FrontStep Revisione

Sono passati 9 mesi e tra la mancanza di servizio clienti e mesi di errori di fatturazione direi che l'implementazione è oltre la frustrante. Il problema più grande: tutte le loro promesse sul corretto funzionamento dei nostri siti Web non sono vere. Tutte le schede che ci erano state promesse di aiutare i nostri proprietari - non succederà. Consiglio vivamente di non collaborare con Frontsteps.

Non usare mai questa compagnia. Questa è la peggiore azienda con cui abbia mai avuto a che fare, non rispondono alle chiamate e quando finalmente ho cancellato i loro servizi, non cancellano il tuo account e continuano ad addebitare il tuo conto bancario. Ho inviato loro un'email diverse volte per ottenere questo indirizzo senza risposta.

Puoi scegliere "zero" stelle? Questa società ha rilevato la società di web hosting che la mia società di gestione immobiliare ha utilizzato per il suo sito web. At Home Net dal 2006. Quando abbiamo avuto At Home Net, siamo rimasti estremamente soddisfatti dei loro servizi. Tuttavia, all'inizio di quest'anno abbiamo ricevuto una lettera in cui si informava che ci sarebbe stata una transizione da At Home Net a Front Steps e non ci è rimasta altra scelta che registrarci e trasferire i nostri siti Web o saremmo rimasti senza nulla, inclusa nessuna tecnologia supporto!

Ho avuto a che fare con 5 persone diverse laggiù da febbraio 2018 e dal 12/12/18 non abbiamo ancora alcuna transizione, si rifiutano di rispondere alle telefonate o alle e-mail e i collegamenti che ci hanno inviato ai "siti nuovi e aggiornati" sono TERRIBILE! Ci hanno dato 6 scelte e sembrano tutte uguali. Ci hanno anche addebitato più di uno dei nostri siti Web e si rifiutano di rimborsare il denaro dopo più tentativi.

Ci hanno detto che i proprietari devono modificare i loro ID di accesso in base a quanto scelto da Front Steps e che tutte le nostre informazioni di accesso verranno modificate. Ci hanno detto che avrebbero spostato tutto (questo doveva iniziare l'8 / 1/18) e ora ci stanno dando la possibilità che dobbiamo fare gran parte di esso.

Corri per le colline e trova una nuova società di web hosting. Questo è ciò che siamo costretti a fare.

Non rispondono ai problemi di supporto. Ho trascorso la maggior parte della settimana lasciando messaggi vocali senza risposta al loro numero di supporto e ho seguito e-mail senza risposta.

Non sentitevi cattivi clienti! Sono un ex dipendente e dopo essere stato informato da United Healthcare che questa azienda mi deve un rimborso, non rispondono nemmeno alle mie chiamate! Mi fa piacere contattare la squadra di citazione allo United.

Dopo 5 mesi estenuanti e stressanti e migliaia di dollari dopo, siamo ancora al punto di partenza senza niente di preparato o pronto per partire. 5 mesi. La disorganizzazione e l'incapacità di risolvere il più piccolo dei problemi è al di là della frustrante. Abbiamo acquistato nuove attrezzature per farlo funzionare ed è solo una nuova edizione dopo edizione. Giorno dopo giorno.

Il prodotto è troppo caro e obsoleto. Lo sanno e continuano a far pagare troppo.

AtHomeNet è passato a FrontSteps poiché AtHomeNet è stato acquistato da loro dalla mia comprensione. Non ho mai avuto così difficoltà a chiudere un account. Il dipartimento di fatturazione è completamente disgustoso per il modo in cui trattano i loro "clienti". Non consiglierei mai questa compagnia. Te ne pentirai come me.

La peggiore compagnia di sempre. Completamente insensibile. Il nostro sito web è inattivo da due settimane e non ci hanno nemmeno risposto, nonostante i numerosi messaggi, telefonate e richieste. NON lo consiglierei a nessuno.

Servizio clienti e supporto incredibilmente terribili. È da più di una settimana che cerco di entrare in contatto con questa azienda sia per le vendite che per il supporto. L'addetto alle vendite e l'account manager non restituiscono messaggi vocali o e-mail. Ho lasciato più volte messaggi per l'azienda senza alcuna risposta. Anche l'invio di una richiesta "Contattaci" online non comporta alcun tipo di risposta da parte loro.

A questo punto non abbiamo altra scelta che passare a tutta la nostra attività da loro e trasferirci in un'altra società che supporta i siti HOA.

IL PEGGIORE E PIÙ DIFFICILE SERVIZIO CLIENTI CHE HO MAI (MAI?) RICEVUTO. Mesi e mesi per trasferire un dominio, nessuno risponde tempestivamente alle e-mail o alle telefonate e tutti i progressi su un nuovo sito Web sono stati bloccati a causa della mancanza di risposta da parte del proprio team. EVITARE A TUTTI I COSTI.

Peggior HOA / Property Mgmt. software là fuori! truffa totale non si compra. Esistono piattaforme migliori a un prezzo inferiore.

Prodotto eccellente-eccellente con un servizio effettivamente migliore del previsto. Servizio molto migliorato. Grazie per l'aiuto.

Veramente è la migliore azienda per cui lavorare! Anche il prodotto su cui stiamo lavorando è davvero un punto di svolta! Sono contento di farne parte e non vedo l'ora di lanciarlo! Rimanete sintonizzati!

Abbiamo subito pressioni per iscriverci e siamo stati truffati per farlo per un anno. Non abbiamo mai ricevuto una chiamata per completare la pagina web della nostra community. L'azienda è una truffa. Stai lontano, promettono al mondo e non mantengono.
Stai lontano..

Servizio clienti molto scarso. Non rispondono mai a ripetute telefonate. Non consiglierei mai di utilizzare questa piattaforma per i tuoi servizi web HoA.

I loro prodotti di hosting sono terribili. Nessuna autogestione, tutto avviene tramite e-mail e / o chiamate che alla fine risolvono. Molte delle mie richieste hanno impiegato mesi per essere elaborate. In un esempio, il loro certificato HTTPS è scaduto e, anche se stanno utilizzando i certificati LetsEncrypt gratuiti, ci sono voluti ancora 3 mesi per ripristinarlo per il dominio. In un altro esempio, ci sono voluti 5 mesi per cambiare una mailing list, più di una volta mi è stato detto che FrontSteps non era responsabile della mailing list, fino a quando alla fine, dopo un mucchio di email, hanno capito che in realtà eseguivano quel servizio .

Ora che ce ne siamo andati, ci viene chiesto di sottoscrivere contratti a breve termine per riprovare, implorando di impegnarci a dare più soldi firmando i contratti ... Scusate, devo passare.

La transizione da AtHomeNet non è stata buona. È molto difficile ottenere risposte da qualcuno al di sopra del supporto tecnico generale durante l'implementazione di Frontsteps. Due settimane da quando ho chiesto una risposta da un supervisore dell'implementazione.

Assolutamente orribile. Non posso parlare direttamente con nessuno. Lascia messaggi ma mai, mai ricevere una chiamata di ritorno anche quando lasci un messaggio sul sito per cui hai bisogno di aiuto con informazioni critiche o sensibili.