4 anni fa
Incredibile hotel di alta qualità, servizio e assi...
Incredibile hotel di alta qualità, servizio e assistenza clienti eccellente e oltre, strutture e spa fantastiche - non una sola lamentela!
Che si tratti di una fuga romantica, di un soggiorno prolungato e rilassante o di una breve sosta, questo è l'unico hotel in cui verrò mai a Heidelberg.
A parte i suoi splendidi interni e dintorni, le camere sono altamente attrezzate, pulite, spaziose e fino allo standard del lusso 5 *. Letti dotati di telecomando, WC e zona doccia (con due lavandini) separati, con mobili eleganti e grandi finestre. Servizio in camera sempre veloce ed eccellente, fornendomi bollitore e bustine su richiesta. Il ristorante offre cibo incredibilmente, con camerieri esperti e cuochi eccellenti. La colazione a buffet ha letteralmente tutto e, in caso contrario, il 99% delle volte se lo chiedi il personale soddisferà la tua richiesta dietetica.
L'impianto termale è fantastico. Piscina sul tetto, saune e terrazza con doccia esterna. I servizi sono tutti moderni e puliti e le procedure termali sono magnifiche e ne vale la pena. Avevo un trattamento viso e il mio specialista non solo era competente, ma mi ha lasciato una pletora di informazioni che uso ancora oggi per prendermi cura della mia pelle.
Non posso parlare più bene del personale e della qualità del servizio clienti. I proprietari dell'hotel sono in giro e salutano casualmente gli ospiti e si impegnano in conversazioni, e ogni membro del personale si è sempre assicurato che non solo avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno, ma anche che organizzassimo cose che non avevano su richiesta speciale. Fanno davvero il miglio supplementare qui, questo hotel è l'epitome di un'esperienza di lusso che vale i soldi, uno dei migliori soggiorni che abbiamo mai avuto!
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