Custom Hitch and Trailer Revisione

5 stelle più appena lasciato hanno avuto un'ottima esperienza e un servizio rapido e rapido molto grato per il loro aiuto

Il tempo e gli elementi non erano stati gentili con la mia roulotte. Luci posteriori rotte, cavi corrosi e balestre fatiscenti rischiavano di far deragliare un lungo viaggio programmato alle Keys quando ho portato il rimorchio a Custom Hitch and Trailer. Charlie e Tony mi hanno sistemato, fabbricando su misura nuove molle a balestra e aggiustando le cose come nuove, tutto a un prezzo equo. Ottimo lavoro e servizio clienti cordiale.

Il manager è fantastico, ha messo il mio pacco di traino sul mio SUV e ha ricablato il mio rimorchio e le luci non hanno avuto problemi. La citazione era giusta così come il servizio di prim'ordine. Vorrei che i ristoranti di Fort Myers avessero un servizio altrettanto buono che ho ricevuto qui alla dogana. Io tornerò sicuramente.

Sono andato al negozio per richiedere un prestito per acquistare un trailer 7x16 e ho sentito di non essere stato aiutato adeguatamente. Non riuscivo a comunicare bene in inglese. L'uomo mi ha detto che Joel (che parla spagnolo) lavora lì ma oggi era a Napoli. Ho chiamato Napoli e ho parlato con il signor Joel della mia domanda per l'acquisto di un rimorchio e Joel mi ha assistito molto bene. Grazie ah, spero di acquistare presto un trailer con lui.

Comunicazione! Ho intenzione di fare una sfuriata con informazioni e dettagli Non consiglio questo posto a causa della mancanza di comunicazione e del servizio clienti. Abbiamo contattato questa attività per ottenere un intoppo personalizzato per un veicolo specifico vedendo come il luogo viene chiamato gancio e rimorchi personalizzati, ora devono prima vedere il veicolo (comprensibile) per determinare se potevano o non potevano farlo dopo aver chiamato il affari prima del mio arrivo al primo tentativo ho parlato con il direttore e l'ho informato che stavo arrivando, sarò lì prima delle 5 e mi è stato detto che fossi arrivato PRIMA delle 5 sarei andato bene. Sto guidando a circa un'ora di distanza e mi fermo alle 4:50 I cancelli sono chiusi non mi lasciano entrare dopo che gli è stato detto che gli ci vogliono solo 5 minuti per determinare se possono o non possono farlo. Secondo tentativo il fratello guida a 100 miglia dalla città per tentare di ottenere una risposta se può o non può essere fatto hanno dato un'occhiata al veicolo con incertezza chiedendo di tenerlo così e domani guarderanno meglio. Quindi ha lasciato il veicolo $ 50 uber a casa. 24 ore passano nessuna chiamata indietro chiamiamo il giorno successivo per vedere lo stato "oh sì, avrò una risposta per te tra 5 minuti" il giorno passa di nuovo nessuna chiamata dopo il terzo giorno abbiamo chiamato per uno stato è stato detto che loro non poteva farlo quindi un costo aggiuntivo di $ 50 Uber per ritirare il veicolo, quindi dopo un totale di 400 miglia, $ 100 in un Uber $ 100 in carburante e tempo fuori dai nostri giorni in cui tutto ciò che sarebbe stato necessario per determinare se fossero 5 minuti potete o non potete farlo forse dovreste trovare un meccanico o qualcuno con un occhio migliore che possa prendere la decisione giusta senza sprecare tempo e denaro degli altri.

Questi ragazzi sono fantastici. Ho avuto intoppi del rimorchio, pedane e ora un intoppo sul mio camper per rimorchiare un'auto. Sempre disponibile e amichevole. I meccanici sono bravissimi, il lavoro è il più professionale. Altamente raccomandato. Azienda di qualità e attrezzature di qualità installate.

Un buon rapporto qualità-prezzo per ottenere un intoppo installato nella zona.

Sono andati ben oltre, un ottimo servizio clienti li consiglierei sicuramente a chiunque! Gli ho fatto installare le pedane e un attacco di classe 4 sul mio F150 2019

Servizio clienti assolutamente orribile Non consiglio questo posto

Personale molto disponibile. Spiegato completamente cosa sarà fatto ed è incluso. Ho anche trovato un'immagine per vedere come sarà il prodotto finale.

Grandi prodotti e servizi danno loro la mia attività da 15 anni !!!!

Avevo un intoppo installato sulla mia BMW X1 e ad ogni passo lungo il percorso sono rimasto impressionato da come sono stato trattato, così come gli altri clienti sono stati trattati da Jose, Charlie e Mike. Hanno trattato ogni cliente con il massimo rispetto. In un'altra visita al negozio, ho dovuto fare una rapida modifica a un intoppo che avevo. Mike, uno dei meccanici mi ha salutato mentre stavo tirando fuori le mie parti dalla mia macchina, chiedendomi se poteva aiutarmi. Ho detto che avevo bisogno di posizionare la sfera di attacco in modo diverso sul supporto della sfera. Ha detto che l'avrebbe fatto, e ci vorrà solo un minuto. Sono entrato per pagare e il lavoro è stato fatto. Mike era su di esso. Consiglierei questo negozio a chiunque richieda un lavoro di qualità da parte di professionisti rispettosi.

Il personale sembrava completamente indifferente alla mia presenza o alle mie esigenze. Mi ha venduto un dispositivo anti-oscillazione che richiede parti extra o saldatura, senza dirmi una parola al riguardo.

Buona selezione di prodotti che durano e sono di ottima qualità. Mi è piaciuto anche il servizio clienti che ho ricevuto. Lo consiglierei!

Ho acquistato un pneumatico per rimorchio utilitario sul web, l'ho messo sul mio rimorchio e in circa 2 settimane era piatto. Nessun foro visibile solo un pneumatico bum. Questo posto mi ha appena chiesto di fare una foto del pneumatico e lo ha sostituito con ASSOLUTAMENTE senza problemi. Non avremmo potuto chiedere un'esperienza migliore.

Molto cortese e disponibile, ci ha guidato esattamente a ciò di cui avevamo bisogno. Ritorneremo sicuramente per esigenze future!

Molto soddisfatto. Ultimi minuti sostituire la nuova luce del freno.

Consiglierei questo posto a chiunque conosca .. Personale molto gentile, lavoro veloce. Non andrò mai da nessun'altra parte.

Grazie Charlie, tu e la tua squadra
Ha trasformato la mia brutta mattinata in una fantastica mattinata !!!
Non posso ringraziarti abbastanza per il fantastico lavoro di squadra e il servizio clienti !! Hai un cliente per sempre !!!

Mi sono fermato per valutare un Box Trailer. Il direttore Charlie è molto disponibile e informativo.

Ho trovato il ricevitore per intoppi che stavo cercando e aveva un prezzo competitivo. Personale molto competente e amichevole. Ho ottenuto ciò di cui avevo bisogno e hanno risposto a tutte le mie domande.

Ottimo servizio e personale. Consiglio vivamente questa compagnia!

Pessimo servizio clienti sotto una nuova gestione. Cliente precedente per installazione di rimorchio piatto da $ 4.500.

È stata fornita una stima dal precedente manager, Ron, per la rimozione e la reinstallazione del sistema di frenatura del rimorchio piatto del camper e la reinstallazione dello stesso in un'auto diversa. Il nuovo manager, Charlie, essenzialmente si è rifiutato di farlo dicendo che era troppo difficile e potrebbe non funzionare quando hanno reinstallato. Si è offerto di citare un nuovo sistema entro la fine della giornata. Due giorni dopo ho chiamato per un preventivo e nessuno ne sapeva niente. Charlie era in riunione e si è rifiutato di parlare con me. Ho chiesto di parlare con il proprietario, Jeffrey, che non mi ha contattato. Questo è un lavoro da $ 5.000 che apparentemente tengono in così bassa considerazione che ho poca fiducia nelle loro capacità di fare correttamente.

A proposito, nessuno del personale indossa maschere.

I cuscinetti sono stati reimballati su un rimorchio in tandem. Buona meccanica ma sii pronto per uno shock quando vedi il prezzo, quasi $ 300 senza parti, abbastanza irragionevole.

Miglior servizio clienti nella zona di Fort Myers; si preoccupa veramente di aiutare e rendere felici i propri clienti.

Ho acquistato per sbaglio online pneumatici di dimensioni sbagliate per il mio rimorchio per barca e non sono stato in grado di annullare l'ordine prima di essere spedito per la consegna. Sono stato informato che avrei potuto rifiutare la consegna e il prodotto sarebbe stato restituito al venditore e avrei ricevuto un rimborso completo. Il processo è stato facile. Ho fatto un altro ordine con le gomme corrette e sono arrivate rapidamente ed erano esattamente ciò di cui avevo bisogno!

Ho chiamato per continuare la mia ricerca su diversi tipi di trailer, e sono rimasto semplicemente sbalordito dalla cortesia e dal tempo che mi è stato concesso. Senza dubbio uno dei più alti livelli di servizio clienti che ho ricevuto da qualsiasi luogo! Se sei nel mercato per un trailer - o parti dai un'occhiata a questi ragazzi - non rimarrai deluso. Chiedete a Charlie e standby di rimanere colpiti.

Ho comprato da loro un mozzo per il mio rimorchio. Il loro personale era disponibile ei prezzi competitivi. Ero ancora al negozio quando ho aperto la scatola e ho scoperto che i cuscinetti dovevano essere imballati. Quando ho posto una domanda sull'imballaggio dei cuscinetti, uno dei loro meccanici si è offerto di portare i cuscinetti in officina e imballarli usando la loro macchina imballatrice. Quello che gli ci sono voluti 5 minuti probabilmente mi avrebbe richiesto mezz'ora. È questo tipo di servizio che mi farà tornare indietro!

Ottimo servizio, ottima conoscenza da parte del personale. Molto gentile e cortese. Ottengono il mio voto di sicuro. Sapere sempre esattamente di cosa sto parlando, quando la metà delle volte non lo faccio. :)

Molto ben informato, disponibile e consegnato come promesso. Altamente raccomandato!

Buon posto dove andare per parti e accessori del rimorchio.

Fatti un favore, vai da qualche altra parte. Il prezzo non è come discusso e sicuramente non hanno fatto quello che dicono

Non salderei le mie catene e i miei ganci sul mio rimorchio ... Il manager voleva vendere nuove catene e ganci nuovi per $ 75 quando tutto ciò di cui avevo bisogno era un lavoro di saldatura veloce per riportarmi sulla strada sicuro e legale.

Non andateci mai per niente! A loro non importa di te, solo il loro profitto !!!

IL MIGLIOR SERVIZIO CLIENTI CHE HO MAI RICEVUTO !!
Il manager Charlie e Jose trattano i clienti come una famiglia e con grande rispetto. Prima di venire qui ho ordinato la parte e il servizio da uhaul ma non ho mai ricevuto una conferma. E dopo averli richiamati una settimana dopo e aver atteso al telefono per circa 50 minuti, mi è stato detto che sarà fatto dopo 30 giorni. Poi mi sono guardato intorno e ho trovato questo posto. Ho ordinato l'autostop ed è stato a portata di mano in 3 giorni e le persone qui lo hanno messo sul mio suv il giorno successivo in poche ore. il meccanico è anche molto gentile e competente. Dopo l'installazione si sono anche presi il loro tempo per istruirmi su come collegare il trailer al gancio di traino poiché è la prima volta che ho a che fare con i trailer e tutto il resto. Resta al passo con gli ottimi ragazzi del servizio. Consiglio vivamente questo posto a tutti gli altri. E hanno il miglior prezzo che potresti mai trovare.

Ho lavorato con Charlie per ottenere un nuovo rimorchio per moto d'acqua doppio.

Chiamali un venerdì quasi alla fine della giornata e lui era molto ben informato e mi ha spiegato i prezzi e mi ha fatto ottenere il prezzo più basso possibile .. è arrivato la mattina successiva ed è stato super facile entrare e uscire. Grazie per il fantastico servizio.

Ottimo personale, cordiale e ben informato su tutto ciò che riguarda il rimorchio. Avere molte parti in magazzino e assistenza disponibile se necessario. Il mio andare a posto per qualsiasi cosa rimorchi e rimorchio.

Jose e Charlie vanno sempre al di là del servizio clienti !! Grazie, Cowboy

Team esperto e professionale. Installato un sistema di traino sulla nostra auto. Molto soddisfatto della qualità e del servizio.

Mi sono fermato per ottenere un cerchio da 15 pollici e Charlie gli è stato detto che vendono solo cerchio e pneumatico insieme, ha parlato con diversi dipendenti e ha trovato che questo era fuorviante! Sono tornato dentro e poi mi è stato detto che potevo comprare solo il cerchio, ahi $ 86,00 dollari dopo ho preso il cerchio! Adoro la posizione, tuttavia Charlie non dovrebbe lavorare al banco della reception

Abbiamo tirato o in tandem un gommone e un rimorchio dalla Georgia fino a Cape Coral, 600 miglia.
Abbiamo perso un rilevamento su una delle ruote e abbiamo zoppicato per 100 miglia su tre ruote per il resto del percorso.
Ho chiamato Custom Hitch and trailer e loro hanno risposto al telefono dicendoti che ti ringraziano per averli chiamati. Non come gli altri che ho chiamato. Erano al completo per oltre una settimana. Ho detto loro cosa è successo e cosa volevo fosse fatto. tutte e 4 le ruote, pneumatici e cuscinetti sostituiti e riempiti di grasso
Hanno detto che abbiamo cancellazioni e di portare il trailer al più presto e mi si adatteranno.
Arrivato domenica, chiamato lunedì e fatto venerdì. Lavoro fantastico.
Siamo tornati in Georgia senza problemi.
Grazie

Tutto ciò di cui hai bisogno per il tuo trailer è lì

Ho vissuto qui quasi tutta la mia vita e sono andato in diversi posti per roulotte, ma questo è l'unico in cui sono uscito sentendomi come se mi fossi davvero preso cura di me. Lo staff lì - Rich, Andy e gli altri sapevano esattamente come risolvere i problemi che stavo avendo con il mio trailer. Mi hanno fatto entrare e uscire lo stesso giorno! Ho appena ordinato un intoppo per un altro dei miei veicoli e mi aspetto un'altra grande transazione!

Ero a Cape Coral in vacanza e durante la discesa le luci della mia roulotte si sono spente. Li ho chiamati e sono stati molto disponibili. Mi hanno sistemato per riparare le luci perché dovevamo finirle prima di partire per tornare a casa. Molto soddisfatto del servizio clienti e della cordialità.

Molte buone parti del trailr. Avevo bisogno di un cablaggio per il mio controller del freno Titans. Lo avevano, plug and play.

Ho avuto un'ottima esperienza con questo fornitore sia per esigenze aziendali che personali! Joel è andato a lavorare per me per trovare esattamente quello che cercavo sul mercato e lo ha trovato a un prezzo competitivo e in modo tempestivo. Mi sento di raccomandare.
-Giordania

Sono stati così gentili e disponibili che sono rimasto davvero colpito dal fatto che ci tornerò di nuovo anche se sono a 40 miglia da casa mia

Ho avuto tre dei miei veicoli trainanti rimorchi per cavalli che hanno bisogno del pannello di controllo del freno elettrico.
Ci siamo presi cura ogni volta. Quando ho avuto problemi con la luce del mio rimorchio per cavalli, erano lì per aiutare. Questo è molto importante per me, perché voglio la sicurezza per i miei cavalli mentre sono nel rimorchio.
Continuerò a tornare ogni volta che avremo bisogno di aiuto con qualcosa. Li apprezzo tutti con la loro premura. Charlie e il suo team sono fantastici !!

Bene, aveva un intoppo installato con il cablaggio. soddisfatto ma non felice. La mia batteria si è improvvisamente esaurita mentre ero lì e ho dovuto prenderne una nuova. Il loro tester che usano per testare il cablaggio che installano ha luci cablate al contrario, il che significa che devo fidarmi di loro invece di sapere che funziona. Sono alla pari con la maggior parte delle altre società che effettuano la manutenzione dell'auto a Fort Myers e questo non va bene.

Ho avuto a che fare con Ron lì per la maggior parte ed è fantastico. Sempre disponibile e gentile. Ho comprato due rimorchi personalizzati da loro. Hanno fatto tutta la manutenzione, le riparazioni e molto informato sul perché e su cosa deve essere fatto su base regolare

Questo posto è fantastico. Si sono presi cura di me dopo una rapida telefonata in cui mi hanno messo subito dentro. Avevano tutte le parti ed ero fuori di lì entro un'ora. Un ottimo posto per lavorare. Cercali non rimarrai deluso. Farò affari con loro su qualsiasi lavoro di cui ho bisogno.

Ottimo servizio clienti. Non so molto sulle parti, ma un giorno sono venuto al negozio per prendere un po 'di cose per il mio trailer e un simpatico gentiluomo che va da Joel ha fatto di tutto per aiutarmi a ottenere tutto ciò di cui avevo bisogno per il mio trailer. Ci tornerò sicuramente di nuovo a vederlo.

Ho chiamato cercando un adattatore da 4 vie a 5 vie per il mio rimorchio per barca e Joel si è preso il suo tempo e mi ha spiegato come funzionava tutto e come il 5 vie ha un cavo separato per la retromarcia del rimorchio della barca. Ho seguito il suo consiglio e porterò il veicolo per farlo ricollegare.

Ha decisamente pazienza!

incredibile servizio clienti! Joel ha avuto molta pazienza ed è stato in grado di trovare tutte le parti di cui avevo bisogno.