3 anni fa
Non potrei dare a questo una stella zero ma odio d...
Non potrei dare a questo una stella zero ma odio davvero e appassionatamente questo negozio principalmente a causa del personale.
Stavo cercando di ottenere una bici da strada di fascia alta utilizzando lo schema ciclistico ed è stato terribilmente difficile attirare l'attenzione di qualcuno per sbloccare una delle bici da provare.
Quando avevo pronto il certificato dello schema del ciclo, avevano solo una persona e un computer per elaborarlo. C'era un altro ragazzo davanti a me e quindi ho dovuto aspettare un'ora intera per l'elaborazione del mio certificato. Avevo un paio di domande in relazione al mio certificato e al programma del ciclo, ma nessuno del personale conosceva le risposte. Sono stato scambiato avanti e indietro tra il servizio clienti e il personale dell'officina. Alla fine, finalmente 1 personale del servizio clienti ha avuto una risposta.
Dopo un'ora di attesa, ho scoperto che mentre il personale stava elaborando il mio certificato di schema ciclico avrei potuto andare in giro per il negozio per ritirare altri articoli che avevo programmato di acquistare nell'ambito dello schema ciclico. Non sono sicuro che il membro del personale non parli fluentemente inglese o si sia semplicemente rifiutato di farlo. È stato assolutamente frustrante.
Quindi, dopo aver atteso 2 ore per la messa a punto del mio certificato e della mia bici, non ho avuto spiegazioni sul fatto che dovevo portare via la bici lo stesso giorno. Ho pensato che fosse giusto per me effettuare l'acquisto e ritirare un altro giorno, ma hanno detto di no, devo portare via tutto lo stesso giorno. Quel giorno ho comprato anche degli oggetti piuttosto grandi.
Inoltre, prima che mi permettessero di prendere la bici, mi hanno chiesto se sono felice di usare il freno della ruota anteriore con leva sinistra o voglio che venga cambiato. Per legge è illegale vendere biciclette assemblate con le leve del freno che azionano i freni sbagliati! Quindi mi è costato altri 45 minuti mentre lo ricollegavano. Alla fine, dopo aver guidato la mia moto, non sono nemmeno convinto che fosse impostato correttamente perché non sono riuscito a spostare il mio deragliatore anteriore sulla marcia più alta.
Non posso sottolineare abbastanza le mie frustrazioni lasciando questa recensione qui. Ho avuto esperienze migliori in altri negozi Decathlon ma questo è solo ...
Oh, e infine, sono dovuto tornare in negozio una settimana dopo perché non si adattavano a un campanello e luci anteriori e posteriori per regolamento e per specifica del prodotto.
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