Delta Dental of Illinois Revisione

Ottimo datore di lavoro con cui iniziare una carriera. C'è molto spazio di crescita per coloro che scelgono di applicarsi e dimostrarsi meritevoli.

Krista era scortese e continuava a parlare su di me al telefono! Ho chiesto a un supervisore di richiamarmi due volte e non ho ancora parlato con uno. Anche la loro copertura è spazzatura, mi è stato detto che 1500 in copertura per il mio dentista e hanno coperto solo $ 374 e il resto ho dovuto pagare! Criminali maleducati e disgustosi!

Ho a che fare con la Delta Dental dell'Illinois da anni (15) come fornitore e negli ultimi mesi il servizio è stato pessimo. Non riesci a contattare un rappresentante, lasci un messaggio per una richiamata e nessuno ti richiama mai, e sono stati numerosi gli errori nell'elaborazione dei reclami. Cosa sta succedendo?

Non hanno pagato la mia richiesta e sono passati quasi 6 mesi. Eviterei di usarli se hai la possibilità. Li ho avuti con diversi datori di lavoro e hanno sempre funzionato bene. Di recente ... Negli ultimi due anni sono terribili.

Pago la copertura familiare, mia figlia di tre anni si è appena lavata i denti e ricevo il conto di 103 $ dicendo che non è coperta perché non ho compilato i documenti. Non ho mai saputo di dover fare le scartoffie, pago per la famiglia, quindi pensavo che la famiglia fosse coperta. Quindi sarebbe ok se potessi fare i documenti ora e coprirla, ma no, Delta dice che devo aspettare fino al prossimo anno. Allora perché sto pagando una copertura che non mi copre ???

Vuoi annullare la copertura? In bocca al lupo.

All'inizio di novembre 2019 ho ricevuto una lettera da Delta Dental sulla continuazione della copertura nel 2020. La lettera affermava che dovevo informarli per iscritto se desideravo annullare la copertura per il prossimo anno, ma la lettera non forniva alcun collegamento al sito Web per farlo. Quindi, ho scritto loro una lettera di annullamento e l'ho inviata all'indirizzo postale sulla lettera tramite posta USPS il 5 novembre. Il 4 gennaio 2020 la mia carta di credito è stata fatturata per la copertura dentale di gennaio.

Il 5 gennaio ho tentato di accedere al mio account Delta Dental per contestare l'addebito, ma non ci sono riuscito perché "account non trovato". Ho fatto clic su un collegamento Contattaci e ho dettagliato il problema dell'addebito non valido. Il 20 gennaio hanno risposto che non erano riusciti a trovare il mio account con le informazioni che avevo fornito e hanno chiesto il mio numero ID cliente e la data di nascita. Ho risposto con il numero richiesto sulla tessera assicurativa e la mia data di nascita. Non ho mai ricevuto risposta.

Il 31 gennaio ho trovato e chiamato un numero di telefono dell'assistenza account, ho parlato con un essere umano di nome Krista e ho raccontato la saga dell'accusa di invalidità. Ha detto che non c'era traccia della mia lettera di annullamento, ma avrebbe inoltrato la mia preoccupazione a un livello superiore. Tuttavia, ha anche detto che non c'era alcuna garanzia che l'accusa sarebbe stata annullata. La scorsa settimana ho dovuto contestare formalmente l'addebito con l'emittente della mia carta di credito. Ad oggi, 11 febbraio, l'accusa è ancora lì.

Quindi, se stai anche solo prendendo in considerazione Delta Dental per la tua copertura assicurativa dentale, non farlo. La loro mano sinistra non è a conoscenza della loro mano destra e nessuna delle due sembra essere collegata a un cervello.

Si rifiutano di rimborsare i miei soldi per un reclamo. Il mio studio dentistico ha inviato la richiesta due volte per via elettronica e una volta per posta. Ho chiamato diverse volte e continuano a dire che non l'hanno ricevuto. Il servizio clienti è molto scortese e sgradevole e io sono praticamente SOL per 500 $.

Pessimo servizio clienti, il che significa che non puoi passare per annullare e te ne sei andato finché qualcuno non ti dice che ti verrà addebitato fino alla fine del mese. Sembra che i ritardi siano intenzionali. Dovrei riavere i miei soldi nel mese che intendevo annullare ma non sono riuscito a passare. Difficile consigliare un'azienda come questa.

Ho perso un bel po 'di cellule cerebrali cercando di comunicare informazioni logistiche di base con il servizio clienti in merito a un controllo di rimborso. Il rappresentante non era ben informato, parlava in modo incomprensibile e in circolo e rendeva l'intera conversazione molto più complicata di quanto avrebbe dovuto essere. Sono sconvolto dal fatto che, nonostante la mia assicurazione dentale quasi perfetta, il nostro datore di lavoro abbia scelto Delta Dental per facilitare qualsiasi cosa relativa ai denti. Le valutazioni e le recensioni negative parlano da sole.

Non lavoro più con Knowles Electronics e la compagnia di assicurazioni non paga il mio dentista. È un reclamo vecchio di 1,5 anni. I fatti parlano da soli.

Non posso credere che il mio lavoro abbia queste persone come nostro fornitore di assicurazioni. I miei denti sono peggiorati a causa dei lunghi tempi di attesa per le approvazioni e i pagamenti sono folli. Non riesco a capire per cosa sono qui, non pagano niente. Non ho mai avuto così tante spese vive nei miei 47 anni. E sto facendo la maggior parte del lavoro, so che l'istituto per cui lavoro conosce i reclami ma ci risparmia denaro, quindi perché cambiare. La colpa va fino in fondo., ..... Chi è Delta Dental comunque? e cosa li fa pensare che potrebbero restare in affari con questi tipi di servizi

Non ho mai sperimentato rappresentanti del servizio clienti così scortesi e inconsapevoli in vita mia.

Se potessi dare a questo posto stelle negative, lo farei. Lavoro per uno studio dentistico e posso dirti in prima persona che Delta Dental dell'Illinois è uno scherzo assoluto. Non ho mai sperimentato un servizio clienti così orribile e rappresentanti scortesi. Anche i supervisori di questo posto sono costantemente cattivi.

Lavoro per uno studio dentistico. Questa azienda ha il PEGGIORE servizio clienti! È orribile.

Pessima copertura del servizio nella mia zona. Ha rubato fondi tramite addebiti ricorrenti senza preavviso di cancellazione. Servizio clienti orribile. Stai lontano!!!

Il servizio clienti è stato gentile e pronto ad aiutare.

ORRIBILE - Iscrizione per polizza individuale. Nome scritto in modo errato nei miei record. Chiamo. "Non posso aiutarti. Ti trasferisco." Trasferito a una linea con la registrazione "pls hold". 15 minuti di attesa e poi "Stai chiamando per un sondaggio sul glaucoma?" Non avevano alcuna affiliazione con Delta Dental. OK, forse ha composto il numero sbagliato durante il trasferimento. Ciò accade. Richiama, (aspetta, aspetta, aspetta) Brianna risponde alla chiamata. Io spiego. Guarda il record e mi dice che non è stato possibile che mi sia stato inviato un numero sbagliato e che la donna che ha risposto alla mia chiamata mi ha detto di aver inviato la modifica. CHE COSA???? ho chiesto di parlare con un supervisore poiché il loro precedente rappresentante non è etico. Rimango in attesa per 20 minuti. Brianna torna; spiega che il suo sistema è andato giù. Pls tiene più a lungo; ha fatto lo stesso a 23 minuti e poi a 27 minuti. sono in attesa mentre scrivo questo..29 minuti - Ashley il manager risponde alla chiamata. Incerta su come leggere quello che ha fatto la prima persona (quindi, Brianna non era corretta?) Ha detto che avrebbe provato a passare all'iscrizione e "forse sono ancora aperti". (Sono le 16:26 - non aprirà ALMENO prima delle 5?). Ha anche spiegato che mi invieranno un modulo da compilare e che dovrò rispedire. Non è in grado di trasferirmi ma mi dà un numero. Ormai sono trascorsa un'ora da questa odissea. La mia chiamata riceve risposta. Entro 1 minuto parlo con Jenny che mi fa alcune domande di identificazione, cambia l'ortografia e mi dice che ci vorranno alcuni minuti per l'aggiornamento nel loro sistema. È un peccato che ci siano volute 3 persone prima di trovare un rappresentante ben addestrato, efficiente e professionale presso Delta Dental.

Vorrei che ci fosse un'opzione per nessuna stella. Lydia ed Ethan erano i peggiori rappresentanti del servizio clienti con cui abbia mai parlato! Dovrebbero davvero essere tolti dai telefoni.

Lavoro in uno studio dentistico. Oggi ho parlato con Kelly di un paziente. Era un'ascoltatrice molto povera. Ti invieranno fax o ti forniranno informazioni sui bennifits dentali solo tramite un computer. Le ho detto che la nostra connessione Internet è stata interrotta più volte e non ho un fax. Ha rifiutato di aiutare. Ho informato la paziente che continuava a dire che potevo cercarla online. Ha passato più tempo a dirmi perché non poteva aiutarmi di quanto avrebbe dovuto darmi le due piccole informazioni di cui avevo bisogno. Cercherò altrove se desideri un piano assicurativo che spieghi come funziona il tuo piano ai tuoi fornitori.

il rappresentante non vuole darti un guasto al telefono facendo perdere tempo al paziente.

Lavoro per uno studio dentistico. Devo chiamare Delta Dental almeno una volta al giorno. I rappresentanti del servizio clienti sono costantemente scortesi e ignoranti. I tempi di attesa medi vanno da 30 minuti a un'ora. I rappresentanti riagganciano le chiamate per ridurre i tempi di chiamata e aumentare il volume. I rappresentanti si rifiutano di fornire informazioni per telefono e insistono per l'invio via fax (hanno la possibilità di inviare tramite e-mail ma rifiuteranno). Il ritardo con questa pratica è 9 volte su 10 non inviano il fax o l'e-mail, quindi ti verrà richiesto di richiamare almeno una seconda volta. Il mio record è stato di 5 volte in un giorno per lo stesso paziente. Forse puoi battermi.

il servizio clienti è il peggiore in circolazione, non aiuterà affatto i fornitori. Non sono sicuro del motivo per cui hanno anche il servizio clienti se solo per rispondere al telefono e dire vai al nostro sito Web (che è inutile)

MOLTO NON PROFESSIONALE A DELTA DENTAL OF ILLINOIS. STAVO PARLANDO CON UNA RAPPRESENTANTE DEBRA E LEI NON RISPONDE ALLE MIE DOMANDE COME LE HO DATE, ERA MOLTO RUDE, MI HA APPESA. QUALITÀ MOLTO CATTIVA IN RAPPRESENTANTI !!!!

Davvero fastidioso che non puoi stampare una carta d'identità da un computer. L'unica opzione è richiedere una carta per posta o scaricare un'app sul mio telefono. Nessuno di questi è conveniente. Il mio fornitore vuole vedere una carta, non solo sentirsi dire che ho Delta. Perché toglieresti un'opzione del genere?

Questa è la terza volta che provo a contattare Delta Dental per risolvere alcuni problemi e ogni volta che chiamo vengo indirizzato ad almeno cinque persone diverse. Prima parli con la directory, poi parli con il servizio clienti, ci sono diversi reparti nel servizio clienti e se non sei associato a quel dipartimento persone, allora indirizzano la tua chiamata a un'altra persona. Sono rimasto letteralmente seduto al telefono per più di un'ora aspettando la maggior parte, e le altre parti erano io che speravo di poter parlare con qualcuno che potesse davvero aiutarmi. Nessuno sa a chi indirizzare la chiamata in quel luogo. D'altra parte, ho ottenuto questa assicurazione dentale circa tre mesi fa e non ho ancora ricevuto la mia tessera dentale / informazioni per posta. Sono mortificato dal servizio clienti. Sto pagando di tasca tua questa assicurazione, quindi il minimo che potresti fare è aiutare a soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

HANNO BISOGNO DI STELLE NEGATIVE. Il 29/06/2017, il mio dentista ha riparato / sostituito la corona e problemi di ricostruzione su 2 denti per mia moglie. Mia moglie era molto a disagio e aveva bisogno della procedura. Il dentista ha eseguito bene la procedura e ha corretto il problema. Mi è stato detto che devo +/- $ 500 perché Delta Dental si rifiuta di pagare per una procedura coperta dalla mia assicurazione Delta Dental. Ho chiamato più volte Delta Dental di IL e non mi hanno aiutato assolutamente. Il mio dentista ha fatto appello 3 volte senza l'opportunità di parlare con nessuno. La procedura è stata eseguita correttamente e in modo DOVREBBE essere rimborsata. STARE LONTANO DA DELTA DENTAL DI IL. TI CONSIGLIO VIVAMENTE DI NON SPRECARE I TUOI SOLDI ACQUISTANDO I LORO PRODOTTI ASSICURATIVI !!!!!!!!!!!!

Se potessi dare loro stelle negative lo farei. Vorrei che il mio datore di lavoro ricevesse servizi dentali migliori. Questa compagnia è orribile.

Non do stelle perché quando chiamiamo dall'ufficio di un fornitore hanno problemi a fornirci le informazioni sui pazienti. abbiamo avuto incontri sfortunati con lo stesso rappresentante che ama mangiare e masticare rumorosamente nel nostro orecchio. quando abbiamo chiamato per parlare con un supervisore ha lo stesso atteggiamento che non le importa, quindi ai suoi datori di lavoro non importa .. questo è onestamente triste che ho dovuto ricevere la mia email personale solo per lasciare questa recensione !! speriamo che questo venga risolto perché abbiamo dovuto spiegare ai pazienti che la loro assicurazione ha problemi a fornire le informazioni e finiscono per stufarsi.

Lavoro per un fornitore e ho alcune informazioni che DEVO ottenere per un appuntamento con un paziente. Ho paura di chiamare ogni volta perché questi "sostenitori del servizio clienti" sono scortesi, sconsiderati e poco professionali. Ashley in particolare mi ha interrotto nel bel mezzo della discussione di un argomento. Lei, in più occasioni, rifiuta di discutere i benefici e invia un "fax". Uno non è mai arrivato e l'altro NON era ciò di cui avevo bisogno. Non ha professionalità nel settore e ha bisogno di trovare un'altra carriera. Questo spreca il mio tempo perché devo richiamare MULTIPLE volte per ottenere le informazioni di cui ho bisogno invece di darmi le informazioni di cui ho bisogno la prima volta. È terribile.

1,8 stelle significa essere generosi ... Lavoro per un fornitore e non mi è mai stato detto di "cercarlo online" come risposta a una domanda sui vantaggi. Perché hai rappresentanti del servizio clienti se non possono fornire il servizio clienti?