Gary's Automotive and Truck Revisione

Stavo chiamando i meccanici locali ad Abilene per ottenere stime su quanto sarebbe stato per loro sostituire le candele nel mio SUV. Il primo posto a cui ho pensato è stato Gary's Automotive, perché l'azienda per cui lavoro ha utilizzato molte volte Gary's negli anni per lavorare sui veicoli aziendali.

Un dipendente di nome Sean ha risposto al telefono e gli ho parlato della mia situazione e gli ho chiesto prima se facevano lavori con le candele sui veicoli e poi se poteva darmi un'idea del costo per farlo. Sean mi ha detto che lavorano con le candele, ma che erano fuori una settimana con altri clienti. Gli ho detto che avevo capito e gli ho chiesto se poteva andare avanti e darmi una stima per il lavoro. "Sto per passare," disse bruscamente.

"Stai per passare ..." ho iniziato.

"Vado a passare il lavoro", ha detto con fretta e fastidio nella sua voce.

"Va bene", ho risposto un po 'confuso, poiché non gli avevo offerto la possibilità di lavorare sul mio SUV ... ma stavo semplicemente cercando di ottenere una stima sul lavoro.

"Va bene, grazie signore," disse e riattaccò.

Mia moglie, che era stata a portata d'orecchio della conversazione, era giustamente arrabbiata per l'interazione e ha chiamato Gary's per vedere se poteva ottenere le informazioni che stavo cercando. Sean ha risposto alla sua chiamata e lei gli ha detto che avevo appena chiamato per un preventivo sul lavoro delle candele, e Sean, molto più professionale di quanto fosse stato con me, si è preso il tempo di darle una stima di quanto sarebbe costato il lavoro.

Questa è stata la mia esperienza con Gary's Automotive nella sua interezza ... e mentre la loro stima per il lavoro delle candele era ragionevole (in effetti, avevano la stima più economica di tutte quelle su cui ho chiesto quel giorno), i membri del loro staff (Sean) il servizio clienti non era all'altezza degli standard che sono sicuro che questa azienda sta cercando di mantenere. Alla fine, in questo caso e in futuro, non visiterò Gary's Automotive per le mie esigenze di manutenzione del veicolo.

Se Sean o qualcun altro leggerà questa recensione, spero che tu capisca che vengo da un luogo pratico. Ho lavorato personalmente nel servizio clienti e so che uno dei lavori più importanti che abbiamo nell'onorare i nostri clienti sta ascoltando attentamente ciò che effettivamente chiedono e non sta facendo supposizioni che ti inducano a rappresentare la tua azienda e te stesso, in modo non professionale.

Lascio una sola stella in questa recensione perché Sean è stato rispettoso e disponibile nei confronti di mia moglie, e lo apprezzo.

Sono sempre pronti a restituirmi i miei veicoli e sono stati un ottimo negozio sia per i miei veicoli personali che per quelli da lavoro.

Con due auto, hanno sempre ricevuto un servizio tempestivo e cortese. Non sono un appassionato di auto e devo farmi spiegare le cose meccaniche; questo è stato sempre fatto in modo comprensibile e diretto. Nessuna sorpresa di prezzo e lavoro svolto rapidamente e bene.
Nel complesso, una buona esperienza ogni volta.

Persone davvero simpatiche. Risolto il nostro problema a un buon prezzo. Lavoro onesto da persone oneste. Altamente raccomandato

Ero ad Abilene in visita da fuori città (oltre 150 miglia da casa), quando la mia trasmissione (che ho sostituito l'anno scorso) mi si è spenta. Quando sono entrato nel parcheggio ho pensato tra me e me "devono essere un bel negozio o uno davvero pessimo" poiché il loro parcheggio e le strade laterali erano ricoperti di veicoli. Beh, devo dire che è stato il primo di questi pensieri, sono stati FANTASTICI. Hanno dovuto ordinare una nuova trasmissione (per fortuna era in garanzia) e sono stati molto istruttivi e attenti. Sapevano che venivo da fuori città e hanno fatto tutto il possibile per tirarmi su e fuori di lì. Ho finito per passare più tempo con la famiglia che ero venuto a vedere e mi sono goduto ogni minuto. Consiglierei SICURAMENTE questi ragazzi a chiunque. Hanno reso l'esperienza il più semplice possibile. Grazie Shawn, Justin e il resto dei ragazzi!!

AGGIORNARE:
Ero di nuovo in città ad Abilene e avevo bisogno di farmi cambiare l'olio. CERTAMENTE QUESTI RAGAZZI SONO QUELLI CHE HO PENSATO PER PRIMO!! Mi hanno trattato così bene l'ultima volta ed erano così efficienti. Ho anche fatto controllare la trasmissione che hanno installato l'anno scorso. ASSOLUTAMENTE, consiglierei questi ragazzi a chiunque! Sono davvero gentili e fanno di tutto per portare a termine il lavoro in modo tempestivo. Non sentivano che il luogo delle parti stesse consegnando il mio filtro dell'aria in modo tempestivo, quindi sono andati a prenderlo da soli. ORA QUESTO È QUELLO CHE chiamo SERVIZIO! Grazie Shawn e tutto l'equipaggio!!

Tutto quello che posso dire è WOW! Siamo rimasti bloccati sul ciglio della strada solo un giorno prima di una vacanza. Non solo hanno trovato la parte, ma hanno sostituito la pompa del carburante in un giorno! Stiamo viaggiando per la città, quindi apprezziamo la loro pronta risposta in modo da poter tornare in viaggio. Ci hanno trattato in modo equo e hanno avuto un eccellente servizio clienti. Altamente raccomandato!!

Buoni prezzi, tutto il lavoro che è stato fatto è stato corretto ogni volta. Non ho mai dovuto riportare la mia auto per lo stesso problema a differenza di un concessionario qui in città.

Gary è il MIGLIORE. Sono affidabili e fanno un ottimo lavoro. Ci sono stato diverse volte e non sono mai rimasto deluso.