Family Power Sports-Lubbock Revisione

Chiamato per vedere per quanto tempo abbiamo la nostra barca nel negozio e hanno detto che entro sabato così abbiamo caricato la nostra barca e siamo andati fino a Lubbock per farci dire che non potevano riparare la nostra barca perché era troppo vecchia!

Fantastica selezione di caschi comprese le taglie per le teste delle taglie Texas. Trasporta Klim compresi i caschi. Selezione e personale davvero ottimi.

Nessun venditore ad alta pressione, mio ​​padre ha appena comprato una nuova fionda

Un po 'caro ma molto disponibile e hai tutto ciò di cui hai bisogno!

Ho avuto un problema nel capire qualcosa che funzionava sulla mia moto e sono entrato qui per chiedere aiuto. Hanno fatto di tutto per aiutarmi. L'ho davvero apprezzato. Bel posto!

Ho appena ritirato il mio Raider del 2011 dal servizio con tempo a 37 gradi. (Wind chill 32). Ne vale comunque la pena riavere il mio bambino. Un grande grido e un enorme ringraziamento a Jorge e Ken per aver sostituito le mie gomme e cambiato l'olio così rapidamente! E ciò che è stato citato è ciò che mi è stato addebitato. Il che è fantastico visto che odio le sorprese. Ken è andato ben oltre e ha controllato i miei freni e lubrificato il mio cavalletto molto difficile da spostare. Non sapevo nemmeno che fosse qualcosa che potesse essere lubrificato! Poi i ragazzi in alcune parti mi hanno agganciato con dei guanti più caldi e un passamontagna per il freddo viaggio di ritorno a Slaton. Non posso dire abbastanza cose buone su questi ragazzi. Spero che rimangano per sempre dato che ho intenzione di acquistare la mia bici da pensionato da loro tra qualche anno. Continuate così, ragazzi!

Cordiali saluti,
Terry Sackett

Addebitato $ 30 solo per togliere una gomma dal cerchio.

Caleb è stato molto attento, ha risposto a tutte le mie domande ed è stato presente in ogni fase del mio acquisto

Ho appena comprato ieri la mia nuova Yamaha R6 2020 e non poteva andare più del previsto. L'intero processo è stato semplice e diretto. Jeff Apuan ha reso tutto semplice ed è rimasto in contatto con me prima della vendita. È un bravo ragazzo; molto divertente. Joby Benitez si è assicurato che fossi pronto e pronto per il mio viaggio verso casa. Non vedo l'ora di modificare la mia bici con questo ragazzo in futuro dopo che il mio account di controllo sarà stato ripristinato. Joe Bradley ha spiegato ogni dettaglio diverso dalla mia bici precedente e cosa era lo stesso. È un uomo molto intelligente che sa sicuramente di cosa sta parlando. Ultimo ma certamente non meno importante, Angie Johnston ha reso possibile il mio pagamento anche se Mastercard era in calo e il mio limite di spesa è crollato. Questa è la seconda volta che ho affari con questa giovane donna e non saprei dire quale fosse meglio.

Il venditore sprecherà il tuo tempo e cercherà di vendere un UTV @ MSRP. I clienti hanno accesso a Internet in modo che non possano essere ingannati con tecniche e presentazioni di vendita. Dare il prezzo fuori dalla porta senza indugio o andremo semplicemente a OK per la tassa zero e sconti / offerte competitivi. Non tornerò mai più e dirò ai miei amici di cercare altrove.

Ho dovuto far sostituire un motore sulla Suzuki Boulevard M50 di mio figlio. La Suzuki non produce più questo motore. Ne ho trovato uno su Internet e l'ho spedito a Family Powersports. Ero in costante contatto con Jorge nel reparto assistenza. Per farla breve, abbiamo riavuto la bici in modo tempestivo e il servizio è stato fantastico. Jorge e il suo tecnico hanno fatto un ottimo lavoro. Io tornerò sicuramente. Complimenti a tutti e due per il lavoro ben fatto ..

Di recente ho acquistato un difensore lattina e sono rimasto molto soddisfatto di tutti i punti del posto.
Ne ho trovato uno solo un po 'più economico in un'altra città, ma preferisco comprare locale, hanno abbassato un po' il prezzo e hanno reso l'affare perfetto. Devo dire che sono un cliente felice!
Ottimo lavoro per tutti i ragazzi e le ragazze presenti

Tutti i problemi che abbiamo avuto sono stati risolti rapidamente e facilmente. Hanno prestato un 4 ruote da usare mentre il nostro veniva riparato. Apprezziamo molto tutto l'aiuto che abbiamo ricevuto. Tutti i gestori sono stati molto comprensivi e molto disponibili.

Personale competente del reparto di assistenza e in grado di individuare parti difficili da trovare.

Prima di tutto, il team di vendita è fantastico e accogliente praticamente ogni volta che entro, tuttavia il reparto di riparazione è stato pessimo le ultime due volte in cui mio padre è andato a cambiare l'olio. Aveva un piano di assistenza Platinum aggiuntivo quando ha acquistato per la prima volta la sua bicicletta da questo stesso rivenditore e parte del piano prevedeva un cambio dell'olio ogni 6 mesi circa. L'ultima volta che abbiamo fissato un appuntamento e siamo entrati da fuori città e siamo arrivati ​​alle 9:30 circa, e non hanno cambiato l'olio per circa 6 ORE. Abbiamo girato per lo showroom per un'ora e mezza e abbiamo deciso di chiedere quale fosse il ritardo. Hanno detto che se ci fossimo presentati alle 9 del mattino non avrebbero avuto problemi a farlo subito, non avevo idea di come essere in ritardo di 30 minuti potesse causare un ritardo di 6 ore.
Alla fine di quella giornata abbiamo trascorso circa 6 ore in attesa nello showroom. Tutto il servizio aveva da dire era "mi dispiace che ci sia voluto molto tempo". Inoltre hanno provato a regolare anche il cavo della frizione, lo sappiamo perché era terribile. Non ne abbiamo parlato perché eravamo pronti per tornare a casa.
Quest'ultima volta mio padre ha concesso loro il beneficio del dubbio e ha programmato di riconsegnare la bici la sera prima dell'appuntamento. Perché Angie ha detto che avrebbero potuto farlo la mattina presto in questo modo. Ancora una volta siamo partiti da fuori città, tranne che questa volta non avremmo aspettato al concessionario. E che grande scelta è stata, perché abbiamo chiamato tutto il giorno per verificare lo stato di avanzamento del cambio dell'olio e non abbiamo mai ricevuto una risposta né una richiamata. Quindi abbiamo deciso di andare a controllare. Arriviamo lì e Angie è impegnata al telefono con altri affari dei clienti presumo, mentre questo ragazzo di cui non abbiamo avuto il nome è solo seduto e non fa idea di cosa con il computer che dice di aspettare solo che Angie stia al telefono e lei può aiutarci. Penso che Angie sia brava nel suo lavoro, ma sembra che abbia bisogno di colleghi migliori per aiutarla e toglierle un po 'di peso dalle spalle. Potrebbe essere oberata di lavoro, mentre i tecnici che lavorano sulle biciclette devono mettersi al lavoro.
Dopodiché stavamo aspettando una risposta se hanno iniziato o meno. Verso le 16:40 dopo aver parlato con il manager di nome Jeff, scopriamo che non avevano ancora iniziato. Tutto quello che ha da dire è "mi dispiace per quei ragazzi" o qualcosa del genere. Prendiamo la moto e ci guardiamo un po 'in giro per lo showroom e usciamo dopo aver aspettato 8 ORE per un cambio dell'olio che non è stato fatto.
Nessuna scusa per questo, soprattutto quando si tratta di un servizio aggiuntivo a pagamento chiamato Platinum Service con la concessionaria. Nessuna persona ha fatto nulla per cercare di risolvere questo problema la prima né la seconda volta.
Quindi tra queste 2 occasioni, abbiamo trascorso 6 ORE la prima volta e 8 ORE la seconda volta in attesa che cambiassero l'olio.
Abbiamo finito per cambiare l'olio da soli in 30 minuti eppure non potevano farlo in 8 ORE.

Adoriamo questo posto. Ottimo posto per prendere una moto. Persone gentili e disponibili.

Una concessionaria straordinaria! JEFF mi ha aiutato con qualsiasi domanda riguardante alcune bici diverse, non stavo nemmeno pensando di acquistare una bicicletta, ma la conoscenza e la comprensione di Jeff di ciò per cui volevo una bici è stata in grado di trovare la mia BICI DA SOGNO. (E anche per un ottimo prezzo). E mentre mi stavo preparando per lasciare la città, mi sono reso conto di aver lasciato il mio casco nello showroom dopo l'orario di chiusura stavo per contattare Jeff ed è stato in grado di far uscire TANNER per recuperarlo dall'interno DOPO ORE! Se questo non è il servizio clienti al suo meglio, non so cos'altro possa esserci!

Ottimo servizio clienti. Abbiamo fatto la maggior parte online e al telefono, il che è stato fantastico.

Jeff nelle vendite è stato estremamente utile e mi ha dato la caccia ogni volta che ne avevo bisogno. Angie in finanza ha esaminato ogni dettaglio con me. Esperienza di acquisto diretta! Consiglio vivamente West Texas Indian. Ti fai un favore e salta il rivenditore troppo caro in fondo alla strada!

Il reparto vendite è fantastico e molto ben informato, Payson è l'uomo !!
Alex nel reparto assistenza è stato molto professionale e disponibile dall'inizio alla fine per riportarmi sulla strada, Five Star Experience.

Sono stati tutti fantastici! Si è preso cura di me in modo tempestivo e mi ha ottenuto esattamente quello che volevo. Michael Thero si è preso davvero cura di noi e ci ha dato il miglior prezzo per quello che volevamo!

Notevole servizio clienti, vivo a un'ora dal negozio e Case Clark ha fatto di tutto per portarmi un oggetto che ho acquistato lo stesso giorno!

Ho provato a prendere una bici per molto tempo. finalmente è arrivato il momento di farlo. ho incontrato Michael Thero ed è andato direttamente a lavorare. la bici che volevo nella località di odessa era già sotto contratto, quindi era fuori. sapeva cosa volevo e cosa volevo spendere così ha iniziato a cercare. Volevo un bagger da turismo, ma all'epoca non c'era fortuna. Thero mi ha inviato le foto di un Victory High Ball del 2017 che aveva nascosto al pubblico per un po 'e basta. sapevo che dovevo averlo. quella sera, sono andato a darle una buona occhiata e ho deciso che era lei. dopo aver versato una cauzione, abbiamo preso un appuntamento per farmi entrare e portarla a fare un giro veloce e firmare i documenti.

Sono arrivato lì e ho preso la bici. lei cavalca come un sogno. liscio con molta potenza dal 106 V-Twin. sono tornato in concessionaria e Dalton mi ha fatto preparare un nuovo casco e un'unità Sena. mi ha mostrato come utilizzarlo e l'ho installato per me.

i ragazzi in servizio erano fantastici. Duck e Marcus sono stati lì da quando ho lavorato lì e sono stati di grande aiuto con le domande che avevo.

Joe Bradley mi ha fatto fare una bella passeggiata per rinfrescarmi la memoria su come funzionano le cose sulla moto.

Angie ha reso il processo di firma estremamente semplice e semplice. ha fatto un ottimo lavoro spiegandomi tutto mentre andavamo avanti.

alla fine sono andato a trovare la signorina Johnson nel dipartimento assicurativo. Avevo impostato tutto con lei in precedenza, quindi sono entrato e uscito in pochi minuti.

il team di Family Powersports si è preso cura di me e delle mie esigenze in modo straordinario. Li consiglio vivamente per qualsiasi esigenza tu possa avere. so che tornerò.

Stavo decidendo di lasciare il negozio quando Dalton è venuto ad aiutarmi. Mi ha aiutato a trovare esattamente quello che stavo cercando rapidamente mi ha fatto controllare e sulla mia strada. Acquisterò sempre da questo negozio da qui in avanti. Grazie!

Recentemente ho ricevuto la mia Z900 @ family power sports e devo dire che Michael è il MIGLIORE !! ha fatto di tutto per farmi salire su una delle moto dei miei sogni. il processo è andato così liscio e molto professionale. Non potrei essere più felice della mia esperienza. con aria di sfida il miglior negozio in Texas. grazie famiglia powersports hai un cliente per la vita la prossima bici che sicuramente comprerà di nuovo da qui.

Michael Thero è stato eccellente !! Ho ricevuto una risposta da lui mentre ero ancora sul sito. Ha reso l'intero processo molto semplice.

Michael Thero arriva sempre e fa del suo meglio per darti quello che vuoi dal momento in cui entri dalla porta. Ti incoraggio vivamente ad andare a trovarlo se sei nel mercato per una nuova bici

Ho comprato qui le mie nuove ruote rzr e me le hanno persino caricate dopo aver pagato più di mille dollari. Che bello da parte loro è stato divertente !!

Michael Thero è stato in grado di concludere l'affare come volevo!

Ho comprato una bici nuova di zecca da questa posizione. Naturalmente mi hanno offerto i pacchetti di manutenzione opzionali e le garanzie estese che ho detto che non volevo. Quando torno a casa e guardo l'atto di vendita, vedo che mi hanno addebitato quasi $ 900 per un'estensione della garanzia. Attività di vendita subdole ..

Michael Thero è stato fantastico. Stavamo guardando in giro per il negozio e lui è venuto ad aiutare. Ha risposto a molte delle nostre domande senza essere invadente. Ci ha dato il suo cellulare personale e più tardi quella notte abbiamo deciso di usare una macchina e gli ho mandato un messaggio per farglielo sapere. Ho chiesto se ci sarebbe stato comunque che avremmo potuto concludere l'affare in anticipo in modo da poterlo portare nel nostro viaggio di caccia il giorno successivo. È entrato presto il giorno successivo prima dei suoi altri appuntamenti programmati per completare tutte le pratiche in modo da poterlo accettare !! Questo è il servizio clienti! Compreremo di nuovo da lui di sicuro!

Grazie Preston,
Apprezzo che tu ti prenda cura di mio figlio e del suo primo grande acquisto!
Raegan

Marcus O. è stato il migliore! Ottimo servizio clienti e ottima esperienza nel complesso!

Michael Thero è stato di grande aiuto, ha persino mandato il mio amico a mettersi al suo fianco anche lui. Lo consiglio a chiunque stia cercando di fare sport acquatici, grazie ancora.

Basta leggere le altre recensioni con una stella che riassume la mia visita

Guiderò 4 ore a Dallas per comprare una bicicletta prima di mettere piede in Family Power Sports. La seconda volta hanno fatto un torto alla mia famiglia nell'acquisto di una moto da cross. Dopo il primo incidente ho ricevuto una telefonata dal manager che affermava disperatamente di sistemare le cose se gli avessimo dato un'altra possibilità di guadagnare la nostra attività. Che scherzo ... non commetterò lo stesso errore una terza volta. Ovviamente non hanno bisogno dei nostri affari. Dalla falsa pubblicità un prezzo e l'upselling al non avere nemmeno la bici da vendere! Wow solo Wow!

Sono arrivato in 4100 miglia in un viaggio epico con i motociclisti #roadwarriorfoundation e avevo bisogno di una parte per la mia GoPro: hanno fatto il possibile nel reparto ricambi per assicurarsi che mi prendessi cura di me!

Ho comprato qui la mia KTM 1290 SAR. Ha risolto un affare fantastico. Molto contento della bici!

Loro qui erano estroversi ed eccezionali da affrontare!

Ottimo venditore, ottimo nuovo orientamento all'acquisto, ottimo addetto al banco del reparto ricambi. Scusa, non ricordo i nomi, ma è stato trattato come un re. Ancora una volta, ottima esperienza.

Brave persone amichevoli. Buon servizio. Chiedi di Jeff

Amo questo posto. Ho comprato 3 bici in molti anni. Mike King mi ha sempre aiutato. Tutti sono molto ben informati. Sono tutti fantastici. Grazie Mike King per avermi riportato sul cavallo di ferro.

Grazie Jorge e tutti nel reparto cambio olio per avermi fatto entrare e uscire questa mattina. È sempre un piacere fermarsi.

La mia ragazza stava cercando la sua prima motocicletta e Jeff ci ha accompagnato attraverso ogni passo con grazia ed educazione. Niente è stato travolgente e non c'è stato stress durante tutto il processo. Li consiglierei a chiunque sia interessato ad acquistare una moto da loro. Devo fare un grido anche a Michael!
Acquisterò sicuramente da loro in futuro!

Posto molto bello. Bei giocattoli! Abbiamo consegnato loro 1 fantastica attrezzatura. Scaricamento molto veloce, grazie ragazzi. Vieni a vedere Family PowerSports di Lubbock per alcuni giocattoli molto divertenti, non rimarrai deluso

Fantastica concessionaria! Vasta selezione di biciclette e accessori. Il personale è stato super gentile. Ho avuto un'ottima conversazione con tutti quelli che ho incontrato.

Michael Thero è stato fantastico. Nessun gioco e tutti si sono presi cura di me proprio come Michael aveva detto che avrebbero fatto. Tornerò! Grazie ancora

Ho comprato tre biciclette da qui. Persone esperte. Gruppo di persone molto carino che ti fanno sentire davvero come una famiglia. Farò più affari con loro.

Sono entrato solo curiosando ma cercando seriamente una bici. Jeff era paziente come chiunque potrebbe mai essere. So di essere stato un cliente difficile ma mi ha aiutato a trovare la bici migliore per i soldi che ero disposto a spendere. Ero stato da tutti i commercianti in città e nessuno di loro ha tenuto fede al servizio che ho ricevuto qui.

Dalton è stato fantastico, mi ha aiutato a risolvere il mio problema e mi ha fatto venire voglia di fare di nuovo acquisti qui !!!

Ottima esperienza di acquisto, la moto che ho acquistato è stata pubblicizzata correttamente ed era pronta per partire quando sono arrivato. Michael Thero è stato molto professionale e ha trattato io e la mia famiglia molto bene. L'unica cosa che non mi è piaciuta era che dovevamo visitare ogni reparto e parlare con loro prima di poter pagare la moto, era così che potessero venderti e capisco che potrebbe essere positivo per le vendite anticipate, ma penso che dovrebbe essere un'opzione quando acquisti. Il reparto ricambi vuole eseguire l'upselling delle parti, il servizio desidera offrirti l'upselling per il lavoro di assistenza prolungato, il dipartimento assicurativo vuole l'upselling per l'assicurazione. E anche se ho pagato in contanti per la mia bici, il dipartimento delle finanze voleva comunque farti aumentare il tuo lavoro di assistenza. Nel complesso però è stata un'ottima esperienza

Tutti quelli con cui ho lavorato sono stati molto gentili e disponibili e sono stati pronti a rispondere a qualsiasi domanda avessi Vorrei solo ringraziare Jeff, Kayla, Angie, Joe e Mario e anche tutti gli altri che mi hanno aiutato ad acquistare la mia prima moto Consiglio vivamente di prenderne la prima bici a sport di potenza per famiglie a Lubbock tx grazie ancora.

Persone che lavorano sodo, dai venditori ai tecnici e ai ragazzi della preparazione, ognuno di loro lavora sodo per rendere felici i clienti e proprio a casa continua così ragazzi e buon Natale

David H. È andato ben oltre, stavo viaggiando attraverso la zona e sulla mia BMW ed è rimasto bloccato. Mi hanno trattato come una famiglia, in modo appropriato. Bel posto. Grazie David e il responsabile del servizio

Non ho mai avuto una brutta esperienza. Angie è quella che si prende cura di tutto ciò di cui ho bisogno e ha sempre un sorriso. Risponde a tutte le mie domande e si prende cura di tutto per te

I venditori erano amichevoli. Bellissimo inventario. Bel show room.

Ho acquistato di recente una bici nuova. Jeff, il nostro venditore si è preso cura di tutte le domande ed è stato di grande aiuto con il nostro acquisto. Lubbock PowerSports è di prim'ordine. Grazie.

Stavo facendo un giro in campagna e la mia pompa del carburante ha iniziato a darmi il giusto adattamento alla mia KTM 1190 Adventure del 2014. La moto non andava oltre 35 miglia da Lubbock, dopo aver impiegato tutto il giorno con problemi per percorrere 299 miglia, ed erano le 5:30 di sabato sera. Chiamato Family Powersports, ha detto loro il problema. Hanno mandato un camion e un rimorchio e mi hanno trascinato dentro, nonostante la concessionaria chiudesse alle 17:00.
Quando sono arrivato lì, l'eccellente team dell'officina aveva ritirato il gruppo pompa del carburante da una nuova KTM Adventure 2020 che si trovava sul pavimento dello showroom! Mi hanno fatto ripartire in un attimo con la nuova pompa e sono stato in grado di continuare il mio viaggio senza tempi di inattività!
Il prezzo che mi hanno fatto pagare è stato estremamente giusto, tanto che sono rimasto sbalordito! Avrebbero potuto farmi pagare qualsiasi cosa, dato che non avevo altre opzioni per la strada, oltre ad aspettare diversi giorni per ordinare le parti, ecc.
Colby, il GM e Lorenzo, il caposquadra e l'intero staff del negozio erano semplicemente fantastici! Hanno fatto di tutto per aiutare un viaggiatore bloccato e non hanno approfittato della mia situazione. Questo è il tipo di servizio clienti che sta diventando sempre più difficile da trovare ogni giorno, ma è in bella mostra al Family PowerSports Lubbock. Non avrei potuto vivere un'esperienza migliore e voglio ringraziare l'intera squadra. Si vede che sono tutti piloti ed erano decisamente felici di avermi aiutato.
Consiglio vivamente questo concessionario per l'assistenza o l'acquisto di una nuova motocicletta. In effetti, la prossima volta che cercherò una nuova bici, andrò a 1000 miglia di distanza da casa mia nel Missouri per acquistarla da Family Powersports se riuscirò a farla funzionare!

Non posso dire abbastanza bene quanto sia eccezionale il mio Service Advsor Michael Hutcherson. Ho portato il mio Polaris Ranger a causa di una condizione misteriosa che lo stava causando l'impennata e l'incapacità di cambiare marcia a meno che il motore non fosse spento. Naturalmente, quando l'ho lasciato per assistenza su questi problemi, ha funzionato senza problemi. Ma Michael ha continuato a provare a replicare questi problemi in modo che potessero capire dove fosse il problema ... e lo hanno fatto. Hanno anche scoperto un altro grosso problema che non ho individuato. È stato risolto e funziona alla grande. Non ho incontrato il tecnico, ma il suo nome sul biglietto è Lorenzo Wiebe. Quindi complimenti uguali a lui! Grandi ragazzi e ottimo servizio, dove i problemi vengono effettivamente studiati e risolti, piuttosto che spazzati via.

Molto deludente. Hanno avuto la mia moto per quasi due settimane per eseguire una manutenzione importante per 16.000 miglia. Continuavano a chiamarmi ea dirmi che dovevano fare questo e quello con il carburatore e aumentare il prezzo mentre secondo loro 3 meccanici altamente qualificati si stavano grattando la testa cercando di capire perché funzionava bene lassù, ma ora non lo farà correre affatto. Alla fine hanno detto che aveva bisogno di un nuovo carburatore da $ 1.000 per farlo funzionare. Ho chiamato il mio meccanico da Austin e ho detto 3 parole, 02-Suzuki-carburatore e lei ha descritto i nuovi sintomi e la correzione è stata una parte di $ 35 e 2 ore di lavoro. Inoltre, se cerchi queste 3 parole su Google, troverai molte informazioni su questo problema e istruzioni dettagliate su come risolverlo. Sono abbastanza gentili ma le loro capacità professionali sono gravemente carenti.

Ho a che fare con questi ragazzi da oltre 10 anni ed è sempre stata una bella esperienza. Hanno un prezzo un po 'alto, ma nel tempo impari che ottieni quello per cui paghi. Non consiglierei a nessun altro! Ogni volta che sono stato in servizio è fuori quando mi dicono che sarà e sarà stato molto facile da affrontare. Altamente raccomandato.

La mia Honda Jet Ski ha avuto un richiamo. Il serbatoio del carburante potrebbe presentare una crepa che potrebbe provocarne l'esplosione. L'ho comprato da loro, quindi ho pensato che sarebbero stati loro a correggere il richiamo. Ho detto loro che vivevo a Midland e ho chiesto se potevo fare un appt. per far riparare il Jet Ski. Mi hanno detto che non faranno un'app. a meno che non porti dentro la moto d'acqua. Ho detto loro che davvero non volevo lasciare le moto d'acqua fuori troppo a lungo, ne ho tre sul rimorchio e sarei felice di portarle non appena fossero pronte. Hanno detto che non avrebbero programmato una riparazione finché non fosse nel loro negozio, ed è meglio che mi sbrighi perché saranno molto impegnati. Questo è stato più di un mese fa. L'ho portato a loro quel giorno che erano due ore di macchina solo andata. Quando l'ho riconsegnato Mi hanno detto che erano due davanti al mio e che avrebbero dovuto essere in grado di ripararlo entro due settimane. Ho detto loro che ne avevo bisogno prima del 30 giugno. Mi hanno detto che non c'è problema. Ho chiamato dopo due settimane e mi hanno detto che non erano ancora arrivati ​​e che ce n'erano due davanti al mio. La stessa storia che mi hanno raccontato due settimane prima. Ho chiamato dopo un'altra settimana. Stessa storia. Ho chiamato la prossima settimana, ora è passato un mese. Stessa storia. Ho appena chiamato oggi e mi hanno detto che pensa di poterlo fare entro la prossima settimana. Ho detto loro che l'hanno già avuto da 5 settimane e che ne avevo bisogno per il 4 luglio. Hanno detto che se non ci riescono posso venire a prenderlo e riprovare alla fine dell'estate. Ho chiesto loro che se il serbatoio del gas esplodesse, hanno detto che sarebbe stato un mio problema. Sembra che non si preoccupino per te una volta acquistato il prodotto. È molto deludente.

Avevano quello che voleva mio nipote e abbiamo anche trovato dei vestiti nuovi per lui che erano in saldo. Ottima sosta.

L'esperienza di acquisto qui è facile e amichevole. Vieni presentato a tutti i reparti dopo l'acquisto e sei trattato come un amico, non come un cliente. Tornerò qui per tutte le mie esigenze motociclistiche.

Avevo i miei fourwheefour lì per carboidrati. pulito ci voleva più di un mese e continuava a ricevere storie diverse su di esso.Quando in un giorno per fare una domanda nessuno conosceva la risposta rifiutavano il mio l'esperto di barche ho disegnato una foto che ho trovato sulla barca su cui io e mio fratello stavamo lavorando non lo sapeva e mi ha detto che avrebbe dovuto guardare che doveva davvero parlare del mio problema che stava lavorando su una barca da $ 200.000,00 per portarlo e lo avrebbero guardato se lo avessi portato. lo farei dopo l'esperienza che ho avuto con le quattro ruote, non credo proprio

All'inizio abbiamo avuto un paio di problemi di comunicazione. Ma dopo aver parlato con la concessionaria siamo riusciti a far funzionare tutto in modo positivo. Vorrei che tenessero più accessori in magazzino invece di doverli ordinare. Sono più un tipo di ragazzo che sprona il momento. Se lo avessi in magazzino lo avrei acquistato.

Persone molto simpatiche in ogni reparto.
Accolti da ogni dipendente che abbiamo incontrato. Buoni prezzi e selezione.
Altamente raccomandato.

Fantastica esperienza di acquisto di biciclette. Chase è fantastico

Joe Martin è l'uomo da vedere! Mi sono assicurato che ogni piccola richiesta di cui avevo bisogno fosse presa in considerazione! Grande personalità anche! Lo consiglio per qualsiasi esigenza di servizio!

Case mi ha dato una grande esperienza quando sono entrato per far riparare il mio casco LS2 5 partenze

Questa è la terza bici che ho acquistato quest'anno dalla famiglia powersports, farei acquisti altrove, family power sports ha messo insieme una grande squadra in tutti i reparti, Micheal nelle vendite, Dalton e Markus nelle parti e Ken in servizio e Joe in preparazione, se stai cercando di acquistare una bicicletta, o hai bisogno di parti o assistenza, non guardare oltre Family Powersports a Lubbock, in Texas, grazie ancora a tutti, continuate così. Lance Pittman

Evan Baker era un eccellente venditore e rappresentava bene l'azienda. Ho passato la maggior parte del tempo con Evan. Austin Reed è stato veloce nel rispondere a tutte le mie domande sull'attrezzatura aggiuntiva. Joe Bradley ha fatto una passeggiata completa con il prodotto finale. Angie Johnston è stata paziente ed estremamente professionale durante il processo di acquisto.

George è l'uomo che si è preso cura della mia bici, ha risolto tutti i problemi e mi ha fatto risparmiare denaro, ora che è servizio

Abbiamo avuto un'esperienza eccellente dall'inizio alla fine con l'acquisto di questo! Inviterei sicuramente i miei amici e colleghi a Family powersports.

L'unico posto in città con abbigliamento da equitazione che non è HD

Aggiornamento: il GM mi ha contattato lo stesso giorno in cui ho pubblicato questa recensione e si è scusato molto e ha ammesso i propri errori. Non sarebbe dovuto arrivare a questo punto, ma era molto professionale e le sue azioni e i suoi sforzi sono entrambi ottimi esempi di come dovrebbe essere il servizio clienti.

Attenzione ai reparti Assistenza e Parti

Mi sono fatto ordinare una parte per la mia bici (fanale posteriore), ho preso un appuntamento per l'assistenza e si sono presentati. Ho aspettato 2,5 ore nella hall per 3 dipendenti diversi per dirmi 3 cose diverse. Alla fine hanno deciso il ragionamento che era la parte non adatta e hanno affermato che avrebbero contattato il produttore / venditore di terze parti per riordinare. Hanno rimontato la bici e io me ne vado e mi rendo conto che il mio fanale posteriore non è nemmeno collegato e funziona. Lo riprendono e lo ricollegano. Li richiamo 5 giorni dopo e la storia è che non riescono a contattare il venditore. Ho chiesto le informazioni del venditore in modo da poterlo contattare e hanno detto che avrebbero provato ancora una volta quel giorno. Incredibilmente li hanno presi quel giorno !!!! Si scopre che la parte sbagliata è stata messa nella scatola giusta (ovviamente non è colpa loro). Lo hanno rispedito e riordinato di nuovo la parte corretta. Ricevo una chiamata che dice che la parte era presente giovedì e non avevo bisogno di fissare un appuntamento per farlo indossare. Dovevo solo presentarmi venerdì o sabato e ci sarebbe voluta un'ora. Sapevo meglio così venerdì pomeriggio ho contattato il reparto assistenza chiedendo se potevo passare prima che chiudessero per indossarlo. Ovviamente non ne sapevano nulla e sono stati sbattuti, ma hanno detto che se fossi riuscito a farcela in 30 minuti si sarebbero presi cura di me. Corro a casa, prendo la bici, vado lassù e faccio partire un biglietto. Sto aspettando nello showroom quando arriva qualcuno da parti e mi dice che in realtà, la parte non è dentro. Tutti continuavano a dirmi che doveva essere spedito dal magazzino del Texas e non l'ha fatto, ma ciò che è ancora un mistero è cosa parte hanno chiamato e mi hanno detto che era IN, indipendentemente da dove è stato spedito ??? A questo punto sono frustrato, hanno completamente perso il mio tempo e non vogliono assumersi la responsabilità. Torno al banco assistenza e dico loro di non chiamarmi finché il pezzo non è nelle loro mani ed è quello corretto al 100%. Passano altri 5 giorni, quindi chiamo lì per vedere se la parte è in ed è stata in 2 giorni. Avrebbero mai chiamato? Ho chiesto al telefono di confermare che hanno ricoperto la parte ed è corretto. Ho fissato un altro appuntamento per prenderlo e ci vado di sabato. Ottengo un biglietto avviato e lascio la bici per installarla. Passano quarantacinque minuti e ricevo una loro chiamata. È di nuovo la parte sbagliata. Ora ho mia moglie che mi accompagna di nuovo lassù e vado direttamente al banco dei ricambi per capire di nuovo che non è colpa nostra. Chiedo di vedere la luce perché volevo vedere in che scatola si trovava ed ecco la parte migliore della storia .. il responsabile delle parti esce dal retro e dice che ieri hanno rispedito la luce perché SAPEVANO CHE ERA SBAGLIATO. NON C'ERA NEMMENO LA LUCE LÀ, COSA FANNO PER 45 MINUTI ?! Ma non preoccuparti, mi hanno regalato un cappello con il loro logo, come se li avessi mai pubblicizzati? Ottengo informazioni su Moto911 (il venditore) perché a questo punto voglio vedere perché continuano a inviare la parte sbagliata. Ma ricorda che sono così difficili da ottenere! Lunedì chiamo il numero diretto della Moto911 e dopo 2 squilli ricevo risposta. Il rappresentante è molto gentile e spiega che le scatole erano tutte contrassegnate come sbagliate e devono contattare il produttore ma non avranno la parte per altre 4-5 settimane. Chiamo Powersports e vengo rimborsato. Faccio le mie ricerche e ordino un fanale posteriore offline, lo ricevo in 2 giorni e, a malincuore, ho dovuto farlo installare, poiché non ho ancora trovato un altro negozio a Lubbock. Mentre si trovano in un edificio e in un'unica azienda, i dipartimenti non lavorano insieme, anche se entrambi sono stati coinvolti sin dal primo giorno con il tuo caso.

Il team di prim'ordine di Family Power Sports a Lubbock si è preso molta cura di noi. Payson è stato un rappresentante di vendita così disponibile, pronto ad andare oltre. Ryleigh e Ryan ci hanno aiutato a far sì che tutte le nostre esigenze finanziarie e assicurative volassero via con facilità e Joe, Marcus e Dalton si sono assicurati che partissimo sapendo tutti i dettagli e avessimo ottimi accessori! Diamine, Tanner ha persino fatto di tutto per trasportare per noi. Posso dire che questo team renderà l'acquisto del tuo prossimo giocattolo un processo così facile e divertente. Grazie a tutti quelli presenti! Torneremo per il nostro acquisto!

Posto eccezionale e così facile da lavorare. Ho fatto una telefonata e lo stesso giorno ho risposto al mio SSV Defender Max Tex HD10. Michael e il suo team hanno fornito un ottimo servizio clienti e tornerò sicuramente !!!!!

Mi sono fermato mentre stavo attraversando la città e ho finito per acquistare 2 ATV. 1 nuovo, 1 usato. Ho avuto un guasto all'usato e l'ho portato in riparazione in garanzia. Poco tempo dopo ho ricevuto una chiamata dal venditore, David Blazi, e dal direttore delle vendite, Curtis Miller. Dissero che i meccanici avevano trovato alcune cose che probabilmente avrebbero finito per causarmi qualche problema in seguito, oltre a quello che stava succedendo attualmente. Dato che l'avevo acquistato di recente, non pensavano che sarebbe stato giusto lasciarlo tornare in quel modo. A questo punto, mi stavo preparando per ciò che la vita mi aveva portato ad aspettarmi. Le mie aspettative non sono state soddisfatte. Invece si sono offerti di tenere quell'unità e di darmene una che fosse della stessa marca e della stessa dimensione, ma di qualche anno più nuova e in perfette condizioni ... senza alcun costo per me. Non ho provato quel tipo di emozione da quando Bruce Willis è rimasto sull'asteroide. Questa è una concessionaria fantastica con persone meravigliose e premurose che ci lavorano.

Il miglior posto a Lubbock per gli sport acquatici. In effetti, è l'unico posto a Lubbock. Personalmente, faccio acquisti qui solo quando non voglio (o non posso) aspettare i pezzi ordinati online. Come per qualsiasi attività di sport motoristici, le parti e gli accessori sono un po 'più costosi qui. Mi piace anche irritante che siano chiusi la domenica e il lunedì (come la maggior parte dei concessionari di sport motoristici). Rompo sempre i giocattoli il sabato, poi devo fare un viaggio speciale durante la settimana lavorativa per ottenere parti da riparare.

Michael Thero è stato fantastico con cui lavorare !! Ha reso tutto senza problemi ei ragazzi del reparto ricambi hanno ottenuto la mia nuova moto proprio come volevo! Hanno un cliente per la vita!

Uso Family PowerSports da molti anni. Ho ATV, dirtbike e streetbike. Mi trattano sempre bene. Sono stati sotto una nuova gestione dal primo dell'anno e Colby sta facendo un ottimo lavoro.

Ho fatto acquisti per un anno prima dell'acquisto. Queste persone hanno reso tutto facile. Consiglio vivamente Jeff, Angela, Duck, Joby e il resto dello staff di FPS. Tutto ciò che riguarda il luogo è DIVERTIMENTO e le persone sono CONOSCENZA. Fanno tutto il lavoro in modo che tu possa goderti il ​​tuo nuovo giocattolo. Entra e chiedi di Jeff. Lo prenderà da lì.

Il team di FPS ha fatto una cosa meravigliosa per un motociclista che ho aiutato. Stavo tornando a casa dal lavoro e ho visto il ragazzo sulla strada di accesso nel caldo torrido. Essendo io stesso un motociclista, sapevo che probabilmente c'era qualcosa che non andava quando c'era un cavalcavia con ombra vicino a lui.

La sua catena si è staccata dalla maglia principale ed è rimasta bloccata sulla ruota dentata anteriore. Fortunatamente ha solo rotto un po 'il coperchio della ruota dentata. Sono andato a prendere il mio trailer in modo da poter prendere se in FPS in modo che potessero aiutarlo a pensare, sarebbero stati in grado di mettere un nuovo collegamento principale e inviarlo per la sua strada come avrei potuto mettere una catena per lui ma era troppo breve e nessun collegamento principale.

Chiamato mentre si dirigevano verso di loro per vedere se potevano spremerlo molto velocemente per riportare il ragazzo sulla strada per la sua destinazione e gli è stato detto di venire.

Presero la bici in negozio e iniziarono a ispezionarla per vedere cosa fosse successo e se ci fossero altri problemi. La moto aveva bisogno di cure amorevoli perché aveva visto giorni migliori, ma è una bici classica e loro lo sapevano. Finirono per mettere una nuova catena, una gomma posteriore migliore, far uscire l'aria dalla frizione idraulica, far sfregare la pinza del freno posteriore, rifornirlo di benzina in modo che potesse arrivare a destinazione in sicurezza.

Sono rimasti un'ora dopo la chiusura per finire, poi è piovuto a dirotto e hanno aspettato un'altra ora in modo che il ragazzo non fosse costretto a salire.

Di prima qualità.