOT e la fattura non era corretta. Entrambi hanno corretto dopo aver sollevato la questione. Forse Covid ha avuto il suo effetto quest'anno.

Ho appena acquistato una Range Rover Autobiography p400e quasi nuova da Grange e avevo bisogno di scoprire come funzionano certe cose poiché l'iGUIDE [manuale elettronico] è molto vago e non facile da usare [Ho una Range Rover dal 1984] e sapere la maggior parte delle cose sulla macchina.
Glen [che è il principale responsabile dell'assistenza post-vendita] e Graham [l'esperto di computer e messa a punto del veicolo] sono stati fantastici nel risolvere i miei problemi. Dovresti fare molta strada per ottenere una consulenza così esperta e professionale da qualsiasi rivenditore.
Il modo in cui hanno gestito le mie domande è stato "Al di sopra e al di là" di qualsiasi altra persona / e con cui sono entrato in contatto in tutti gli anni in cui ho posseduto una Range Rover.

Jennifer nel reparto assistenza è una star assoluta!

La nuova concessionaria è assolutamente sbalorditiva! Atmosfera fantastica con personale molto cordiale con ottima conoscenza del prodotto.

Da evitare a tutti i costi! Darei 0 stelle se potessi. Pessimo servizio clienti, tutto il personale dovrebbe essere inviato per una nuova formazione su un buon servizio clienti. Fanno un enorme disservizio al marchio premium che è Land Rover. Anche se è più lontano, attenersi a Chipperfield Land Rover.

Non consiglio questo garage. Alcuni membri del personale sono molto gentili e disponibili, mentre altri sono passivi aggressivi e maleducati. Uno mi ha detto che "sono i migliori garage della zona", ma dai un'occhiata alle loro recensioni online per vedere che non è vero. Sono macchine per fare soldi complete.

il venditore era bravo ma il servizio post-assistenza è MALE, anche il land rover assist è uscito in macchina circa un mese dopo che l'ho ricevuto e ho rimosso cose come il gancio di traino e alcune clip e non le ho mai rimesse, infatti ora mancano 2 clip. auto prenotata per risolvere il problema e le sue 12.03 ore e non sono ancora arrivati ​​per ritirare l'auto e darmi un'auto di cortesia. Hanno ritirato la mia auto il 18 aprile, tutto sebbene originariamente prenotato il 12 aprile. ancora a Grange Barnet ogni giorno mi dicono qualcosa di diverso è un'auto nuova di zecca ma non sembrano sapere cosa stanno facendo, penso che l'auto debba tornare alla Land Rover per essere smistata.

Esperienza Jaguar molto bella. Felice della mia scintillante XF. L'esperienza di vendita è stata rapida, pragmatica e nessuna pressione all'acquisto. Il ritiro dell'auto è stato un piacere. Claire e Riaz hanno reso il processo un piacere e l'acquisto di un'auto usata qualcosa di un po 'speciale. Ho lasciato il mio telefono cellulare che è stato gentilmente inviato.

L'unica omissione è stata la ricarica di Adblue che dovevo fare da solo pochi giorni dopo. Un piccolo errore e facilmente rimediabile a poco prezzo.

Bel commerciante, ottima macchina.

(Molto più elegante di quei tipi tedeschi spigolosi e un disco migliore per l'avvio!)

Nel complesso abbiamo trovato il team di Grange Land Rover Barnet molto disponibile e cordiale.

Tutte le persone con cui abbiamo avuto a che fare erano molto competenti e si sono assicurate che le nostre domande venissero risolte.

Hanno reso l'intero processo di scelta e acquisto di un'auto piacevole e privo di stress.

Lo showroom è ben strutturato e sembrava che avessero una buona selezione di auto in vendita.

Grandi showroom Jaguar e Land Rover:
Il Sales Associate (Paul) non avrebbe potuto essere più disponibile: servizio a 5 stelle.

La peggiore esperienza in assoluto per il 3 ° anno ... non portate la macchina nemmeno per un servizio da loro ...

Non comprate da qui, vendono auto che non funzionano e anche personale molto scortese.

La mia macchina si è rotta nel mezzo della strada maestra, dopo non averla usata nemmeno per 2 anni. Nessuno del team di assistenza stradale è venuto in aiuto, ho dovuto chiamare AA anche se ho per il supporto stradale. Hanno detto che dovevo fargli sapere da due mesi prima se volevo un'auto di cortesia, come se potessi sapere quando la mia macchina si guasta.

Da allora la mia macchina ha sempre avuto problemi e loro non stanno facendo nulla al riguardo.

Servizio orribile!

Non lo consiglierei a nessuno.

Fantastica concessionaria all'avanguardia e personale cordiale, lo consiglio vivamente! Il nuovo team di gestione non può fare abbastanza per te.

Se potessi dare a questo posto uno 0 lo farei. Daniel Cross e Mark Orbell dovrebbero frequentare un corso di gestione prima di diventare manager. Sono una pessima azienda da affrontare ed evitare a tutti i costi.

Paul è stato fantastico e disponibile. Niente è mai stato di troppo disturbo. Anche Lucy ha fatto un ottimo lavoro trovando il pacchetto giusto per me.

Servizio incredibile come sempre! Accudito da James Smith. Ottimo garage, lo consiglio vivamente!

Ho portato una Range Rover Evoque nuova di zecca, entro 2 settimane ha avuto problemi con l'auto. L'ho ripreso e ho ricevuto il peggior servizio clienti e la comunicazione più spaventosa dal personale e dalla direzione di Grange Barnet. Ho pagato un sacco di soldi per un nuovo veicolo e mi sarei aspettato un servizio molto migliore di questo. Sicuramente non consiglierei di acquistare da qui. È stata una settimana senza la mia macchina ora o nessuna macchina da loro.

Riaz è stato fantastico! Super disponibile, molto onesto e ha reso l'intera esperienza di acquisto di un'auto senza soluzione di continuità. Si è preso il tempo per rispondere a tutte le nostre domande, è stato estremamente paziente e consigliamo ai potenziali clienti di chiedergli di aiutarli. Non c'era alcuna pressione. Nel complesso, sono molto soddisfatto del servizio offerto. Grazie mille, Riaz.

Un atto di classe brillante.

Bellissimo showroom e personale gentile e disponibile.

Forse le migliori auto del mondo !!!

Manca il servizio clienti brillante, ma ancora peggio è il terribile lavoro dei meccanici. Un semplice cambio delle pastiglie dei freni doveva essere rettificato due volte, l'aria condizionata 3 volte. Comunicazione terribile internamente (tranne i txt non stop relativi ai servizi dovuti per le auto non più di proprietà) e francamente sono così sovraccarichi ... non potrebbe importarsene di meno. Il nuovo showroom sarà molto bello ne sono sicuro, ma per il mio 8 ° LR andrò a Chipperfield.

Riaz è stato eccellente da affrontare. Molto felice di accontentarci ogni volta che abbiamo preso contatto