Franks Motorcycle Sales and Service Revisione

Nel 2013 la mia vecchia GS aveva bisogno di una batteria. Nessuno in magazzino, ma Frank ne ha tirato uno da una bicicletta sul pavimento dello showroom e mi ha dato l'ok di cambiarlo nel parcheggio. Questo è stato il secondo giorno del mio viaggio di 3 settimane da Toronto a Terranova. Grazie Frank's BMW.

Molto utile. Facendo un restauro sulla vecchia testa vuota e i Pelky si stanno prendendo cura di me. Molto soddisfatto.

Molto amichevole, molto accomodante. Abbiamo finito per fare un acquisto. Noi siamo molto felici.

In 35 anni di guida su strada e 30 anni di proprietà di motociclette BMW, non ho mai avuto la sfortuna di incontrare un concessionario così orribile.

Sono andato da Frank per la prima volta circa dieci anni fa. Avevo una casa per le vacanze nel Vermont, quindi avrei avuto bisogno di un servizio occasionale lontano dal mio solito rivenditore nel Maryland, Bob's. Il proprietario di Frank's, Lester, gestisce il suo negozio secondo la filosofia che ha bisogno di spremere ogni dollaro da ogni corpo caldo che entra dalla porta. Una volta sono andato per un cambio gomme e ha rilevato l'acqua nel mio serbatoio di benzina (fuori pioveva a dirotto), quindi ha speso altri $ 150 per rimuoverlo, senza il mio permesso. La moto è andata bene e sarebbe tornata a casa altrettanto bene.

Oggi sono entrato per un'ispezione dello stato del Vermont, dato che vivo qui a tempo pieno. Gli pneumatici da turismo anteriori e posteriori della mia R1200RT hanno 6800 miglia su di loro, e i battistrada NON sono fino ai TWI, ma Lester si è rifiutato di darmi un adesivo a meno che non avessi comprato una gomma anteriore da lui. Gli ho chiesto di darmi un adesivo "fallito", quindi sarei stato legale per 15 giorni, e si è rifiutato di farlo anche lui. Ammette che il pneumatico non è dovuto al TWI, ma dice che "non è abbastanza battistrada per noi". Questa è solo una semplice estorsione.

L'ironia è che, se mi avesse trattato in modo decente per una volta, avrei comprato un pneumatico da lui, avrei fatto tutto il mio servizio lì, acquistato accessori e comprato un'altra bici, per la quale sono sul mercato. Ora farò tutte queste cose al MAX BMW a Troy, NY.

Il mio consiglio a chi si trasferisce nel Vermont: o accetta il lungo viaggio verso sud per ricambi e assistenza, oppure acquista una Honda. L'unico franchise di motociclette BMW del Vermont è assolutamente inaccettabile.

Kamran è estremamente competente ed estremamente facile da lavorare. È chiaro che è appassionato del marchio e questo brilla durante l'intero processo di acquisto. Questo è il mio secondo acquisto da Franks e tornerò sicuramente a fare affari con loro in futuro.

Oggi sto partendo per un viaggio di 2.500 miglia e ho appena notato che la mia gomma posteriore non sarebbe andata fino in fondo. Ho chiamato e Lester mi ha fatto entrare stamattina e ha cambiato la mia gomma in modo che io possa viaggiare in sicurezza. Grazie Lester !!

Servizio eccellente, grande competenza.
Avevano bisogno di loro per dare un'occhiata alla mia GS e scoprire cosa c'era che non andava. L'hanno diagnosticato correttamente, mi hanno addebitato solo un'ora e mi hanno contattato per discutere cosa fare dopo. Ho deciso di provare la riparazione da solo e mi hanno dato consigli inestimabili, descritto a cosa devo fare attenzione e di quali parti avrò bisogno. Non potrei immaginare una migliore esperienza del cliente.

Il reparto ricambi è molto debole qui, continuo a dare loro una possibilità, ma assolutamente ogni volta che lo chiamo sono costantemente scortesi. Capisco che la vendita al dettaglio di parti non sia un aspetto ad alto margine della loro attività, ma come rivenditore, dovrebbero mirare a essere una risorsa utile.

Mi chiedo se sanno che i ragazzi che hanno spruzzato lì sul tetto delle foche hanno usato gas illegale nel suo spray

Sono d'accordo con Justin, proprietario molto scortese, ho anche contattato la BMW, non ci tornerò mai più

Bravi ragazzi laggiù. Si sono fatti in quattro per aiutare. Grazie mille

Ho delle vecchie bici ('79 e '91) che sto rimettendo a nuovo un po 'alla volta. Lester e Cameron mi hanno pazientemente spiegato come affrontare i diversi problemi che ho incontrato e che probabilmente continuerò a incontrare, anche se sono praticamente un dilettante. Anche se ho portato le mie biciclette per la manutenzione e l'ispezione e ho comprato alcune cose (specchio, guanti, ecc.), Non sono un cliente molto costoso, il che rende la loro considerazione e pazienza ancora più impressionanti. Mi piace molto l'atmosfera personale e informale e la disponibilità a fornire spiegazioni dettagliate sul modo in cui funzionano le cose e su cosa è necessario fare per ottenere i risultati desiderati. Questo posto è fantastico! Grazie!

Buon servizio! Più attrezzatura che bici. 90% di roba BMW, ma è quello che dicono di vendere, quindi ha senso! Non una grande selezione di biciclette. Ma fagli una visita per manutenzione e roba BMW. Hanno anche ottime offerte sull'attrezzatura!

Ho acquistato una BMW G310R usata nell'agosto 2020 e una nuova BMW F750GS nel marzo 2021. Entrambe le esperienze sono state molto fluide e facili. Tutti sono stati molto disponibili a rispondere a tutte le mie domande e mi hanno aiutato ad assicurarmi di ottenere esattamente quello che volevo in una bicicletta! Grazie!

Sulla mia terza BMW di Frank. Si prendono cura di me e delle mie biciclette.

Stavo viaggiando nel Vermont e ho capito che avevo bisogno di pneumatici nuovi per la mia Triumph Trophy SE. Ho preso un appuntamento e quando sono arrivato per prima cosa il ragazzo dell'assistenza mi ha detto che la BMW R1200RT era una moto migliore. Quindi ho chiesto se l'ordine di non marcia su quel modello fosse stato finalmente revocato e trovata una soluzione per gli ammortizzatori. Questo lo zittì. Più tardi un altro dipendente mi ha detto come il modello BMW Adventure fosse superiore alla Triumph Tiger 800XC.
Capisco che ognuno abbia diritto alla propria opinione, ma per l'amor del cielo sono un concessionario Triumph. Devono essere uno dei peggiori concessionari Triumph in circolazione.
Quando sono uscito e ho controllato il sistema di monitoraggio della pressione dei pneumatici, ho scoperto che mi hanno inviato un pneumatico nuovo di zecca che era sotto gonfiaggio.
Mi dispiace per gli altri piloti Triumph in quella zona che hanno a che fare con questi idioti.

Che fantastica azienda a conduzione familiare del Vermont !! Ho acquistato una BMW G310GS dalla BMW di Frank il 23/05/20. Sono stato accolto e servito prontamente per un giro di prova. La moto ha guidato come un sogno rendendola una decisione facile. Ho pensato di dover negoziare un prezzo ma, con mia grande sorpresa, mi è stato dato un prezzo migliore di quanto avrei potuto sognare, quindi non è necessario contrattare !!!
L'acquisto di questa bici è stata la migliore esperienza di acquisto che abbia mai avuto con un grosso biglietto.
Grazie Frank's BMW !!!

Questo è un meraviglioso negozio di motociclette a conduzione familiare con uno staff esperto. Trasportano principalmente motociclette BMW e motoslitte Yamaha.

La nostra famiglia fa affari con Lester da molti anni. Lui e il suo team sono onesti, competenti e disponibili. Consiglio vivamente di lavorare con loro, se hai bisogno di qualcuno di cui fidarti!

Ho dovuto comprare subito pneumatici nuovi per la mia K1600GTL che ho comprato da Franks per 26 più mille dollari lo scorso autunno. Il budget era limitato questo mese, quindi ho comprato un paio di Continentals da un negozio per meno della metà del prezzo di Franks per il loro PR3, che doveva essere fatto. Il negozio non poteva bilanciare le gomme a causa del design delle ruote BMW, non avevano gli adattatori. Sono andato da Franks per una mano con il bilanciamento. Promemoria, mi ci vogliono 1 anno e mezzo per guadagnare i soldi che ho dato a Frank's per la bici da 26k dollari. Lester mi ha detto che mi sarebbe costato $ 75 per cerchio per bilanciare perché "non gli piace lavorare sul lavoro di altre persone" ????. Avrò bisogno di 8-12 set di pneumatici prima che questa bici lasci il mio possesso. Per fortuna ci sono rivenditori e negozi che ti tratteranno bene. L'azienda BMW riceverà una lettera da me. Si prega di guidare il chilometraggio extra per acquistare una BMW, Triumph o Yamaha
Ha perso più di quanto avrò mai fatto

Il cliente ha sempre ragione? Non da Frank. Sarai guardato dall'alto in basso, parlato con condiscendenza e trattato come un bambino. Ho avuto abbastanza brutte esperienze qui che ora rimorchio la mia moto BMW fuori dallo stato per il servizio di garanzia. Non passerò mai un altro centesimo qui.

Adattami per il servizio e la batteria sostituita sul posto. Molta conoscenza e felice di condividere. Ottima azienda di famiglia. Grazie!

Le vendite e l'assistenza di questa moto di Frank sono fantastiche.

Personale molto scortese. Ambiente molto inospitale. Non farò affari qui.

Rivenditore a conduzione familiare molto amichevole. Ho comprato una BMW e l'hanno consegnata a casa mia

Ottima concessionaria a conduzione familiare. Buon servizio.

Sono sulla BMW numero 3 di Franks BMW
Sono persone fantastiche da visitare, ci vado dagli anni '90 e ogni volta era il proprietario che passava il suo tempo con me, non molti imprenditori lo fanno.
David McManamay

Sì. è tutto vero.
Ho adorato le mie ultime 2 BMW, ma avere a che fare con Lester è stato un incubo costoso e umiliante. Un motivo principale per NON comprarne un altro era evitare questo ragazzo. Non tutti abbiamo il tempo di viaggiare 4 ore per riparare una moto. Purtroppo, Frank's sta dando un brutto nome alle grandi motociclette quassù nel bel stato di VT.
Buone notizie = un giorno si ritirerà!

Sono un cliente di Lester dal 2004 e ho visitato il suo negozio molte volte prima di allora. L'ho sempre trovato diretto, onesto e ben informato su qualsiasi BMW stavo prendendo in considerazione.

Ho appena comprato da lui una R1200RT del 2014 che aveva il richiamo "non guidare". Mi ha promesso che sarebbe stato il rivenditore per riparare la mia bici quando le parti fossero state installate. Vivo a Cape Cod, a più di cinque ore di distanza. Quando l'assistenza stradale BMW non gli ha riportato la mia RT per la riparazione (l'avrebbero portata solo al mio rivenditore locale), Lester ha portato un rimorchio dal suo negozio, ha guidato fino al Capo e ha recuperato la mia RT per la riparazione. Non ho mai visto quel livello di servizio nei 55 anni di guida e di acquisti multipli di biciclette che ho fatto nel corso degli anni.

vende bici bmw. piccolo posto. inventario limitato.

ho avuto sia buono che medio. Il bene? Un poliziotto mi ha fermato alle 21:00 una sera - la luce della mia coda si era bruciata - nessun biglietto - solo un avviso molto apprezzato. È successo di essere davanti alla casa di Lester di fronte a "Franks Motorcycles". Lester esce - apre il negozio e lavora sulla moto per almeno mezz'ora cercando di accendere il fanale posteriore. Sono abbastanza sicuro che si qualifichi come servizio superiore. Sul lato negativo, ho la sensazione che ci sia un insieme fondamentale di "clienti preferiti" che vengono serviti per primi - se non sei uno di loro ho abbiamo dovuto aspettare un bel po 'per essere serviti.Il loro servizio di riparazione è eccellente, ma costoso.

Posto fantastico. Se ti piacciono le moto e le motoslitte, questo è il posto che fa per te!

Kamran è un sogno con cui lavorare. È estremamente ben informato su qualsiasi cosa nel negozio e ti aiuterà a guidarti verso una decisione in cui parti felice e in grado di goderti il ​​tuo acquisto. Mi ha parlato per un bel po ', facendomi domande su cosa stavo cercando in una moto, esperienza di guida, ecc e prima che me ne rendessi conto, mi ha messo sulla moto perfetta (Triumph Street Triple R). Ha fatto di tutto per farmi sentire a mio agio, non mi ha mai affrettato o messo sotto pressione ed è stato completamente rispettoso. Quando sarò pronto per passare alla Triumph Daytona, tornerò sicuramente a Kamran.

Atteggiamento disgustoso nei confronti dei nuovi clienti Kamran Pelkey, ha detto di portare una nuova bici nuova e poi ha detto di riportarla al rivenditore che mi ha venduto. STAI LONTANO!!

Non smette mai di stupirmi come il processo di revisione e il successivo punteggio dipendono in gran parte dal fatto che un revisore finisca o meno per andare in tasca. Il fatto è che le concessionarie sono un business e per definizione richiedono un flusso di cassa per mantenere le porte aperte. Detto questo, diamo un'occhiata ad alcune delle spese assegnate per appendere qualsiasi logo sulla porta: i rivenditori pagano nella campagna pubblicitaria nazionale di BMW, tasse trimestrali, tasse sui salari e sui salari, assicurazione di responsabilità, tasse sulla proprietà, strumenti per ogni marca e modello di bici (hai controllato un camion Snap On ultimamente?), inventario (che è denaro incassato o in prestito) e parti. La linea di fondo qui è che i proprietari devono mangiare alla fine della giornata e quelle spese non vanno via. I caschi e l'abbigliamento vengono scontati fino a quando il margine non è quasi piatto. Questi oggetti (e le bici o le slitte) non si apprezzano. Se non si muovono, diventano deboli di responsabilità. Una breve nota sugli pneumatici. No, non riceverai i prezzi Internet per i pneumatici in nessun negozio, incluso Franks. Semplicemente non c'è abbastanza margine per coprire i danni. Le macchine per pneumatici possono essere ruvide su una ruota in alluminio. Le ruote con lacci GS costano ~ $ 1000 ciascuna. Devi vendere molti pneumatici per coprire l'eventuale errore. Chiedimi come lo so. Lester sta dietro il suo lavoro. Di recente ho portato una bici fuori garanzia per un problema di guida. Lester potrebbe avermi spedito l'imballaggio o preventivato 4 ore di manodopera e prezzo pieno per le parti. Non l'ha fatto. Invece, ha lavorato con BMW per coprire la riparazione. È perché negli anni ho speso soldi nel suo negozio? Può essere. Forse è perché ci lavora da oltre 30 anni e si rende conto che nessuno rimane in gioco senza dare e avere. Personalmente, non mi piace l'idea di pagare in contanti per avere MAX che si presenta con il loro furgone per trasportare la mia bici fuori dallo stato. Avere un rivenditore locale che sostiene i suoi prodotti fa bene a tutti. Quindi, se stai cercando un servizio gratuito o materiale fortemente scontato, cerca altrove. Se hai bisogno di solidi consigli e valore per il dollaro, vai a Franks.

Volevo solo dire grazie ragazzo per l'acquisto della nuova slitta di mia moglie

Ottima concessionaria per acquistare una BMW nuova o usata. Sono disposti a spendere il tempo per rispondere a qualsiasi domanda.

Ottimo negozio! Adoro i valori della famiglia in cui generazione dopo generazione lavora insieme per rendere ogni esperienza migliore dell'ultima! Ben fatto Franchi!

Poco dopo essermi trasferito nel Vermont circa 25 anni fa, una delle prime cose che ho fatto è stata visitare il concessionario BMW più vicino. Dopo diverse domande e avanti e indietro con il proprietario. Ho capito subito che questa era l'ultima concessionaria in cui avrei mai speso un centesimo. Successivamente ho ordinato le parti di cui avevo bisogno per le mie bici vintage dal mio precedente rivenditore fuori dallo stato. Da allora non ho sentito altro che storie dell'orrore da altri motociclisti e dipendenti precedenti sulla cattiva gestione e sull'atteggiamento esagerato del proprietario Frank. Da allora ho portato i miei affari a Max BMW e non ho mai guardato indietro. Odio i concessionari a catena, ma in questo caso ho supplicato Maxbmw di rilevare questa sede e di fare un favore a BMW.

Ho acquistato numerosi articoli da Frank's e sono sempre stato trattato come un amico e non solo come un cliente. Lester si è persino offerto di ritirare la mia bici a casa mia a Derby per lavori di manutenzione.
Un consiglio a chi sente il bisogno di essere bevuto e cenato al momento dell'acquisto di qualcosa, probabilmente rimarrà deluso. Se sei un appassionato, lo adorerai da Frank.

Nient'altro che cose positive da dire su Franks. Ho comprato due bici da qui negli ultimi anni e ho avuto una buona esperienza entrambe le volte. Lester è sempre stato utile e risponde a tutte le mie domande. Se stai cercando un grande spacciatore di fantasia che ti prepari il tè e ti sfreghi i piedi mentre aspetti, questo non è quello che fa per te. Ma se ne vuoi uno che sia onesto, giusto, con i piedi per terra e non invadente, non potrei raccomandare di più Franks. I concessionari "mamma e papà" sono pochi e lontani tra questi giorni, e questo è uno degli ultimi buoni.

Magnifico servizio clienti, Kamran è fantastico, mi ha aiutato a ottenere un ottimo affare per la mia sospensione posteriore. Sono felice!!!

Ho acquistato nuove e (anche) ho avuto il servizio di BMW usate fatto dal team Lesters per anni con solo elogi a tutti loro. Le persone che dicono di aver avuto un'esperienza spiacevole, immagino che probabilmente avranno un'esperienza simile ovunque vadano. Ricordo che un anno era l'orario di chiusura di sabato. con il negozio chiuso il giorno successivo, ero in cima a Smugglers Notch con una vecchia batteria scarica. Il servizio cellulare era intermittente, sono riuscito a ricevere una chiamata prima che il telefono si interrompesse. Lester è saltato su una moto dal pavimento dello showroom con 2 batterie di diverse dimensioni a bordo e ha viaggiato per salvarmi. Questa è un'attività professionale con amore per lo sport.

Servizio di qualità, prodotto di qualità e vasta conoscenza si trovano in questo negozio a conduzione familiare. Mio marito ed io abbiamo acquistato e mantenuto 3 motociclette da Frank's negli ultimi sette anni. Lester, Kamran, Jeanette e il loro team sono sempre pronti ad aiutare. Kamran ha spiegato ogni controllo sulla mia ultima moto prima che uscissi dal lotto. Lester ha aiutato a trasportare la moto di mio marito al rimessaggio invernale lo scorso autunno, quando la neve ha iniziato a volare un po 'presto. Jeanette ha sempre i documenti, le registrazioni e le finanze in ordine. Sopra le righe nel mio libro!