Evans Cycles (UK) Ltd Revisione

Hoja e Richelle sono stati davvero disponibili, onesti e hanno trascorso molto tempo a consigliare la bici e il kit. Se non fosse stato per quello che seguì, avrei dato al negozio 5 stelle. Allora cosa ha fermato le cinque stelle? Avevo fatto in modo che la bici fosse completamente montata, ma quando sono venuto a ritirarla l'officina non aveva fatto il lavoro, quindi ho ripreso la bici per la regolazione un paio di giorni dopo ... e ancora non funzionano propriamente. Quindi una fine davvero frustrante per quello che era stato prima, ottimo servizio da parte di due membri del personale davvero cordiali e disponibili.

Ho visitato Evans sabato scorso e il servizio clienti che ho ricevuto da Jon Plant non era secondo a nessuno! Era la prima volta che provavo una bici da strada e Jon era molto ben informato e paziente con me. Mi ha spiegato chiaramente dentro e fuori la bici da strada, il dimensionamento e la vestibilità e mi ha rassicurato perché ero nervoso durante il mio primo giro di prova. È un negozio di biciclette affollato e popolare, ma in nessun momento mi sono sentito sotto pressione per prendere decisioni per affrettarmi o acquistare la bici o una qualsiasi delle bici che avevo provato - sentivo di essere più di un semplice cliente che entrava dalla porta in un sabato pomeriggio di cui puoi spesso preoccuparti da una grande catena di biciclette.

Durante il giro di prova ho avuto uno sfortunato incidente in cui sono stato minacciato e mi ha lasciato molto scosso. Al mio ritorno al negozio e durante la chiamata alla polizia, Jon mi ha mostrato grande gentilezza ed empatia. Ha fatto di tutto per assicurarsi che stessi bene, mi ha preparato una tazza di tè ed è stato generalmente molto adorabile e comprensivo nonostante fosse la fine di una lunga giornata.

Non posso ringraziarlo abbastanza per sabato - anche se è stato eccellente e ben informato nell'aiutarmi a scegliere una bici e ad affrontarla - questo lo ha portato a un altro livello e questo è sicuramente un servizio clienti eccezionale. Grazie Jon!

Continua a fare quello che stai facendo Jon e il team di Evans Mortimer Street! Recensione a cinque stelle da parte mia :)

Ragazzi decenti - abbiamo sempre avuto un buon servizio qui. Oggi ho ricevuto un cambio gratuito su un prodotto anche se avevo perso lo scontrino.

Tutto il personale è super gentile, super disponibile. Il loro obiettivo principale sembra sempre essere riportarti sulla strada. Renaldas è stato di grande aiuto per riportarmi sulla strada in meno di 10 minuti.

Ho telefonato in anticipo per controllare se le parti fossero necessarie e gli è stato detto di lasciare la bici e che l'avrebbero trattenuta durante l'approvvigionamento. All'arrivo detto infatti non poteva fonte richiesta la manovella sinistra. Perdita totale del mio tempo a mettere una bicicletta non pedalabile sul treno per arrivarci e poi dover prendere un taxi a casa perché non posso mettere la bici sul treno per tornare a casa dopo le 4. Vorrei essere rimborsato del costo opportunità e del costo del taxi. Qualche chance? Ho parlato con Matt, Mortimer Street. Estremamente insoddisfatto di quell'esperienza, soprattutto perché è una bici a marchio Evans.

Ottimo mercato per tutto ciò che riguarda le bici ... ma il livello di competenza del personale è pari a zero!

Il personale fa di tutto per aiutare e è molto ben informato. Servizio eccellente. Buona gamma di prodotti.

Jon è stato così utile! I miei freni sono stati tagliati e lui ha riparato subito la mia bici. Nessuna attesa e ottimo risultato! Grazie

Mi ero perso e Rafael è stato davvero d'aiuto. Leggenda. Amo questo posto.

Il personale disponibile del negozio incredibile grazie per tutto l'aiuto ogni volta

Tim, io e Kansi vi ringraziamo molto per la vostra diagnosi e correzione rapida e attenta, un vero gentiluomo.

Aveva bisogno di una ruota libera e di un pignone fisso scambiato dalla vecchia ruota alla nuova. Nonostante fossero impegnati, i meccanici hanno trovato il tempo per un lavoro di 10 minuti e lo hanno fatto mentre aspettavo. Molto apprezzato.

Devo dire che la mia ultima esperienza con questo particolare negozio è stata deludente.

Sono arrivato per il mio giro di prova in bicicletta e per una questione di procedura è stato chiesto un documento d'identità. Capisco la sua parte delle loro esigenze, ma questo dovrebbe essere stato comunicato a me al momento della prenotazione. Come pendolare in bicicletta non ho la patente di guida e non porto sempre con me il passaporto, quindi sfortunatamente non avevo con me un documento d'identità con foto.

Avevo tutte le mie carte di credito e altri documenti d'identità, ma nessuno di loro aveva una foto. Sono stato felice di lasciare il mio portafoglio, l'iPhone e la borsa da ufficio che conteneva il mio laptop, l'ipad e documenti importanti, ma poiché non c'era un documento d'identità ho dovuto annullare il giro di prova.

È difficile prendersi del tempo libero durante l'orario di ufficio per un giro di prova e mi ero preso 2 ore di pausa che ovviamente sarebbero state completamente sprecate a causa di questo semplice errore di comunicazione. Tutto il personale che mi ha offerto al negozio era - vieni un altro giorno.



Fortunatamente sono riuscito a organizzare un giro di prova nella stessa fascia oraria con Cycle Surgery, proprio di fronte a questi ragazzi, che hanno visto la mia situazione e sono riusciti a sistemare la moto per farmi provare. Per fortuna avevano in serbo il modello e la taglia. Hanno preso tutti i dettagli dell'indirizzo e ho lasciato la borsa dell'ufficio, il telefono e le carte bancarie per sicurezza. Questo è un buon esempio di servizio clienti e vorrei davvero averlo avuto anche da Evans.

Grazie mille ad Alleseto e al suo team. Fabrizio che ha costruito la mia bici letteralmente in pochi minuti, Kana e Richelle per il loro infinito aiuto alla cassa e Bryan per tanti consigli tecnici. Una grande squadra e tutti meritano un grosso aumento. Un cliente molto felice.

Molto contento del servizio e della mia nuova bici; Grazie John e Clifford!

Ottimo servizio e con cura professionale. Lavoro veloce fatto. Grazie mille Jon.

Facilmente una delle più grandi selezioni di abbigliamento da ciclismo a Londra e probabilmente il posto migliore dove andare se non riesci a trovare qualcosa che stai cercando nel tuo negozio locale.

Altamente consigliato !!! Tim, uno dei meccanici di biciclette instore, è un bravissimo ragazzo, amichevole, efficiente ed esperto. Dopo aver diagnosticato il mio problema e averlo risolto in circa 5 minuti netti lì per lì !! . E tutto il personale è stato cordiale, competente e disponibile. Non ero mai stato prima e sono rimasto stupito dalle dimensioni del negozio e dalla straordinaria selezione di tutto ciò che riguarda la bici. Questo è di gran lunga il miglior negozio di biciclette che abbia mai visitato e il migliore della zona. Ho visitato altri due negozi prima di questo e nessuno di loro aveva un negozio di meccanici per risolvere il mio piccolo problema in modo da poter continuare il mio viaggio. Sicuramente questo sarà ora il mio negozio preferito ogni volta che avrò bisogno di articoli da ciclismo in futuro. Grazie molto .

Questi ragazzi sono i migliori. Prima sono andato in altri due negozi di biciclette della zona per chiedere loro se potevano riparare il mio scooter, e il primo non è riuscito a capirlo, il secondo ha detto che non fanno scooter. A Evans l'hanno capito immediatamente e l'hanno riparato gratuitamente!

Inutile: nessuno disponibile a servire i clienti all'ora di pranzo, quello che deve essere il momento più impegnativo. Se non puoi essere disturbato a servire i clienti, allora comprerò altrove. Assumere più personale ...

Ottimo servizio - ho avuto una foratura poco prima dell'orario di chiusura del negozio e il team ha fatto di tutto per sistemarlo rapidamente - e si è sbarazzato del vetro nella mia gomma (strade grrr) - così ho potuto pedalare a casa e non essere bloccato. Lo consiglio assolutamente.

Come un vero paradiso per le bici. Ha elementi essenziali per la tua bici e altro ancora. Il team è composto da professionisti migliori, veri, onesti e premurosi. Il posto migliore da visitare, un consiglio affidabile, sarà fornita assistenza. Ciclista: fermati qui per una luce di buona qualità, pastiglie freno e altro!

Oggi sono andato a Evans per verificare qualche problema con i freni della mia bici, un altro negozio di biciclette mi ha consigliato di cambiare i cavi dei freni. Ma Tim a Evans lo ha risolto senza dover cambiare i cavi dei freni e si è rifiutato di farmi pagare dicendo che era gratuito ci sono voluti solo 5 minuti! Servizio straordinario e tutto con un sorriso!

ha chiesto espressamente di non fare qualcosa con la mia bici e l'hanno fatto, inoltre non hanno nemmeno fatto quello per cui l'avevo presa lì

Il meccanico Damian mi ha aiutato moltissimo quando ho avuto una foratura lenta, fortunatamente mi sono imbattuto in questo ramo dei cicli di Evans appena prima che si chiudesse, ha riparato la foratura molto velocemente! Soprattutto non era affatto invadente, qualcosa di cui ero preoccupato mentre il negozio stava per chiudere. E ho sentito che mi ha offerto ottimi consigli sui prodotti per la manutenzione della bicicletta, mentre allo stesso tempo non si sentiva costretto ad acquistare prodotti. Non sono mai stato un grande fan di Evans Cycles ma la mia esperienza in questo negozio ha cambiato la mia visione

Il personale è stato molto disponibile e gentile, veloce ed efficiente ma non fare affidamento sulle informazioni sul sito web. Sono andato lì per un pezzo per la mia bici e nonostante quello che diceva il sito web non era disponibile. Terzo negozio che ho visitato

Daniel Leo si assicura sempre che i clienti siano soddisfatti.
Pur avendo una profonda conoscenza dei dettagli meccanici, la sua capacità di avvicinarsi ai clienti e trovare il giusto equilibrio tra sia a livello tecnico che generale è piuttosto impressionante. Quindi finisci sempre per imparare qualcosa di nuovo quando visiti il ​​negozio di biciclette Evans in Mortimer Street nel West End.
Nonostante sia un giovane gentiluomo Dan fa sempre un passo in più nel fornire un prezioso consiglio ai clienti oltre alle riparazioni delle biciclette o ai servizi di manutenzione, rendendo l'esperienza complessiva del cliente che visita i cicli di Evans degna e illuminante. Il mio giro Londra-Brighton, il Castello di Windsor e altre oltre 100 miglia tra le altre sono state impeccabili una volta che Dan ha installato la mia Pinarello, Roubaix e Giant. Uno dei miei migliori negozi di biciclette tra tutti gli altri, rendendomi un cliente felice di ritorno.

Oggi ho camminato per diversi chilometri attraverso Londra per raggiungere questo negozio. Ho portato il mio cane con me per la passeggiata. Avevo intenzione di spendere un bel po 'per Gore Bike Wear, conosco la mia taglia e quello che voglio, quindi non c'è bisogno di provarlo. Non mi lascerebbe entrare in nessuna circostanza con il mio cane? Cosa pensano che farebbe il mio cane? Preferirebbero perdere diverse centinaia di sterline di vendite piuttosto che far entrare me e il mio cane? Era ora che si svegliassero. Vivo in Francia dove i cani sono i benvenuti in tutti i negozi, ristoranti e caffè. Fanno parte della vita e accolgono ovunque. Trascorro tantissimo con Evans in un anno, ma ora penso che andrò altrove.

Grande grido a Dan nell'officina di Evans. Lasciando il mio ufficio in rotta verso una riunione, ho scoperto che la catena della mia bici (che era bloccata a un lampione a Soho) si era in qualche modo incastrata negli ingranaggi del cambio (?!) E aveva completamente immobilizzato la mia bici. Ho portato la moto fino a Evans e Dan si è subito offerto di provare a risolvere il problema in quel momento. Dopo pochi minuti aveva liberato la catena e mi aveva rimesso in viaggio. Quando mi sono offerto di pagare per il servizio ha detto che non c'era alcun addebito ed è semplicemente felice di essere stato in grado di aiutare. Ci sono delle brave persone là fuori. Grazie Dan!

Mi ha aiutato senza fine con uno spessore danneggiato che influiva sul montaggio del mio reggisella. Fatto mentre aspettavo, ottimo servizio. Saluti Tim !!!!

Martino in officina è una superstar!
Non avevo una prenotazione, ma Martino ha gentilmente perforato un bullone di fissaggio della pastiglia del freno a disco grippato. Ora posso sostituire gli assorbenti completamente consumati e fermarmi al semaforo rosso sul mio tragitto giornaliero verso casa. Grazie!

Due membri del personale non hanno nemmeno alzato le teste per riconoscermi che entravo nel negozio. Ho trascorso circa 10 minuti a camminare senza altri clienti nel negozio e nessuno si è avvicinato a me! Avrei potuto avere uno zaino pieno di soldi che cercava di sborsare un bel BMC! Non preoccuparti di venire qui. Sostieni il tuo negozio di biciclette locale !!
Servizio clienti scioccante!

Un negozio di biciclette che ha tutto. Conoscenza, tutto ciò di cui potresti aver bisogno e un buon servizio.

Grazie mille a Dan che ha concluso i miei 2 giorni di sfortuna che ha rovinato 3 tubi e ha sconvolto alcuni clienti Deliveroo!

Bob nel centro di assistenza è una leggenda. È eccellente nel trattare con i clienti e superbo nel riparare le biciclette. Ha sostituito gli ingranaggi / ruota posteriore della mia Brompton e altre piccole modifiche per far funzionare il nuovo gruppo e sono così soddisfatto del suo lavoro pratico. Grazie compagno

Ho preso la mia bici per farla controllare ed Emre e Martimo sono stati davvero di aiuto nel cercare di far funzionare la mia bici. Sono stati super cordiali e sono andati oltre nell'aiutarmi. Grazie

Il personale non sa che i pedali hanno una filettatura diversa per sinistra e destra. Sono stati forniti con due pedali sinistri! Ho chiamato per lamentarmi e ho avuto l'impressione che al negozio non importasse di meno dicendomi di comprare un altro paio online e rimandare indietro il paio di sinistri o di recarmi in un negozio Evans per vedere se avevano un paio con cui scambiare!

Ottimo servizio e consigli su scarpe nuove! Grazie!

Siamo entrati in ammollo dopo aver camminato 20 minuti sotto la pioggia e piuttosto agitati per il fatto che la nostra moto non funzionava. Jon è stato una grande presenza calmante non solo aiutando con il problema, ma spiegandoci in modo calmo come evitarlo la prossima volta. Consigliamo vivamente di cercarlo se vieni in questo negozio, anche se sono sicuro che anche gli altri membri del personale sono fantastici.

I membri del team sono disponibili ed esperti, conoscono i prodotti. È stato il mio primo acquisto, buono e senza stress.