First Floors - Carpet One Revisione

Ho utilizzato First Floors per uso personale e commerciale in diverse occasioni. Consiglio vivamente i loro prodotti e il livello di servizio.

La stessa azienda che ha disposto la pavimentazione quando abbiamo costruito la casa, ha aggiunto piastrelle al resto delle aree comuni, assolutamente incredibile! Erano accurati, puliti, professionali, istruttivi e non hanno lasciato un pasticcio quando hanno finito! 100% soddisfatto! Il miglior installatore di Rafael e Melanie sono stati di grande aiuto durante il processo.

È fantastico lavorare con questi ragazzi. Mi piace il loro stile di vendita, ti consultano davvero sul tuo progetto e ti danno dei buoni consigli e offerte.

Il tappeto ha solo 16 mesi e si sta già deformando e rotolando in 4 delle mie 6 stanze. Non consiglio questa compagnia. Non sanno come installare correttamente il tappeto.

Terribile servizio clienti!
Non farò mai acquisti qui né consiglierò questa attività

Ho usato First Floors negli ultimi 18 anni perché avevo bisogno di pavimenti. Azienda meravigliosa con cui lavorare. Ottimo servizio clienti! Mi è piaciuto lavorare con il signore che ha fatto tutto il mio lavoro di rifinitura ei miei figli adorano il loro nuovo tappeto.

Diversi anni fa abbiamo fatto installare pavimenti in legno nei soggiorni e piastrelle in cucina. Non eravamo molto contenti del loro lavoro e hanno graffiato la vernice sui muri in molti punti. Non li useremo più.

Non avremmo potuto essere più felici con Rick e il suo equipaggio (inclusa Summer in the office). Sono stati gentili, professionali, accomodanti, veloci nell'affrontare qualsiasi problema e il loro lavoro è assolutamente bellissimo.
Non posso raccomandare abbastanza.

Il nostro progetto non è ancora terminato, ma la fase iniziale della consulenza di Jaime, il loro interior designer, è stata per me una bellissima esperienza. È gentile, è andata ben oltre il suo lavoro per aiutarmi a scegliere una grande piastrella da cucina, e sta facendo tutto questo mentre lavora entro i confini di ciò che coprirà la nostra assicurazione. Se l'installazione è fluida come questa fase, ci tornerò sicuramente.

Riferirei volentieri chiunque a First Floors Carpet One. Era così facile lavorare con tutti. In particolare, voglio gridare a Melanie! È sempre stata molto gentile da trattare, estremamente disponibile e competente! Grazie ragazzi!

Bel lavoro e buona comunicazione durante l'intero processo.

First Floors Carpet One ha sostituito il pavimento in legno nella camera da letto di mio figlio dopo aver subito danni causati dall'acqua da un tubo che perdeva nel bagno dell'ingresso. Hanno anche levigato e restaurato il resto dei nostri pavimenti in legno in una camera da letto, un corridoio e una sala da pranzo adiacenti in modo che tutti i pavimenti corrispondessero. Mandarono persino un imbianchino che venne a dipingere tutti i battiscopa nelle stanze dove era necessario un ritocco dove i pavimenti erano restaurati. Siamo stati indirizzati a First Floors dall'assicurazione del proprietario di casa e non potremmo essere più soddisfatti della tempestività e della qualità del loro lavoro. Abbiamo avuto a che fare con Clayton e Summer, che sono stati entrambi molto gentili e professionali e anche l'equipaggio che è uscito è stato fantastico! Li consigliamo a chiunque abbia bisogno di nuovi pavimenti. Hanno fatto un ottimo lavoro, li richiameremo anche per avere un preventivo per la sostituzione del tappeto nel nostro soggiorno con pavimenti in legno.

Molto amichevole. Molte opzioni sui pavimenti. Non vedo l'ora di fare affari con loro.

Imparate dure lezioni! Chi sapeva che le compagnie di assicurazione consigliate dai "fornitori preferiti" erano considerate le peggiori dagli esperti? Risulta essere più vero che vero nel caso di First Floors Carpet One (FFCO). Ordinare la pavimentazione era la parte più semplice, ma avere FFCO attenersi alle linee guida del produttore per una corretta installazione è stata un'altra storia ... guasto dopo guasto dopo guasto; sei mesi dopo di fallimenti e senza piani, era ora di farla finita e fermare l'inettitudine!
Lezioni apprese = Il proprietario e la direzione non hanno accettato la responsabilità e non sono riusciti a istruire adeguatamente i propri lavoratori, cosa che li ha preparati per tutti i fallimenti o la mancanza di conoscenza del prodotto che perpetuavano.
Se il lavoro / servizio non può essere svolto; di solito è uno dei tre motivi: non sono disposti; non sono istruiti o non sono in grado. In FFCO, hanno ottenuto il trucco del cappello!
La direzione non era disposta ad accettare la responsabilità di ripetuti fallimenti. I dipendenti non erano istruiti sui requisiti del prodotto (un altro errore di gestione); e infine l'azienda non è stata in grado di eseguire con successo.

Installazione di scarsa qualità ....
Non sono in grado di fornire la mia recensione completa a causa delle limitazioni del limite di caratteri. Di seguito è riportato un breve riassunto della mia spiacevole esperienza con First Floors Carpet One situato a LBJ e Plano Road.

Professionisti:
+ Bella esperienza con il rappresentante di vendita
+ Bella selezione di opzioni di pavimentazione
+ Il prezzo era competitivo
+ Il personale di installazione è stato rapido e amichevole

Contro:
- Pianificazione scadente (l'equipaggio avrebbe dovuto assegnare un altro giorno e impiegare più tempo per farlo bene)
-Installazione di scarsa qualità (spazi tra le assi ora riempiti di mastice, divisori di stanze, grandi quantità di colla che schiacciano su piastrelle e moquette)
-Controllo di qualità zero. Questo è qualcosa che ritengo sia il più grande fallimento da parte della direzione di First Floors. Landon, il vicepresidente, è stato molto attento ad assicurarsi che le misurazioni prese per l'offerta fossero esatte e ha persino avuto una conversazione con me sulla selezione del prodotto di pavimentazione corretto in anticipo. Tuttavia, una volta accettata l'offerta, nessun altro sembrava essere preoccupato. All'equipaggio è stato dato libero sfogo per l'installazione come ritengono necessario.
-Nessuna comunicazione. La troupe non sapeva cosa richiedeva il lavoro prima di presentarsi e mi ha chiesto "cosa stiamo facendo?" all'arrivo. Questo non ispira fiducia e l'equipaggio dovrebbe sapere cosa richiede un lavoro prima di presentarsi.
- Pratiche commerciali apparentemente disoneste Ho pagato per una scatola extra di pavimenti e non mi è mai stata lasciata. Dov'è la mia scatola extra di pavimenti che ho pagato? Non ho sentito niente.

Sommario:
Sarebbe ingiusto da parte mia affermare che First Floors è un'azienda che non consiglio per niente. Questo semplicemente non sarebbe vero. Tuttavia, consiglierei i primi piani solo per lavori più piccoli / più semplici in cui la probabilità di errori è ridotta. Si spera che questa revisione aiuti la direzione di First Floors ad apportare alcuni miglioramenti necessari al processo di installazione come il coordinamento con la pianificazione, il controllo di qualità, la comunicazione e il servizio clienti.

Sono allegate alcune foto relative alla scarsa qualità dell'installazione. In tutto, più di 50 errori sono stati identificati e segnalati per essere riparati dall'equipaggio, che hanno dovuto essere riempiti con mastice di legno insieme a colla puliti con acquaragia minerale. Le foto allegate non sono un elenco esaustivo di errori.

Ho pagato per tutti i servizi come richiesto senza indugio. Questo pavimento ha una garanzia limitata e sono obbligato a rispettare questi termini per evitare che la garanzia venga annullata. Questo mi impedisce di assumere un altro equipaggio per correggere eventuali errori rimanenti.

Hanno fatto un ottimo lavoro tappezzando tutta la mia casa. Erano amichevoli veloci, ordinati e puliti. Li consiglierei a chiunque.

Il problema qui è il servizio clienti, a meno che non si parli con il reparto vendite. Gli agenti del servizio clienti che rispondono ai telefoni sembrano sempre infelici e sgradevoli. Vengo sempre trasferito almeno tre volte per una semplice domanda e devo stare al telefono almeno dieci minuti. Ho speso più di 18k per pavimenti e quando ho chiamato per le istruzioni per la cura sono stato messo in attesa per quindici minuti e trasferito tre volte solo per essere accolto con atteggiamento e per guardare sul sito web dell'associazione nazionale del legno. Non sono stato nemmeno indirizzato al loro sito web. Non ho ancora lamentele sulla qualità del pavimento, ma il servizio clienti è importante per me.

La nostra esperienza con First Floors Carpet One è stata eccellente. Dal nostro contatto iniziale fino al completamento del loro lavoro, è stato fantastico lavorare con tutti. Siamo molto soddisfatti del prodotto finito.

Non consiglierò mai questa compagnia a nessuno ... abbiamo avuto la peggiore esperienza mai vissuta con loro. Non solo hanno installato male i nostri pavimenti, ma non sono riusciti a risolvere i problemi.

Gli installatori che hanno inviato il primo giorno hanno fatto un pessimo lavoro, quindi abbiamo chiamato il negozio e abbiamo chiesto loro di uscire e controllare tutto prima che andassero oltre ... il rappresentante del negozio ha detto agli installatori di rallentare e poi ha proceduto a dirlo noi i pavimenti erano migliori della maggior parte dei lavori che avevano fatto.

Dovrei essere in grado di camminare sul mio pavimento di piastrelle e non appoggiare l'alluce a causa della scarsa qualità degli installatori.

Abbiamo chiesto di inviare un rappresentante della fabbrica per il pavimento piastrellato e ci è stato detto che non potevano farlo.

Questo doveva essere il pavimento dei miei sogni e ora è un incubo totale. Se potessi dare loro una valutazione zero lo farei

Ottima esperienza, ho installato il nostro tappeto su una rapida sequenza temporale e penso che per la prima volta in assoluto non ho dovuto chiedere agli installatori di aggiustare nulla prima di andarsene. Gli installatori sono stati fantastici, non hanno danneggiato la nostra nuova vernice e un'installazione perfetta, questo è un commento che non sono mai stato in grado di fare su alcun progetto di costruzione.

I ragazzi del tappeto sono stati rapidi nel momento in cui hanno detto che sarebbero arrivati. Hanno lavorato molto velocemente e hanno fatto fare tre stanze in meno di tre ore. Un sacco di aiuto dal rappresentante del servizio clienti Alecia che mi ha aiutato a scegliere il tappeto e impostare la data. Nel complesso l'esperienza è stata eccellente !!

Gli installatori sono stati fantastici e hanno fatto un lavoro fantastico. Il rappresentante di vendita che è venuto a casa nostra ha fatto le misurazioni, ci ha fornito il preventivo e ci ha fornito informazioni sbagliate. Avevamo una richiesta di risarcimento e ci ha detto che la nostra compagnia di assicurazioni avrebbe coperto solo l'area danneggiata e non lo avrebbero pagato direttamente (voleva che pagassi tutte le riparazioni e che l'assicurazione mi inviasse un assegno per tutto tranne la mia franchigia). Tutto questo non era vero: ho dovuto chiamare la mia compagnia di assicurazioni e coinvolgerli. In futuro, avrebbe dovuto lasciare che Summer presso l'ufficio di Dallas si occupasse delle domande sull'assicurazione: era fantastico lavorare con lei. Inoltre non ha programmato il tappeto quando volevo che fosse installato. Non l'ho scoperto fino a quando non ho spostato i mobili: io e mia moglie abbiamo dovuto spostare tutto indietro e rifarlo una settimana dopo. L'intera esperienza sarebbe stata fantastica se non fosse stato per il rappresentante di vendita.

I First Floors stavano dietro il loro lavoro e hanno sostituito un taccuino per peduncolo che faceva un rumore scoppiettante quando ci siamo calpestati. Molto soddisfatto

Ottenere piani attraverso questa azienda è stata un'esperienza TERRIBILE. Ci hanno costantemente mentito, non hanno avuto riguardo per il nostro tempo e generalmente hanno fornito la peggiore esperienza di servizio al cliente che si possa immaginare. Ci hanno lasciato senza pavimento in casa per settimane e si sono comportati come se non fosse un grosso problema. L'installazione è andata bene nella migliore delle ipotesi e probabilmente non durerà molto a lungo, visto che i pezzi di pavimento si stanno già staccando. La loro garanzia a vita è senza dubbio inutile: se a loro non importava quando c'erano i soldi da guadagnare, non riesco a immaginare quanto poco si preoccuperebbero ora che sono stati pagati. Durante la ricerca di ffc1, ho pensato che le precedenti recensioni negative fossero solo clienti "difficili" con aspettative irrealistiche; Mi sbagliavo. Non commettere lo stesso errore che abbiamo fatto pensando che andare con l'installatore preferito di Farmer renderà la sostituzione del pavimento danneggiato un'esperienza meno dolorosa. Penso che dare la necessaria stella sia ancora un dono, vista la nostra esperienza.

In risposta al rappresentante della ffc1 che ha commentato la mia recensione:

Capisco che la lastra abbia avuto bisogno di alcuni giorni per asciugarsi. NON ha avuto bisogno di asciugarsi per molte settimane! Un'altra patetica scusa per il loro scarso servizio clienti. Dall'installazione, ogni scalino si è rotto e ho dovuto reinstallarli correttamente da solo. Sono contento che un rappresentante non mi abbia mai contattato come aveva detto.

I miei pavimenti sono bellissimi. I ragazzi hanno lavorato così duramente. Ragazzi gentili e professionali. Questa è la seconda volta che utilizzo questa azienda. Sono grandi!

Adoriamo i nostri pavimenti e l'ottimo servizio clienti!

Purtroppo abbiamo dovuto sostituire tutti i nostri pavimenti in legno in condominio a causa dei danni causati dall'acqua. I primi piani sono stati super facili da affrontare! Ci hanno mandato campioni del pavimento alla nostra porta di casa. Una volta deciso il colore, ci hanno programmato e fatto! Siamo così contenti dei pavimenti e del lavoro che hanno fatto!

È molto
Bene, tu, guardi, hai bisogno

Hanno installato pavimenti nella mia vecchia casa e in quella nuova. Hanno installato pavimenti in legno e piastrelle nella mia prima casa e moquette in quella nuova. Lavoro di qualità eccellente e ottimo prezzo.

L'installazione è andata alla grande e l'assistenza clienti continua continua ad essere eccezionale.

Mi hanno aiutato con il pavimento di casa mia. Mi hanno dato un buon prezzo. Lo hanno fatto molto velocemente.

Questa posizione è la peggiore in assoluto. E un cattivo esempio di First Floors. Non sono sicuro che siano tutti gestiti in questo modo, penso che tre di loro siano di proprietà dello stesso ragazzo. Ma se lo sono, devono essere chiusi. Sono un Custom Home Builder e hanno completamente incasinato il mio ordine.

Li ho usati per due case che stavo costruendo. Il loro venditore / supervisore Landon Lemmons è orribile. Non sa cosa sia il servizio clienti, né come rispettare un cliente pagante. Ha preso il mio ordine che era di oltre $ 30.000, poi ha lasciato l'equazione. Il mio ordine era a corto di forniture e materiali. Non è mai stato consegnato quando promesso. È stato quindi spedito in pezzi e pezzi. Era oltre il 50% il prodotto sbagliato. Ho chiesto ai corrieri di ritirare il riordino, l'ordine non è stato elaborato correttamente e sono dovuti partire in diverse occasioni. Ho fatto diversi viaggi al loro negozio e numerose telefonate e fino ad oggi, 60 giorni dopo, Landon non ha ancora comunicato con me il cliente / costruttore. Ho finito per lavorare con Jamie, la persona di interior design. Lei è stata di grande aiuto. Tuttavia, non riesco più a ottenere risposte riguardo al mio rimborso per un servizio che non hanno fornito che è di circa $ 5700 oltre ai soldi dovuti per l'enorme eccedenza del prodotto sbagliato, che ho dovuto riconsegnargli personalmente, al fine di evita che venga rubato, dopo che mi hanno detto che lo avrebbero fatto ritirare dai ragazzi.

Ho provato per oltre un mese a ottenere il servizio clienti. Ho provato per più di 3 settimane a ottenere una soluzione al mio rimborso. Non sono il tipo che ricorre a Internet per parlare di un'azienda. Ma ho bisogno che tutti gli agenti immobiliari e i costruttori siano consapevoli. In primo luogo il Texas è uno di quei grandi conti, e mentre ero lì, avevano un GC che parlava dell'ordine lì, anche questo era incasinato.

Ho anche chiesto del loro superiore e del CFO, Donna Kirby. Mi è stato detto che Donna aveva detto che non sarebbe venuta a parlare con me, il cliente e che non aveva niente a che fare con questo. Ho chiesto il proprietario. Mi è stato detto che si chiamava Richard Dobbins, ma non mi hanno dato il metodo per contattarlo.

A peggiorare le cose, quando ero lì l'ultima volta, mi è stato chiesto, "ti arrabbi mai"? Ho detto di sì, ma non devo mostrarlo nel modo in cui fai riferimento. Presumo perché sono un costruttore afroamericano, una donna, si aspettavano che agissi in modo poco professionale. Non devo abbassare i miei standard per ottenere i risultati giusti. Lo lascerò fare alla legge ...

Abbiamo ricevuto un ottimo servizio con Jamie come nostro designer. È stata di grande aiuto nella scelta dei colori e delle trame giuste per lavorare con i nostri mobili esistenti e l'aspetto generale desiderato. Gli installatori erano puntuali, così gentili e rispettosi e il lavoro sembra bellissimo! Li userò di nuovo per qualsiasi altra esigenza di pavimentazione in futuro

Questo posto è fantastico! Ci hanno accompagnato attraverso diversi campioni di tappeti, hanno trovato quello che ci piaceva, 2 settimane dopo si sono presentati 4 uomini, strappati via il vecchio, hanno posato il nuovo tappeto 3 camere da letto 2 ampi soggiorni e scale, circa 4 ore e abbiamo ottenuto un bellissimo tappeto che adoriamo !!!

Ottimo servizio clienti! Ho speso solo $ 2 e cinque minuti e mi hanno davvero semplificato la vita dopo che il mio cane ha masticato la schiuma del mio tappeto. Se dovessi mai avere nuovi piani li rivedrò :)

Sono stati previsti 2 equipaggi, 1 per pavimenti in legno, l'altro per piastrelle.

Gli equipaggi sono arrivati ​​puntuali e hanno lavorato in modo efficiente e professionale.

L'unico problema riguardava il lavoro delle piastrelle. C'era qualche errore di comunicazione su quale lavoro doveva essere completato, ma è stato risolto e l'installazione è avvenuta senza problemi.

Li aveva abbinati ai pavimenti in legno esistenti raschiati a mano. Gli installatori hanno fatto un ottimo lavoro, sono stati cortesi e hanno prestato attenzione ai dettagli. Anche il personale dell'ufficio / supporto è stato professionale e disponibile. Li useremo di nuovo quando faremo il resto della nostra casa.

First Floors è stata molto professionale con la nostra recente installazione di pavimenti. Kay, in ufficio, ha fatto un ottimo lavoro procurandoci il pavimento che volevamo. Richard, il proprietario, ha fatto di tutto per assicurarsi che siamo molto soddisfatti! Li consiglio vivamente e li userò di nuovo per progetti futuri. Grazie per il meraviglioso servizio!

Il personale sembra non sapere cosa stanno facendo.

La riparazione del nostro tappeto è stata migliore del previsto. La riparazione è stata effettuata in modo tempestivo.
Il tecnico di riparazione era bravo in quello che fa

Non usare questo posto. Questo negozio manca di integrità e competenza. La signora delle vendite Jamie Brooks è un disastro. Due settimane di chiamata e di entrata in questo negozio per organizzare le misurazioni. Mai una telefonata di ritorno nonostante messaggio dopo messaggio. Prego davvero che questa attività fallisca, ci sono così tante persone che lavorano sodo in giro e sfortunatamente posti come questo rendono i consumatori molto molto Leary.

Adoro questo negozio !!!! Grandi affari e selezioni di alta qualità di QUALSIASI TIPO DI PAVIMENTAZIONE !!!! SCOPRI LO SHOWROOM !!!! SORPRENDENTE!!! Il personale è cordiale e anche il custode Sheriee è stato utile quando ho chiesto la sua opinione sul tappeto !!!!! Dai un'occhiata a questo posto!

Tutto in questo processo è stato eccezionale, dal rappresentante, Mike Marron, al team di installazione! I pavimenti sono bellissimi! Ho detto a tutti che lavoro straordinario ha fatto per me la tua azienda. Grazie!

Avevamo bisogno di riparare un po 'di malta contro uno schizzi di acqua sul piano cottura. Le riparazioni sono state effettuate rapidamente. Il tecnico ha risposto a tutte le mie domande, in modo molto professionale. Il prodotto finito sembrava nuovo di zecca.

Rick e il suo team sono fantastici! Professionale e competente. Dall'inizio alla fine hanno spiegato ogni fase del processo. Tutto quello che possiamo dire è che sono stati fantastici e hanno reso il processo di sostituzione e macchiatura del nostro pavimento indolore persino divertente! I pavimenti sono favolosi, stupendi e assolutamente belli. Li consigliamo a tutti coloro che desiderano pavimenti in legno dall'aspetto eccezionale.