Ken Fung

Recensione di germain toyota

Vorrei condividere la mia esperienza che ho appena...

Vorrei condividere la mia esperienza che ho appena ricevuto da Germain ai futuri clienti. Germain è sempre stato affidabile e mantiene uno standard elevato nel lavoro che hanno fornito ai miei veicoli. Anche se questa esperienza passata mi ha costretto a portare il mio veicolo altrove ora.

Ho portato la mia auto per un richiamo dell'airbag che si è rivelata un'esperienza orribile non solo con il lavoro ma anche con l'interazione con il cliente.

Ho allegato una foto del loro primo lavoro. Quando ho scoperto per la prima volta il problema, ho informato il consulente del servizio e la loro prima risposta è stata di non alzare la voce. In quel momento, mi sono sentito a disagio perché come se fossi stato attaccato dal consulente del servizio per essere irragionevole o qualcosa del genere. Dopo che il manager ha visto e compreso il problema, era disposto a lavorare con me per ripulire il loro lavoro disordinato e anche a lavorare con me per riportare la mia macchina più tardi la prossima settimana. Ha informato che risolveranno eventuali problemi con mia soddisfazione più un autolavaggio. Mi sono sentito prendendo cura di.

Ho riportato la mia macchina a Germain per la seconda volta e ancora non ho sistemato completamente tutto per tornare alla sua posizione originale. I cavi erano ancora visibili, le parti erano ancora rotte e l'auto non era stata lavata. Di nuovo, sono andato a parlare con un altro consulente del servizio e la sua risposta è stata di "abbassare la voce". Onestamente sentivo che non apprezzavano la mia attività perché stavo solo comunicando con loro i problemi. Mi ha detto che non lavoreranno più sulla questione perché credono che il problema sia stato risolto. Quindi, alla fine, non hanno risolto il problema in modo soddisfacente.

Se fosse stato un "lavoro" così difficile Germain non avrebbe dovuto prendere la mia azienda per cambiare l'airbag mentre stavo effettuando il check-in Se sapessero che ho parti non di fabbrica sul cruscotto. Ma lo hanno fatto e di conseguenza devo portare la mia macchina in un altro negozio perché mi è stato detto che non erano disposti a lavorarci di nuovo.

Capisco che non ho dovuto pagare per questo servizio poiché i richiami vengono fatturati al produttore, ma ciò non significa che non merito un servizio di qualità rispetto al cliente pagato. Oh a proposito, ho allegato un'altra foto che Germain non ha informato né si è scusato con me che il mio portachiavi si è rotto durante il loro possesso. Come posso ottenere un altro portachiavi personalizzato che può essere acquistato solo all'estero.

Si prega di utilizzare la mia recensione come riferimento e si spera che questa sia stata solo un'anomalia. Tuttavia, Germain Toyota ha perso la mia attività.

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