Evans Cycles (UK) Ltd Revisione

Ho avuto un'esperienza eccellente con Jon alla Evans cycles. Stavo cercando scarpe da spinning e lui è stato in grado di aiutarmi con quali scarpe avevo bisogno, quali tacchette avevo bisogno e mi ha aiutato a montare le mie tacchette! Tornerei al 100% a Evans. Il servizio è stato eccellente! Grazie Jon !!!

È venuto a Londra per la finale mondiale di triathlon. Quando sono arrivato al mio hotel, ho notato che la mia forchetta era rotta irreparabilmente. Quando in questo negozio e, non solo riescono ad aiutarmi a procurarmi soluzioni, e mi hanno anche offerto una forchetta di seconda mano. Questi ragazzi erano favolosi! E ottimi professionisti.

Sono un uomo di 33 anni e sono entrato in questa filiale cercando di acquistare una bicicletta. L'assistente alle vendite mi ha introdotto verso una bici ibrida da donna che ha suggerito sarebbe stato utile per me recarmi al lavoro. Questa esperienza ha consolidato la mia fiducia nei negozi di biciclette locali con il loro personale esperto e impegnato.

John era un salvatore. Oltre al servizio straordinario, è stato paziente ed efficiente, assicurandosi che la mia corsa fosse pronta per il London surrey 100. Eccezionale John e grazie

Ottimo servizio, vasta selezione. Mary è stata molto disponibile con tutto ciò di cui avevo bisogno ed essendo lei stessa una triatleta è stata in grado di offrire consigli molto pratici!

Ottimo montaggio della bici da parte di Alexandre - molto accurato e mi ha spiegato perché ogni misurazione era rilevante. La bici si sentiva molto meglio sulla via di casa

Sono andato lì per far riparare la mia bici dopo che ho lasciato la bici non era giusta il cambio di marcia non era giusto e goffo non ci sarei mai tornato

Ero in una situazione disastrosa, la gomma della mia bici si era completamente forata e non avevo la batteria del telefono. Era stato allontanato da altri tre negozi di biciclette che stavano chiudendo. Quella di Evans era chiusa, ho bussato alla porta e ho spiegato la mia situazione. Senza un'altra domanda hanno riparato la mia gomma lì per lì. Il personale era super gentile e onestamente non potrei raccomandarlo di più.

La puntura mi ha portato inaspettatamente in questo negozio. Tim ha sostituito la mia camera d'aria rapidamente, in modo efficiente e con un sorriso. Nel frattempo qualcun altro mi ha aiutato con i portabici. Servizio davvero cortese e disponibile a tutto tondo. Consiglio vivamente. Grazie.

AGGIORNAMENTO FINALE: Sono passato a 4 stelle poiché il team di Evans ha reso la parte finale della mia esperienza di acquisto fluida. Alla fine, hanno ordinato una nuova bici piuttosto che provare a riparare il freno che non funzionava e l'hanno fatto accadere entro un giorno da me. Quando sono arrivato, si sono presi cura di me e hanno assicurato un processo regolare. Grazie Evans.

PREV UPDATE: L'esperienza di pre-acquisto (sotto) era di 5 stelle, tuttavia la mia esperienza di post-acquisto non è stata così eccezionale. La bici è stata costruita da Cannon e spedita a Evans. Ho comprato la bici un sabato e mi è stato detto di venire il martedì a ritirarla.

Sono andato a ritirare la moto il martedì successivo, ma mi è stato detto che il freno non funzionava e doveva essere sostituito. È stato identificato solo da un venditore di pavimenti (e non dal tecnico della bici) mentre mi stavano letteralmente consegnando la bici da portare a casa. Do il merito al venditore di pavimento per aver trovato questo e aver segnalato, tuttavia avrei pensato che il team di riparazione della bici l'avrebbe segnalato quando stava esaminando la bici al ricevimento da Canon. Mi è stato detto che avrei dovuto aspettare per farlo riparare a causa della lunga coda dei clienti e che avrei dovuto aspettare un'altra settimana per ricevere la mia bici. Mi hanno detto di tornare il martedì successivo, quando hanno detto che sarebbe stato pronto per il ritiro.

È passata una settimana e non ho avuto loro notizie durante quella settimana, a quel punto ho pensato che non ci fossero problemi e che fosse ok per rispondere. Il martedì dovevo ritirare la bici, ho provato a chiamare Evans per confermare che tutto andava bene e non ci sono stati problemi ma nessuno ha risposto al telefono. Non ho mai ricevuto una chiamata da Evans e mi sono presentato per la seconda volta per ritirare la bici solo per sentirmi dire che la moto aveva bisogno di ulteriori riparazioni e non era pronta.

Quello che è stato più frustrante è stato il fatto che nessuno mi ha chiamato per dirmi che la moto aveva bisogno di più tempo. Fortunatamente, ho avuto dei gentili signori che mi hanno aiutato con la situazione e hanno intensificato il problema al manager. Il manager si è anche scusato per la situazione e ha detto che si sarebbe intensificato per ottenere le riparazioni al più presto. Spero di poter ritirare la mia moto questa settimana. Hanno anche fornito un po 'di credito del negozio per offrire le loro scuse, il che è stato gentile da parte loro.

Nel complesso, è stato un po 'frustrante ma c'è luce alla fine del tunnel. Ancora più importante, è il semplice atto di comunicare che è mancato durante questo processo con Evans, quindi per coloro che hanno biciclette in manutenzione da Evans non dare per scontato che tutto sia ok - chiama e controlla per assicurarti che la bici sia pronta per essere ritirata!

PRE-ACQUISTO: che esperienza cliente straordinaria. Era la seconda volta in negozio per acquistare finalmente le nostre prime bici a Londra. La prima visita Danilo è stato super paziente nell'aiutarci a descrivere tutte le opzioni e ci ha anche permesso di provare alcune biciclette. Siamo entrati oggi e siamo stati nuovamente aiutati da Danilo e Andy. Insieme erano una squadra straordinaria e si sono presi cura di noi, rispondendo a tutte le nostre domande e assicurandoci che fossimo a nostro agio con i nostri acquisti. Abbiamo davvero apprezzato il nostro tempo in negozio e non vedo l'ora di iniziare a usare le nostre biciclette. Evans è di prim'ordine e lo consiglierei a chiunque desideri acquistare una bicicletta o accessori. Hanno tutto!

Ottimo negozio e personale cordiale. Il loro laboratorio è fantastico con lavoratori molto disponibili. Torneremo.

Non molto contento dei loro servizi tecnici ... I miei freni stavano funzionando e non li hanno aggiustati come avrebbero dovuto.

Ho avuto un'esperienza di servizio straordinaria qui, mi ci sono volute 4 volte per provare e testare la bici in diverse dimensioni e modifiche. Il personale è stato super paziente e cordiale, alla fine ho acquistato la mia prima bici! - ecco l'elenco del personale incredibilmente disponibile, educato e competente che mi ha servito: Cliff, Dan, Michelle e Darnell! Grazie mille per i vostri ragazzi!

I migliori cicli di Evans a Londra,
Personale sempre gentile e disponibile e pronto a lavorare.
Officina riparazioni, MAURO incredibile! Utile e amichevole
Grazie per essere stati professionisti. Il resto dei cicli di Evans dovrebbe imparare da voi ragazzi !!!
Continuate così !

Sono andato qui con l'intenzione di acquistare un portabiciclette. Non è stato riconosciuto nemmeno una volta dal personale e quando ho chiesto dove si trovassero nel negozio, il membro dello staff Ben mi ha dato indicazioni molto impazienti. Dopo averli localizzati, sono tornato alla cassa per chiedere se erano in grado di montarne uno sulla mia bici, ma sono stato, ancora una volta, completamente ignorato (anche un cenno del capo o un "Sarò con te in un minuto" ragazzi) quindi me ne sono andato a mani vuote.

Oggi ho avuto un'esperienza così terribile ai cicli di Evans. Innanzitutto l'ascensore non funzionava, quindi ho dovuto portare un passeggino su e giù per le scale. In secondo luogo, il personale era davvero scortese e non disposto ad aiutare, avevo bisogno di cambiare un articolo che era stato acquistato online. Mi ci sono voluti 45 minuti solo per fare un semplice ritorno.

Estremamente povero .. pessimo atteggiamento .. preparatevi a riparazioni estremamente costose inutilmente

Ho provato a prenotare un servizio per la mia bici e sto valutando l'acquisto di una nuova bici. Ho chiamato per l'ultima settimana ma la linea squilla. Ho deciso di utilizzare un negozio di biciclette indipendente che è felice di interagire con potenziali clienti.

Mary mi ha aiutato molto a trovare le marce giuste per la mia moto. Grazie Mary!

Servizio molto rapido e disponibile. Anche generoso. Grazie

Personale scortese e servizio scadente! non consiglio a nessuno di questo negozio.

Servizio a 5 stelle, al telefono e in officina. Hanno preso tempo dal loro programma fitto di appuntamenti per controllare la mia bici dopo che sono stato buttato giù la stessa mattina. Cordiale e affidabile.

Un grande grazie e batti il ​​cinque a Martino e agli ingegneri in officina.
Hai diagnosticato il problema in modo molto rapido ed efficiente con la mia Brompton Electric e hai sostituito il motore in garanzia, con il minimo sforzo.
Questo nonostante il fatto che io abbia montato gomme piene, il che rende doppiamente difficile la sostituzione del motore.

Grazie ragazzi, una grande squadra e vi userò di nuovo.

Avevo bisogno di un paio di scarpe da ciclismo e John ha fornito un servizio eccellente. Il primo paio che ha trovato per me si adattava bene e si è preso anche il tempo per montare le tacchette. Ha anche fornito ulteriori consigli su come la scarpa dovrebbe adattarsi / sentire sul pedale e ha raccomandato le modifiche, se necessario. Servizio eccellente a tutto tondo e altamente raccomandato!

Tutti i membri del team con cui ho avuto a che fare (John, Martino, Andy e Ricky - e altri di cui non ricordo i nomi) sono stati tutti disponibili, amichevoli e ben informati. È un vero piacere entrare.

Servizio davvero ottimo: Will mi ha aiutato con una riparazione delle forature sul posto! Sono molto contento di averli trovati e consiglio vivamente questi ragazzi.

Buon servizio! Bruto è stato incredibilmente utile! Tornerà al 10000%! Grazie mille!!!

STARE BEN CHIARO .. Non sto scherzando quando dico che non ho mai sperimentato un servizio clienti peggiore da nessuna parte in tutta la mia vita. La mia bici richiedeva maniglie dei freni di ricambio. L'ho preso il 18 agosto. Sono stato informato che l'ordine sarebbe stato effettuato e che ci sarebbero voluti 2-3 giorni. 1 settimana dopo stavo ancora aspettando. Il sistema telefonico era fuori uso, quindi non ho potuto telefonare. Non c'era nemmeno un indirizzo email evidente, quindi sono entrato nel negozio. Sono stato informato che l'ordine avrebbe richiesto più tempo. Dopo aver chiesto per quanto tempo non potevano dirmelo. Ho deciso di lasciarlo ancora un po 'e vedere come è andata. Una settimana dopo niente. Di nuovo sono tornato di persona. Ho chiesto perché nessuno mi avesse chiamato o inviato un'e-mail con un aggiornamento. Ho ricevuto un sacco di scuse ma niente come scuse. L'ho lasciato più lontano perché la bici non era sicura da guidare. Poi avevo prenotato una vacanza, quindi ho lasciato la bici per un'altra settimana. Anche in questo caso nessuno ha provato a chiamare o inviare un'e-mail per confermare lo stato dell'ordine. Appena lasciato nel limbo. Al ritorno dalle vacanze ne avevo abbastanza, quindi ho ordinato le parti su Amazon. Sono arrivati ​​il ​​giorno successivo (ieri) e oggi ho preso le parti per il montaggio. Di nuovo ho chiesto perché non era stato fatto alcun tentativo di contattarmi. Nessuna scusa, solo qualche patetica scusa sui sistemi. (Come un sistema che ti impedisce di sollevare il telefono per una bici che hai tenuto in officina per quasi 3 settimane!) ... una volta che le parti che ho fornito erano con loro, si sono adattate abbastanza rapidamente, tuttavia mi hanno addebitato imbottitura per la schiena che semplicemente non è stata cambiata - si sente esattamente come prima - indossata! Ora dovrò tornare per un rimborso!

Mi è stato detto che alcuni problemi sono dovuti alla recente acquisizione da parte di Soorts Direct. Ma come sopra, alcune di queste cose erano solo basilari per tenermi informato - o meglio, per mancanza!

SE HAI UN PROBLEMA DI RIPARAZIONE AL MOMENTO STAI LONTANO. A loro non importa abbastanza da rispondere al telefono o inviarti un'e-mail di aggiornamento. Vai altrove.

Ho prenotato una sessione Fix It per 8 persone nel West End Store ed è stato eccellente.

Gestito da Jon che è stato bravissimo a spiegare le cose, fare e rispondere alle domande.

Ne vale la pena!

Enormi grida ad Haja e alla sua squadra! Sono stati di grande aiuto. Anche se ho avuto troppi problemi per poter contare sulla mia cube bike, di cui non sono contento, sono stati fantastici e sempre disponibili a dare un'occhiata ai miei problemi. Grazie ragazzi! Ho visitato tutti i grandi magazzini e lì sono scortese e mi sento affrettato, ma qui i ragazzi sono super cordiali e questo fa un'enorme differenza. 5 * servizio!

Ottimo servizio da Tim che mi ha davvero aiutato, in modo rapido ed efficiente!
Ottimo negozio

Purtroppo, mentre il personale è eccezionale, l'intero processo di ordinazione delle mie biciclette è stato scioccante, nessun dettaglio o chiamata su quando avverrà la consegna, sono entrato nel negozio più volte e ogni volta ho dato date diverse. spaventoso servizio clienti.

L'azienda è una frode. Le recensioni sono false, hanno i miei soldi, non hanno mai consegnato alcun prodotto e non mi diranno quando rimborseranno. Questa è una classica truffa su Internet. Dire che fa parte della presa in carico di DIRECT SPORTS. Classica frode in Internet.

Personale molto gentile. Steve ha risolto il mio problema in pochi minuti ed ero sulla buona strada e un mecenate felice.

Sono entrato quando ho avuto un problema con la mia Brompton Electric e il personale è stato molto disponibile e lo ha risolto.

Lo scorso sabato, 02/02/2019 ho visitato questo negozio e devo dire che questo è il miglior negozio di biciclette. Le persone sono molto disponibili e specialmente l'officina e il meccanico sono fantastici. D'ora in poi andrò in questo negozio solo se avrò bisogno di aggiustare ulteriormente il mio ciclo.

Ci siamo andati all'ora di pranzo per un rapido cambio del nastro sulla mia scala. Qualcuno l'ha cambiato per me in 20 minuti ed è stato fatto alla grande. Personale gentile che è stato molto attento al mio tempo. Grazie !

Servizio clienti con atteggiamento, non c'è da stupirsi che le vendite online siano in forte espansione

Eccellente servizio clienti da parte di Tim presso il banco di riparazione di biciclette - molte grazie per avermi aiutato con i miei interventi su misura!

Ci è voluto un momento per essere servito, ma alla fine John è stato molto gentile e disponibile! Grazie :-)

Sono entrato con una riparazione urgente e poche speranze che sarebbero stati in grado di aiutare senza preavviso. Al contrario, Tim ha risolto il problema con prontezza e cortesia. Né ha rotto la banca. Molto grato.

Sono appena entrato per comprare delle scarpe nuove, le etnie che sono mostrate nella tua lista di stock online. Non ne avevano. Sono andato a controllare i guanti da mtb e li ho provati e sono rimasto piuttosto sconvolto dal servizio clienti, mi sono fermato accanto a 3 ragazzi che facevano l'inventario o qualcosa del genere a non meno di un metro di distanza. Neanche un saluto.

Le persone non perdono tempo qui, o meglio ancora provano le dimensioni e acquistano online invece di sprecare soldi per questa attività. Non si preoccupano per i clienti.

Buona selezione di vestiti da bici, che era quello di cui avevo bisogno.

Lavoro fantastico e veloce di Martino per sostituire una parte rotta e salvare la mia giornata. È uno staff come questo che manterrà la tua attività!

Ho appena ritirato il mio Rockhopper specializzato dopo il servizio gold. Servizio impeccabile. La bici è come nuova! Tutto fisso e funzionante! Buon servizio

Servizio orribile. Passano il tempo a prendere più soldi.

Servizio a prezzi ragionevoli, lo stesso giorno della mia bici. Ha solo pochi mesi ma sembrava una bici completamente nuova dopo il servizio, e sono stati in grado di risolvere alcuni problemi fastidiosi senza costi aggiuntivi. Altamente raccomandato.

Incredibile aiuto nella scelta e nello sconto di un paio di pneumatici resistenti alle forature di john.

Eccellente assistenza clienti da Richelle. Ha aiutato a risolvere un problema molto complesso ed è andata ben oltre. Grazie

I venditori erano molto competenti e pazienti quando mi consigliavano sulle nuove biciclette. Il servizio di riparazione mi ha aiutato a tempo di record, è stato molto gentile e si è preso il tempo di spiegarmi le cose, aggiustando qualcosa che due negozi di biciclette non erano riusciti a fare in soli 15 minuti.

Aveva un tubo della valvola difettoso e Jon ha offerto una sostituzione e ha fornito il raccordo gratuitamente ... sicuramente facendo di questo mio negozio

Sono andato poco fa per trovare la bici perfetta per andare al lavoro. Quando sono arrivato conoscevo pochissime le bici, ma grazie a Jon P sono partito con un mucchio di informazioni per fare l'acquisto giusto. Il personale è gentile e paziente e soprattutto pieno di conoscenza! Non posso raccomandare abbastanza !!!

Ho appena portato la mia bici per un rapido controllo. Alex non avrebbe potuto essere più disponibile. Nessun gergo come con altri posti in bicicletta; ha gonfiato le gomme, montato una nuova luce e ha fatto tutto così velocemente. Servizio meraviglioso. Grazie.

Selezione sottile di biciclette a causa di covid. Lasciato senza un acquisto

Sono stato così gentile da passare attraverso la procedura IVA.

Temo di dover andare a questo (e alla maggior parte) Evans quando ho bisogno di pezzi di ricambio per la mia bicicletta. Aspetti e aspetti allo sportello mentre il personale si dà da fare per evitare i clienti. Quando finalmente definisci un membro dello staff, sei accolto come se fossi il membro della famiglia perduto da tempo che tutti odiavano. La loro conoscenza del prodotto è generalmente meno che di base, quindi di solito cerco il web come un matto per evitare questa spiacevole esperienza. È impressionante però come ci sia una coerenza di servizio scadente in tutta Evans. Vai e prova se per te nel tuo negozio locale.

Il meccanico non è disponibile ma John sulla scrivania non avrebbe potuto essere più disponibile. Servizio di altissima qualità

Ethan è stato di grande aiuto e ha svolto un po 'di lavoro elettronico (con il regolatore di velocità) .molto contento di avere di nuovo la moto funzionante a specifiche complete.

Di recente ho acquistato un trek 920 e ho ricevuto un servizio eccezionale dallo staff durante tutto il processo. Tre visite in totale che mi hanno lasciato perplesso sul motivo per cui le persone fanno commenti non costruttivi.

Ho ricevuto una considerazione completa.

L'attesa per la dimensione effettiva del frame di cui avevo bisogno è stata entro 48 ore con le e-mail ricevute quel giorno e il giorno successivo per consentirmi di essere informato sui progressi. Secondo giorno una chiamata dal negozio per chiedermi un momento adatto per entrare in negozio per un test e un montaggio in bicicletta. Phil, il manager, si è sentito in grado di fare molte domande di cui avevo bisogno, il che era rinfrescante nella vendita al dettaglio in questi giorni.

Bob, uno dei meccanici che ho potuto osservare mentre preparava la mia moto e aggiungeva gli extra che ho selezionato, è stato interessante osservare e osservare l'atteggiamento professionale di queste persone.
Non mi sono mai sentito spinto a comprare cose di cui non avevo bisogno, anzi sono rimasto sorpreso di aver speso meno dopo aver discusso degli extra con lo staff.
Contattando il negozio per confermare che avrei ritirato un set aggiuntivo di pneumatici, non ho riscontrato alcun problema a recapitare telefonicamente. Essendo un negozio affollato è ragionevole presumere che a volte siano troppo occupati ad aiutare i clienti a venire a un telefono come è normale nei periodi di punta

Ho imparato molto più del previsto e ho apprezzato le mie visite.
Essendo un tourer di lunga distanza non ho mai sentito questo livello di supporto e interesse per la mia selezione di biciclette prima o la passione da parte dello staff per spiegare in modo specifico passo dopo passo tutto ciò che serve nella scelta dell'attrezzatura.
Grazie a tutti.

Di David BMC ac02

Ottimo servizio ed educato ad ogni visita.
I migliori cicli Evans nel nord ovest di Londra.

Jon è una leggenda, mi ha risolto con un casco e un lucchetto (che ha anche montato sulla mia moto). Grazie mille!

Ottimo servizio, Tim il meccanico ha speso gli straordinari dopo l'orario di chiusura per riparare la mia bici, così posso. Falli puntuali. Lavoro brillante.

Servizio assolutamente scadente. Ho comprato una bici da 1.400 libbre lì. Dopo 6 mesi il mio anello di catena si è rotto. Ho dovuto aspettare quasi 3 settimane per riavere la mia bici quando dovevano solo cambiarla.

John mi ha fatto seguire il corso di bici Fixit. La sua conoscenza era evidente ma ciò che ha reso questa esperienza eccezionale è stato il modo in cui me l'ha trasmessa. Ora mi sento più in controllo della mia moto, più fiducioso e, soprattutto, consapevole degli errori che avevo commesso in precedenza. Non vedo l'ora di mettere in pratica queste nuove abilità.

Ho portato la mia bici da strada a Evans (Mortimer Street) prima di fare un giro in bici di beneficenza. Sono stati in grado di portare la bici per un fine settimana, revisionati quando hanno detto che sarebbe stato e mi hanno permesso di ritirare un paio di giorni dopo dopo un fine settimana festivo.

Ho anche chiesto sfacciatamente se potevano aiutare ad adattare alcuni tacchetti ad alcune scarpe nuove e John lo ha fatto per me in pochi minuti.

Ottimo servizio clienti e assistenza in negozio. Molto apprezzato...

Il miglior servizio che abbia mai ricevuto da anni! Sono andato al negozio di Mortimer St per acquistare vari articoli per le mie prime scarpe da bici da corsa, tacchette, kit per la riparazione delle forature, lucchetto, casco, ecc. Sono stato servito da Haja che mi ha portato via ogni articolo. Mi ha dato ottimi consigli e mi ha guidato attraverso le opzioni. Era molto ben informata su tutte le attrezzature e mi ha fatto sentire a mio agio come cliente di bici da strada per la prima volta. Avrei potuto fare acquisti online ma con l'ottimo servizio che ho ricevuto in questa filiale di Evan, tornerò qui ogni volta. È stato anche piacevole vedere il personale che lavorava lì aveva un buon senso dell'umorismo che dava una bella atmosfera familiare all'esperienza di acquisto.

Personale gentile fantastico che mi ha aiutato! Grazie!

un negozio di biciclette ben servito in città. Sono bravi ad aiutare coloro che si stanno convertendo allo sport. La sezione manutenzione è ok. Anche l'offerta di una conoscenza delle piste ciclabili e di coloro che vogliono contribuire a promuovere la città.

Sono andato a Mortimer Street per un adattamento completo della bici che è stato intrapreso da Alexandre. Era semplicemente superbo, meticoloso con l'attenzione a tutti i dettagli importanti, inoltre ho imparato molto sulla corretta postura e posizione sulla bici grazie al suo insegnamento. Sono volato a casa con grande comodità dopo i suoi aggiustamenti! Grazie ad Alexandre, altamente consigliato per una calzata in bici.

Haja è stata estremamente disponibile nell'aiutarmi a montare la mia nuova bici, regolare il sedile, i pedali e raccomandare le luci migliori ecc. Molto cordiale e sono sicuro che tornerò in futuro.

Ottimo negozio, il personale è davvero disponibile, è dove compro tutte le mie cose in bicicletta. Ho chiesto a uno del personale di vedere la mia bici e di riadattare il tutto in modo che si adattasse meglio. Ho guidato con l'altezza sbagliata per un anno! Mi hai salvato la schiena grazie!

Sono andato alle biciclette di Evan dopo una giornata terribile per pompare le gomme e prendere una pompa a mano, stavo lottando per usare la pompa lì, quindi sono andato di sotto per chiedere aiuto - Alexandre molto gentilmente mi ha mostrato come usare la pompa e ha spiegato perché avevo ho avuto tanta difficoltà senza farmi sentire stupido.
Ha sistemato molto gentilmente le mie valvole in modo che fossero posizionate correttamente per poter essere pompate, e ha anche districato la mia camera d'aria e pompato le mie gomme.
Non posso raccomandare abbastanza Evan, è stata un'esperienza così fantastica le volte che ci sono stato, e questa visita ha davvero cambiato la mia giornata!

Dan era al ricevimento principale quando sono entrato. Stava già uscendo per una pausa. Mi ha chiesto se volevo aiuto, quindi ha impiegato i successivi dieci minuti per riprovare la moto.
Grazie Dan, ottimo servizio clienti e concentrato su un principiante al ciclismo di nuovo dopo 28 anni di distanza, non mi ha fatto sentire un bambino. Hai bisogno di più come Dan in questo mondo. Tornerò sicuramente per il mio regolare servizio di bici e riparazioni.

Ho usato questo negozio alcune volte nelle ultime settimane mentre stavo costruendo una bici come progetto. La squadra è stata di grande aiuto e non mi ha mai fatto sentire come se fossi stato un peso per il loro tempo. Mi hanno aiutato a comprare le parti giuste e mi hanno dato indicazioni su cosa comprare e perché, servizio piacevolmente buono.

Servizio eccellente da Andy. Era la prima volta che andavo in un negozio Evans e lui ha reso la scelta delle mie bitte da strada così semplice. Ci sono un sacco di informazioni e consigli extra offerti. Facile e veloce anche il montaggio delle tacchette. Davvero colpito e un'ottima esperienza.

Servizio assolutamente eccezionale da parte di tutto il personale.
Mi è davvero piaciuto ogni visita.

Ottimo negozio, ottimi prezzi e la migliore officina e meccanica in circolazione

Evans Cycles è un'incredibile grotta di un negozio di Aladino. L'ingresso è modesto ma al piano di sotto la gamma di biciclette e attrezzatura è semplicemente enorme. Il personale è fantastico, esperto e disponibile. John si è preso cura di me ed è persino riuscito a far costruire la mia bici mentre aspettavo. Un'esperienza davvero positiva grazie.

Ottimo servizio per gli utenti Brompton in negozio. Fabrizio ha sostituito la catena entro un'ora da quando ho chiamato questo pomeriggio e ho portato la mia bici. Squadra al top. Altamente raccomandato.

Sconsiglio di far riparare la bicicletta in questo negozio. Ho portato la mia bicicletta ibrida a Evans per far sostituire la ruota posteriore e quando l'ho raccolta sembrava tutto a posto. Ma entro dieci minuti dalla guida ho sentito che qualcosa non andava e la mia gomma posteriore si è forata mentre ero in mezzo al traffico e ho dovuto camminare con la bici per il resto del percorso verso casa. Quando sono tornato a casa ho telefonato al negozio per spiegare questo e per dire che pensavo che la foratura fosse in qualche modo collegata al recente lavoro di riparazione, e la persona con cui ho parlato non voleva nemmeno ascoltarmi e mi ha risposto gridando e voce e un tono aggressivo che dicono che i motociclisti a Londra subiscono sempre forature. Ho quindi proceduto a cambiare il tubo interno e ho ispezionato attentamente la faccia interna del pneumatico per eventuali frammenti di vetro o chiodi e non ho trovato nulla. Quindi ho montato un nuovo tubo interno e l'ho pompato. Una volta finito di pompare, mi sono chinato per scollegare la pompa e ho sentito un'esplosione proprio nell'orecchio. Il tubo interno era esploso e il mio orecchio destro ha iniziato a suonare molto forte.

Sabato ho telefonato a Evans per spiegare cosa era successo, questa volta un'esplosione invece di un pneumatico forato, e anche se non sono stato sgridato, il direttore del negozio non si è mostrato comprensivo e mi ha detto che non c'era nulla che potesse fare oltre a esaminare ciò che potrebbe essere sbagliato e rimediare. Ho chiesto se pagassero per un uber perché mi ci sarebbero voluti 45 minuti per andare a piedi in bicicletta fino a Mortimer Street e lui si è rifiutato.

Ho quindi portato la bici in un'altra officina per biciclette vicino a casa. Più tardi, dopo che il loro meccanico aveva guardato la bici, ha telefonato per spiegare che Evans aveva fatto un pasticcio sulla mia bici e che questo costituiva NEGLIGENZA. Il loro rapporto è il seguente

"Azione: pneumatico rimosso, sulla ruota non è stato montato alcun listello del cerchio - il tubo ha una lunga lacerazione a causa del contatto con i fori dei raggi. Notato che il foro della valvola era stato perforato e limato per adattarsi al tubo della valvola schraeder - questo è un tubo stretto (20 mm larghezza esterna) cerchio adatto per una bici da strada / pneumatico da strada, non uno pneumatico ibrido Schwalbe 700 x 32. Il foro della valvola di perforazione ha lasciato il cerchio indebolito. A un esame più attento è stato notato che hanno fornito una ruota per una bici da strada con una spaziatura di 130 mm, questo ibrido la bici richiede un mozzo VECCHIO da 135 mm, questo mozzo della ruota errato disallinea il telaio quando lo spiedo QR è stretto, influenzando la linea della catena. Il cerchio è troppo stretto perché il freno a V funzioni correttamente. Richiede una NUOVA ruota adatta per ibridi con cerchio più largo e 135 mm VECCHIA mozzo. Necessita di una nuova camera d'aria e di una nuova striscia del cerchio. Consiglio: RC ha chiamato il cliente, sta tornando in negozio per parlare con l'officina. Il cliente ha visitato l'officina, ha spiegato la situazione, ha scattato foto che mostrano la VECCHIA ruota ibrida 135 mm adatta montata sui forcellini, rispetto alla strada ruota fornita da Evans. Cliente che riporta la bicicletta a Evans Mortimer Street per parlare con il manager e sollevare dubbi. "

Guasto 1: è stata utilizzata una ruota sbagliata e di conseguenza la funzione del freno è stata compromessa
Guasto 2: la ruota è stata indebolita dal trapano che ha provocato condizioni di guida pericolose
Guasto 3: il nastro del cerchio non è stato montato e di conseguenza il tubo interno è entrato in contatto con i fori dei raggi affilati e di conseguenza è stato perforato / esploso.
Errore 4: servizio clienti insoddisfacente e comunicazione non professionale e aggressiva da parte del personale

Adesso, quattro giorni dopo, sento ancora il ronzio nell'orecchio destro. Ho prenotato un appuntamento con un medico perché sono preoccupato per i danni al mio timpano.

Ho riportato la bicicletta a Evans e ho spiegato loro cosa è successo e ho consegnato loro una copia del rapporto. Ho anche telefonato al servizio clienti della sede centrale di Evans e non ho ricevuto nemmeno una chiamata da parte loro o una chiamata dal direttore della filiale di Evans per scusarmi della situazione o discuterne con me.

Questi ragazzi sono fantastici. Alex ha fatto un ottimo lavoro sulla mia MTB. Ho anche ricevuto un ottimo servizio sul mio pendolare. Prezzo davvero buono, ottimo con cui parlare, ti dico tutto ciò che devi sapere. Sicuramente la migliore opzione di manutenzione della bici nel centro di Londra.

Oggi sono andato al West End Evans Cycles per provare a risolvere un problema con la mia corsa sulla corona della forcella che altrove non poteva essere risolto.
Ho conosciuto i due meccanici di questo negozio, Jacek e Dan che mi hanno servito nel migliore dei modi, molto gentili e disponibili, sono riusciti ad aiutarmi e in pochi minuti hanno montato la corona da corsa sulla mia forcella. Hanno anche aiutato a trovare le viti corrette per il mio adattatore per freno a disco da PM a FM.
Se hai bisogno di meccanici di fiducia, in un'officina adeguata, assicurati di scegliere le Evans Cycles giuste, poiché non sono tutte uguali: West End è il mio nuovo preferito
Grazie Jacek e Dan per il vostro aiuto, molto apprezzato!

Non accetterei la mia carta di credito con chip statunitense. Ha detto che era politica aziendale non accettare carte statunitensi. Non ho riscontrato questa politica in nessun altro negozio a Londra.

Scusa Martinez ma ho dovuto eliminare la recensione da cinque stelle. Sono appena andato a cambiare la mia gomma posteriore e ho visto che voi ragazzi non avete nemmeno serrato il mio rotore posteriore nel tagliando oro - è stato allentato - e quando vi ho mostrato i movimenti prima e altro ancora

Servizio eccellente, la mia moto aveva bisogno di manutenzione e hanno fatto un ottimo lavoro. In totale, ho avuto a che fare con tre membri del personale e il servizio è stato fantastico. Tornerò tra qualche mese per acquistare una nuova moto e non potrei parlare più elogiativamente della mia esperienza, altamente consigliata.

Ha avuto una foratura ed è scattata una nuova camera d'aria. Ben me ne ha adattato uno nuovo e in pochi minuti sono tornato in viaggio. Ottima conoscenza e servizio cordiale!

Esattamente lo stesso del ramo di kings cross, il loro telefono rimane senza risposta quindi è impossibile prenotare la mia bici per un servizio.

Una cosa (non così) divertente è successa mentre andavo al lavoro. Il mio pedale è caduto mentre stavo pedalando. Ero vicino al negozio, quindi ho chiesto all'officina se potevano aiutarmi. Hanno trovato il bullone giusto (anche se la mia bici è vecchia) e hanno rimontato saldamente il pedale entro pochi minuti dal mio arrivo ... e si sono rifiutati di prendere un centesimo da me. Devo lavorare in tempo! Servizio molto gentile e ottimo.

Ottimo negozio, personale molto competente e professionale. Danilo mi ha aiutato molto! Molto paziente e gentile. Era venerdì sera piuttosto tardi ei ragazzi mi hanno aiutato a sistemare alcune cose dalla moto.

Sicuramente torneremo!

I prezzi e la selezione vanno bene ma il servizio è terribile. Se acquisti da Evans, sappi esattamente cosa stai cercando, prevedi un budget di almeno un'ora e mezza solo per l'acquisto ed evita il seminario se puoi.