FleetNet America Revisione

Ci vuole un'eternità per arrivare a te e poi il ciglio della strada non aveva nemmeno la cintura.

Fornitori di servizi, fatevi un favore e state alla larga. Sono fantastici quando vogliono che tu faccia un lavoro, ma buona fortuna a essere pagato. Settimane di chiamate ed e-mail senza fine. Non importa cosa invii, continuano a chiedere più scartoffie. Se mai verremo pagati, sarà il nostro ultimo contatto.

Questo è stato un affitto dall'azienda. Nella zona di Burnsville Mn. Fleetnet ha addebitato 375 per la partenza anticipata su un piccolo camion dopo aver atteso 3 ore per il servizio. Non farò più servizio con loro.

Collaboro con Fleetnet da 7 anni. Tutte transazioni molto buone.

Ottima compagnia con cui confrontarsi quotidianamente. È sempre un piacere parlare con il servizio clienti e gli account da pagare. FleetNet ha protocolli aziendali che devono essere seguiti, ma questo non è un problema perché sai quale ottimo servizio riceverai. A ++

È stato in attesa da oltre due ore cercando di ottenere una chiamata per il servizio pneumatici. Questo posto è uno scherzo !!!!

Ottima compagnia con cui lavorare. Collabora con Fleetnet da 12 anni ...

Darei una valutazione negativa se possibile. Il nostro autista si è rotto sulla I24 in TN. Chiamato Fleetnet intorno alle 3 del mattino, ha ricevuto una chiamata alle 4:59 e gli è stato detto che sarebbero trascorse circa 2 ore per l'arrivo. Alle 7:45 nessuno si era presentato, durante questo periodo avevamo fatto una chiamata per cancellare i servizi in quanto avremmo trovato qualcun altro. Non hanno annullato e ho fatto una seconda chiamata per annullare e la loro ragazza è stata scortese e comunque sono venuti al nostro camion e poi hanno voluto rimorchiarlo inutilmente. La compagnia con cui abbiamo ri-prenotato era lì in 25 minuti e l'ha riparata in loco. Non consiglierei MAI queste persone a nessuno. Ora ci stanno addebitando una corsa a secco di 2 ore di oltre $ 300, VERAMENTE?

Proprietari di flotte e trasporti! Attenti! Questa compagnia è orribile!

Autisti e spedizionieri che trascorrono oltre 48 minuti in attesa! I loro operatori di servizi di flotta non sono in grado di ottenere informazioni corrette e di fornirle a servizi di riparazione, disfunzionali e non professionali! Gli operatori non hanno nemmeno la possibilità di contattare un servizio di riparazione nelle vicinanze, è noto che il servizio di flotta invia un servizio di riparazione da oltre 100 miglia di distanza quando un servizio di pneumatici o un centro di riparazione è a 5 miglia di distanza!

Se vuoi pagare i tuoi autisti per stare seduti sul ciglio della strada per otto ore di fila in attesa di una semplice riparazione, questa azienda è per te!

Impossibile ottenere un PO da queste persone. Il loro servizio clienti è terribile

Sono abbastanza gentili quando parli con loro, ma ho dovuto chiamarli più volte come parte del mio lavoro e il tempo medio di attesa di circa 40 minuti mi fa rabbrividire quando li vedo sul mio schermo. Non sopporto di dover chiamare.

Questa compagnia è uno scherzo! Ci vuole un'eternità per avere qualcuno al telefono! Ho chiamato 3 volte oggi e ogni volta ho aspettato più di 30 minuti per disconnettere la chiamata entro pochi secondi dalla risposta di qualcuno. Nessuna richiamata. Ogni volta che ho dovuto chiamare questa azienda è stata una totale perdita di tempo. Perché non assumi più dipendenti?

Molto lento. Non seguire mai e dover sempre rintracciarli e interrogarli costantemente su quando le cose verranno rimorchiate, o riparate o altro. Dì che un giorno saranno lì ma non si presenteranno mai. In passato ci sono voluti settimane o mesi per ottenere qualcosa.

Questa assistenza stradale per il noleggio di camion economici è ORRIBILE! Il camion era cattivo, ha guidato per 2 miglia fino al punto di noleggio, hai preso possesso del camion devi chiamare l'assistenza stradale. Otto ore dopo, dopo essersi seduti con un camion carico, decidono di sostituirlo il giorno successivo e assumono dei traslocatori per effettuare il trasferimento del carico. Il giorno dopo mi sono alzato e non era stato fatto NIENTE, abbiamo dovuto chiamare più e più volte. Il giorno prima abbiamo passato TUTTO il giorno al telefono con persone a cui non importa, non ascoltate, Karma un giorno le prenderà.

Dirò a tutti quelli con cui vengo in contatto di NON noleggiare MAI MAI da Budget poiché la loro assistenza stradale contrattata con FleetNetAmerica è la PEGGIORE mai!
Questa recensione richiedeva almeno una stella cliccata prima che ci volesse il mio DENUNCIO!

FleetNet America è stata un'ottima compagnia con cui lavorare! Lavorano così duramente per riportare i clienti sulla strada il più rapidamente possibile con fornitori affidabili!

Aspetterai più di un'ora solo per avere qualcuno al telefono. Penseresti che assumano più servizio clienti, ma hanno solo 20 persone che rispondono alle chiamate. IL PEGGIOR SERVIZIO AL CLIENTE MAI !!!!

Abbiamo utilizzato Fleetnet una manciata di volte quando abbiamo problemi al di fuori della nostra normale area operativa. Le ultime tre volte utilizzate abbiamo sperimentato tempi di attesa estremamente lunghi sul telefono e operatori molto scortesi. Le ultime due volte utilizzate hanno inviato fornitori che non erano in grado di risolvere il problema. Mi ha costretto a rimorchiare i camion fino al terminal di casa. Ieri sera 06-13-18 il venditore si è presentato dicendo che l'antipasto è uscito e non poteva prenderne uno fino al mattino. L'autista ha preso un altro camion alla fermata del camion per farlo partire in modo da poter riportare il camion a casa. Sono uscito stamattina e tutto è stato un cattivo collegamento con lo starter. Problema risolto in meno di cinque minuti. Attualmente in attesa con Fleetnet per informarli che non sto pagando il conto per la scorsa notte poiché non hanno aggiustato nulla. Finora in attesa da oltre 30 minuti. Non consiglierei Fleetnet a nessuno nel settore dei trasporti.

Se sei giù, aspettati di passare ore in attesa prima che qualcuno risponda.

Questo posto è stato fantastico, ha lavorato per loro per anni ha avuto un piccolo problema dopo anni di servizio senza lamentele, dici qualcosa a uno spedizioniere dopo aver ripulito il casino di qualcun altro dì loro come ti senti se ti spingono a mantenere la loro lista primaria cattivi fornitori che fanno un cattivo lavoro e fanno pagare di più un buon modo per cercare clienti lì ATTENZIONE che non hanno alcuna lealtà nei confronti dei fornitori

Non aspettarti di ricevere risposta dal servizio clienti. Notte o giorno. Non importa a che ora. A meno che tu non voglia aspettare più di un'ora in attesa.

Ho utilizzato questa azienda diverse volte e mi sembra di non poter imparare la lezione con queste persone.
Per segnalare un problema è necessario attendere da 30 minuti a 50 minuti in attesa.
Affinché un tecnico dell'assistenza venga ad aiutarlo, sono necessarie altre 3 o 7 ore.
Queste persone non hanno idea della sicurezza, potresti dire loro che sei sul ciglio della strada e non ti senti al sicuro e si prendono ancora il loro tempo per procurarti un tecnico.
Il mio consiglio
Non preoccuparti e usali.

Sono un proprietario di carro attrezzi e ho occasionalmente effettuato chiamate di servizio per la rete della flotta. così pochi che continuo a dimenticare quanto sia orribile cercare di essere pagato da queste persone e non accettare più le loro chiamate

Non controllano correttamente i loro fornitori, utilizzando venditori a 70 miglia di distanza che affermano di essere primari quando il venditore in particolare non ha un negozio nella zona ed è a 70 miglia di distanza, facendo in modo che i clienti aspettino ore di servizio prolungate.

Jim G. era molto scortese ha detto che era il suo cognome non avrebbe dato il suo cognome Spendo una grande quantità di soldi con le imprese che non erano di aiuto dicendo che non possono aiutarmi con il mio crollo Jim Hung up su di me nel primo posto senza che sia stato fatto nulla Lo riporto all'azienda non appena parliamo per farlo rimuovere

Non consiglierei questo servizio di riparazione a nessuno. Avevo bisogno di refrigerante perché avevo un tubo da scoppiare. La mia azienda ha chiamato questi ragazzi e non si sono mai presentati. Due ore dopo, ho ricevuto una chiamata da un ragazzo che mi diceva che era con FleetNet e ha ricevuto una chiamata che avevo bisogno di aiuto e mi ha chiesto dov'era la mia posizione perché stava per uscire. Ho detto al ragazzo che non avevo bisogno dei suoi servizi perché qualcun altro mi ha preso il liquido di raffreddamento e me ne sono andato. Il ragazzo ha risposto ok, era alle 7:02. Ho ricevuto un messaggio di testo sul mio telefono alle 7:21. che ha detto che il ragazzo era a 31 minuti di distanza. Mi hanno fatturato $ 220 per il lavoro per 1,83 ore. $ 100 vendor service, $ 59,89 per fleet net svc (qualunque esso sia). Il totale era di $ 379,89 per qualcosa che non hanno mai fatto. Secondo il loro conto hanno iniziato e il lavoro è stato completato alle 7:08. Ho inviato screenshot del testo e degli orari delle telefonate alla mia azienda e la loro risposta è stata che non potevano fare nulla. Ho dovuto pagarlo. Non li consiglierei a NESSUN PERIODO !!!!

Mark e Harley sono i migliori! Grazie due! Hanno bisogno di un aumento perché tu vuoi mantenere quei due!

Nel migliore dei casi, Fleetnet è pessimo e da lì va giù per la collina.

siamo un fornitore di servizi con rete di flotte, sono uno dei migliori clienti con cui lavorare, li usiamo anche per aiutarci con guasti fuori dallo stato sulle nostre apparecchiature Azienda di prima classe

Azienda professionale!
È fantastico lavorare con questi ragazzi e continuano a stabilire lo standard per questo settore. La cosa che continua a impressionarmi è il livello di professionalità nei membri del team. Chiunque parliamo al telefono è sempre molto disponibile e gentile. Sono stato nella struttura alcune volte e sono sempre stato colpito non solo dallo stato dell'arte della tecnologia, ma anche dal livello di ospitalità con cui vengo continuamente accolto. Grazie per una fantastica collaborazione professionale!

Questo è un terribile servizio di emergenza stradale. 1,5 ore di attesa per parlare con qualcuno di essere a pezzi solo per farla riattaccare. L'azienda per cui ci rivolgiamo utilizza questo servizio e sono a corto di personale in ogni momento, scortese e poco professionale e il peggior servizio clienti di sempre. Ho aspettato 6 ore a Charlotte per il servizio stradale.

Servizio clienti e sistema telefonico orribili. Chiamato e non ha mai contattato nessun altro dopo aver atteso oltre 90 minuti di ascolto del sistema automatizzato. Se non potessi dare loro nessuna stella, lo farei e non è nemmeno un fine settimana

Ho avuto a che fare con questa azienda alcune volte e non ho nulla di negativo da dire su di loro. Hanno risolto il mio problema prontamente e siamo gentilissimi. Harley e Mark erano 2 delle persone con cui ho lavorato ed erano gentili come possono essere. Sono stati efficienti e sono rimasto molto colpito dalla velocità con cui hanno fatto tutto. Tutte queste persone che pubblicano recensioni negative non stanno dicendo a entrambe le parti che ho una sensazione perché non ho avuto altro che interazioni eccezionali con loro. Grazie Harley e Mark! Grazie per aver dedicato un po 'di tempo in più per aiutare. È bello conoscere persone come te là fuori!

Sono passati più di OTTO mesi e ancora non siamo stati pagati per le chiamate di servizio che abbiamo fatto per FleetNet America. Abbiamo chiamato e chiamato finiamo per restare in attesa o semplicemente per riattaccare. abbiamo sommato le fatture numerose volte e tutto ciò che riceviamo è un'e-mail che dice che sono necessarie ulteriori informazioni e chiunque parliamo ci dice semplicemente di rispedire la fattura. Sono fuori oltre 800,00! Quindi la prossima volta che la FNA ha bisogno di qualcosa, vado a sbattere il camion finché non sarò pagato per tutto!

peggior servizio del settore, oltre 15 minuti per segnalare un pneumatico.

Il servizio era molto lento. La persona con cui ha parlato è stata molto scortese !! È rimasto in attesa per 45 minuti prima ancora di rispondere alla chiamata iniziale. Ci sono voluti 90 minuti prima che trovassero una gomma. Poi un ETA di un'ora prima che qualcuno possa arrivare a cambiare la gomma. Servizio pessimo secondo me !!!

Questa compagnia è molto utile. Hanno ottimi dipendenti che si prendono davvero il tempo per assicurarsi che tu sia davvero curato! Grazie! Soprattutto Mark e Harley !!! I migliori dipendenti di Fleetnet :)

Faccio affari con FleetNet America da oltre 20 anni. Il signor Williams è stato il mio primo rappresentante, che gentiluomini fantastici !!! Il signor Williams ha dovuto ritirarsi, sono stato chiamato dal mio nuovo rappresentante Mike Hammack, WOW! Mike e Kelley il suo collega sono venuti sul mio sito per una visita. Non era niente di timido di eccellente. Mike e Kelley hanno mostrato professionalità al 100%. Poco dopo mi hanno invitato a visitare la struttura in North Carolina, dove l'intera squadra ha steso il tappeto rosso. Siamo stati invitati a fare un tour della struttura e ogni membro del team che abbiamo incontrato ci ha accolto e mi ha fatto sentire come se fossi parte del TEAM lì. Lavoro nel rimorchio da 30 anni e ho il piacere di lavorare per molti ottimi clienti, ma devo dire che considero FleetNet America uno dei miei primi 5. Sono sempre gentili, professionali e impegnati. Grazie FleetNet per aver permesso alla mia azienda di servire i tuoi clienti e renderci parte del tuo TEAM. In attesa di molti altri anni al servizio di te e dei tuoi clienti.

La mia azienda è un fornitore di servizi per Fleetnet. In media eseguiamo più di 10 interventi di assistenza e rimorchio al giorno. In oltre 40 anni di attività non ho mai avuto a che fare con un'azienda più professionale. Ti danno sempre tutte le informazioni di cui hai bisogno per svolgere il lavoro in modo rapido ed efficiente. Comprendono anche molte delle sfide che i fornitori di servizi devono affrontare sul campo.

Rispondendo a molte delle altre recensioni viste qui, onestamente non capisco come le persone dicano di non essere pagate! Fleetnet è uno dei pochi clienti che paga velocemente e senza discrepanze nei pagamenti. (Cordiali saluti, probabilmente c'è un motivo per cui chiamano questi fornitori di servizi solo una volta in una luna blu!)

L'azienda dovrebbe rinominare se stessa in "Holdnet" per descrivere se stessa in modo più accurato. I tempi di attesa di 45-70 minuti sono all'ordine del giorno. A volte sono anche più lunghi quando il sistema ti blocca in modo casuale.

Forniscono un servizio necessario, ma il loro servizio clienti è terribile. È così brutto che i tecnici che hanno chiamato cercheranno di aggirarli chiedendoti di pagare direttamente, in modo che loro stessi non debbano resistere fino alla morte termica dell'universo.

Tutto ciò è aggravato dal fatto che pongono domande che non sono importanti (cognomi) o alle quali dovrebbero avere risposte se usano un qualsiasi tipo di file system rudimentale (domicilio, ecc.). Pertanto, le chiamate impiegano MOLTI minuti in più del dovuto.

Considero l'azienda una stella a causa dei tempi di attesa terribili, delle fastidiose linee di domanda e del fatto che le istruzioni spesso non vengono seguite (richiedendo che i DRIVER siano chiamati con gli aggiornamenti e invece di ricevere le chiamate io stesso, assicurandomi che i tecnici sono effettivamente in grado di eseguire le riparazioni per le quali vengono inviati prima di inviarli effettivamente). Le recensioni hanno costantemente segnalato questi problemi e l'azienda non ha intrapreso alcuna azione. Mentre scrivo questo, sono in attesa da quasi quaranta minuti. La stessa signora dall'aria sconfitta risponde ogni dieci minuti circa per chiedermi ancora una volta se si tratta di una chiamata nuova o esistente. Non vorrei avere il suo lavoro ...

Si potrebbero avere molti miglioramenti. Potrebbero iniziare triplicando il personale e imparando a memorizzare le informazioni di base sui clienti in un file system.

Tempi orribili di riposo. Li ho usati per anni. Sono molto lenti. Non sono sicuro che siano loro o i fornitori che usano. Ogni volta che devo usarli, so che il mio autista sarà fermo per 4-6 ore. Una volta ho avuto un autista in NH con una mano felice rotta. È rimasto a terra per più di 7 ore. Costruisci una rete di fornitori affidabili dove vanno i tuoi camion ed evita Fleetnet a tutti i costi.

Possiedo un negozio di pneumatici a Lamar, MO. Mi sono occupato di FleetNet tre volte e non eseguirò più servizi per questa racchetta. Vogliono che tu porti il ​​loro autista sulla strada, ma si prendono il loro tempo per pagare il venditore. Aspettatevi HOURS in attesa. E a loro non importa quando chiudi, mi hanno tenuto nel mio negozio per due ore dopo aver chiuso una notte. Non rilascerò il camion finché non sarò pagato, quindi l'autista soffre più di chiunque altro. L'ultima volta che li ho affrontati sono stato in attesa per 45 minuti (che è stato velocissimo per questo outfit), poi la loro carta di credito è stata rifiutata, quindi sono stato rimandato in attesa. Avevo già chiuso il mio negozio 20 minuti prima, l'autista era in ritardo per il suo carico, quindi ha pagato lui stesso in modo che potessimo andare avanti con quello che dovevamo fare. Che scherzo!

Servizio eccellente. Forniscono servizi di emergenza su strada, traino e manutenzione programmata, oltre a un accesso completo basato sul web. Fornitori di alta qualità. 24/7/365. Tecnologia e dati avanzati, inclusi rapporti VRMS. I dati aiutano effettivamente i clienti a ridurre la frequenza degli eventi. I clienti che effettuano la manutenzione programmata vedono la loro conformità PM aumentata e i punteggi CSA sulla manutenzione del veicolo migliorati.

Così ho chiamato Fleepnet America alle 11:18 per segnalare un guasto al servizio stradale e in quel caso ho chiesto loro di trovare una particolare misura di pneumatico che è il camion furgone più venduto nella nazione e mi hanno detto di venire al Petro in Columbia uscita 5 della i-77 mi hanno detto che sarebbe stata un'ora e 45 minuti di attesa, ora sono le 14:21 e non ho ancora visto un tecnico né ho ricevuto una telefonata da fleetnet per controllare e vedere se mi sono occupato di tutte le fermate dei camion e dei servizi di riparazione di pneumatici in Columbia South Carolina a cui mi è capitato di mandarmi l'unico posto dove ci sono due tecnici e 6 baie e ho aspettato quasi tre ore, ho provato a chiamare Fleetnet due volte ora ho aspettato circa 8 minuti su una chiamata e 7 minuti sull'altra nessuna risposta ..., .. ...... chiamato e siamo andati a Petro alle 1118. Sono arrivato a Petro alle 1149.
................ appena arrivato in Bay per pneumatici alle 317 di sera ...... ho provato a chiamare Fleetnet 4 volte ogni volta che l'attesa era di 11,10,12,10 minuti. ... nessun follow-up ..... nessuna preoccupazione per il cliente ..... anche dopo l'orario confermato sarei in attesa ... come hanno detto da un'ora e 45 minuti a 2 ore ..... ( La chiamata per quella dichiarazione era alle 1139) ... ora sono le 321 .......

L'azienda per cui guido utilizza fleetnet. È una buona cosa che mi paghi la paga oraria quando sono a pezzi. Una gomma a terra si traduce in un'attesa di 4-5 ore e ho sentito di un autista che ha aspettato 8 e 1/2 ore per un venditore a Florence, Ky.

Che scherzo.

In realtà è stato molto veloce. Era al telefono con un esperto entro 5-10 minuti e il mio camion è tornato sulla strada entro un'ora. Sono rimasto molto colpito.

45 minuti prima che qualcuno abbia risposto solo per avviare una chiamata di servizio. e poi altre 4 ore prima che l'autista arrivasse lì .......... irreale!

Cosa c'è di più lento di una lumaca ??? La risposta è FleetNet .. Servizio clienti orribile Tempi di attesa IRREALI ..

Lento e inaffidabile. Impiegano un'eternità per tornare da te. Non rimangono in contatto e devi rintracciarli per ottenere uno stato.