Firestone Revisione

Non ho avuto problemi fino a poco tempo fa. Ho fatto un'app. così potevo essere visto in tempo, ma ho dovuto aspettare perché ci hanno messo più tempo sulla macchina di qualcun altro. Una volta entrato, hanno dovuto lavorare sul servosterzo per completarlo, ma hanno incasinato il mio airbag rompendo le clip su di esso facendogli avere una spia. Hanno continuato a frenare pezzi del mio piantone del volante perché era installato in modo sbagliato. Andrew, uno dei capi o dei supervisori mi ha detto di portarlo a Vandevere e lui mi avrebbe rimborsato per il danno. Il modo in cui mi hanno rimborsato è stato rimettendo i soldi sulla mia carta di credito in negozio con loro. Devo ancora Vandevere per quello che hanno fatto. Sono totalmente deluso dalla loro cura. Non dovrebbero essere autorizzati a chiamarlo cura completa perché non lo è, quel titolo è fuorviante e sbagliato

Buon servizio. Perché andare in un negozio di pneumatici scontati, quando puoi ottenere lo stesso prezzo su pneumatici migliori, qui? Servizio veloce. Io e fuori. Chiedi Fulton. Ti darà il miglior prezzo!

Ho pneumatici e freni qui. Ottimo servizio finora. Nessuna lamentela.

Servizio clienti costantemente pessimo. Ogni volta che decido di dare loro una possibilità ai miei affari, mi ricordano perché li avevo evitati. Le esperienze passate con tecnici Firestone incompetenti non sono paragonabili al servizio clienti scadente che ho sperimentato oggi e, per finire, il responsabile dell'assistenza, che ha causato il problema, si è rifiutato persino di venire a parlare con me. Si sono anche rifiutati di fornirmi qualsiasi informazione di contatto per l'azienda Firestone.

Ho colpito nel segno con il mio pneumatico per rimorchio a grandezza naturale in akron. Ero lontano da casa, quindi sono andato a Firestone per ottenere una rapida patch. Mi hanno informato che dovevo togliere la gomma e darla a loro per ripararla. Ho detto loro che non avevo attrezzi e che mi serviva solo una chiave inglese e un sollevatore per togliere la gomma. Si sono rifiutati di lasciarmi usare qualsiasi strumento. Quindi eccomi qui, senza strumenti e nessun modo per dare loro la mia gomma. Quanto dosare un'officina completa di riparazione di auto e pneumatici non ha modo di aiutare un semplice lavoro di riparazione. Capisco le regole, ma perché dovresti lasciare qualcuno bloccato.

Le ore pubblicate per questa località non sono chiare. Sembrano aprire e chiudere la domenica a piacimento, a seconda che abbiano un tecnico disposto a presentarsi al lavoro quel giorno.

Questa posizione è peggiorata di recente. Non vedo mai volti familiari: il turnover dei dipendenti deve essere alto. Sembrano sempre occupati e stressati, come se prenotassero appuntamenti o fossero a corto di personale. Le ultime volte che ho portato qui la mia macchina per qualcosa di semplice, come il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme, qualcosa non è stato fatto quando sono arrivato lì per ritirarla, anche se hanno affermato che era stato fatto. Pneumatici non ruotati, pneumatici non gonfiati, liquidi non controllati e rabboccati, allineamento non eseguito; ci sono molte altre prove di dipendenti che corrono come versamenti di liquidi, parti mancanti, ecc.

Le loro ispezioni a pagamento (non gratuite) dei veicoli non sono riuscite a raccogliere cose che il mio meccanico ha notato più tardi quella settimana, come cuscinetti delle ruote difettosi, parti delle sospensioni difettose e altri elementi di sicurezza che Firestone avrebbe notato se si fossero presi la briga di guardare tutto me per questa ispezione ma non l'ho eseguita, o l'ha fatto molto rapidamente e male).

Di recente, avevo un appuntamento alle 10 per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme (questo dovrebbe richiedere ... forse un'ora o due al massimo?); mi hanno chiamato per dirmi che il veicolo era pronto per il ritiro alle 15:00 (5 ore dopo), solo per richiamarmi più tardi nel corso della giornata e dirmi che non sarebbe stato pronto fino al giorno successivo, forse, al più presto, se possono fare in modo che un tecnico si presenti la domenica. Se non viene fatto, non avrò modo di mettermi al lavoro.

Ho controllato più volte la mia dash cam dopo che l'auto era tornata da questa posizione e ho notato più di una volta i dipendenti che la gareggiavano ad alta velocità nella proprietà dietro l'edificio. Capisco che è lì che fanno i test drive, ma portare l'auto a 6.000 giri / min in prima e seconda marcia non dovrebbe far parte di un test drive dopo aver semplicemente ruotato le gomme.

I prezzi sono più alti di un concessionario Infiniti con garanzie simili e parti e manodopera di qualità inferiore. Tassa di $ 80 per esaminare qualsiasi problema. Sono stato citato importi oltraggiosi per lavori sui freni, come $ 1.500, da Firestone, quindi ho fatto eseguire lo stesso lavoro a un negozio vicino per una frazione del costo, più volte.

Mi piacerebbe utilizzare questa posizione per il mio regolare lavoro meccanico, e non solo per il cambio dell'olio e le rotazioni dei pneumatici, ma dal mio punto di vista non ispira fiducia nel proprio lavoro o tenta di costruire relazioni durature con i clienti.

Continuo ad andare qui solo per gli allineamenti / rotazioni a vita che ho acquistato e per i cambi dell'olio economici.

Personale eccezionale e cordiale, esperto e affidabile.

Ottimo posto per far riparare o controllare la tua auto. Estremamente cordiale e sempre disponibile. Aperto più a lungo della maggior parte dei posti e la domenica.