4 anni fa
NON ISCRIVERTI! TI STANNERANNO!
NON ISCRIVERTI! TI STANNERANNO!
Mi sono iscritto a TMPL poco dopo essere arrivato a New York alla fine di febbraio. Avevano un buon affare in quel momento, quindi mi sono precipitato a iscrivermi, ma dopo aver lavorato lì mi sono reso conto che non mi sentivo davvero a mio agio. Quindi 1 settimana dopo ho chiamato Jane per cancellare il mio abbonamento (mi è stato concesso un periodo di prova di 10 giorni durante il quale ho potuto annullare senza alcun costo) e lei ha confermato la cancellazione per telefono (mi ci sono volute un paio di chiamate per ottenere finalmente Jane al telefono, le e-mail sono rimaste senza risposta).
Il problema è che da allora hanno addebitato al mio account la quota di iscrizione mensile. Jane non risponde mai o raramente alle e-mail e quando provo a chiamare (dall'estero), la reception mi dice che Jane è con un cliente. Mi è stato anche detto che il manager Patti si sarebbe messo in contatto con me, ma non l'ho mai sentita. La mia banca sta ora cercando di riavere i soldi, se non ha successo porterà un avvocato.
Di solito non sono una persona che pubblica un'opinione online, ma non ho mai avuto a che fare con un'azienda che ha mostrato una tale mancanza di collaborazione e onestà. Il servizio clienti è sicuramente in fondo alla lista delle priorità. Gli errori accadono, ma questo è ben lungi dall'essere uno e non vorrei che accadesse a nessun altro.
Quindi, per chi cerca un'ottima palestra, consiglio vivamente Chelsea Piers Fitness! È leggermente più costoso, ma non sono mai stato in una palestra con una tale varietà di attrezzature e l'atmosfera è sempre fantastica.
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