3 anni fa
Su consiglio del mio agente immobiliare, quando ho...
Su consiglio del mio agente immobiliare, quando ho acquistato la mia prima casa, Geiger's Pest Services ha condotto la mia ispezione delle termiti. Dopo essermi trasferito, ho deciso che volevo ottenere servizi di disinfestazione. Poiché il GPS aveva già le informazioni sulla mia casa in archivio, ho deciso di provarle. Dopo aver fissato un appuntamento con Jeanine, mi è stato confermato per telefono e via e-mail che la mia casa sarebbe stata servita il lunedì successivo e il tecnico mi avrebbe chiamato prima del suo arrivo. Il lunedì del mio appuntamento, ho chiamato la mattina per confermare l'orario dell'appuntamento e Jeanine mi ha detto che avrei ricevuto una chiamata quando il tecnico era in viaggio. Non ho mai ricevuto una chiamata dal tecnico. Ho chiamato il GPS lo stesso giorno, ho parlato di nuovo con Jeanine, che mi ha detto che il tecnico si è presentato ma non ha servito la mia casa perché non ero lì. Ha affermato di non essere a conoscenza del fatto che avevo bisogno di una telefonata dal tecnico prima del suo arrivo. Abbiamo riprogrammato l'appuntamento per mercoledì e lei ha promesso che avrei ricevuto una chiamata la prossima volta. Mercoledì, quella mattina ho confermato a Jeanine che il tecnico sarebbe arrivato intorno alle 11:00. Sono arrivato a casa mia alle 11 e ho aspettato un'ora e mezza senza che arrivasse il tecnico e nessuna telefonata. Dopo aver chiamato Jeanine, ha dichiarato che il tecnico era in ritardo e che invece sarebbe arrivato intorno alle 13:00. Non si è scusata, mi ha solo offerto il numero di telefono del tecnico. Non è stato in grado di arrivare a casa mia fino alle 1:45, quindi non ho fatto riparare la mia casa perché dovevo tornare al lavoro. Il tecnico si è scusato e ha detto che Jeanine mi avrebbe chiamato. Non ho ricevuto nessuna chiamata. Il giorno dopo ho telefonato a Jeanine e lei ha detto che, poiché non aveva avuto mie notizie, non aveva potuto riprogrammarmi fino a mercoledì della prossima settimana. Ha detto che mi aveva lasciato un messaggio vocale e, dopo aver chiesto il numero che stava chiamando, è stato confermato che aveva chiamato il numero sbagliato. Le ho prontamente detto che non avrei usato il GPS per nessun servizio a causa del terribile servizio clienti. Ha detto semplicemente "okay". Come cliente per la prima volta, questo è stato in assoluto il peggior servizio che abbia mai ricevuto. NON CONTRATTARE CON QUESTA AZIENDA.
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