germain toyota Revisione

Ho dovuto lasciare 3 stelle a causa del secondo paragrafo ...

Ho trovato il mio Rav4 2016 online. Tanesha ci ha accolti, ha trovato il veicolo e ci ha fatto fare subito un giro di prova. Al nostro ritorno, avevano già valutato il mio mestiere. Ha rivisto i numeri in modo fattuale e in nessun momento mi sono sentito sotto pressione. Mi è stata data la giusta quantità di attenzione senza sentirmi turbato. Sono partito per visitare un'altra concessionaria e sono tornato per terminare l'acquisto. Tanesha stava aspettando un altro cliente che ha chiamato in anticipo ma è stato in grado di completare la nostra transazione assicurandosi che anche l'altro cliente fosse assistito. Temevo l'intero processo di acquisto dell'auto, ma Tanesha lo ha reso veloce, facile e indolore.

** Aggiorna a questo post **

Ho dovuto lasciare 3 stelle ... Ci sono volute 4 settimane dalla firma dei documenti per ripagare il mio vecchio prestito sull'auto che avevano acquistato, che era il più lungo di qualsiasi affare che abbia mai fatto. Ciò ha causato la prima commissione in ritardo sul mio prestito precedente ... (In loro difesa, Germain ha pagato la commissione in ritardo.) In parte colpa mia per non aver tenuto sotto controllo il mio vecchio prestito e presuntuoso di presumere che questo sarebbe stato pagato in modo tempestivo. anche se mi è stato detto che dovrebbe essere completato in 14 giorni o meno. Se hai bisogno di contattare il loro dipartimento finanziario, preparati a ricevere messaggi vocali che sono stati ignorati o semplicemente non controllati. Dopo aver lasciato più messaggi che non hanno prodotto risposta, alla fine sono andato online e ho utilizzato l'opzione chat per spiegare la mia situazione. Il giorno seguente, ho finalmente ricevuto una chiamata di ritorno. Una comunicazione tempestiva su eventuali difficoltà di prestito sarebbe stata molto apprezzata senza che dovessi tentare ripetutamente di rintracciare qualcuno per ottenere un aggiornamento. Una fine deludente per un'esperienza altrimenti favorevole. (Adoro ancora il Rav4.)

Non diverso da un commerciante nella cappa. il venditore continua a mentire. L'auto in sé è buona, ma non aspettarti che siano più professionali a causa di Germain. Chiamati due volte, hanno trasferito direttamente un venditore. oh sì .... ha detto che ci avresti richiamato. Sono passati più di 3 mesi ormai. Non acquisterò mai più da questo posto.

Germain ha portato mio figlio in lavanderia. È andato a "guardare" le macchine. È stata venduta un'auto usata per 18.000 dollari. (prezzo del biglietto - nessuna negoziazione). Aveva ereditato denaro da uno zio e aveva soldi per pagare in contanti. Gli è stato chiesto un prestito perché gli è stato detto che aveva bisogno di ottenere una storia creditizia. Ci sono volute 4 settimane per ottenere il libretto di pagamento. Gli era stato detto che il suo pagamento sarebbe stato di circa $ 300 al mese. I pagamenti sono $ 409. Ci ha chiamato ed era confuso, quindi abbiamo chiesto di vedere i documenti della vendita. Gli è stata venduta una garanzia estesa, un piano di manutenzione prepagato, un piano di assistenza stradale, un'assicurazione sul prestito ($ 995 per questo, quando l'addetto alle finanze sapeva di avere contanti per pagare l'auto) - $ 5.000 totali in aggiunta al prezzo dell'auto . Ha detto che il ragazzo della finanza gli ha parlato di quelle cose ma ha fatto sembrare che fossero necessarie. Le informazioni ufficiali sul prestito sono arrivate opportunamente una settimana dopo il termine di restituzione di 21 giorni. Certo, mio ​​figlio avrebbe dovuto leggere tutto con più attenzione. Ma è ovviamente ingenuo e non aveva mai comprato un'auto prima. Ha imparato una lezione davvero dura. Ma trattamento piuttosto senza scrupoli. Sono inorridito e disgustato.

Abbiamo appena acquistato una Toyota Highlander. Per prima cosa voglio fare un enorme saluto a Teresa Wilson in servizio che mi ha presentato Lucy Green in auto usate. Lucy ci ha aiutato a trovare l'auto migliore per le nostre esigenze. Si è verificato un problema con le ruote dell'auto. Lucy, il team delle auto usate e il reparto assistenza hanno collaborato con noi per risolvere il problema. Siamo molto soddisfatti di come siamo stati trattati e del servizio che abbiamo ricevuto.

Facile da programmare .. persone amichevoli .. ne vale la pena ,.

Avevo grandi speranze per il mio appuntamento di servizio. Sono sempre andato a Toyota West (che possiede germain) quindi ero entusiasta di provare germain. Sono rimasto deluso, il lavoro preformato sulla mia macchina è stato fatto bene ma ogni incontro con una persona è stato assolutamente orribile. Volevo un'auto a noleggio perché avevo bisogno di fare alcune commissioni e il cassiere ha detto che davvero non riesci a trovare il tempo per aspettare l'ora? Meno male che non ho aspettato perché ci è voluta più di un'ora. Anche il consulente del servizio con cui ho lavorato è stato scortese, ha cercato di vendere un servizio che non era ancora dovuto sulla mia auto (secondo Toyota) stavano cercando di ottenere il mio cambio d'olio da $ 50 a quasi $ 400! Di solito non mi lamento, ma ero così entusiasta di portare la mia macchina fuori dalla concessionaria. Mi sono sentito sotto pressione e sono andato a ritirare la mia macchina un'ora prima per riprendermi. Continuerò ad andare alla Toyota ovest dopo questa esperienza e ti consiglio di farlo!

Sono andato a guardare le macchine per mia sorella ... anche se alla fine non ha acquistato, Kaleb Murray è stato super disponibile e cortese!

Ero molto scontento del servizio di noleggio e dell'auto. Devo riprendere la macchina a causa del cattivo odore. L'auto era piccola per alcuni più anziani, il veicolo era più per i 18 anni. Era molto basso, cosa mai accaduto al servizio clienti. Mi è stato detto di non fumare o avere animali domestici in macchina e di riportarlo pulito ok non sono una persona impura. Non fumo né ho animali domestici. I sedili anteriori dell'auto avevano macchie e l'odore ancora una volta l'odore. Penso che la Toyota non dovrebbe essere nel settore del noleggio. Il reparto di assistenza dove ho lasciato la mia macchina è stato gentile. Sono solo insoddisfatto del servizio di noleggio.

Disgustato dalla qualità del servizio clienti da parte del reparto ricambi di Germain Toyota. Gestisco un piccolo negozio indipendente. Ho chiamato il 15/01/19 per ottenere un preventivo per una valvola EGR e un dispositivo di raffreddamento. Una volta vendute le parti al mio cliente, ho richiamato per ordinarle (lo stesso giorno 1/15). Ho richiamato venerdì (1/18) per vedere dove fossero le parti. Mi è stato detto che erano stati ordinati il ​​17/1 e non mi sarebbero stati consegnati fino al 21/1. Ho aggiornato la mia cliente e fortunatamente ha fatto un giro durante il fine settimana. 1/21 è qui ora. La parte è stata consegnata alle 13:30. Solo il dispositivo di raffreddamento, si presentò. Nessuna valvola EGR, nessuna guarnizione. Chiamo e mi è stato detto che le guarnizioni erano disponibili, ma la valvola EGR avrebbe dovuto essere ordinata, ma costava altri $ 300. Ho spiegato che ero già stato quotato per tutte le parti, quindi non avrei dovuto pagare per le parti aggiuntive che non erano state citate o ordinate. Ho chiesto di parlare con un manager. Mi è stato detto "certo, ma dirà la stessa cosa che ti ho detto". Ho iniziato a spiegare il mio problema al direttore e si è assicurato di interrompermi per dire che non ho chiamato il giorno che ho negli appunti, ma ho chiamato due giorni dopo ed è per questo che le parti erano in ritardo. La sua risposta al fatto che sono stato citato per una valvola EGR e un dispositivo di raffreddamento, ma ha inviato solo un dispositivo di raffreddamento, è stata il fatto che tutti commettono errori. Gli ho spiegato che lo capivo completamente, ma volevo solo che fosse fatto bene. Non era d'accordo. Mi è stato detto che avrei dovuto pagare per le parti per cui ero stato originariamente citato, ma non ho ricevuto. È deludente che i dipendenti siano addestrati a concentrarsi solo sui profitti, piuttosto che creare clienti per la vita.

Il peggior servizio clienti di sempre e non ho nemmeno messo piede nella concessionaria. Ho acceso e spento il telefono per un giorno a guardare diverse auto nella fascia di prezzo che mi è stata data e non ho ancora ricevuto risposta da nessuno da quando ho trovato il veicolo che mi piace .. Sono totalmente frustrato in questo momento

Sono andato a vedere un altro veicolo venduto la sera prima. Ho incontrato il rappresentante delle vendite Joshua Jones. Un ragazzo eccezionale che ha ottenuto un ottimo affare su una Toyota Tundra del 2008! Il tempo più semplice che abbia mai avuto per l'acquisto di un veicolo. Demetrius nel dwpadepart finanziario era un atto di classe e senza problemi. Consiglio vivamente di contattare Josh se desideri un'esperienza senza pressione su un veicolo. Io tornerò presto!!!

oggi fermati a guardare alcune macchine e ho parlato con Tommy Lombardo, è solo un venditore in piedi che risponde a tutte le domande che chiedo e avevo bisogno di sapere. molto felice di aver parlato con lui

Richiesta di finanziamento online per un camion usato. Poi ho ricevuto una chiamata e ho fissato un appuntamento con Ben Tubbs per vedere il camion quel fine settimana dopo che ero stato approvato. Ben mi ha mandato un'e-mail il giorno in cui voleva confermare che stavo ancora arrivando. Lo ero, e ho attraversato la città per guardare il camion, solo per scoprire che era stato venduto il giorno prima !!! Nemmeno una telefonata di cortesia da parte di Ben Tubbs per farmi sapere, e mi ha comunque permesso di venire in concessionaria con false pretese. Quindi ho guidato per 45 minuti in un modo per scoprire da qualcun altro che il camion era stato venduto, quindi sono tornato a casa altri 45 minuti e non ho nemmeno visto Ben Tubbs. NON TI PREOCCUPARE DI QUESTO Ben Tubbs!
Modifica: Veronica mi ha contattato e mi ha messo in contatto con Tyler e Kelvin che hanno entrambi cambiato completamente la mia esperienza! Tyler mi ha guidato attraverso il processo e ha risposto a tutte le mie domande, e Kelvin era lì per concludere l'affare senza intoppi. Non potrei essere più felice nel mio Tacoma e tornerei a causa loro.

Hanno fatto un ottimo lavoro per un tempo ragionevole.

Servizio personale gentile. I prezzi sono troppo alti per le riparazioni su un'auto più vecchia di 15 anni

Recentemente ho comprato una Toyota Camry del 2007 da qui. Mi è stato detto che tutte le mie pause erano nuove, una settimana prima ancora di fare il mio primo pagamento le mie pause per la schiena ei rotori dovevano essere cambiati, mi costarono 400 $. 2 settimane dopo il mio alternatore si è spento e avevo bisogno di una nuova batteria che mi è costata 600 $. Per non parlare di quando hanno dettagliato la mia macchina hanno dovuto farlo due volte perché avevano lasciato un anello pop sciolto sul sedile posteriore, fortunatamente l'ho preso prima di partire. Quindi il mio pensiero è che se non riescono a prestare attenzione ai dettagli, forse non hanno fatto una grande ispezione perché di certo non hanno cambiato tutte le mie pause o controllato l'alternatore. Sono andato in tedesco per tutte le recensioni positive che ho visto. Non consiglierei questo posto a nessuno. Ho chiamato per lamentarmi e vedere se c'era qualcosa che potevano fare al riguardo, ho lasciato un messaggio con il mio numero e non hanno mai risposto alla mia chiamata.

Questa è una concessionaria decente. Non sono troppo invadenti. Se stai cercando una nuova Toyota, la consiglierei.

Lunedì ho fatto sostituire il paraurti. Il lavoro era finito e pronto per il ritiro entro giovedì mattina. Il servizio clienti è stato meraviglioso e il lavoro è stato ottimo. Raccomando i loro servizi al 100 percento. Sono contento di averli scelti per riparare il mio veicolo.

Ho acquistato una Toyota Rav4 ad agosto e ho avuto un'ottima esperienza. Il personale è stato molto disponibile e onesto con me. Ho lavorato specificatamente con Jason ed è stato fantastico. Anche dopo la vendita è stato aperto alle domande e mi ha aiutato. Ottimo posto per comprare un'auto!

Ho comprato un Camry da lì è stata un'ottima esperienza senza problemi e molto gentile.

Ho mentito anche io e sostanzialmente rubato $ 500 per riparare una perdita di petrolio. Il camion perde ancora olio ma ora vogliono più soldi e non garantiscono che il petrolio smetterà di fuoriuscire dopo la nuova riparazione. Il responsabile del servizio non mi ha mai contattato dopo aver aspettato nella hall il più a lungo possibile e aver lasciato un messaggio per chiamarmi. *** La situazione dell'aggiornamento 2/4/20 è stata risolta. Ci è voluto un po 'di tempo, ma siamo riusciti a parlare di persona con il responsabile del servizio e siamo riusciti a raggiungere un accordo equo. ***

Non avrò mai più a che fare con questa nave del rivenditore che ti fanno pressione per fare qualcosa che non vuoi fare molto infelice Lascio che mi convincano a scambiare la mia macchina molto infelice Lo sapevo quando ho detto di no che avrebbe dovuto essere la fine di mia moglie ha provato a dirmelo così mai più ora sono bloccato per 3 anni così infelice

Belle macchine, non ho comprato una macchina ma si sono guardate intorno. Ho comprato una Honda di recente

Omar Jackson alla Germain Toyota si prende sempre cura di me. Questo è il mio terzo contratto di locazione con Germain e Omar. Credono nel servizio clienti al 100% e mi trattano come una famiglia ogni volta che entro. Grazie per essere un concessionario affidabile e affidabile e per tutto l'ottimo servizio nel corso degli anni.

A gennaio mi sono fermato una notte per cercare una macchina nuova. Sono stato accolto alla porta da Tom Lombardo. Anche se non avevo programmato di acquistare una Prius, era l'auto in cui aveva detto che avrebbe messo sua madre :) Ho avuto la mia Prius per 8 settimane e 4600 miglia! È un viaggio comodo nel mio tragitto giornaliero (110 miglia andata e ritorno). Che grande scelta ho fatto quando mi sono fermato a Germain e ho incontrato Tom!

12-12-17 ha guidato per oltre 50 miglia per il mio appuntamento con ToyotaCare invece di 3 miglia lungo la strada! Adoro la famiglia Germain. Austin è stato fantastico nel farmi entrare e uscire velocemente per il mio appuntamento. Consiglio questa concessionaria a tutti!

La peggiore esperienza di acquisto di auto che penso che una persona possa avere.

Aveva un richiamo e un servizio di routine. È andato tutto bene e sono molto soddisfatto.

Questa transazione è stata fluida! Il personale di vendita (Norm) è stato molto informato e disponibile. Non mi sono sentito sotto pressione. Aimee ha spiegato attentamente ogni aspetto del contratto. Esperienza meravigliosa!

Peggiore esperienza in concessionaria di auto usate
Stavamo cercando una Toyota Camry Hybrid e sfortunatamente abbiamo visitato questa concessionaria. Abbiamo raggiunto le 19:00 in un giorno della settimana mentre la concessionaria chiude alle 20:00. C'erano al massimo 2-3 venditori e un manager. I venditori sembravano troppo occupati per mostrare l'auto. Quando ne abbiamo preso uno ha dichiarato con nonchalance che era troppo occupato per mostrare le macchine e che dovevamo aiutare noi stessi. Abbiamo trovato la Camry Hybrid del 2016 con segni di ammaccature, graffi, ritocchi e serbatoio del carburante quasi vuoto (7 Miglia rimaste come da cruscotto). Incontrato il manager che con nonchalance ha menzionato "7 miglia rimanenti? Quanto tempo guideresti comunque?". Dopo aver menzionato le ammaccature / graffi ha ribattuto "È usata, se vuoi un'auto migliore vai alla porta accanto (concessionaria auto nuova)". L'intero atteggiamento era del tipo "perché diavolo sei qui? I clienti non sono i benvenuti". Ad ogni modo, il manager ha provato a riempire l'olio, tuttavia, ci è voluto così tanto tempo che abbiamo lasciato per ringraziare.

Il servizio è stato ottimo con una sola eccezione. Quando sono tornato a casa e ho esaminato la mia fattura, non c'erano prove che i miei coupon fossero stati applicati

Abbiamo avuto a che fare con 3 diverse concessionarie Toyota, inclusa questa e devo dire che l'esperienza qui è stata la meno positiva. C'è stata un'azione iniziale da parte dell'addetto alla reception quando sono arrivato per la prima volta che non mi è piaciuta, ma ho scelto di ignorarla. Inoltre, li uso per esaminare i servizi forniti dopo il completamento del lavoro ed è stato negativo in questa posizione. Ha appena lasciato il giornale al cassiere e mi ha detto ad alta voce cosa aveva fatto mentre gli passavo accanto. Il cassiere era anche il meno cordiale senza alcuna interazione. Altre auto hanno ricevuto un autolavaggio gratuito (che abbiamo ottenuto con le altre concessionarie) e questo non è stato il caso qui. Il servizio clienti è importante in molti campi di lavoro e sento che mancasse. La prossima volta non mi dispiacerebbe guidare per 30 minuti fino a un concessionario Toyota per il mio servizio. Sicuramente non ci tornerò.

Amanda L. e tutto il team sono stati fantastici! Era la mia prima volta alla Germain Toyota e la mia esperienza complessiva è stata la migliore. Amanda è stata chiara e diretta al punto senza problemi e con la sua professionalità e conoscenza di tutte quelle meravigliose scelte di auto sono stato in grado di scegliere un giro molto bello. Sono grato per la sua pazienza e il servizio. Ora sono un cliente fedele. E consiglierò ai miei amici, familiari e colleghi di collaborare con la concessionaria Germain Toyota. Grazie! per aver migliorato la mia vita !!

Ho avuto un'ottima esperienza con Ashiqur Rahman, un grande venditore senza dubbio. È stato molto disponibile e mi ha aiutato a trovare la macchina migliore e mi ha anche dato un affare migliore ... adoro l'auto. Ho Toyota Camry 2018.

La spia della mia Prius si è accesa, quindi ho fissato un appuntamento presso il reparto assistenza (a cui andavo da quando ho acquistato la macchina) per farla controllare. Quando ebbero finito un uomo uscì e mi porse una lista di $ 3000,00 di lavoro che doveva essere fatto (comprese le gomme nuove, il che era strano perché i miei non avevano ancora nemmeno un anno). Non solo questo mi sarebbe costato un bel po 'di resto, ma mi hanno fatto pagare 150,00 solo per ispezionarlo !!
Quando mi hanno inviato una e-mail chiedendomi della mia recente esperienza mi sono lamentato di aver pagato 150,00 dollari per una lista di 3000,00 di lavoro da fare. L'uomo mi ha rispedito via e-mail e ha detto che avrebbero accreditato i 150,00 su quello che dovevo quando avessi riportato la macchina per fare le riparazioni.

Beh, non ho mai riportato la mia macchina e non lo farò mai. Invece ho fatto fare le stesse riparazioni a un meccanico diverso per 1400.00 e funziona come una piuma che soffia nel vento.
Queste persone ti fregano. Sono deluso di aver dovuto sprecare 150,00 per impararlo.

Buona varietà di auto nuove e usate, guarda l'usato non certificato. Lo abbiamo allontanato dal parcheggio e abbiamo avuto problemi il giorno successivo

Vorrei condividere la mia esperienza che ho appena ricevuto da Germain ai futuri clienti. Germain è sempre stato affidabile e mantiene uno standard elevato nel lavoro che hanno fornito ai miei veicoli. Anche se questa esperienza passata mi ha costretto a portare il mio veicolo altrove ora.

Ho portato la mia auto per un richiamo dell'airbag che si è rivelata un'esperienza orribile non solo con il lavoro ma anche con l'interazione con il cliente.

Ho allegato una foto del loro primo lavoro. Quando ho scoperto per la prima volta il problema, ho informato il consulente del servizio e la loro prima risposta è stata di non alzare la voce. In quel momento, mi sono sentito a disagio perché come se fossi stato attaccato dal consulente del servizio per essere irragionevole o qualcosa del genere. Dopo che il manager ha visto e compreso il problema, era disposto a lavorare con me per ripulire il loro lavoro disordinato e anche a lavorare con me per riportare la mia macchina più tardi la prossima settimana. Ha informato che risolveranno eventuali problemi con mia soddisfazione più un autolavaggio. Mi sono sentito prendendo cura di.

Ho riportato la mia macchina a Germain per la seconda volta e ancora non ho sistemato completamente tutto per tornare alla sua posizione originale. I cavi erano ancora visibili, le parti erano ancora rotte e l'auto non era stata lavata. Di nuovo, sono andato a parlare con un altro consulente del servizio e la sua risposta è stata di "abbassare la voce". Onestamente sentivo che non apprezzavano la mia attività perché stavo solo comunicando con loro i problemi. Mi ha detto che non lavoreranno più sulla questione perché credono che il problema sia stato risolto. Quindi, alla fine, non hanno risolto il problema in modo soddisfacente.

Se fosse stato un "lavoro" così difficile Germain non avrebbe dovuto prendere la mia azienda per cambiare l'airbag mentre stavo effettuando il check-in Se sapessero che ho parti non di fabbrica sul cruscotto. Ma lo hanno fatto e di conseguenza devo portare la mia macchina in un altro negozio perché mi è stato detto che non erano disposti a lavorarci di nuovo.

Capisco che non ho dovuto pagare per questo servizio poiché i richiami vengono fatturati al produttore, ma ciò non significa che non merito un servizio di qualità rispetto al cliente pagato. Oh a proposito, ho allegato un'altra foto che Germain non ha informato né si è scusato con me che il mio portachiavi si è rotto durante il loro possesso. Come posso ottenere un altro portachiavi personalizzato che può essere acquistato solo all'estero.

Si prega di utilizzare la mia recensione come riferimento e si spera che questa sia stata solo un'anomalia. Tuttavia, Germain Toyota ha perso la mia attività.

Tre anni dopo do ancora due stelle. Amo la mia macchina e marcia alla grande, ma ho ricevuto costantemente un servizio pessimo. Kenny che mi ha venduto la macchina ha provato a mettere i miei vecchi tag sulla mia nuova auto invece di darmi 45 giorni di tag. Inoltre sono andato a prendere un vecchio resto e il mio cofano non era completamente chiuso quando sono entrato in autostrada. Ho dovuto accostare e chiudere il cappuccio. L'ultima volta mi è stato dovuto un rimborso a causa di un errore del concessionario e il responsabile del servizio Billy non ha risposto alle mie chiamate, ha risposto solo tramite messaggio di testo. Leggeva i miei messaggi e poi rispondeva ore dopo. Una volta che il mio assegno era pronto, non ho mai ricevuto una telefonata e l'assegno non era nel luogo in cui aveva detto che sarebbe stato. Ho avuto un pessimo servizio clienti e non comprerò mai un'altra macchina da Germain.

Di recente ho provato a guidare diversi veicoli qui e anche se non ho acquistato nulla devo dire che la mia esperienza è stata eccezionale! Charles Brown era patcient e accomodante ha lanciato la mia ricerca. Li consiglierei sicuramente a chiunque !!

Entrate e uscite veloci. Sono stato in altri centri di assistenza che hanno impiegato ore più del previsto. Li ho trovati perfetti per quanto riguarda la tempestività della riparazione e il costo. Erano amichevoli ed educati.

Sono entrato nel reparto vendite e non sono stato molestato da tutti i venditori.

Tornerò.

Ottimo servizio clienti ... mi fido sempre di loro con la mia macchina ... lo consiglio vivamente. Cinque stelle

Kyle Musselman è il migliore. Ho avuto un servizio fantastico con lui! Si è assicurato che avessi esattamente quello che volevo! Grazie Kyle per avermi servito!

Se Jessica ti chiama o ti manda un messaggio per farti un'offerta su un veicolo usato che hai pubblicato online ... riattacca! Che completa perdita di tempo. Mi ha contattato tramite il muro di vendita di Facebook dicendo che lei e il suo team erano interessati all'acquisto della mia auto. Le ho detto che non lo sto vendendo al valore di scambio, lei ha risposto che vogliono comprarlo a titolo definitivo. Guido da Polaris a Brice per loro per offrirmi uno scambio di valore ... e mi hanno detto che è meglio venderlo da solo. Beh, non sto scherzando, credo che fosse quello che stavo facendo prima che lei mi contattasse facendo promesse vuote. Tipiche tattiche losche di concessionaria d'auto !!!

Questo centro di assistenza Toyota sembra avere sempre personale qualificato che mi aiuta. Questa volta non era differente.

La mia lamentela principale è stata completamente ignorata. La soluzione che hanno suggerito per il mio problema principale va avanti da 10 anni con pneumatici nuovi di zecca o pneumatici di due anni. Completo spreco di denaro

Recentemente ho acquistato una Toyota Tundra del 2016 usata da Germain. Ottima esperienza con vendite e finanza e adoro il veicolo. Ho riscontrato un problema con due dei pneumatici e il responsabile delle vendite ha coperto il costo delle sostituzioni senza farmi guidare per 5 ore da Chicago.

Questo è un ottimo servizio clienti !!!

Mi ha dato un buon prezzo per la mia Jeep. Non ho cercato di approfittare del fatto che avevo bisogno di venderlo. Jessica ha fatto un ottimo lavoro e anche l'ispettore!

Non va bene dopo che l'auto è uscita dal lotto. Le auto sono auto e non sono fatte per durare, ma le persone sono migliori delle auto ... giusto? Un buon servizio clienti dovrebbe durare dopo l'acquisto. Andare altrove per la manutenzione del concessionario se il rappresentante non può richiamare l'assistenza per il problema. Sono passate 2 settimane e non riesco a programmare il lavoro. Qualcuno può raccogliere il mantra del buon servizio e aiutare?

Servizio eccellente! Molto professionale. Molto amichevole. Consiglio vivamente Germain Toyota di Columbus.

Ho comprato una Mercedes Benz C250 usata da Tanesha D! Adoro assolutamente lei e la squadra lì, struttura eccellente. Ci torneremo presto, ne sono sicuro !!!!

Non posso che elogiare l'ottimo servizio e l'ospitalità che ricevo ogni volta che visito questa località. Indirizzerò tutti quelli che conosco a questi ragazzi, ti fanno sentire veramente parte di una famiglia. Dall'alto verso il basso lo fanno.

Siamo andati a Germain e ci siamo occupati di Jessica. Abbiamo ricevuto un'offerta in contanti immediata per l'acquisto della nostra Jeep Grand Cherokee. È stata fantastica e paziente con cui lavorare. È stato un processo relativamente veloce e sarebbe stato più veloce se non fosse stato per qualche singhiozzo che era colpa nostra. Non esiteremmo a usarla di nuovo

Quindi ho comprato il mio 4Runner Limited del 2010 un anno e mezzo fa. Aveva solo circa 58.000 esemplari ed era un veicolo per un solo proprietario prima che lo comprassi. E ad oggi ha solo 82.000 miglia. Ho anche bambino i miei veicoli. Non sono mai andato fuori strada o guidato in modo irregolare.
Sono stato in grado di ottenere il pacchetto Gold con garanzia di sconto per amici e famiglia per un extra di $ 2500 per i prossimi 5 anni o 60.000 miglia. Sembra tutto fantastico sulla carta! E poi il 4Runner ha iniziato a comportarsi in modo casuale perdendo potere negli ultimi due mesi. Ho pensato che molto probabilmente fosse la batteria, quindi l'ho fatta controllare all'Auto Zone. Mi hanno detto che la batteria era eccellente ma l'alternatore era difettoso. Quindi l'ho portato direttamente alla Germain Toyota, dove l'ho comprato. Mi hanno detto che probabilmente ci sarebbero volute 1-1 / 2 ore per guardarlo mentre aspettavo. Con il passare del tempo, l'addetto al servizio ha detto che non riesce a trovare nulla di sbagliato in esso e che probabilmente sarebbero state necessarie altre 3 ore o anche durante la notte per rintracciare il problema. Erano circa le 14:00. Sono andato a casa pensando di ricevere una chiamata per una sorta di aggiornamento, ma non è mai successo. È stato solo dopo aver atteso 48 ore che ho chiamato per avere un aggiornamento e mi è stato detto che non c'era nulla di sbagliato nel mio veicolo. Immagino sia una buona cosa che abbia chiamato perché sono sicuro che se non l'avrei mai chiamato, chissà quando avrei potuto ritirare! La loro mancanza di comunicazione è assolutamente ridicola. Ovviamente il cliente non è la priorità qui. E per quanto riguarda la garanzia, mi sento come se mi fossi fregato. Quante altre volte dovrò portare il 4Runner per farlo riparare? Immagino che quando la garanzia scadrà in modo che possano addebitarmi qualcosa che avrebbero dovuto già essere in grado di fare!

Sono stati fantastici e si sono presi cura del mio problema ai freni senza ritardi o problemi. Grazie mille!

Il miglior servizio MAI !!! Non rimarrai deluso dall'acquistare un'auto da Germain. Chiedi di Kendray. È andato ben oltre. Ha anche avuto libri da colorare per i miei figli per farli divertire. Per non parlare del fatto che ha anche messo i seggiolini dell'auto e tutto il resto nel nostro nuovo furgone mentre stavamo facendo i documenti. Semplicemente non vedi più una gentilezza del genere.

Ho solo interagito con il reparto assistenza qui. La qualità del loro lavoro è buona e mi fido di loro con il mio veicolo, ma fai attenzione che eseguano servizi aggiuntivi senza una spiegazione adeguata. L'anno scorso ho fatto sostituire due lampadine mentre ero lì per altri servizi, pensando che il prezzo che avevano indicato quando chiedevano l'approvazione era per l'intero lavoro. Invece, era il prezzo per lampadina. Si sono scusati quando mi sono lamentato, ma questo è tutto. Il personale è gentile e il lavoro è buono, ma se hai un budget limitato, starei attento ad andare qui.

Modificato per aggiornare: avevo commentato l'addebito di un filtro dell'aria che non avevo approvato prima e ho appena ricevuto una chiamata dal loro ufficio che cercava di superare la ricevuta. Il prezzo addebitato era corretto per un cambio d'olio, era appena più alto dell'ultima volta che ho visitato e la ripartizione dei costi di servizio non mi era chiara. Non vedeva il messaggio FILTRO DELL'ARIA SOSTITUITO che stavo leggendo, ma mi ha assicurato che non era stato completato e avrebbe esaminato il motivo per cui è sulla mia copia, potrebbe essere stato un errore del computer o qualcosa che non hanno rilevato a causa dell'addebito era accurato. Buon follow-up e servizio clienti, quindi sto aumentando la mia valutazione.

Avevamo fretta di procurarmi un'auto per la scuola e Jason ci ha davvero aiutato a trovare l'auto perfetta per un prezzo davvero eccezionale !!! Mia madre, mia sorella e io abbiamo acquistato le nostre auto qui. Servizio eccellente. Grazie ancora Jason!

Tutti sono molto gentili ma il servizio è carente. Ho aspettato quasi 45 minuti per una stima di 5 minuti. Non consiglio questo posto per qualsiasi tipo di lavoro di servizio.

Il servizio è stato eccezionale! Ho preso la mia macchina per problemi ai freni. Ho lavorato con Tracy Goleman (Care / Shop Production Supervisor). Tracy mi ha trattato come un re. Di gran lunga il miglior servizio che abbia mai ricevuto, ovunque. Ho trovato Tracy estremamente competente, amichevole e concentrata sulla mia soddisfazione. Soprattutto si è preoccupata di me come cliente e che aggiustava la mia macchina nel modo giusto. In questo mondo frenetico in cui viviamo, è molto difficile oggi quella combinazione di attributi in qualcuno. Tracy fa brillare la concessionaria Germain Toyota e la Toyota Motor Co. Credo che Mike sia la persona che ha effettivamente lavorato alla mia macchina. È un meccanico esperto e ha fatto un lavoro fantastico sostituendo il mio gruppo della pompa del freno. Se passassi il mio apprezzamento a Tracy e Mike, lo apprezzerei. Grazie Tracy e Mike! Grazie a te, non avrei potuto vivere un'esperienza più piacevole nel tuo reparto di assistenza. Hai totalmente superato le mie aspettative! I migliori auguri per il futuro!

Gary Young

Abbiamo avuto un'esperienza di qualità con Amanda. È stata molto disponibile, competente e paziente con noi. Era molto presente e professionale. Ci ha mostrato gli interni dell'auto e ci ha dato opzioni di colori e ha aspettato pazientemente che prendessimo una decisione che si adattava meglio alle nostre finanze. Consiglio a chiunque si rechi in questo luogo di incontrare Amanda e ricevere il suo grande aiuto. Torneremo volentieri tra un paio d'anni.

Sono venuto qui come il mio centro di assistenza principale, ma un recente lavoro di riparazione mi ha fatto riconsiderare.

Non dovrei chiamare tutti i giorni per capire la cronologia delle riparazioni.

Sono andato al reparto assistenza e hanno fornito un servizio professionale ed eccezionale

Se hai bisogno di un veicolo, parla con JEREMY KOCHER di Germain Toyota!

Anche Tom e Heather con il team finanziario sono stati fantastici, ma Jeremy è una boccata d'aria fresca quando fa acquisti in auto!

Ho avuto un'esperienza terribile alcuni anni fa con il loro autoproclamato miglior venditore (ancora con Germain quindi attenzione) ma ho deciso di fare un altro tentativo dopo aver parlato con Jeremy. Se sei interessato a lavorare con un venditore di auto onesto (sì, esistono) e che lavora sodo, fatti un favore e trova Jeremy.

Sono all-in al 100% sui veicoli Toyota, ma comprerei anche una Ford se Jeremy lavorasse su uno dei loro lotti di auto. Non posso che elogiare questo ragazzo. Onestamente non avrei mai pensato che avrei nemmeno preso in considerazione la possibilità di fidarmi di nuovo di un venditore di auto.

Grazie per avermi aiutato con il mio nuovo camion Jeremy!

Abbiamo avuto esperienze di prim'ordine a Germain Toyota (la mia macchina) e Germain Honda (l'auto del marito). Avevamo già fatto molte ricerche sulle nuove auto prima di entrare nelle concessionarie, quindi avevamo una buona idea dei prezzi; entrambi eravamo soddisfatti del nostro prezzo di acquisto finale, ci sentivamo trattati in modo equo e sincero dai venditori. Ho appena fatto revisionare la mia macchina per la prima volta ieri, alla Germain Toyota. Il reparto di servizio era rapido, professionale e cortese. La concessionaria dispone di una piacevole e ampia zona attesa con wi fi, comode poltrone imbottite per guardare la tv oltre a tavoli / sedie dove poter lavorare in attesa.

Stranamente, adoro andare qui per il servizio. Ho due bambini di età pari o inferiore a 5 anni e questo è l'unico posto che sembra essere super adatto ai bambini. C'è una stanza (circondata da finestre) dove i bambini possono giocare e guardare la televisione mentre mamma e papà aspettano. Se hai bisogno di uscire per parlare con qualcuno, puoi comunque tenere d'occhio i tuoi figli senza problemi. Anche i miei bambini adorano andare qui !!

Ho chiamato e ho ordinato un tappo del liquido di raffreddamento per la mia auto. Sono andato a prenderlo e ho aspettato 20 minuti, solo per trovare il ragazzo che ha preso il mio ordine ha ordinato la parte sbagliata. Ha detto che ci sarebbero voluti 2 giorni per ottenere la parte. Così sono tornato 2 giorni dopo e di nuovo ho aspettato 25 minuti prima che qualcuno si presentasse con la mia parte allo sportello. Se ci volesse così tanto tempo per ritirare solo una parte, quanto tempo impiegherebbe un semplice cambio d'olio o un piccolo servizio alla mia auto ?!

Apprezzo il venditore KALEB MURRAY per essere amichevole, professionale e umile che auguro tutto il meglio a lui.

Abbiamo dato a questa concessionaria una valutazione eccellente per l'eccellente servizio fornito. Abbiamo scoperto la concessionaria mentre cercavamo un highlander su Kelly Blue Book. Abbiamo chiamato e parlato con Jo Jo del 2007, tuttavia all'arrivo abbiamo trovato un 2008 che si adattava alle nostre esigenze. Jo Jo è stata di grande aiuto non solo nel rispondere a qualsiasi domanda avessimo, ma anche nell'assicurarci che ottenessimo un prezzo che potessimo permetterci. Vogliamo ringraziare Jo Jo e anche Tony per aver reso la nostra visita a Columbus ben meritata.

Greg

Ottima esperienza tutto intorno e Amanda è stata la migliore!

Adoro la mia esperienza alla Germain Toyota. Avevo Tommy Lombardo ... era estremamente paziente, amichevole e anche molto disponibile! Ho già consigliato un suggerimento a parecchi familiari e amici! Grazie ancora, adoro la mia macchina!

Esperienza meravigliosa! Nessun tono di vendita ad alta pressione, Veronica è stata molto disponibile e mi ha fatto sentire a mio agio durante quella che a volte può essere un'esperienza difficile. Una cosa che mi ha colpito di Veronica è che non fingeva di essere una saputella. Un problema specifico che non siamo riusciti a capire e invece di inventare una risposta (come hanno fatto molti altri venditori durante la mia esperienza di acquisto di auto) si è presa il tempo di chiedere finché non abbiamo trovato la risposta corretta. Molto impressionante!!

Ho acquistato un veicolo da questa concessionaria da un simpatico venditore di nome Kaleb Murray che ha acquistato questo veicolo lo scorso venerdì 7/10/2020. Il personale di vendita è stato molto accomodante. ed è qui che le buone fermate devo ancora accettare la consegna di detto veicolo a causa di alcune cose che la concessionaria avrebbe dovuto riparare, vale a dire lo specchietto laterale, i pneumatici dovevano essere sostituiti e l'auto doveva essere certificata, quindi oltre a quelle riparazioni necessitava anche di alcuni lavori di carrozzeria per riparare un paio di ammaccature e alcuni graffi sulla carrozzeria del veicolo. il rappresentante di vendita con cui ho parlato il giorno dell'acquisto ha dichiarato che il veicolo sarebbe stato pronto entro lunedì 7/13/2020, il che mi andava bene perché volevo che le riparazioni fossero terminate correttamente. Tuttavia, dopo aver dato loro una settimana, ho chiamato questa mattina per sapere qual era l'accordo sul veicolo e quando sarebbe stato finito il venditore mi ha detto che non sarebbe stato pronto fino a domani 18/7/2020 Ho pagato un'assicurazione su un veicolo che non ho. Il tag di 45 giorni è stato emesso il giorno in cui ho firmato i documenti. Inoltre ticchetta anche il differimento di 45 giorni sul primo pagamento. Se questa macchina non è pronta entro domani mattina, cercherò altrove un veicolo, ci sono molti concessionari Toyota nella zona in cui posso acquistare un veicolo. Se qualcuno mi dice che qualcosa sarà fatto entro un certo giorno e ora, lo pianifico se me lo avessero detto in anticipo che sarebbe stata una settimana diversa.
Aggiornerò la recensione in base alla futura esperienza con questa concessionaria
AGGIORNARE:
il veicolo è stato ritardato a causa di circostanze sfortunate e impreviste, tuttavia ho potuto accettare la consegna di questo veicolo il 18/7/20 ed è una bella macchina. Tuttavia, i dettagli all'interno del veicolo hanno avuto qualche margine di miglioramento dopo aver pulito a fondo il veicolo e le finestre, ancora prova che i precedenti proprietari erano fumatori, le superfici dell'auto avevano resti di macchie gialle, ma nel complesso non è stata un'esperienza orribile.

Il servizio interno è ottimo. Tuttavia, rivolgersi a qualcuno del reparto assistenza per FISSARE un appuntamento è un'esperienza molto impegnativa. Ho chiamato e mi è stato detto che la persona non era disponibile e che mi avrebbe richiamato. Dopo 10 minuti ho chiamato di nuovo - persona ancora occupata. Mi è stato detto che erano l'UNICA persona disponibile a fare un app per me in questo momento (venerdì 11/10 alle 17:15). Mi ha richiamato, ho ricevuto l'app che volevo, ma mi è stato anche detto che potrebbe volerci fino a un'ora e mezza per la rotazione ordinaria degli pneumatici e il cambio dell'olio, se prima non lo era. Un'ora e mezza è eccessiva credo con le dimensioni di questo reparto di servizio. Non molto felice in questo momento !!

Esperienza molto negativa per la nostra prima volta a Germain. Il rappresentante di vendita non era professionale e il nuovo direttore delle vendite di auto era molto scortese. Siamo entrati con l'intenzione di partire con una macchina nuova lo stesso giorno, ma siamo usciti. Non torneremo.

Sono venuto un mese scorso per la mia primissima macchina nuova e ho parlato con Jared Merriman. Mi ha dato un eccellente servizio clienti cercando di adeguarmi al mio budget per cercare di ottenere la marca e il colore esatti che volevo. Ha provato così tanto a procurarmi la Toyota Yaris rossa 2020 che era l'unica in Ohio. Grazie mille Jared, in futuro inviterò sicuramente amici e parenti!

Mi hanno riparato la macchina dopo un incidente e hanno fatto un ottimo lavoro e dopo hanno persino passato l'aspirapolvere! Grazie Germain

Eccellente servizio clienti: cordiale, professionale, competente. Fornisce una spiegazione completa di ciò che intendono fare e ti informa di altri problemi prima di eseguire il lavoro.

Khalin Moore è stato fantastico. Avrebbe affrontato di nuovo con lui in un baleno.

Il servizio clienti è stato brillante, attento e comprensivo, si sono presi cura della mia auto in modo tempestivo! Spiegano anche se la mia macchina aveva bisogno di qualcos'altro!

Kaleb era un venditore fantastico! Lo consiglio vivamente. Estremamente personalizzabile, buone maniere e MOLTO onesto.

Non odio Germain Toyota.
Avevo la mia Toyota Corolla del 2009 lì per la riparazione, ma il servizio di concessionaria Germain Toyota non era riuscito a riparare la mia auto, e mia figlia si lamenta perché le ho comprato una Toyota Corolla.
La mia famiglia aveva perso soldi perché questa Toyota Corolla del 2009 era stata difficile da riparare perfino dalla concessionaria Germain Toyota.
Ci andrò domani mattina per avere informazioni aggiornate.

Ero in difficoltà e avevo bisogno di noleggiare un'auto per continuare a guidare per Uber e ho avuto la fortuna di aver lavorato con Amanda! Era efficiente e amichevole e quel giorno mi ha portato in macchina! Molto grato per un'ottima esperienza!

Grandi vendite, (Veronica Azzalina) Veronica è stata la migliore persona di vendite con cui abbia mai lavorato nei miei 25 anni di acquisto di auto. Ho comprato 2 auto da lei in 6 mesi. Non userò nessun altro, Germain Scion! Non comprerò da nessun altro venditore o da nessun'altra parte!

Ho viaggiato da Ripley West Virginia, la mia esperienza è stata fantastica e tutto è andato veloce! Luci Green si è preso molta cura di me, lo consiglierei a chiunque!

Germain Toyota e il loro socio di vendita Kaleb Murray sono stati fantastici. Molto professionale e un ottimo posto per fare affari.

Ho acquistato la mia 2015 qui nel 2014. Mi piace l'auto. Sovraccarico ma era dovuto alla mia inesperienza con l'acquisto di auto. Non pagare nulla in più tranne forse l'assicurazione per il divario se vuoi quella tranquillità b / c probabilmente non ti ricorderai di approfittare di nient'altro senza impostare molti promemoria. Sfortunatamente, dopo quasi un anno dall'inizio dell'auto, mi sono imbattuto in un dipendente del centro di assistenza che ha notato il recente adesivo per il cambio dell'olio sulla mia auto da un'altra azienda e mi ha chiesto perché l'ho pagato poiché fornivano cambi dell'olio gratuiti per qualche tempo dopo ogni acquisto ma no uno mi aveva parlato di quel servizio e le 2 volte che ho chiamato per chiedere non sono riuscito a convincere nessuno a rispondere alla mia chiamata. Poi ho dovuto noleggiare un veicolo per un'ora per tenere un'app mentre la mia auto aveva un controllo cvt richiamato e in realtà dovevo firmare qualcosa che affermava che non avrei fumato in macchina quando era così fumante e tossico lì dentro che avevo guidare fino alla mia casa e tornare indietro con le vedove in una giornata fredda ... con l'asma.

Ho comprato la mia nuova Toyota qui. Mi sono davvero piaciuti questi servizi di vendita che ho ricevuto. Mi hanno fatto un ottimo affare. Ho anche ricevuto un'auto fantastica e affidabile. Sono molto contento della mia macchina e del contratto che ho ricevuto. La mia unica lamentela è che c'è il servizio meccanico. Hanno molti addetti alle vendite lì, ma hanno bisogno di più meccanici. Sono arrivato al 630 per ottenere una chiave sostitutiva e si è scoperto che non potevano nemmeno darmi una chiave sostitutiva. Sabato devo fissare un appuntamento per ottenere una chiave sostitutiva. La chiave ha un chip per sicurezza. Non dovrei aspettare per fissare un appuntamento, dovrebbe essere solo una passeggiata. Quindi, sono molto insoddisfatto del servizio di meccanico che ho ricevuto e c'è solo una persona lì che ha saputo farlo. se è colpa di questa concessionaria, o se è colpa di Toyota per aver creato una chiave così tanto tempo per duplicarla. E anche la chiave costa $ 125 per una copia della chiave. Sono un sacco di soldi che sono disposto a pagare, ma hanno bisogno di un servizio clienti migliore e lo rendono istantaneo, quindi non devo aspettare.

Tutti alla Germain Toyota sono fantastici! Super utile! Molto bella! Li raccomando decisamente.

Ho acquistato diverse auto da Germain e mi piace sempre l'esperienza. Il personale è eccellente e molto ben informato. Il mio venditore (Omar Jackson) era eccellente e non invadente. Mi è sempre concesso il tempo per rivedere le opzioni e prendere una decisione corretta. Lo staff finanziario (Asher Puri) è molto professionale. Mi consigliano le opzioni disponibili e mi lasciano prendere la decisione. Compro auto da anni e ho trovato le persone a Germain le migliori.

Ho una macchina e il peggior servizio di sempre da una concessionaria. Storia vera, molto lunga ma credetemi quando dico che le mie lamentele sono cadute nel vuoto

Questa è la compagnia più arrogante con cui abbia mai avuto a che fare. Finora ho comprato 3 auto da loro. Un Land Cruiser, una Lexus LX470 e recentemente una Lexus GX460 del 2015. L'auto non era stata pulita quando l'abbiamo presa così ci hanno detto di riportarla indietro per i dettagli. Dopo averci dato la possibilità di vederlo, l'abbiamo preso un venerdì mattina. Queste persone non si sono mai prese la briga di chiamarci per dirci cosa stava succedendo. Quando ho chiamato per controllare, uno dei loro dipendenti mi ha effettivamente insultato. Una macchina da 32k plus e questo è il trattamento che ricevi da Germain Toyota e Lexus. MAI PIÙ! Sto pensando di restituire la macchina.

Inoltre, quest'auto, un'auto del 2015, non aveva il manuale, né i tappetini. Ma la macchina mi piaceva, quindi l'ho sopportata. Il venditore che è stato davvero cortese all'inizio mi ha detto di google le caratteristiche dell'auto! Questa macchina è carica di elettronica e gadget! Devo google come impostare la navigazione e l'intrattenimento? Questo fa schifo. Mi dispiace davvero pensare di restituire l'auto per far causa.

Quindi oggi abbiamo riavuto la macchina. All'inizio sembrava a posto dall'esterno. Ma dentro era sporco. Non hanno nemmeno provato. È terribile.