Il 21 settembre siamo arrivati al resort Doublet...
Il 21 settembre siamo arrivati al resort Doubletree Paradise Valley per fare il check-in e festeggiare il nostro 34 ° anniversario e trascorrere una notte "tranquilla".
Siamo rimasti delusi da come siamo stati accolti dall'addetto alla reception. Non ci ha accolto in alcun modo, sorriso ecc. Non mi sono sentito molto ben accolto e la sua personalità / atteggiamento non era piacevole. Questo è il mio terzo soggiorno in questo hotel e non ho mai sperimentato questo tipo di servizio.
Mio marito ha fatto il check-in e non entrerò troppo nei dettagli sul giovane personale della reception che non ci ha fatto sentire a nostro agio ma si è concentrato sul resto del nostro soggiorno e su quanto sia stato sconvolgente dall'inizio. Abbiamo acquistato il pacchetto Bed & Breakfast (che non diceva che fosse buono solo per un buffet). Il personale della reception al momento del check-in non ci ha dato i nostri voucher perché non ascoltava i commenti del tour che lo informavano del nostro pacchetto. Ci ha detto solo di andare in sala da pranzo per la colazione.
Poi ci hanno dato le chiavi della prima camera, che era una bella stanza lontana dal rumore e dalla quiete, ma quando abbiamo aperto la porta odorava di fumo di sigaretta. Comprendiamo che non è colpa dell'hotel se l'ospite non segue le regole appropriate, ma è compito delle pulizie informare la reception o il supervisore delle pulizie del problema della camera. Abbiamo chiamato immediatamente la reception e si sono offerti di spruzzare deodorante per ambienti in camera, il che non era accettabile. Mi hanno informato che non avevano stanze al secondo piano ed erano tutte piene (questo non era vero poiché mi è stato detto dal personale del bar in piscina che quel giorno c'era solo il 30% di occupazione)
La nostra seconda camera è stata quindi spostata su un livello inferiore, il che non era piacevole. Ma eravamo stanchi per un lungo viaggio in auto e abbiamo deciso di seguirla poiché la reception ha detto che non avevano altre camere disponibili. Quando siamo arrivati nella seconda camera c'era rumore proveniente dal filtro di ventilazione, ma abbiamo deciso di lasciare i bagagli e goderci la piscina. Non controllare completamente la stanza (che è stato un errore). Tornerò presto su questo. La condizione dell'area della piscina è stata deludente. Bracciolo della sedia rotto, sporco in piscina, piastrelle rotte in piscina. Era come se l'hotel non fosse veramente interessato a mantenerlo.
(Nota la seconda camera aveva macchie sul muro del bagno e i battiscopa in bagno erano ammuffiti. Macchie sul tappeto e questo non include il rivestimento della porta sul retro dello schermo che cade a pezzi e la festa rumorosa che va ai giovani adulti accanto a noi)
Siamo tornati in camera dopo essere stati in piscina, il rumore è peggiorato, ma ci siamo cambiati e siamo andati a cena. Al ritorno alle 9:30, il rumore è diventato più forte e mio marito l'ha controllato e ha pensato che fosse il filtro nella presa d'aria che aveva un'enorme quantità di polvere. Potrebbe essere stato il compressore dell'unità che faceva così tanto rumore. Non siamo riusciti a dormire perché il rumore sullo sfiato è peggiorato. Quindi ho chiamato la reception dopo le 22:00 per dirglielo e lei ha suggerito di inviare il personale di manutenzione, ma quando lo hanno risolto sarebbe stato troppo tardi, quindi le ho detto di no e mi ha trovato una stanza nelle immediate vicinanze della stanza attuale, quindi Non devo andare troppo lontano. Siamo andati nella nostra nuova camera 3 porte più in basso ... che era molto meglio e alla fine ci siamo addormentati dopo mezzanotte.
La mattina dopo siamo andati a fare colazione e in realtà stavamo per ordinare dal menu, ma non lo abbiamo fatto ed è stata una buona cosa dato che il cameriere ci ha dato l'assegno e gli ho detto che avevo pagato il pacchetto B&B e lui ha detto che avevo bisogno di un voucher. Ho dovuto alzarmi dalla colazione e lasciare il ristorante, andare alla reception, prendere il voucher. La mia ultima uscita (meno male visto che non ho potuto restare UN ALTRO minuto qui in questo hotel) sono andata a fare il check-out. L'impiegato non ha mai chiesto come fosse il mio soggiorno né ha sorriso. Deve essere un prerequisito NON sorridere per ottenere questo lavoro. Ho dovuto dirle che non ero felice e ho dovuto cambiare camera 3 volte. La sua risposta (seria) è stata così dispiaciuta, vorresti PAGARE usando la carta in archivio!
Non ci tornerò mai più! A proposito, in tutta la confusione, abbiamo lasciato i nostri costumi in bagno. Quando ho ricevuto una chiamata dopo essere arrivato a casa. Hotel mi ha chiesto come volevo "pagare" per me per inviarmelo !!! Mi prendi in giro dopo quel tipo di soggiorno!
