Aaron B

Recensione di Enlightened Equipment

Purtroppo non posso dire cose positive su questa a...

Purtroppo non posso dire cose positive su questa azienda.

Ho acquistato una trapunta a novembre 2018 dopo aver visto le recensioni positive dei loro articoli su YouTube ed è arrivata il 18 gennaio.

Converti personalizzato - $ 370

Opzioni tessuto esterno: blu scuro 10D, colore tessuto interno: antracite 10D)

L'ho provato nel comfort della mia casa (e del mio letto) per due notti per testarne la qualità. Il calore si è mantenuto molto bene, ma è stato comunque consentito di fuoriuscire attraverso il footbox aperto, se necessario. Inoltre si è complimentato perfettamente con la fodera.

Tuttavia, dopo il secondo utilizzo, mi sono svegliato con le piume su tutto il letto. Un foro di 1,5 pollici si è formato verso la parte interna centrale superiore della borsa, causando la fuoriuscita del piumino. Ho contattato Enlightened Equipment per la riparazione in garanzia.

Dopo aver rispedito la mia trapunta, EE mi ha detto che questo danno non sarebbe più stato coperto dalla loro "garanzia a vita" e che avrei dovuto pagare una tassa di riparazione di $ 60. Sebbene i loro prodotti siano in grado di sopportare "escursioni multiple, ricevendo oltre 300 notti di utilizzo senza problemi", non potrebbero sopportare 2 notti nel mio letto (con una fodera).

La loro logica era che questo tipo di danno poteva essere fatto solo attraverso un uso improprio. E capisco la difesa: perché qualcuno dovrebbe credere che quello che sto dicendo sia vero? "I nostri bagagli sono durati più di 300 notti, e questo ragazzo dice che si sono strappati dopo la sua seconda notte ... nel suo letto?" Ti sto dicendo che lo ha fatto. Ma capisco anche che chiunque legga questa recensione ha il diritto di non credermi.

Li ho seguiti numerose volte e non ho ricevuto risposta. Ho dovuto avviare un nuovo numero di reclamo per ricevere risposte. Il mio intento non è mai stato quello di truffare nessuno per una garanzia, ma solo di avere e usare una trapunta di buona qualità. Mi dispiace di non essere mai stato in grado di mostrargli la luce reale ...

Alla fine sono rimasto deluso dalla qualità e dalla mancanza di servizio clienti in questa azienda. Il loro prodotto aveva così tanto potenziale ai miei occhi e applaudo il marketing, ma sono molto deluso dal risultato finale.

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