DFAS, Military Pay Operations-Indianapolis Revisione

Il peggior servizio clienti di sempre. Aspetta in attesa per 3 ore per essere rimesso in coda solo dopo aver finalmente contattato qualcuno. Succede ogni volta. Quindi vengono passati da un dipartimento all'altro e inviati ad altre agenzie solo per dover tornare indietro. Se potessi dare una valutazione negativa lo farei. Servizio assolutamente inaccettabile.

Non ho idea di cosa stiano facendo. Non riesco nemmeno a rispettare il proprio tempo di consegna per un semplice voucher.

Recentemente ero andato alla sezione della carta d'identità per vedere come ottenere un documento d'identità a carico. carta per mia moglie. Si è verificato un problema con la voce di sistema originale sulla mia carta d'identità. Questo era accaduto anni fa e fino ad ora non era stato scoperto. Il Dipendente allo sportello è stato sfidato da questo, non avendo visto questo tipo di problema prima d'ora. Il signor Hector Munoz-Colon ha sentito cosa stava succedendo nel processo. Il signor Munoz-Colon si fece avanti e si concesse un momento di insegnamento con il gentiluomo al banco che mi assisteva. È stato fatto con tatto e umorismo. Il problema richiederà un altro quartier generale per correggere qualche tipo di errore di immissione. Non sono stato in grado di ottenere un documento di identità. carta, ancora. Tuttavia, il signor Munoz-Colon è stato altamente professionale e ha inviato una richiesta all'area responsabile. Questi sforzi mi hanno fatto sentire come se qualcuno avesse fatto del suo meglio per aiutare. Questo non è tipico nel mondo di oggi dei problemi irrisolti e del passaggio di denaro! Volevo ringraziare lui e DFAS per averlo avuto in quest'area. In questo giorno, tutti vogliono lamentarsi dei problemi. Ho pensato che fosse importante ringraziarti per questo impegno.

Ho chiamato per mesi solo per sentirmi richiamare in un altro mese. Ogni volta che chiamo vengo messo in attesa che dura circa un'ora e mezza. Quando finalmente ho una persona mi viene detto "per favore aspetta mentre ti prendo un membro di secondo livello", quindi rimesso in attesa solo per un'altra ora e mezza o due ore solo per sentirmi DI NUOVO "per favore aspetta mentre ti prendo un livello due membri. " Non ho più avuto notizie da nessuno. Tutto quello che voglio è la mia paga fissa ma non riesco ad andare oltre la telefonata iniziale. Ho anche provato la funzione "call back" ma ottengo lo stesso run intorno. Se rimango in attesa e ripeto più volte il loro ciclo di "per favore", alla fine rimango bloccato senza alcuna risoluzione. Perché??

Il peggior sistema di chiamate automatizzato nella storia del mondo

Ho tentato 5 volte di cambiare il mio indirizzo ed è stato puro BS. Sto guardando il mio DD214 e un assegno annullato, ma le informazioni sono ancora errate. Dicono che sia per la mia sicurezza, anche questo è BS perché guarda per quanto tempo hanno usato il mio numero di previdenza sociale come ID militare. Hanno dimostrato che il fatto di: sbagliare, spostarsi è proprio vero. Grazie DEFA.

Manca completamente un servizio clienti tempestivo. Le opzioni della struttura del telefono sono a più livelli e non elencano i problemi che ho, quindi fai un'ipotesi, attendi 25 minuti per sapere che non possono aiutarti, trasferiti a un'altra lista di attesa per 30 minuti e non ottieni risposte. Completa perdita di tempo. Darei zero stelle ma opzione non disponibile, proprio come il loro servizio.

MOLTO GENTILE E UTILE E RISOLTO TUTTI I MIEI PROBLEMI. DEFAS A MIO PARERE È IL PIÙ GRANDE.
JAMES TSATSARONIS
SPAZIO A9

Immagino che siano gravemente a corto di personale. Detto questo, questo servizio clienti è uno scherzo! Facilmente il peggiore che abbia mai visto. Se riesci effettivamente a contattare qualcuno e parlare con lui, sembra che cerchi di essere d'aiuto. Questo sistema è imbarazzantemente inefficace. Sto cercando di risolvere un problema abbastanza semplice da 6 mesi. Mi chiedo se DFAS aspetterebbe così a lungo se dovessi loro dei soldi?