First Choice Home Medical Equipment Revisione

Questa azienda è fantastica il primo giorno in cui hai bisogno di attrezzature e sei in ospedale, ma è lì che finisce. Il personale è generalmente gentile, ma ciò non compensa la pura incompetenza che dovrai sopportare di lavorare con questa azienda. Il loro sistema telefonico è uno scherzo e passerai molto tempo a essere trasferito e in attesa. Il loro dipartimento di fatturazione dovrebbe essere licenziato, tutti loro e sostituiti con persone che sanno cosa stanno facendo. Sto combattendo un problema di fatturazione con questa azienda da 9 mesi. Ho effettuato i pagamenti, ho gli assegni annullati che sono stati depositati / incassati da First Choice. ma l'hanno applicato al conto sbagliato e non sono in grado di correggerlo. Ho inviato loro le copie degli assegni 5 volte, ho ricevuto 10-11 chiamate con loro e ancora, nessuna risoluzione. Questo non è un fallimento delle persone al telefono o dei loro tecnici / addetti alle consegne, questo è il risultato di una leadership incompetente in questa azienda e un fallimento epico del processo e della formazione.

È al di là della frustrazione e, a questo punto, non ho più i pazienti che si occupano di loro.

La mia unica linea d'azione in questo momento è andare in ospedale e parlare con loro di quanto sia pessima questa azienda con cui lavorare e dovrebbero riconsiderare la loro alleanza con First Choice Medical o qualunque nome stiano usando questa settimana.

Mi appello a chiunque scriva queste recensioni, chiami il tuo ospedale e si lamenti con loro.

EVITARE A TUTTI I COSTI.
Mi è stato detto dall'inizio che i miei pagamenti mensili sarebbero stati $ 40 al mese con un pagamento iniziale di $ 200. Il mio pagamento iniziale era di circa $ 400 e poi un pagamento mensile in media di circa $ 70 e pagamenti casuali per tutto il mese. Poi il mio conto finale che mi ha rotto la schiena è stato di $ 377,00 a cui hanno spiegato che stavano solo andando fuori dall'importo dell'assicurazione. Ho chiamato e mi sono lamentato e la loro risposta è stata che i $ 40 erano una stima. Ho chiesto loro di dirmi quanto dovevo in totale sulla macchina a cui hanno risposto un totale di 10 mesi. Ho detto che non è un importo. Si sono rifiutati di dirmi quanto dovevo. Ho detto loro di venire a prendere la loro macchina

Sto ricevendo forniture di ossigeno con questa compagnia da 2 anni. Ho effettuato un ordine per la consegna delle bombole di ossigeno dopo le 17:00 a causa del lavoro e si sono dimostrate accomodanti a causa delle mie ore di lavoro. Bene, il 2/10/21 ho chiamato per ordinare le mie normali forniture che vengono consegnate il giorno successivo. Quando il ragazzo è venuto a consegnare il mio ordine, la taglia era sbagliata. Mi ha detto che dovevo chiamare e riordinare quelli corretti. Bene, il giorno successivo ho chiamato e riordinato i serbatoi corretti dando il numero di dimensioni corrette e la ragazza ha effettuato il mio ordine per essere consegnato il giorno successivo. Bene, il ragazzo ha consegnato prima dell'orario indicato sul mio modulo d'ordine e ancora di nuovo della taglia sbagliata e poi ha lasciato 12 enormi serbatoi nel corridoio del mio condominio per farmi trasferire nel mio appartamento. Penso che le bombole di ossigeno non dovrebbero essere lasciate alla porta di qualcuno per ore quando non sono a casa, chiunque può passare e prenderne una o tutte. Ho chiamato l'operatore fuori orario e lei ha dichiarato che avrebbe inoltrato le mie informazioni a un tecnico fuori orario. Il tecnico ha richiamato e perché ero sconvolto e chiedevo che qualcuno venisse a prendere il carro armato che era stato lasciato nel corridoio. Si è arrabbiata e mi ha riattaccato e quando ho richiamato mi hanno messo in attesa per 20 minuti. Poi ho chiamato da un altro telefono e qualcuno mi ha assistito e poi ha mentito sul fatto di non avere un tecnico fuori orario disponibile perché se n'erano andati per la giornata. Mi è stato detto ancora una volta di richiamare domani per riordinare. Cliente molto insoddisfatto, quando trovo un'altra azienda, cambierò.

Sono entrato nella sede di Quigley Blvd ... e diciamo solo che non è stata una bella esperienza. Entrando nel luogo ho potuto sentire una signora, essere scortese e condiscendente con un cliente tramite telefono. Mi è stato quindi chiesto di aspettare perché questa stessa donna Diane sarebbe stata d'aiuto. Diane è venuta da me con la stessa energia e il linguaggio del corpo. Il modo in cui mi hanno parlato ed è stato trattato ... è stata la peggiore esperienza che ho avuto nella mia vita. Mi è stato detto da lei di non sprecare il mio tempo perché non ce la facciamo qui! Ho quindi chiesto di parlare con qualcun altro del suo trattamento e mi è stato detto che è il capo responsabile !!!!

Finora tutto ciò che mi hanno venduto lo posso trovare per molto meno della metà del prezzo altrove e il prezzo indicato non è necessariamente il prezzo che pagherai entro la fine ... Mi è stato detto $ 97 e un mese e un- metà dopo ho ricevuto un altro conto per altri 10 dollari ... mandami la roba sbagliata poi devo pagare per rispedirla ... semplicemente non li gestirò più non con tutte le altre opzioni là fuori

Chiamo e chiamo vengo inviato da un dipartimento all'altro e. Dalla fatturazione al bipap all'ossigeno rep. Tenere oltre 20 minuti e disconnettersi. Richiama ancora e ancora e poi vai al reparto giusto e fatti ricodificare dicendo che non sono disponibili. Perfetto dato che ho bisogno delle bombole di ossigeno entro lunedì. Da quando ho iniziato a occuparmi di prima scelta non mi è mai piaciuto occuparmi di loro.

Non ha avuto problemi con First choice per alcuni anni, poi una volta iniziato il covid e il passaggio a un call center è quando è andato in discesa. Terribile servizio clienti che consiste in continue interruzioni, ordini che non vengono eseguiti, nessun ordine visualizzato nel sistema e sempre una sorta di problema di "assicurazione". Non andare qui per le tue esigenze di cpap o ossigeno.

Avrei dovuto saperlo dalla valutazione di 1 stella. Giovedì ho lasciato una ricetta per qualcosa di cui avevo bisogno dopo l'intervento. Mi hanno assicurato che avrebbero ottenuto le informazioni necessarie dall'ufficio del mio dottore e le avrebbero preparate per il ritiro. Lunedì ho chiamato per chiedere informazioni e non mi hanno mai richiamato. Ho chiamato di nuovo nel pomeriggio e stavano contattando il mio studio medico. Ho finito per acquistare il prodotto da $ 250 di cui avevo bisogno di tasca propria. Servizio estremamente scadente. Non si disturbi! Dirò anche al mio chirurgo di toglierli dalla lista dei contatti!

Totalmente all'oscuro se sei abbastanza fortunato da farcela, fanno schifo !!!!!!

Normalmente non scrivo recensioni, ma questa azienda ha il peggior servizio clienti di tutti quelli con cui abbia mai avuto a che fare. Tutto ciò che interessa è la vendita iniziale della macchina e la rivendita dei materiali di consumo (a un costo molto più elevato rispetto a quasi qualsiasi altro luogo). Non ho avuto altro che frustrazione quando ho a che fare con First Choice (ora Adapt Health).