Ford Middle East & Africa Revisione

Questa è la sede centrale della Ford, non Al Tayer Motors

Struttura all'avanguardia per la sede regionale della Ford Motor Company.

Ho presentato loro un reclamo al volo ed era più di un mese e non mi hanno risposto e quindi ho chiamato e non ho beneficiato di nulla. Al Tayer è colui che impone loro leggi e regolamenti, non subito dopo il Medio Oriente. Non so quali siano i loro poteri e perché esistono

Giusto per chiarire, questo è un ufficio aziendale. Da non confondere con la concessionaria Ford a Dubai che è Al-Tayer Motors che si trova vicino al centro di Times Square.

Ottimo ufficio, persone fantastiche, ottima posizione.

L'accoglienza è molto buona e l'intervista è puntuale, senza alcun ritardo

Puoi acquistare un'auto nuova di zecca, un'auto usata pre-approvata, fare il tuo servizio, rinnovare l'assicurazione, rinnovare la patente di guida, bere un caffè, tutto in un unico posto.

Caro Ford Team,

Saluti dall'Egitto.

Il mio nome è Baher Kameel Kamel e ovviamente vengo dall'Egitto.
Possiedo una Ford Focus Ghia del 2008.
Da quando ho acquistato l'auto e me ne sto prendendo cura molto bene e faccio tutti i miei servizi nel centro di assistenza ufficiale che in realtà appartiene al concessionario ufficiale in Egitto, anche se è più costoso di qualsiasi altro centro di assistenza in Egitto .

Ora, ti scrivo perché ho un grosso problema con il rivenditore ufficiale e il centro di assistenza qui in Egitto (Auto Gameel).

Circa 3 mesi fa ho avuto un piccolo incidente e il lato destro dell'auto è stato urtato. L'ho mandato al centro di assistenza per far riparare l'auto. Il danno era nella portiera del passeggero destra, nello specchietto laterale e nel paraurti anteriore destro.
Ho anche chiesto loro di fare il tagliando periodico visto che la mia macchina ha raggiunto i 120.000 KM.

Quello che mi è stato detto che faranno il servizio regolare di cambio di oli e filtri, ma dovranno cambiare anche l'olio della trasmissione.

Due mesi dopo, ho finalmente riavuto la mia macchina, ma purtroppo molte cose non sono state fatte correttamente, di seguito la lista:
Lo specchietto laterale non era fissato correttamente.
Lo specchio interno era rotto (da un servizio precedente e ho chiesto loro di ripararlo, ma non è stato fatto).
La porta danneggiata non era ancora persa dopo essere stata riparata.
Le luci e le insegne anteriori sinistra non funzionavano.
Mancavano i 2 canti Ghia.

Tutto quanto sopra menzionato è cose minori che possono essere accettate.

Ma con mia grande sorpresa, lo stesso giorno in cui ho ricevuto l'auto, ho scoperto che c'era qualcosa che non andava nella trasmissione.
Quando metto la retromarcia e premo il pedale l'auto non si è mossa come se la stessi mettendo su idol, poi improvvisamente le marce si ricollegano e ricominciano a muoversi.

Ho portato di nuovo l'auto al centro di assistenza e gli ho detto del problema, hanno preso l'auto per circa 10 giorni e mi hanno detto che secondo il sistema l'auto è ok, ma quando la provano vedono il problema tecnico.
Di conseguenza, volevano aprire la trasmissione per verificare se c'era qualcosa di sbagliato in essa.
Solo scoprire cosa c'è che non va mi sarebbe costato 2.250 EGP, che ovviamente è molto.

Ho detto loro che sarebbero state delle pinne a patto che riparassero la trasmissione a proprie spese, dato che ho dato loro l'auto perfettamente funzionante e l'ho ricevuta con questo grave problema. Non volevano confermarlo, quindi ho detto loro che ti scriverò e aspetterò la tua risposta.

Ho preso la macchina lo scorso giovedì 16 giugno e non mi hanno detto che non dovevo guidare la macchina.
Poi il giorno successivo, venerdì 17 giugno, mentre stavo guidando la macchina, l'auto mi ha mostrato un messaggio che diceva guasto alla trasmissione e guasto al motore.
Quando mi sono fermato si vede dell'olio per terra che fuoriesce dall'auto. Ho controllato sotto e l'olio stava gocciolando dalla macchina.

Ho dovuto pedinare l'auto al centro assistenza, ho pagato 1.500 EGP, e ora mi hanno detto che dovrò cambiare il cambio e che dovrò pagare anche io, anche se è abbastanza ovvio che è colpa loro .

Quello che so di Ford è che è un'azienda che si impegna a produrre e mantenere alcune auto di classe mondiale. E francamente amo questa macchina, ecco perché ne ho preso un'ottima macchina. Quindi quello che mi sta accadendo in questo momento è uno shock per me.

All'epoca, quando stavo acquistando l'auto, ho scelto Ford per la sua qualità e durata, rispetto ad altre auto che avrebbero potuto essere più convenienti per me. Non mi aspettavo che l'auto richiedesse un sistema di trasmissione completamente nuovo dopo 120.000 KM. soprattutto sapendo che altri marchi coreani come Kia e Hyundai sarebbero durati molto più a lungo di così.

Inoltre, sono rimasto davvero sorpreso dal fatto che il rivenditore ufficiale e il centro di assistenza non volessero sostenere il costo di qualcosa che hanno fatto o almeno di cui sono responsabili.

Quindi, gentilmente, sto chiedendo il tuo intervento per risolvere questo problema e risolverlo.

P.S. Stavo per acquistare una nuova Ford Kuga, ma ora sospendo la mia decisione.

Molte grazie per la tua comprensione e i tuoi sforzi

Saluti,
Baher

Nessun servizio nessuna segnaletica su dove andare.

per favore non andare per Ford ..... i pezzi di ricambio non sono disponibili ........ veicolo e servizio pessimi ho perso un sacco di soldi ... non andrò mai per Ford nella mia vita

Dalle peggiori aziende del Medio Oriente all'ufficio di Dubai, i numeri sono sbagliati

E nessuno comunica con te

Vorrei che la società madre cambiasse il suo agente in Arabia Saudita

Come il generale Matour quando ha cambiato agente e Nissan Saudi