Glendale Dodge Chrysler Jeep Revisione

Inutile e scortese. Proprio come hanno detto tutti gli altri. Non andare qui.

Mi hanno fatto pagare un sacco di soldi e quando sono tornato a casa ho scoperto che non risolvevano il problema che avevo

MOLTO RUDE, MOLTO CATTIVO E MOLTO AGGRESSIVO CON I CLIENTI! Oggi sono andato in concessionaria per acquistare una Toyota Highlander del 2012. La signora che mi ha aiutato era Shanna e abbiamo fissato un prezzo e così ho chiamato i miei fratelli per portare i soldi. Prima che arrivassero Shanna è scesa dal lavoro e ha consegnato la roba al suo partner Michael, il più grande bugiardo del mondo. Stavo aspettando i miei fratelli seduti nella hall e ogni 5-10 minuti. Michael continua a infastidirmi così finalmente vado a sedermi in macchina. Dopo che i miei fratelli sono arrivati, mio ​​fratello maggiore sale alla macchina e nota una piccola ammaccatura che nessuno di noi ha notato. Poi lo chiediamo a Michael e lui non ne sa niente. Ok, allora inizia a picchiettare mio fratello maggiore e gli dice di smetterla di toccarmi e Michael si arrabbia ed entra. Dopo che siamo entrati nell'atrio, il capo di Michael ci dice che non venderà l'auto perché apparentemente abbiamo CUSSATO a Michael. Poi il suo capo chiama il suo capo e gli dice che abbiamo avuto una situazione di imprecazioni e abbiamo insultato Michael. Dopo di che abbiamo lasciato il posto e prima che qualcun altro se ne andasse, ma questo montanaro è una macchina pessima. E l'intera concessionaria è molto scortese e cattiva.

Guarderebbero la mia Jeep del 2015 solo se avessi accettato di pagare $ 180 per numero. La mia Jeep è ancora in garanzia, il che non ha fatto differenza per il tecnico dell'assistenza. Questo prezzo sembrava ridicolo per un tappo del serbatoio rotto. Non consiglierei questa struttura.

Nessuno ad assistere mentre camminavo per il parcheggio per 15 minuti. Qualcuno finalmente mi ha visto e non mi ha detto una parola. Ho chiesto se lavorava lì, ha detto di sì. Non avevo quello che volevo ma non ho offerto un biglietto da visita o altro.

Hai bisogno di un servizio clienti migliore che li abbia chiamati non ho mai ricevuto una chiamata fino a quando non li ho chiamati il ​​giorno successivo, e una volta che sono arrivato lì per 20 minuti nessuno mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto fino a quando non mi sono avvicinato a uno degli addetti alle vendite che era lì.

Hanno un buon servizio di costumi e ho trovato la parte che stavo cercando

Sì, è una concessionaria di auto, ma per almeno un decennio non mi sono mai sentito sfruttato. Ci sono stati dei passi falsi, sì, ma data l'opportunità li correggono.

Cattivo servizio. Un ragazzo bianco calvo mi ha mostrato la macchina in cui stava guardando. Non appena ho detto che vivevo fuori città e solo guardando in un veicolo è tornato nel suo ufficio e ha finto di essere occupato. Ho ordinato la mia jeep online su misura e mi viene consegnata. Molto meglio di questa concessionaria.

Ha lavorato duramente per procurarmi un paio di diverse opzioni di veicolo

Vivo a Orange County e ho fatto il viaggio a Ellis Dodge Chrysler Jeep per ottenere la manutenzione della mia Fiat Abarth dopo alcune esperienze negative con i concessionari della mia zona.

Ne è valsa decisamente la pena il mio tempo e il viaggio. Eder e il suo team sono stati di prim'ordine. Sono stati cortesi, rapidi e sono stati in grado di risolvere i problemi sulla mia auto che i concessionari nella mia zona non erano in grado di fare.

Hanno sicuramente guadagnato la mia attività in futuro e lo consiglio vivamente! Grazie ancora Eder !!!!

La migliore esperienza nel SERVIZIO DI SERVIZIO è con JAVIER! Non vedere nessun altro, porto le mie macchine da lui da più di cinque anni. Adesso lo fanno anche i miei amici e la mia famiglia. Ho provato altri due consulenti del servizio ed erano così pessimi. Nessuna capacità di comunicazione e sono molto sprezzanti nei miei confronti. Mio padre ha provato gli stessi ragazzi e gli hanno fatto aspettare 45 minuti SOLO PER ESTRARRE LA SUA MACCHINA dopo un cambio dell'olio di routine! I venditori sono fantastici, anche i cassieri e gli autisti sono adorabili, ma JAVIER è il migliore. La sua onestà e il suo comportamento professionale mi fanno sentire che posso fidarmi della sua opinione su ciò che deve essere fatto al mio veicolo e che non vengo derubato nel processo.

Ho portato la mia Jeep Gladiator lì con un piccolo problema allo sterzo. Hanno tenuto la mia jeep lì per 4 giorni, senza aggiustare nulla. Sul rapporto hanno indicato che il problema è stato risolto ed era solo una vite allentata. Quando sono tornato e ho dato loro una seconda possibilità per aggiustarlo davvero, mi hanno offerto una piccola macchina a noleggio in cui non potevo adattare tutti i miei strumenti di lavoro dal mio gladiatore. In conclusione, mi è costato tre viaggi a questo spacciatore, perdita di tempo, e il mio Gladiator ha ancora lo stesso problema.
STAI LONTANO !

Lavaggio del sistema di raffreddamento, 1 giorno dopo si accende la spia del motore, 2 giorni dopo che la spia del motore si accende. Tirato fuori fwy in una nuvola di flusso di refrigerante! Un tubo non è stato collegato correttamente! Tubo ricollegato e serbatoio riempito, luce del motore spenta e tutto a posto. Quindi la luce del motore si riaccende 5 giorni dopo, in negozio per 14 giorni e $ $ !!! I meccanici stanno fumando qualcosa? Sono preoccupato se tutti i bulloni saranno dove dovrebbero essere e TENUTI !!

Finora ho portato lì la mia jeep per una manutenzione regolare. Ho sempre ricevuto un servizio cortese e tempestivo.

Sono stato assistito immediatamente all'arrivo e quanto è stata gentile la persona che mi ha assistito

Dannatamente lento e devo ancora soddisfare il tempo richiesto "Macchina pronta per". Sempre bloccato ad aspettare l'auto. Le ultime 2 volte l'auto ha corso 5 ore in più rispetto a, letteralmente.

Non consiglierei questa concessionaria a nessuno. Ecco una spiegazione approfondita del perché.

La scorsa settimana mio marito ha tentato di noleggiare un nuovo veicolo, il giovane venditore che ci ha aiutato è stato piacevole e facile da lavorare, nessun problema su questo fronte. Purtroppo dire che la gestione di questa concessionaria manca di tatto, rispetto e professionalità è una descrizione abbastanza azzeccata.

Dopo essersi seduto e aver esaminato i numeri, aver ricevuto un'offerta per il suo veicolo in permuta, negoziato e in pratica solo aspettando che i documenti venissero completati, il nostro venditore è uscito e ha detto che c'era un piccolo problema - la nostra registrazione CA ha detto che non lo era trasferibile e il nostro veicolo non poteva essere venduto in CA poiché era stato acquistato fuori dallo Stato ed era un problema di emissioni. Eravamo totalmente confusi, l'auto ha solo 7 anni e soddisfa i requisiti sulle emissioni. Ci è stato consigliato di provare a venderlo a CarMax o forse a portarlo fuori dallo Stato. Ce ne siamo andati e abbiamo passato del tempo a fare ricerche per scoprire che questa era una spazzatura assoluta (come avevamo pensato). Dopo aver parlato con DMV, hanno confermato che questo non era corretto e non avevano idea del motivo per cui un concessionario avrebbe palesemente avvisato delle menzogne. Apparentemente questo accade a molti dei loro clienti e spesso i loro clienti vendono le loro auto altrove per poi tornare indietro. Sfortunatamente per la concessionaria, non crediamo ciecamente a ciò che ci viene detto, soprattutto quando crediamo che siano bugie.

Quindi, mi sono preso il tempo di inviare un'e-mail a uno dei proprietari (Joe) e al direttore finanziario (Jackson) chiedendo cosa diavolo stava succedendo. Non sono stato sprezzante, non ero amareggiato, ho lodato il venditore e ho ribadito che non avevamo problemi con lui, tuttavia le informazioni che gli venivano fornite per trasmetterci erano palesi menzogne ​​e fuorvianti e ho chiesto se potevano spiegare per favore. Nessuno dei destinatari si è preoccupato di rispondere, è passata più di una settimana.

Da allora, il venditore ci ha seguito più volte. Ha spiegato che il problema era in realtà che suo zio (Joe) non era entusiasta del commercio perché avrebbe dovuto tenerlo seduto nel retro del suo lotto per 90 giorni prima di poterlo vendere. Abbiamo proseguito su questo per dirci di nuovo che questo scenario non era corretto, nonostante il veicolo fosse stato inizialmente acquistato in un altro Stato.

Quindi, dopo diverse ore trascorse in concessionaria, tre visite e alcune ore utilizzando Google, quindi chiamando il DMV ecc., Siamo giunti a una conclusione. Questa concessionaria è ridicola e non apprezza il tempo. Oggi il venditore ha confermato che suo zio semplicemente non era interessato al veicolo in permuta.

Ecco un piccolo consiglio per il team di gestione di questa concessionaria: segui un corso su come comunicare apertamente con i tuoi clienti piuttosto che dare per scontato che tutti crederanno alle favole che inventerai. I venditori di auto hanno già una cattiva reputazione, non puoi nemmeno avere la spina dorsale per dire semplicemente "Ci piacerebbe la tua attività, ma in questo momento mi dispiace non siamo interessati alla tua attività" Seriamente, sarebbe stato così difficile? Qualunque sia la ragione, ti avremmo ringraziato per il tuo tempo e ci saremmo allontanati, o potenzialmente avremmo trovato una soluzione alternativa. Allo stato attuale, il risultato della tua incapacità di comunicare efficacemente con i clienti è questa recensione negativa - che verrà pubblicata in modo incrociato su altre piattaforme di revisione dei social media - e non suggerirò mai a nessuno di perdere tempo con la tua concessionaria.

Mi sono preso il tempo di scriverlo e pubblicarlo perché apprezzo il mio tempo e spero che i futuri consumatori siano consapevoli delle tue "tecniche di gestione" e non sprechino il loro tempo occupandosi di tali BS.

Guardando le recensioni precedenti, sono certo che risponderai con una qualche forma di deviazione. Il fatto è che ho l'e-mail che ho inviato insieme a MOLTI messaggi di testo dal tuo venditore, incluso quello ricevuto oggi che conferma che semplicemente non eri interessato al commercio (no, non gli ho mandato un messaggio, lui mi ha scritto per scusarmi e augurarci ogni bene; il poveretto sta solo cercando di guadagnarsi da vivere e tu stai anche sprecando il suo tempo). Quindi, per favore, sentiti libero di deviare per salvare la faccia.

Recentemente ho finanziato una Dodge Challenger del 2016 con questa concessionaria. Di gran lunga una delle migliori esperienze che abbia mai avuto in una concessionaria. Jerry (addetto alle vendite) ha reso divertente trovare il Challenger adatto al mio budget. Sono entrato con un budget in mente e mi ha mostrato il lotto, ha esaminato una varietà di diversi modelli di assetto, ha testato alcuni veicoli e, alla fine, si è assicurato di farmi entrare nel Challenger giusto con tutti i pacchetti premium che ho stavo cercando. È stato molto paziente durante l'intero processo e nemmeno una volta mi ha fatto sentire spinto in un affare che non mi piaceva. Mi ha fatto sentire in completo controllo di tutti gli aspetti dell'affare finale, non come gli altri venditori di altre concessionarie che a volte tendono a minare e sminuire i loro clienti. Dopo tutte le trattative che abbiamo concluso, ho quindi finalizzato l'accordo con Jeff (finanziamento). Jeff ha anche reso questa parte dell'esperienza di concessionaria una buona esperienza. È riuscito a prendermi e anche a concludere un affare migliore del previsto. Ha spiegato a fondo i dettagli finanziari finali e ha reso la firma per il mio nuovo veicolo un processo semplice. Grazie Jeff e Jerry per l'ottima esperienza e per avermi fatto entrare in questa fantastica macchina che mi fa guidare con un sorriso ogni giorno.

Sono andato per quello che mi era stato detto sarebbe stato un controllo dello smog di 45 minuti e ho finito per aspettare più di 2 ore e mezza, solo per loro mi hanno detto che dovevano tenere l'auto durante la notte. In cima a tutto questo, si sono rifiutati di noleggiarmi un'auto da usare nel frattempo.

Buon lavoro e servizio eccellente, ma impieghi molto tempo per consegnare la tua auto

servizio orribile, servizio di servizio molto disorganizzato, ho avuto la mia jeep tutto il giorno solo per eseguire diagnosi e quando hanno chiuso ancora non mi hanno dato alcuna risposta a cosa c'è che non va, l'incredibile non tornerà mai indietro !!

FELICE U CHIEDETE .. HO APPENA LASCIATO LORO E HA PARLATO A 'HARVEY .. .. GUARDANDO LA JEEP SAHARA WRANGLER GRIGIA 2018 ... INTERESSATO AD ACQUISTARE $ $ QUESTO JEEP PARTICOLARE ... HANNO "" CREDITO PERFETTO ... HARVEY " "MI STA dicendo CHE IL PREZZO DI VENDITA E 'GIÀ E NON PUO' ESSERE RIDOTTO ??? NON CREDO CHE "" NON VEDO NESSUN CLIENTE "SUL LOTTO E SONO GIÀ ANDATO DUE VOLTE .... 7 MILIONI DI PERSONE SONO DIETRO SULL'AUTOMOBILE IN" AMERICA HO SENTITO SULLE "NOTIZIE DI AFFARI ... E QUI STO MOSTRANDO CON "CREDITO PERFETTO E POSSO DIMOSTRARLO ED ESSERE DETTO CHE LORO NON E '" NESSUNA NEGOZIAZIONE .... SUONA GIUSTO ??? FACCIO VENDITA, SONO SEMPRE SULLA PAGINA $$ PER FARE QUELLA VENDITA $$ ..NON È ARRIVATO QUI A "" ELLIS JEEP / DODGE / CHRYSLER A GLENDALE CAILF .... IL 6 - 25 - 19 ... AGGIORNAMENTO SULL'ACQUISTO DI UN 'VEICOLO .BE. HO ACQUISTATO UNA MERCEDES 300 GRIGIA DEL 2019 SUV GLC CON PACCHETTO AMG ... WOW CHE MACCHINA..LUSSO E ANCHE ROBUSTO ALLO STESSO TEMPO ... QUANDO AL RIVENDITORE MERCEDES È STATO "TRATTATO" GRANDE..IL MIO PUNTEGGIO DI CREDITO ERA 875 E COSÌ GRASSO HO AVUTO IL AUTO PER QUASI UN MESE ... ESPERIENZA COMPLETAMENTE DIVERSA DA 'GLENDALE' DODGE SALE'S MAN HARVEY .... DAVVERO PREOCCUPARE CON IL SUO TELEFONO ... INVECE DI UN POTENZIALE CLIENTE
.7 - 6 - 19 ... AGGIORNAMENTO

Questi ragazzi sono piuttosto inquietanti, ed è generoso.

Ho preso la mia Grand Cherokee per un problema con un cambio e un sonaglio dal retro che avevo già chiesto loro di riparare due volte senza successo .. Avevo anche una Fiat con un contratto che stava per scadere. Mi era stato detto che non danno carte in prestito fino a quando non hanno diagnosticato il problema. Bene, non avevo davvero bisogno di un prestito poiché stavo noleggiando una Fiat che avrei restituito a breve. Ho pensato di lasciare la Fiat, prendere la jeep e tornare a casa.

La jeep ha impiegato circa una settimana per riparare. Ci sono voluti tre giorni solo per capire il problema. Bene, ma dopo aver realizzato che non sarebbero stati in grado di riparare la macchina per molto tempo, penseresti che almeno riceverei una chiamata chiedendomi se mi piacerebbe un prestito. No. Finalmente ho ricevuto un messaggio che l'auto era pronta. Sono andato lì per prendere l'auto e riconsegnare la Fiat. È lì che è iniziato il divertimento.

Mi hanno detto che non potevo lasciare la mia FIAT. L'unico che apparentemente fa i resi in leasing, era presumibilmente così impegnato che non aveva i 10 minuti per sbrigare le semplici scartoffie in modo che potessi lasciare un'auto e tornare a casa con l'altra. Ho consegnato 11 auto in leasing alla fine del contratto di locazione, non una volta ho avuto problemi. Ma questo posto è davvero speciale. Non sorprende che il sonaglio non sia stato riparato nemmeno nella jeep. Non userò questo rivenditore per nessun motivo.

Questo posto ha probabilmente il peggior servizio clienti che abbia mai visto da qualsiasi stabilimento aziendale. Dopo essermi fermato all'area di servizio con la mia auto, sono rimasto tristemente deluso dall'incuria che ho ricevuto dai dipendenti. Nessuno si è preso la briga di avvicinarsi a me per avere informazioni da me, e ho visto diversi uomini in divise diverse che chiacchieravano tra loro e mi ignoravano totalmente. Quando finalmente sono uscito e mi sono avvicinato al bancone, l'uomo non stava facendo altro che stare lì. Per farla breve, mi ha mostrato un altro ragazzo dietro il bancone di fronte a lui, e quel ragazzo (Marvin Melara) mi ha detto che non servivano il mio tipo di auto. Questo non era del tutto necessario perché ho detto loro distintamente al telefono che tipo di auto ho e mi è stato detto che fanno il servizio di quella marca / modello di auto. Comunque, me ne sono andato sentendomi umiliato e dispiaciuto per la mia visita lì.

Ho appena lasciato Ellis Dodge Chrysler Jeep a Glendale e non posso credere al servizio scortese che abbiamo ricevuto da Joe e Anabel. Ci hanno inviato un avviso di un evento di riacquisto (valido solo fino al Memorial Day 2013), quindi siamo arrivati ​​con una Chrysler 300 di sette anni (acquistata e revisionata solo presso la loro concessionaria) ed eravamo interessati a scambiarla con una nuova uno. Hanno annunciato che avrebbero riacquistato la nostra macchina, anche se non ne avessimo acquistata una nuova. Quando oggi abbiamo esitato a scambiarne uno nuovo, ci hanno detto sgarbatamente che non erano interessati a trattare con noi. Vi consiglio di non fare MAI acquisti lì !! Ma se sei alla disperata ricerca di una nuova Dodge, Chrysler o Jeep a Glendale, NON trattare con Joe o Anabel! Cattivi atteggiamenti dall'inizio alla fine!

Ho portato la mia Jeep Gladiator lì con un piccolo problema allo sterzo. Hanno tenuto la mia jeep lì per 4 giorni, senza aggiustare nulla. Sul rapporto hanno indicato che il problema è stato risolto ed era solo una vite allentata. Quando sono tornato e ho dato loro una seconda possibilità per aggiustarlo davvero, mi hanno offerto una piccola macchina a noleggio in cui non potevo adattare tutti i miei strumenti di lavoro dal mio gladiatore. In conclusione, mi è costato tre viaggi a questo spacciatore, perdita di tempo, e il mio Gladiator ha ancora lo stesso problema.
STAI LONTANO !

Ha avuto bilanciamento e rotazione del pneumatico. Non mi è stato detto che avevo un chiodo nella gomma finché non l'ho notato sulla ricevuta e l'ho interrogato.

Attenzione, questa concessionaria addebiterà $ 190 per "diagnosticare il problema" se non si fa riparare l'auto da loro. Puoi andare su autozone e utilizzare un computer strumento diagnostico gratuitamente da collegare all'auto per diagnosticare il problema da solo. Ti dice il codice, quindi cerca con Google. Fanno pagare il DOPPIO per ricambi auto e servizio. Porta la tua auto in un altro concessionario (se in garanzia) o in un negozio locale per metà prezzo.

Posto orribile per acquistare un veicolo. Non credere a una parola che ti dicono i responsabili delle vendite. Continuano a cambiare le loro parole come se fosse un gioco. Promettono di richiamarti ma non lo fanno mai. Continuano a cambiare i numeri e nessun rispetto per il tempo dei clienti. Mi hanno fatto guidare da Van Nuys a Glendale per comprare da loro quando non avevano nemmeno l'articolo sul veicolo che volevo. Mi hanno mentito e mi hanno fatto perdere tempo, gruppo di imbroglioni !!! Stai lontano da questo posto.

Se vai a riscattare il tuo contratto di locazione, non lasciare che ti truffino di $ 395 per un cambio d'olio e un'ispezione in modo che tu possa riscattare il contratto di locazione. Ho chiamato altre due concessionarie della zona e non lo fanno. È la tua macchina e la compri così com'è. Non lasciare che Ryan, che mette il losco nelle vendite di auto, ti chiami in questa presa di denaro.

Ho persino chiamato Chrysler Capital Finance e non l'hanno mai sentito e si scusano profusamente

Davvero una bella esperienza. Ho lavorato con Aaron, è un bravo ragazzo, chiedi di lui

Non hanno noleggiato un'auto hanno dovuto aspettare tutto il giorno non contenti del loro servizio, nerver tornerà.

Ho visitato questa concessionaria di famiglia sabato gennaio 2016 e sono stato accolto da un venditore, ora so che è Scott Wagner. Ho chiesto di acquistare una jeep e lui ha indicato "UNA" jeep di fronte a me e praticamente ha detto "Questo è quello che ho, prendilo o lascialo" Ho chiesto di vedere una jeep "base" e lui ha detto "Io non ne ho uno "e poi il suo suggerimento per me è stato" Vai in un'altra concessionaria ".... Ero Floored !! Quando ho chiesto una mangiatoia, mi ha chiesto "Per cosa?" Indossava occhiali da sole scuri, non riuscivo a vedere i suoi occhi per comunicare correttamente con lui, ecc ... Era scortese e poco professionale! D'altra parte, Joe Piane è stato molto gentile e ha davvero aiutato mia figlia e io a fare acquisti di auto.

Il mio nome è Ruben. Sono il proprietario e CEO di Monarch_auto_leasing. Lascio la recensione a 5 stelle in particolare per Patrick. Mi ha aiutato a risparmiare migliaia di dollari ai miei clienti ed è sempre disposto a fare il possibile. Grazie mille Patrick. È sempre un piacere lavorare con.

Ho deciso di portare la mia nuova Jeep Renegade qui per un cambio d'olio ieri perché hanno un'opzione "Express Service" dove non devi nemmeno fissare un appuntamento. Sono arrivato e mi hanno detto che probabilmente ci sarebbe voluta circa un'ora. Quindi stavo aspettando ... e aspettando. Ho notato sulla fattura che mi hanno dato (era tutto gratuito a causa della mia iscrizione a Jeep Wave) che c'era anche la rotazione dei pneumatici lì. Non ho chiesto loro di farlo perché avevo appena messo nuovi pneumatici e ruote e un kit di sollevamento sulla mia auto. Non me l'hanno mai chiesto. Quando sono arrivato ho detto loro che tutto quello che voglio è un cambio dell'olio. Quindi sto aspettando che portino la mia macchina in giro e le persone sembrano cercarla. È strano. Qualcuno poi la guida nel garage dove vado a prenderla e mi dicono che devono provarla dopo la rotazione delle gomme per assicurarsi che sia tutto a posto. (Quando qualcuno deve provare il drive dopo una rotazione di un pneumatico?) L'hanno guidato per 2 miglia che ho notato. Quindi l'ho portato a casa e l'ho guardato più da vicino, ho una ruota che ha una piccola macchia su di essa che non posso scendere e vedo che è nello stesso punto. Chiaramente non hanno ruotato le gomme anche se mi hanno detto di averlo fatto (senza il mio permesso) e hanno detto che dovevano provare su strada per questo motivo. Poi stavo guardando sotto il cofano, il mio motore è impolverato ma non ci sono impronte di mani o altro e sembra che non sia stato toccato nulla. C'è anche una piastra paramotore sulla mia auto che deve essere rimossa per cambiare l'olio e di nuovo nessun segno di essere toccato.

Sono così frustrato con queste concessionarie. Le persone che ci lavorano erano gentili e sembravano amichevoli, ma sono stato lì circa 2,5 ore e onestamente mi sento come se qualcuno avesse appena deciso di prendere la mia macchina per un giro a pranzo e in realtà non ha fatto nulla. Quindi stai attento se vai qui! Se puoi vederli lavorare sulla tua auto, sarebbe la cosa migliore da fare. Non tornerò dalla concessionaria di Glendale. Di solito vado a Simi Valley Jeep (sono i migliori se hai un veicolo modificato) ma avevo bisogno di fare un cambio dell'olio rapidamente senza appuntamento. E ora non sono nemmeno sicuro di aver ottenuto un cambio d'olio.

Ho comprato il mio Dodge Magnum loro. E un buon servizio e adoro il loro caffè. Ottime parti e olio di cui ho bisogno. Mi danno anche uno sconto quando compro.

Anche la peggior concessionaria che abbia mai visto. Non sprecare il tuo tempo con gli idioti.

Terribile esperienza del servizio clienti: ritardo maggiore e prezzi orrendi

La mia jeep era fissata per un appuntamento a
- Allineare le 2 ruote anteriori
- Sostituire una lampadina degli indicatori di direzione cambiata
- Far controllare la trasmissione per problemi durante il cambio di marcia
- Controlla la mia connessione Bluetooth perché continua a bloccarsi

Avendo lasciato la mia macchina con loro da mercoledì mattina, ho ricevuto una telefonata giovedì pomeriggio che diceva che avevano cambiato la lampadina ma non avevano avuto la possibilità di guardare il resto. Tuttavia avrebbero spinto e provato ad averlo pronto entro domani.

Arriva il giorno successivo, nessuna chiamata ... Li ho chiamati alle 15:00, nessuna risposta, ho lasciato un messaggio vocale - senza risposta.

Ho fatto la stessa cosa il giorno dopo, sabato. Nessuno ha risposto, nessuna risposta alla mia segreteria telefonica.

Ho chiamato oggi (lunedì) per vedere cosa diavolo stava succedendo - Dopo essere stato messo in attesa per 10 minuti, il rappresentante del servizio finalmente era al telefono e mi ha parlato di quello su cui hanno lavorato finora:

"... Quindi sembra che abbiamo cambiato la lampadina, stiamo progettando di allineare le ruote anteriori. Sembra che il Bluetooth non sia ancora reattivo e non abbiamo ancora avuto la possibilità di guardare la trasmissione. "

L'auto è in servizio da 6 giorni e questo è il tuo risultato?
Grazie Paul, grazie Jeep di Glendale, CA. E stai seriamente cercando di far pagare $ 400 per quella valutazione? Deve essere uno scherzo!
L'ultima volta che sono stato da te. Ciao

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NOTA: NON MI HANNO CARICATO NULLA PER IL SERVIZIO

RYAN È IL MIGLIOR RAGAZZO DA CUI ACQUISTARE UN'AUTO

Ho portato la mia macchina qui per prendere una nuova chiave e ho pensato che avrei avuto un cambio dell'olio mentre ero lì. Ci sono volute circa 3 ore, ma mi è stato detto che sarebbe stata un'ora. Il ragazzo dell'assistenza Marvin è davvero gentile ed è molto onesto, il che è ciò di cui hai bisogno quando prendi la macchina. Se vai dal rivenditore non è un brutto posto.

Volevo ringraziare il reparto assistenza per l'ottimo lavoro, abbiamo avuto un'esperienza orribile in un altro rivenditore in cui non siamo riusciti a ricevere una chiamata dai manager dopo aver lasciato messaggi a una grande esperienza.

Al & David, voi ragazzi siete stati fantastici a chiamarci per darci aggiornamenti e persino per controllare la riparazione dopo che abbiamo ritirato l'auto se eravamo contenti.

Questo è ciò che renderà le persone fedeli a un marchio l'esperienza e voi ragazzi avete fatto un ottimo lavoro.

Se potessi, li valuterei in stelle negative, abbiamo acquistato un'auto usata chevrolet captive 2013 3 mesi fa. Non abbiamo avuto problemi fino a ieri sera, quando l'auto non si è accesa. La batteria era difettosa, mio ​​marito l'ha riportata dove abbiamo acquistato il veicolo da cui è questo posto schifoso. Hanno avuto la mia macchina tutto il giorno solo per dirci che sarebbero stati 300 dollari per sostituire la batteria. Ho parlato con GM del rivenditore e ha detto che eravamo fuori garanzia e tutto ciò che potevano quindi era uno sconto di 50 dollari che era il profitto che avrebbero dovuto realizzare !!! Non mi è mai capitato che la batteria si esaurisse entro 3 mesi, non controllano i loro veicoli !!!! Ho pagato 192 per una nuova batteria dal loro reparto ricambi che è troppo caro, fanno schifo, non hanno cercato di aiutarci affatto. In realtà stavo per tornare indietro e prendere un'altra macchina perché Jeff è stato super gentile ma dopo questo evento sfortunato e stressante non tornerò mai più! Ragazzi, fate schifo per non dire altro e il vostro GM è uno stronzo

Non mi fido in questo modo, affari terribili, sono 3 metri e mezzo, il rivenditore non mi permetteva nemmeno di comprare un'auto continuava a ripetere "Non mi fido in quel modo" beh, sto portando i miei affari altrove

George di Ellis Dodge Chrysler Jeep è stato molto professionale e grazie a lui siamo partiti con un'ottima esperienza. Siamo rimasti molto contenti dell'acquisto del nostro nuovo gladiatore e dobbiamo ringraziare George.
Vorrei aggiungere che il direttore finanziario Jeff non è stato minimamente paziente con noi. Ci ha affrettato attraverso i documenti e non si è preso il tempo di rispondere a nessuna domanda in modo ragionevole. Mi sarebbe piaciuto vedere Jeff più paziente con gli acquirenti per la prima volta. Oltre a ciò, tuttavia, l'esperienza è andata bene e la loro promessa sul margine di profitto appropriato per il veicolo è stata mantenuta.

Questa concessionaria è il peggio del peggio con la loro RIPARAZIONE CRIMINALE che ci hanno fatto. Chi si rifiuta di non lavorare con il governo DMV INVESTIGATORS su reclamo !? Loro fecero. L'investigatore è rimasto scioccato e ora questa concessionaria ha un segno nero sul proprio record e la nostra decisione è di andare in tribunale. Questo ovviamente non è il loro primo rodeo con il LOS ANGELES DMV BAR, mi sembra. Si sono persino rifiutati di discutere con il produttore investigativo del popolare programma televisivo Consumer in città.

Non sono nemmeno nell'associazione dei rivenditori per la California.

Rifiuta di lavorare con DMV / BAR in caso di reclamo, rifiuta di finire il lavoro: il capo dell'intera concessionaria è incluso in questo mix che stupisce il modo in cui operano e ciò che ci hanno lasciato per la nostra jeep.

Questo problema è stato inviato più volte ai capi della concessionaria tra cui Jerry, responsabile delle riparazioni auto, Paul di aspirazione sono semplicemente dei bugiardi. Jerry ha detto all'investigatore della BAR che non lo sapeva e ho avuto diverse conversazioni con lui, così come l'assicurazione. L'altra attività è Mario di Star Auto.

SE STAI PENSANDO DI ACQUISTARE UN'AUTO NUOVA O DI RIPARARE UN'AUTO: NON CORRERE! Perché se lo fanno a noi lo faranno ad altri.

Ci rimane una jeep non legale e non guidabile. Un grosso casino per il nostro amato proprietario / avere tutti i record della jeep classica.

Dopo 1,5 anni fino ad oggi, la jeep non può essere etichettata. È completamente illegale guidare così com'è e si rifiutano di lavorarci sopra.

La jeep avrebbe dovuto probabilmente essere totalizzata, ma la concessionaria ha esaminato i problemi e ha felicemente preso 4.000 soldi per ripararla da Gieco ha fatto questo lavoro terribile e ci ha lasciato a testa in giù. Questa jeep è stata lasciata a questo concessionario di Glendale e tuttavia Star Auto ha ricevuto l'assegno. Quello è strano.

Dopo aver detto che era stato fatto, ci hanno detto che non potevano sostituire il cursore del sedile - il che non aveva nulla di sbagliato all'inizio - Mario lo ha semplicemente buttato via. Erano già stati pagati per l'incidente lavorativo quindi immagino chi se ne frega, giusto?

BENE ORA:
1. IL SUPPORTO DEL SEDILE E 'MANCANTE: Manca il sedile passeggero scorrevole, il che andava bene prima dell'incidente. Chiunque vi sieda durante una breve sosta volerà attraverso il finestrino - guida illegale. Hanno preso i soldi e hanno detto che non potevano aggiustarli dopo il fatto.
2. CONTROLLARE LA LUCE DEL MOTORE: non possono essere etichettati poiché questo e si rifiutano di occuparsene. Hanno fabbricato 3 storie diverse in 3 diversi tempi in negozio perché e potrebbero essere riparate per costi aggiuntivi: a: 300.00, 1.400, 400. Abbiamo risolto tutti questi problemi fuori dalla concessionaria e controllato che la luce del motore sia ancora accesa - ci porta all'olio nel cruscotto da un incidente che probabilmente non smetterà mai di fuoriuscire sul cablaggio nel cruscotto dall'incidente sta causando problemi.
3. FARI ANTERIORI: I fari anteriori si spengono ogni volta che si colpisce un urto. Quindi completamente pericoloso e illegale da guidare.
4. COLLA PER TAPPEZZERIA: Il lavoro di tappezzeria di Mario sta scollando quando fa caldo. Hanno detto che era la colla che hanno usato.
5. Hanno strappato lo stivale di gomma della leva del cambio e non lo hanno mai sostituito
6. Abbiamo perso molto tempo libero dal lavoro. Così stressante.

Dopo 5 volte avanti e indietro su di loro riparandolo Una volta l'abbiamo ripreso e il volante è caduto !!! Chi fa questo tipo di lavoro e su una jeep.

Siamo stati costretti da questo incidente, finendo in ospedale per lo stress e vittime di questi brividi. SIAMO I TUOI FIGLI POSTER PER LA RIPARAZIONE AUTO DA QUESTO CONCESSIONARIO. TIENI I TUOI SOLDI IN BANCA fino a quando non effettui una ricerca e poi acquisti da un'azienda rispettabile.

Ho chiamato a freddo per un Grand Cherokee. Sako si è messo in linea e mi ha spiegato che era rimasto esattamente quello che stavo cercando, ma un'offerta su di esso. Mi farebbe sapere cosa succede. Auto disponibile. Si è presentato alle 9:50 domenica prima dell'apertura e Sako era lì. Ho spiegato cosa volevo con la mia permuta e il pagamento su un'auto nuova. Affare fatto in un'ora. Nessun problema. Bel posto. Grandi persone. Ottima macchina.

È stato terribile. L'auto della fidanzata è lì da due settimane. La scorsa settimana ci è stato detto che le riparazioni erano coperte da garanzia. Questa settimana non lo sono.

Hernan, il responsabile della restituzione del contratto di locazione è stato estremamente scortese e poco professionale. Stavo per restituire il contratto di locazione e prendere un'altra macchina, ma a causa sua ho lasciato il concessionario e non tornerò mai più. Se stai cercando di affittare o restituire il tuo contratto di locazione NON consiglierò questo rivenditore.

Ottima esperienza di acquisto. Il mio agente Michael è stato molto gentile e cercava davvero di trovare l'affare migliore per il cliente!

I ragazzi del reparto assistenza hanno cambiato l'olio e ruotato le gomme in modo tempestivo. Meno di un'ora. Inoltre ti scrivono quando è pronto!

Una delle brutte esperienze su questa nave mercantile

Ho chiesto di trattenere l'auto in prestito per me. Non ho finito di richiamare in attesa per far controllare l'auto per la quarta volta per lo stesso problema e prendere in prestito prenotato presso la concessionaria. Rifiuta di far passare l'auto attraverso l'Enterprise con me che do $ 100. depositare.

Non rispondono al loro dannato telefono! È l'inferno della posta vocale

Ho avuto un problema ... ma ho parlato con il GM, Jackson. Si è preso cura di me. Guido la mia nuova Jeep e la adoro. Grazie Jackson.

Si sono rifiutati di accettare la mia restituzione del contratto di locazione. Mi hanno detto che deve essere restituito al rivenditore originale non importa se è fuori stato o quanto è lontano. Hanno detto che è un mio problema e non potevano fare niente per aiutare.

NON ANDARE QUI! Sono andato a far sostituire gli indicatori di direzione e a far controllare i freni. Il tecnico mi ha chiamato e ha detto che il cablaggio si era "sciolto" e avrei dovuto pagare $ 400 per riparare il driver e i segnali posteriori. Mi ha anche detto che avevo bisogno di nuovi freni e che sarebbe costato $ 1.200 sostituirli. Ho morso il proiettile sui segnali per motivi di sicurezza, ma sapevo che i miei freni non erano poi così male. Il ragazzo è stato molto franco e ha detto che mi restava solo il 15% circa dei freni. Bugie. Ho portato la mia jeep a Firestone (un'azienda MOLTO affidabile). Mi hanno detto che i miei freni erano effettivamente a posto e avevano circa il 50% di vita residua, ma tutte le pastiglie erano buone. Hanno anche detto che avevo circa 5.000 miglia in più prima di doverli sostituire. Questa concessionaria di Jeep mi ha mentito per avere soldi. Presumo che abbiano mentito anche sul "cablaggio fuso". Se vuoi risparmiare i tuoi soldi, NON andare qui.

Di solito non lascio recensioni, ma dato che ho tre auto da questa concessionaria ho pensato di condividere la mia esperienza. Il personale è molto rispettoso ed educato, sempre pronto ad aiutare a trovare l'auto giusta per te. Il direttore Al è stato davvero d'aiuto così come il resto dei ragazzi. Quello che mi piace di questa concessionaria è che non cercano di metterti fretta con qualcosa come le altre concessionarie di auto in cui sono stato anch'io
Consiglio vivamente questo posto se stai cercando Jeep, Dodge, Chrysler, Fiat o auto usate, hanno anche una vasta selezione

L'esperienza di acquisto dall'inizio alla fine è stata meravigliosa. La prima volta che ho acquistato un veicolo da Glendale Dodge Chrysler Jeep ed è stato un acquisto fluido e veloce. Oltre al buon acquisto, Mike è stato molto professionale in ogni aspetto della transazione. Nessun altro concessionario della sua classe è stato in grado di offrirmi ciò che Mike di Glendale Dodge Chrysler Jeep è stato in grado di offrire. Ho sicuramente acquistato da loro il mio prossimo veicolo Dodge Chrysler Jeep.

Non mi piacciono molto l'attenzione e il servizio. Non li sento professionisti.

Il servizio è stato veloce, un tre stelle perché cercano di farmi pagare dopo non avermi mai informato che c'era una carica. Hanno chiamato e detto che il cambio dell'olio era gratuito, ma non hanno mai detto che la rotazione non lo fosse. Penso che il ragazzo si sia dimenticato e cerchi di coprirlo con quella telefonata.smh
Loro stanno bene

5 avviare il servizio. Ottimo personale. Lavoro svolto al momento.

Servizio relativamente veloce per un cambio dell'olio

Questo posto fa una cosa giusta poi 10 cose sbagliate. Dalle vendite al servizio, terribile.

Ho preso la mia jeep per i richiami. Sono stati fantastici e rapidi.

Ho fissato un appuntamento con due settimane di anticipo alle 9:30, tempo stimato per il completamento 2 ore. Portate la macchina dentro che dicono finita nel pomeriggio entro le 16, ci viene detto che l'appuntamento era solo per garantire un posto non vero e proprio lavoro, ma stanno entrando prima di noi. 17:00 non arriva nessuna parola dal negozio li chiamo mi dicono che dovevano ordinare la parte chiedo perché ne avrebbero bisogno dato che l'appuntamento è stato fissato con 2 settimane di anticipo non dovrebbero avere la parte? Mi dice che non sapevano cosa c'era che non andava finché non l'hanno smontato gli ho detto che l'appuntamento originale era stato preso con note che dettagliavano ciò che doveva essere risolto da uno dei loro tecnici di servizio controlla il computer e proprio lì nelle note aveva la parte esatta di cui avevano bisogno. In altre parole o non hanno controllato le note o mentivano sulla parte e non hanno terminato l'auto all'orario concordato si scusa poi dico "questo risponde a quella domanda ma perché non siamo stati chiamati per la macchina?" Dopo le scuse e un compenso per un cambio d'olio, ha promesso di venirci a prendere il giorno successivo per riportarci l'auto quando era finita, procedere alle 3:30 del giorno successivo nessuna chiamata nessuna corsa e quando chiamo dice che la macchina è pronta.
Tldr
Seguito sciatto, appuntamento inutile, 2 giorni per cambiare il serbatoio del liquido lavavetri.
Pro
cambio olio gratuito

Mi ha fatto pagare $ 190 per dire che non c'erano aggiornamenti software per il mio dodge. Puro inganno qui! Scegli un'altra concessionaria Chrysler!

Devo fare eco alla recensione del poster precedente. La mia esperienza con la concessionaria, e in particolare con il mio venditore Mike Walden, non avrebbe potuto essere più agevole. Ho ordinato la mia auto dalla fabbrica e sono stato tenuto informato sullo stato del mio veicolo in ogni fase del processo. Una sera ho anche chiamato Mike e gli ho chiesto quando pensava che sarebbe arrivata la mia macchina. Ha detto di aspettare un minuto, poi è tornato in linea e mi ha detto la posizione esatta della mia macchina - su un treno nel mezzo del Kansas !! Tre giorni dopo lo stavo guidando. Grandi oggetti di scena a Mike per essere un individuo di follow-through eccezionalmente onesto e anche un grido a Jeff in Finance che non era per niente come i ragazzi che vendono duramente che di solito si incontrano in quella situazione. Tutto sommato, un'esperienza meravigliosa e li consiglio vivamente.

Un grande saluto a Gerry Z. Che è andato ben oltre per assicurarsi che fossi soddisfatto del mio accordo su Jeep Willys. Dovrebbe offrire lezioni su come trattare con i clienti per altri venditori ..... Grazie Gerry, riporterò i clienti da te più che posso.

Queste persone non si preoccupano del cliente. Vuole solo vendere l'auto. Non sapevano nemmeno come funziona la macchina o gliene importava davvero. Quando ho chiesto informazioni sulle funzionalità, sono passati a quanto posso permettermi.

Stai lontano, lontano, lontano. La concessionaria più frustrante da affrontare. Non era solo una cosa, ma quasi ogni volta che visito, succede qualcosa, nessuno segue, o semplicemente incompetenza. Vorrei elencare una lunga lista di problemi, ma il più grande è stato quando ho perso le chiavi. Sì, è colpa mia. Sono stato citato 2 o 3 settimane prima che arrivasse. Mi sono rassegnato a questo fatto.

A quanto pare la mia chiave è arrivata il giorno dopo. 30 agosto. Ora so che questo era un fine settimana di vacanza, quindi non mi aspettavo che mi chiamassero durante il fine settimana. Ma ora è il 9 settembre e sto scoprendo solo ora che la chiave è arrivata quasi 10 giorni fa. Eppure passò un'intera settimana lavorativa e nessuno mi chiamò, mi seguì o qualcosa del genere. Praticamente ho preso Uber e ho speso un sacco di soldi cercando di spostarmi perché il mio lavoro mi richiede di guidare ovunque.

Questa concessionaria rende un'esperienza già frustrante (manutenzione dell'auto, parti e riparazioni) frustrantemente molto più difficile a un livello completamente nuovo. È piuttosto sorprendente, ad essere sincero con te.

MIO MARITO HA PORTATO IL NOSTRO JEEP IN QUESTA SEDE DI ELLIS GLENDALE PER IL CAMBIO DELL'OLIO DI SERVIZIO ETC. PRIMA DI LASCIARE LA NOSTRA CASA HA CONTROLLATO GLI OLI ED ESSI ERANO OVVIAMENTE BASSI, PER QUALE ABBIAMO PRESO IN SERVIZIO. DOPO CIRCA 2 ORE DI ATTESA, HA RITORNO LA JEEP E LA MACCHINA ERA DAVVERO CALDA ALL'INTERNO SEMBRA COME SE FOSSE STATA PARCHEGGIATA CON I FINESTRE CHIUSI. PRIMA DI LASCIARE IL RIVENDITORE MIO MARITO HA CONTROLLATO IL FILTRO OLIO ED ERA ANCORA BASSO. NESSUNO OLIO È STATO CONTROLLATO LASCIATE CAMBIARE SOLO !!!! OVVIAMENTE HA FATTO UN GRANDE AFFARE A QUESTO RIVENDITORE CHIUSO PER UN MANAGER E CI È STATO DETTO CHE NESSUN MANAGER ERA IN SERVIZIO IN QUESTO MOMENTO. DOPO IL DISTURBO FINALMENTE HANNO FATTO IL CAMBIO DELL'OLIO DAVANTI AL MIO MARITO. NON CONSIGLIO QUESTO POSTO. CHE TIPO DI MECCANICA VENGONO AFFITTATI QUI ?? NON UN COMMERCIANTE DEGNO DI FIDUCIA O LAVORATORI DOVREI DIRE !!!

Paul nel reparto assistenza è quello a cui vado ogni volta che il mio veicolo ha bisogno di assistenza. Servizio eccellente.

Vasta selezione! Hanno tutti gli allestimenti di cui hai bisogno su qualsiasi modello, in ogni colore! Il personale è fantastico.

Jerry Turnbull è il migliore, sono entrato dal rivenditore e mi ha mostrato tutto ciò che avevano, ha spiegato tutti i diversi pacchetti in dettaglio, questo ragazzo non è come il tuo normale venditore invadente .. è il vero affare, un'ottima esperienza complessiva,
Sono molto contento della Jeep Renegade 2015!

Ho già telefonato ed e-mail in numerose occasioni e non sembrano preoccuparsi di rispondermi.
Molto impressionato.

Sono andato da questo rivenditore per vedere un veicolo usato che avevano messo in vendita con mio marito. Una volta arrivati ​​lì e individuato il venditore con cui abbiamo parlato al telefono. Individuato il veicolo e dopo un'ulteriore ispezione del veicolo, mio ​​marito ha trovato sabbia sul sedile posteriore. Ha anche sollevato leggermente il tappeto e ha trovato bulloni arrugginiti. Chiaramente non stavamo acquistando un veicolo che si era seduto su una spiaggia o era in piena. Richiedi un rapporto fax per auto su un veicolo di seconda mano che ti interessa solo per sicurezza.

La mia famiglia e io abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa qui al Dodge Chrysler. Estremamente soddisfatto del servizio e dell'acquisto. Il personale è stato molto disponibile dal momento in cui siamo entrati in concessionaria. Avevamo visitato posti diversi e sfortunatamente ci siamo imbattuti in un cattivo servizio clienti, dodge chrysler è stata l'ultima fermata e grazie a dio abbiamo deciso di smetterla di consigliare definitivamente questo posto a tutti .. complimenti al socio di vendita Patrick ...