Enlightened Equipment Revisione

Facendo eco a ciò che altri qui hanno detto:

(1) I prodotti Enlightened Equipment non funzionano come pubblicizzato.
(2) In caso di problemi, l'Enlightened Equipment non sostiene il proprio prodotto.

Ho comprato una trapunta da loro dove metà dei deflettori sembrava essere mezzo vuoto. Dopo essere stato illuminato dalla compagnia che avevo solo bisogno di `` distribuire la piuma '' e dopo diverse notti gelide senza isolamento sufficiente, ho detto loro che la trapunta non funzionava come dovrebbe, fornendo foto dei deflettori vuoti per mostrare il problema ( notare i deflettori pieni sul lato destro della trapunta, rispetto ai deflettori semivuoti sul lato lt).

La loro risposta non è stata quella di affrontare il problema, ma di spiegare perché in realtà era * OK * che la trapunta non avesse abbastanza piumino per fare il suo lavoro. Quando ho spiegato loro che questo in realtà non rispettava i loro obblighi come azienda, hanno smesso di rispondere alle e-mail.

La mia raccomandazione? Acquista da qualcun altro. Qualsiasi azienda è fantastica quando le cose vanno bene, ma vedi i veri colori di un'azienda quando un cliente ha un problema. E con l'Enlightened Equipment, dopo la vendita, sei da solo.

Il servizio clienti è il numero 1 qui. Ho ordinato il mio Complice Enlighten circa 10 settimane fa, sapendo che la data di spedizione prevista era entro pochi giorni dalla mia escursione programmata. Mi è stato detto di chiamare periodicamente per verificare lo stato del mio ordine poiché erano in procinto di accelerare la produzione. Ho chiamato due volte nelle ultime settimane e i dipendenti sono stati più che felici di aver chiamato e di aver ricevuto le mie risposte in pochi minuti. Con mia grande sorpresa, la mia borsa è arrivata 3 settimane prima del mio viaggio !! Non ho ancora usato il mio nuovo complice nel deserto; comunque la qualità della lavorazione sembra essere alta! Grazie Attrezzatura illuminata.

Ho tre trapunte EE (Revelation, Enigma, Complice) e altri articoli (copripiumini, bivacco di insetti, ecc.). Sono rimasto incredibilmente deluso dalla loro totale riluttanza a sostenere il loro prodotto quando finalmente ho avuto bisogno di contattarli per un problema con l'Enigma. Quando li ho contattati per uno scatto che si era strappato sul mio Engima 0F, hanno impiegato più di una settimana per dirmi che sarebbe stato un minimo di $ 60 per farli riparare. Presumevano automaticamente che avessi fatto un uso improprio della trapunta, causando il danno - nessuna considerazione che potesse esserci stato un errore di cucito o un problema di materiali. Avevo appena scoperto il secondo scatto sull'Enigma (solo un singolo scatto sulle altre due trapunte), ho usato lo schiocco due notti, poi ho scoperto che la piuma perdeva e le cuciture attorno allo scatto erano strappate. L'ho fatto riparare localmente (lavoro eccellente) per molto meno, dal momento che non ero preoccupato di annullare la garanzia inesistente facendolo riparare da qualche altra parte. EE è totalmente fuori passo con i produttori di esterni "cottage", la mia esperienza con altre aziende di dimensioni simili è che si sono fatti in quattro per sistemare le cose. EE è l'opposto: è colpa tua fin dall'inizio, non sono interessati a considerare nulla di diverso e l'unica soluzione è pagare per un lavoro di riparazione troppo costoso. Tempi di risposta del servizio clienti molto lenti per aggiungere insulto al loro approccio fuorviante. Spenderò i miei soldi in aziende come ZPacks, MLD e Feathered Friends per altre trapunte e accessori che sto cercando di acquistare.

Tentativo di ordinare una giacca personalizzata Apex. Volevo che aggiungessero toppe sui gomiti ... "no"! Capisco che un'azienda impegnata abbia bisogno di parametri, ma sembra che abbiano dimenticato chi l'ha resa l'attività che sono oggi! Sono persone come me e hanno perso un cliente oggi. I loro articoli in stock sono prodotti in Cina e immagino che ignorare la fedeltà dei clienti sia il prossimo passo indietro.

Adoro la mia borsa EE personalizzata. Il loro sito web è fantastico e adoro la personalizzazione possibile. Tanti altri produttori di cottage ti fanno chiamare o inviare un'e-mail per personalizzare i prodotti. EE ha tutto questo integrato nel proprio sito web.

La mia borsa è fantastica, l'ho usata molte notti nel deserto. È caldo, leggero e confortevole.

Anche il loro servizio clienti è fantastico, hanno davvero fatto il possibile per aiutarmi quando il mio cane ha strappato alcune cuciture da uno dei deflettori.

Ordinerei sicuramente di nuovo da loro!

Compratore stai attento!! Ci sono garanzie limitate e opzioni di garanzia con questa azienda. Ho acquistato una trapunta da loro e mi sono svegliato alle 3:35 del mattino alla base del 14er più duro del Colorado con piume su tutta la mia tenda da un buco nella mia trapunta. Ho contattato l'azienda e sembra che non mi rimborseranno l'acquisto. Ho usato questa cosa due volte e me ne sono preso molta cura. Il ragazzo al telefono che mi ha parlato ha litigato con me e mi ha detto quanto tempo era durata la sua trapunta e che era il materiale più sottile che avevano. Questa trapunta non era abbastanza resistente per i miei scopi e non avevo modo di saperlo finché non ho provato a usarla. Il ragazzo al telefono ha anche detto che la maggior parte dei marchi di cottage hanno politiche di restituzione simili. Mi dispiace, ma non acquisterò mai una volta un altro pezzo di attrezzatura outdoor da una piccola azienda che pensa di poter aumentare la sua redditività facendoti rimanere bloccato con un prodotto che non ti piace. È ridicolo. Altri piccoli marchi hanno persone come Enlightened Equipment da incolpare. Ho speso $ 370 dollari per questa cosa e in tutta onestà probabilmente la getterò nella spazzatura dopo un mese. Non sono un uomo ricco per non dire altro, e ho portato oltre un centinaio di escursionisti alla loro prima esperienza in alta quota per molti anni con un budget ridotto e un po 'd'amore. È molto deprimente che la prima volta che ho la possibilità di avere qualcosa di più carino dopo averlo più che guadagnato, non funziona. Non è possibile pagarli e aspettare una riparazione dopo prestazioni così scadenti di un prodotto.

Non ho familiarità con i loro prodotti. La mia recensione riguarda il codice morale dell'azienda e la sua impronta nella comunità. Non hanno rispetto per i loro vicini o per l'ambiente. Sono inquinatori egoisti e bugiardi. Fino a quando non mostreranno più rispetto, non li sosterrò. Vergognatevi.

Raramente ho visto un servizio clienti così buono ovunque. E le loro trapunte e borse sono incredibili.

Purtroppo non posso dire cose positive su questa azienda.

Ho acquistato una trapunta a novembre 2018 dopo aver visto le recensioni positive dei loro articoli su YouTube ed è arrivata il 18 gennaio.

Converti personalizzato - $ 370

Opzioni tessuto esterno: blu scuro 10D, colore tessuto interno: antracite 10D)

L'ho provato nel comfort della mia casa (e del mio letto) per due notti per testarne la qualità. Il calore si è mantenuto molto bene, ma è stato comunque consentito di fuoriuscire attraverso il footbox aperto, se necessario. Inoltre si è complimentato perfettamente con la fodera.

Tuttavia, dopo il secondo utilizzo, mi sono svegliato con le piume su tutto il letto. Un foro di 1,5 pollici si è formato verso la parte interna centrale superiore della borsa, causando la fuoriuscita del piumino. Ho contattato Enlightened Equipment per la riparazione in garanzia.

Dopo aver rispedito la mia trapunta, EE mi ha detto che questo danno non sarebbe più stato coperto dalla loro "garanzia a vita" e che avrei dovuto pagare una tassa di riparazione di $ 60. Sebbene i loro prodotti siano in grado di sopportare "escursioni multiple, ricevendo oltre 300 notti di utilizzo senza problemi", non potrebbero sopportare 2 notti nel mio letto (con una fodera).

La loro logica era che questo tipo di danno poteva essere fatto solo attraverso un uso improprio. E capisco la difesa: perché qualcuno dovrebbe credere che quello che sto dicendo sia vero? "I nostri bagagli sono durati più di 300 notti, e questo ragazzo dice che si sono strappati dopo la sua seconda notte ... nel suo letto?" Ti sto dicendo che lo ha fatto. Ma capisco anche che chiunque legga questa recensione ha il diritto di non credermi.

Li ho seguiti numerose volte e non ho ricevuto risposta. Ho dovuto avviare un nuovo numero di reclamo per ricevere risposte. Il mio intento non è mai stato quello di truffare nessuno per una garanzia, ma solo di avere e usare una trapunta di buona qualità. Mi dispiace di non essere mai stato in grado di mostrargli la luce reale ...

Alla fine sono rimasto deluso dalla qualità e dalla mancanza di servizio clienti in questa azienda. Il loro prodotto aveva così tanto potenziale ai miei occhi e applaudo il marketing, ma sono molto deluso dal risultato finale.

Ho acquistato un Enigma da EE nel lontano 2014 e ora possiedo un totale di 5 diverse trapunte / underquilt da questi ragazzi! L'artigianato e il servizio clienti sono di prim'ordine, i prodotti sono facili da personalizzare e le loro trapunte sono incredibilmente leggere e funzionali. Non potrei raccomandare di più. Fanno i sacchi a pelo / trapunte con il miglior rapporto qualità-prezzo sul mercato, senza dubbio

Adoro il mio enigma di EE, sembra essere di altissima qualità e mi ha tenuto caldo per parecchie notti ormai! I sidekicks che ho acquistato non sono ancora stati usati, ma con l'avvicinarsi dell'inverno, so che manterranno i miei piedi piacevoli e caldi nei freddi inverni canadesi. Grazie per gli ottimi prodotti EE

Il servizio clienti che ho ricevuto è stato eccellente. Shiloh del marketing e Dan del servizio clienti sono stati rapidi e sono andati ben oltre. Sarò un cliente da tempo con persone come queste che lavorano per l'azienda. Grazie ancora.

Ho chiamato EE un venerdì con una richiesta dell'ultimo minuto per una trapunta prima di andare a RMNP a giugno e ho parlato con Jenna in CS ed è stata estremamente disponibile! Devo tutto a lei! Ha detto che avrebbe parlato con il reparto spedizioni. per assicurarmi che la mia trapunta venisse spedita lunedì mattina così avrei avuto la mia trapunta in tempo per il mio viaggio! Durante il fine settimana avevano già creato l'etichetta e avevano il pacco in attesa e ho finito per avere la trapunta un giorno prima del previsto! Per quanto riguarda il prodotto, è la cosa migliore che abbia mai acquistato nel mondo dello zaino in spalla! Servizio assolutamente fantastico tutto intorno! Grazie Jenna!

Il cappotto è fantastico e super caldo e comodo ........ vorrei solo che fosse più lungo di circa 2 pollici.

Ho ordinato un gilet Torrid APEX, guanti antipioggia Visp e una giacca antipioggia Visp. Dato che erano ordini personalizzati, impiegavano molto tempo, ma l'intervallo di tempo del sito web era accurato, quindi sapevo cosa aspettarmi. Sono un canoista solista che cerca di alleggerire il mio carico con l'avanzare dell'età e gli oggetti erano tutti molto leggeri e ben fatti. Non ho ancora avuto la possibilità di usare l'impermeabile, ma di recente ho portato il giubbotto e le muffole in un viaggio invernale e li ho amati entrambi. E hanno ridotto di mezzo chilo il mio peso di base.