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Devo solo liberarmi del mio uovo qui; La DEAC mi obbliga a pagare un contratto di manutenzione per una macchina del caffè rotta e non più esistente! Sì c'è un contratto però non so con 3 mesi di anticipo che un dispositivo si guasta. Quel 50% che viene poi offerto è ancora troppo. Il punto è che tu non fornisci un servizio ma vuoi comunque dei soldi e poi ti nascondi dietro un contratto. A parte il fatto che è completamente ostile al cliente, se devi guadagnare denaro come azienda, o non lo ottieni, o semplicemente non va molto bene. Sarei davvero imbarazzato se fossi in te.
n.b. C'è stato un ampio contatto, DEAC ha mostrato molta comprensione e tutto è pulito e ben risolto.
Ottima compagnia con un'azione veloce e precisa,.
Fortunatamente pochi problemi / malfunzionamenti, tuttavia, se presente, viene immediatamente individuato e sistemato.
Chapeau!
Deve anche perdere un uovo. Con un certo sforzo ho preso appuntamento per un servizio per il mio E61 acquistato presso Deac (nessuna risposta al webform e quindi chiamare). Poi di nuovo tutta seccatura, ma la cosa più importante: il meccanico entra, segnala che 1) il dispositivo non ha avuto manutenzione da molto tempo e che non poteva avviarlo 2) che aveva solo un'ora e 3) quel dispositivo prima Deac avrebbe dovuto e solo allora avrebbe potuto ottenere la manutenzione.
Annuncio 1: Deac aveva riferito che la macchina non era mai stata revisionata (nessuna lamentela, tra l'altro);
Ad 2: aveva segnalato che doveva essere un giro di 1.000.000 di km, quindi la persona dell'ufficio che riserva un'ora per quella può, per quanto mi riguarda, andare direttamente all'ufficio di collocamento; e
Annuncio 3: bene, ci sei comunque quindi porta con te l'E61, ma il meccanico non lo voleva.
Chissà quanto durerà Deac....
Modifica: ho ricevuto una chiamata dal direttore generale a seguito di questa recensione. In termini di contenuto, questa conversazione non ha prodotto nuovi punti di vista. Ne avrebbe discusso internamente e ci sarebbe tornato. Ho anche indicato che ovviamente ho ancora bisogno di un servizio per il mio E61. Non li abbiamo più sentiti, il che fornisce pochi incentivi per adeguare la valutazione.
Buon business! Molti contatti personali. E un caffè super gustoso.
Tradotto
DEAC Nederland B.V. è un fornitore leader di macchine per espresso e miscele di caffè per l'industria dell'ospitalità e le imprese nei Paesi Bassi. Con anni di esperienza nel settore del caffè, DEAC Koffie Experts si è affermata come un partner affidabile per coloro che vogliono servire caffè di alta qualità ai propri clienti.
In DEAC Nederland B.V., comprendiamo che ogni azienda ha esigenze uniche quando si tratta di servire il caffè. Ecco perché offriamo una vasta gamma di macchine per caffè espresso delle migliori marche come La Marzocco, Victoria Arduino e Nuova Simonelli. Il nostro team di esperti può aiutarti a scegliere la macchina giusta che si adatta al tuo budget e alle tue esigenze.
Oltre alle macchine per espresso, offriamo anche vari tipi di miscele di caffè, varietà di tè, miscele per cioccolata calda e altri prodotti correlati. Le nostre miscele di caffè sono accuratamente selezionate da diverse parti del mondo per garantire che soddisfino i nostri elevati standard di gusto e qualità.
Crediamo che un caffè dall'ottimo sapore inizi con i chicchi freschi. Ecco perché tostiamo internamente i nostri chicchi utilizzando attrezzature all'avanguardia. Questo ci consente di avere il pieno controllo del processo di tostatura e assicura che i nostri clienti ricevano chicchi freschi ogni volta che ordinano da noi.
In DEAC Nederland B.V., siamo orgogliosi di fornire un eccellente servizio clienti. Abbiamo un team di tecnici esperti in grado di fornire servizi di manutenzione per la tua macchina espresso ogni volta che ne hai bisogno. Offriamo anche sessioni di formazione per i baristi in modo che possano imparare a realizzare ogni volta scatti perfetti.
Il nostro impegno per la qualità ci ha fatto guadagnare molti clienti fedeli nel corso degli anni. Che tu gestisca un piccolo bar o una grande catena di ristoranti, DEAC Nederland B.V. può aiutarti a servire un caffè delizioso che farà sì che i tuoi clienti tornino ancora.
In conclusione, se stai cercando un fornitore esperto di macchine per caffè espresso e miscele di caffè di alta qualità nei Paesi Bassi, DEAC Nederland B.V. è quello che fa per te. Con la nostra vasta gamma di prodotti e l'eccellente servizio clienti, siamo fiduciosi di poter soddisfare tutte le tue esigenze quando si tratta di servire un caffè dal gusto eccezionale!
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