El San Juan Resort & Casino Revisione

Proprietà davvero superbamente organizzata !! L'Executive Chef Gonzala Rivera è andato bene, ben oltre il suo dovere. Ho un'allergia all'aglio e i buffet offerti dalla nostra azienda non erano adatti a me. Ci ha preparato del cibo speciale che era eccezionale e poi ci ha cercato durante il nostro soggiorno per prendersi cura di noi in modo eccellente. L'humus di melanzane è FANTASTICO e si è offerto di condividere con noi la ricetta. Ci torneremmo sicuramente !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

È un ambiente fantastico e persone molto deliziose che lavorano lì. Adoro il casinò! Ho il jackpot!

Bellissimo hotel, ottimo servizio e accesso alla spiaggia. Le camere sono belle e pulite ... l'intero posto è favoloso.

Era il posto più bello della città. Ora una guardia di sicurezza ti segue in giro chiedendosi perché sei lì. Salta questo posto ...

Bellissimo posto dentro e fuori. Le camere sono pulite, la hall è pulita e sono ammessi gli animali domestici. Il cibo del servizio in camera era incredibile e tutto nessun tocco. Le ali e i nachos erano fantastici. Alcune delle migliori ali che abbiamo avuto da molto tempo. Distanza molto breve dall'aeroporto.

È semplicemente perfetto ... servizio clienti e posto eccellenti

Ottimo posto adoro il cibo, le bevande, il personale delle persone un po 'caro ma non male
L'unica cosa che non mi è piaciuta era il DJ alla festa in piscina della domenica
musica house tutto il giorno spendiamo 300 dollari dalle 12:00 alle 7:00 io e mia moglie e l'unica cosa che hanno era la musica house, le persone di tutto il mondo si lamentavano e tutto quello che dicevano erano regole degli hotel che non tornano mai qui finché non sono cambiate quella regola ma tutto il resto era perfetto

Il personale della reception va ben oltre il Call of Duty e Yvonne è il migliore

L'atmosfera è superba. Il servizio è eccezionale e la musica ti fa ballare tutta la notte!

L'hotel sembra bellissimo. Il personale è stato meraviglioso. Il casinò è molto mancato. Il casinò riaprirà?

È un hotel molto carino. Hanno uno dei migliori locali notturni della città chiamato Brava e sono aperti fino a tardi. Ottima atmosfera e buona musica.

Hotel bellissima terrazza con piscina sul mare
Dipendenti attenti

Questo hotel ha un personale meraviglioso, camere pulite e splendidi lavori in legno nella hall. È un hotel molto carino.

Avevo 4 anni al giorno e volevo andare a migliorare i servizi

Hotel super carino! Un po 'caro ma ne vale la pena. Proprio sulla spiaggia, con un bar a bordo piscina bello e grande. Se vuoi soggiornare in un hotel elegante con bambini minimi, questo è il posto giusto. Il cibo del servizio in camera potrebbe essere un po 'migliore, ma questa è la mia unica lamentela. Lo consiglierei!

Questo posto è fantastico, la hall principale è dal vivo nei fine settimana, la musica è fantastica ei prezzi delle bevande sono ragionevoli e il club brava lì è fantastico ...

Hotel di lusso direttamente sulla spiaggia che è stato recentemente ristrutturato da cima a fondo.
Molte opzioni per la ristorazione e intrattenimento. Include un centro benessere e una piccola galleria di negozi.

Gestione e servizio super scadenti che iniziano con 25 minuti di check-in senza aspettare. La nostra camera ha una porta comunicante con gli altri ospiti. I miei amici e io suonavamo musica (un po 'ad alto volume) e chiacchieravamo nella stanza di notte. Un addetto alla sicurezza ha bussato alla porta (in modo molto scortese) e ci ha detto che c'era un reclamo. Abbiamo quindi abbassato il volume della musica a un livello normale e mantenuto il volume delle nostre chat a un volume normale. Poi altri due gestori sono venuti a bussare alla porta (di nuovo molto scortese) e ci hanno dato l'atteggiamento. Volevano parlare con il mio amico che ha effettuato la prenotazione e mi hanno persino minacciato che sarebbe stato peggio se avessi continuato a parlare. Dopo, ci hanno promesso di cambiare camera per noi, ma 10 minuti dopo ci hanno detto che non c'era spazio disponibile. Questo hotel non è sicuramente una buona scelta per i millennial che vogliono divertirsi qui.

Wow. Sono arrivato in piena notte. Il personale era molto accomodante e l'architettura era mozzafiato. Le stanze erano spaziose e pulite. Ci tornerò sicuramente.

Giovedì-sabato ad alta energia con intrattenimento "LIVE" per entrare nell'atmosfera.

Ci è voluto molto tempo per il check-in e la camera ha un cattivo odore, chiama il tempo segreto della reception senza risposta dovevo camminare. Sono appena arrivato, quindi vediamo come va.

Aggiorna 1 dopo il check out.
Quando abbiamo fatto il check-in dal momento in cui siamo arrivati, abbiamo avuto un pessimo servizio clienti a partire dall'addetto al parcheggio, dopo aver chiesto di parlare con il manager del parcheggiatore, il manager è stato molto gentile e anche dopo che sono stato arrabbiato è rimasto calmo e mi ha spiegato la politica di l'hotel e il parcheggiatore.
Dopo la nostra prima notte in cui avevamo l'acqua sul pavimento dal frigorifero, quindi niente frigo e un letto antirumore, abbiamo parlato con la reception e lei ha cambiato la nostra stanza, dopo che il cambio è stato fatto, abbiamo potuto goderci il soggiorno in hotel.

Lascio la partenza perché per un hotel con questa tariffa giornaliera queste cose non dovrebbero accadere.

Anche durante COVID, l'hotel è uno splendore con ottimi servi.

Miglior hotel ... Miglior servizio ... Migliori dipendenti.

Le sistemazioni dell'hotel erano fantastiche! Servizio esterno con Amelfi ottimo !! Servizio della porta d'ingresso di Angelo eccellente !!! Noi torneremo!

Sembra sempre un re. Cucina raffinata Beautuful Views Pools tutto quanto sopra

Questo hotel è UNA TRUFFA ASSOLUTA. Sono arrivato qui questa mattina da New York e mi hanno detto che la spiaggia e la piscina sono chiuse. Ho chiesto quando l'hanno scoperto e mi hanno risposto ieri sera. NON HANNO MAI INFORMATO I LORO OSPITI in modo da non perdere soldi. Se ci avessero informato, saremmo stati in grado di rimanere a casa e cancellare i nostri voli con rimborso completo. Invece siamo qui bloccati E ci stanno ancora facendo pagare per essere qui fino a quando non saliremo sul nostro volo di ritorno dal momento che non siamo riusciti a prendere un volo prima. Siamo stati seduti qui per 3 ore in una hall piena di persone che hanno dovuto rimanere fino ai loro voli di casa. Quindi abbiamo praticamente pagato $ 2000 per essere bloccati in una stanza d'albergo. Venivamo qui ogni anno, non torneremo mai più e avviseremo i nostri amici.

Bellissimo! Sono cresciute nuove decorazioni in me (una volta erano più classiche tradizionali), e ora ne sono un fan. Siamo stati qui più volte in passato, penso che ora sia semplicemente un posto fantastico in cui soggiornare. Spero di tornare quando apriranno i ristoranti.

Non ho mai avuto una brutta esperienza in un hotel Hilton prima d'ora. Mio marito ed io abbiamo commesso un errore prenotando il loro hotel. Dovrebbe invece avere il libro St. Regis. Abbiamo pensato che, dal momento che siamo membri Silver Status di Hilton Honors (HH) e siamo stati con Hilton negli ultimi 10 anni, si assicureranno che il nostro soggiorno sia speciale, proprio come fanno gli altri hotel Hilton. Abbiamo soggiornato all'Hotel El San Juan, Curio Collection by Hilton dal 27 al 30 novembre 2019.

L'Hotel El San Juan si è rivelato un incubo e questo è l'unico motivo per cui sto scrivendo questa recensione dopo aver pazientemente aspettato per oltre due settimane dopo il nostro soggiorno che il direttore dell'hotel ci contattasse e risolva il problema.

Dopo aver prenotato il nostro soggiorno, ci sono voluti quasi 3 follow-up con il team del servizio clienti per aggiungere la mia prenotazione al mio account HH. Ho dovuto richiedere più volte l'hotel tramite e-mail e telefono per prendere in considerazione la mia richiesta di passare alla migliore camera disponibile per questo soggiorno poiché sto festeggiando il mio terzo anniversario di matrimonio (questa richiesta non era qualcosa di inaspettato poiché tutti i membri di stato argento hanno diritto ad un upgrade in base alla disponibilità della camera). Siamo stati sollevati e davvero felici quando siamo stati informati che siamo stati trasferiti in una villa con piscina. Sfortunatamente, quella felicità fu di breve durata. Dopo aver effettuato il check-in nella camera 263, siamo andati per un pasto veloce al ristorante Cana. Al nostro ritorno in camera, volevamo rilassarci dopo un lungo volo e abbiamo deciso di fare un pisolino. Avvicinandoci alle lenzuola abbiamo visto che le lenzuola erano consumate e non pulite. Abbiamo chiamato le pulizie e la reception, ma nessuno ha risposto alla chiamata. Abbiamo deciso di uscire dal balcone solo per renderci conto che la porta era rotta e non si sarebbe aperta. Questa sicuramente non poteva essere la camera migliore della proprietà che Hilton pensava che un fedele membro di HH meritasse per il loro terzo anniversario di matrimonio. Ho visitato la reception. Natalia al fronte, è stata molto gentile e disponibile e ci ha offerto un'altra camera 165. Le ho chiesto più volte che questa camera andrà bene, senza problemi? Mi ha assicurato che sarà fantastico. Facemmo di nuovo le valigie e ci trasferimmo in questa nuova stanza. Con nostra grande sorpresa, la porta del balcone di questa stanza aveva un problema. Dato che siamo al primo piano, abbiamo dovuto informare la sicurezza per venire ad affrontare il problema. L'uomo della sicurezza ha lottato di notte per risolvere il problema, ma non è riuscito. Ci ha assicurato che qualcuno sarebbe tornato durante il giorno e avrebbe affrontato il problema ma non è venuto nessuno. La porta non è ancora stata riparata. Siamo tornati dalla spa alle 16:10 e volevamo fare una doccia prima di uscire per cena. Questo è il momento in cui è avvenuto il disastro finale. La doccia non funzionava e il loro personale doveva venire a ripararlo.

Non posso credere che sto scrivendo questo ... El San Juan Hotel, ha distrutto il mio sogno di una vacanza perfetta con mio marito. Durante il check-out abbiamo evidenziato la nostra esperienza da incubo al loro responsabile dell'assistenza, Julissa, ci ha assicurato che il loro direttore si sarebbe messo in contatto con noi e ci ha offerto un credito per la tariffa del resort ($ 75).

Non abbiamo ancora notizie da El San Juan Hotel. Semplicemente non si preoccupano del loro ospite. Non sono sorpreso che Hilton finirà la loro associazione con questo hotel a dicembre 2019.

Non appena sono entrato dalla porta, ho sentito l'ospitalità del personale. Sono stato guidato al check-in allo sportello e poi ho ricevuto un messaggio di testo. Tutte le domande possono essere risolte. Ci sono troppe piscine e il sole sta passando attraverso la poltrona. Fantastico, c'è musica ogni sera. Anche il prezzo del vino è molto vicino alla gente.

Sebbene in costruzione in alcune zone, è un bellissimo hotel con piscine incantevoli e fronte spiaggia.

Il personale dell'hotel era la squadra più razzista e scortese che abbia mai incontrato! Per pagare oltre 500+ a notte e essere mandato in una stanza situata direttamente sopra i tubi dell'hotel e provocato dalla signora alla reception .. disgustoso. Il gruppo più rispettoso erano i ragazzi che si trovavano fuori dall'hotel nella zona della spiaggia che ci hanno aiutato a ottenere le nostre cabine ... non un'esperienza invitante, abbiamo finito per partire e andare alle suite dell'ambasciata dall'altra parte della strada, il che è stato fantastico.

Ottima zona e hotel. Abbiamo apprezzato molto il nostro viaggio

Hanno avuto un generatore estremamente rumoroso in funzione per mesi, anche se l'alimentazione è tornata da novembre. Se vai, preparati a tenere le finestre chiuse e ad ascoltare il forte boato per tutta la notte. Inoltre trattano terribilmente i loro lavoratori e hanno avuto lunghe proteste davanti al loro hotel.

Hotel eccellente in cui soggiornare, ottimo servizio, mi è piaciuto molto.

Bell'albergo! L'unico problema era al ristorante che il ragazzo mi ha dato un'occhiataccia a gennaio quando abbiamo visitato. Lo consiglierei comunque.

Mi sono divertito! Balla fino all'alba! Il personale del bar è molto attento, i bagni molto puliti. Musica varia

Soggiorno incredibile. Il check-in è stato semplicissimo, abbiamo controllato in TV. Ci siamo sentiti accolti. Il servizio in camera era semplice e veloce. L'hotel è FUORI DA QUESTO MONDO. Tutti erano così cordiali, ha servizi fantastici. Se sei sulla recinzione di questo hotel non esserlo. VAI! È davvero un'esperienza da fare almeno una volta nella vita. La vivacità della hall non assomiglia a nulla che non abbia mai visto prima. Hanno intrattenimento dal vivo, balli, più bar, un night club, ristoranti, tutto ciò che potresti mai immaginare. Il check out in tv, era in elaborazione per circa 5 minuti e dovevamo andare quindi l'ho lasciato solo. Un paio d'ore dopo ho ricevuto un'e-mail e una ricevuta ed è andato tutto bene. Consiglio vivamente questo hotel!

SÌ! 5 stelle è, costoso ma i servizi sono belli, troppi bar, la festa di Capodanno è stata un botto!

Posto bellissimo, servizio eccellente e spettacolare e ideale per conoscere Puerto Rico.

Una borsa mista. Front desk era lento, piscina e camerieri erano molto gentili. Il nostro soggiorno è iniziato in modo irregolare con una stanza che aveva un materasso sporco. La reception non era affatto reattiva.
Se non fosse stato per un adorabile supervisore delle pulizie avremmo dovuto trasferirci.
È andata alla reception con noi e ha fatto cambiare la nostra stanza.
Chiaramente si stanno ancora riprendendo dall'uragano e non sono al completo
Amo la struttura e spero che le cose migliorino in futuro

Ma ho bisogno di avere band migliori salsa, avere anche alcune offerte speciali sulle bevande che visito l'hotel per oltre 20 anni è un posto fantastico e unico perfetto per divertirsi e aiutare i clienti come me a portare amici nel posto e diffondersi il mondo credo che se hai dei pacchetti divertenti il ​​posto tornerà a quello che era anni fa, porta anche i comici grazie a tutto il personale dell'hotel sarò lì sabato prossimo

HOTEL RAZZISTA

Non scriverei questa recensione se non fosse vero, ma recentemente il mio amico si è imbattuto in un'orribile situazione razzista. Il mio amico stava letteralmente sdraiato sul divano come farebbe qualsiasi cliente e poi un uomo di corporatura più robusta le disse che il SUO tipo di persone semplicemente non lo capisce. Ha anche usato insulti razzisti contro il mio amico. WOW, non solo questo è razzista, ma è anche INSULTANTE !!!! Ci siamo divertiti al Brava + the Meat Market, ma questo me lo fa riconsiderare. Sono solo così deluso !!!!

Vengo a PR 4-6 volte l'anno per lavoro. Ho soggiornato in tutta l'isola ma non ho mai visto un tale incubo di sicurezza. L'hotel sembra fantastico quando entri ma si ferma lì. Le camere sono vecchie e necessitano di un rinnovamento (anche con un upgrade). Al personale non importa se rimani o no. Sono stato svegliato ogni giorno tra le 2 e le 4 del mattino con feste sfrenate sul pavimento e persone che correvano su e giù per il corridoio dentro e fuori dalle stanze. Quando mi sono lamentato del fatto che non riuscivo a dormire e avevo bisogno di fare il check-out, hanno detto "bene". Ho chiesto loro di darmi quello che pensavano fosse un credito appropriato per non dormire e non sentirsi al sicuro, e hanno detto $ 50 e non ti addebiteremo il check-out in anticipo. Parla del servizio clienti! NON È QUELLO! Prendi i tuoi punti e il tuo denaro e soggiorna all'Embassy Suites, all'Hampton Inn, all'Hilton Caribe per un soggiorno molto più sicuro e soddisfacente. Questo posto è uno scherzo e a loro non importa se rimani o no. Se la direzione si sente in questo modo, ora so perché lo staff tratta gli ospiti in questo modo. Hilton dovrebbe vergognarsi di mettere il proprio nome su questo hotel. Come membro diamante, mi aspetto di meglio e di solito lo ottengo. Non qui.

Ottima posizione e vita notturna! Club Brava è stato INCREDIBILE! Anche se fanno pagare ai turisti il ​​doppio della quota di iscrizione, il DJ, le bevande e l'atmosfera sono tutti fantastici! Consiglio vivamente!

Questo hotel è assolutamente stupendo. Al momento è in fase di ristrutturazione, ma è così bello, ben progettato e lussuoso. Le camere sono moderne, pulite e hanno una bella vista. Prossima visita a San Juan, ci torneremmo senz'altro.

L'hotel era tranquillo nel mezzo di una zona trafficata! È anche uno degli hotel più puliti in cui sia mai stato. Eravamo stanchi, quindi abbiamo mangiato nel ristorante dell'hotel. Ci siamo divertiti.

Molto accogliente. Ho frequentato un corso di orientamento dell'Atlantis University.

è un posto meraviglioso caldo glamour pratico e un servizio speciale senza dubbio un'esperienza meravigliosa un posto con la conbinanacion di un favoloso ambiente norturno all'interno di una sona cosmopolita poche spiagge prima e le piscine di incantato con un suono e servizi di lusso i pasti non da menzionare L'executive chef ha una reputazione tra i migliori al mondo, raccomanda che sia possibile qual è la migliore esperienza a Porto Rico

Davvero sorpreso di quanto sia bella questa proprietà Hilton. Il cibo era sempre eccellente e gli spazi fisici sono stati davvero portati al livello di quattro stelle di classe mondiale dopo la tempesta. Nessuna domanda tornerò. Bravo.

Un bellissimo hotel pieno di belle persone. Sicuramente prova un mojito al cocco di Martin al bar della piscina è il migliore che tu abbia mai avuto.

Hotel non è all'altezza. Ha una bellissima hall, ma questo è tutto.
-Il prezzo è troppo alto per la qualità e il servizio del resort
-La camera dell'hotel è nella media, se è così, con un bagno minuscolo. Difficile entrare e uscire dal bagno a causa della porta e delle dimensioni.
-Il bagno non è stato pulito e c'erano dei capelli sul pavimento. La doccia non ha funzionato in un'occasione. Quando abbiamo detto a una persona alla reception con un cerchietto, lei attraverso le sue mani in aria come quello che dovrei fare. Sono stato davvero gentile per la situazione e ho appena chiesto di avere una stanza con una doccia funzionante la prossima volta che ci siamo fermati lì. Sarebbe interessante sapere se ci avesse messo nella stanza che avevamo al nostro ritorno prima di fare il check-out per la prima volta.
-Nemmeno la macchina per caffè espresso funzionava. La camera è rumorosa se vicino all'ascensore. Puoi sentire tintinnio e persone che parlano.
-Il portiere è appena uscito davanti alla porta. Ho soggiornato all'hotel due volte e nessuno dei due è venuto a scaricare i bagagli. Quando sono partito ho dato una mancia all'individuo di $ 10 quando ho tirato fuori i miei bagagli, ma non hanno caricato i bagagli quando è arrivata l'auto. Abbiamo dovuto prendere il carrello dei bagagli e caricarlo da soli.
-Attorno alla piscina non è stato offerto da bere una volta.
-Il servizio clienti non è disponibile.
-Hilton Curio dovrebbe essere un hotel di lusso, ma sicuramente non lo è. Un normale hotel Hilton è migliore. Stai solo pagando per la lobby.
-Viaggiamo in località al di fuori degli Stati Uniti almeno 3 volte all'anno. Questo deve essere uno dei posti di fascia bassa in cui siamo stati. Equivalente a due o tre stelle.
-Il marchio Hilton è collegato a questo hotel, quindi avevo aspettative molto più alte.
-Il personale della reception (individuo con fascia) è molto poco professionale
-Mentre aveva una fila alla reception stava controllando il trucco degli occhi nello specchio dietro la scrivania.
-Altri esperti che si lamentavano delle loro stanze e di nuovo individuo con fascia per la testa dietro la scrivania ha detto che non avevano altre stanze. La cosa interessante è che ho cercato online e c'erano stanze che Hilton vendeva ancora per quella notte.
-Quando si va in spiaggia nessuno si è offerto di sistemare sdraio o ombrellone. Non c'erano sedie disponibili che potessimo procurarci da soli. Siamo andati in piscina, ma volevamo davvero essere in spiaggia.

L'immagine dell'hotel era INCREDIBILE ... era pulita e bellissima. L'unico problema che abbiamo riscontrato è che la chiave del parcheggio non funzionava rendendo difficile entrare avanti e indietro. Inoltre, c'erano addebiti non autorizzati inferiori a $ 50, ma il rappresentante non aveva il potere di assistere che impiegava più tempo per il check-out.

Grado superiore degli hotel. Servizio molto elegante e ottimo. L'illuminazione intorno alle 4 piscine all'aperto dopo il tramonto è spettacolare!