Crown Honda of Southpoint Revisione

Fissare un appuntamento per le 11:00 e non riavere la mia macchina fino a dopo le 3:00 non è la mia idea di servizio efficiente - non è stato fatto nulla di straordinario - solo un regolare servizio di 50.000 miglia - la mia auto è in condizioni eccellenti. Se prendo un appuntamento per le 11:00, dovrei essere certo che la mia macchina avrà la priorità su tutti i "walk-in". Altrimenti, perché fissare un appuntamento?

Justin D. del reparto vendite era semplicemente il migliore. L'ho informato per quale tipo di auto ero sul mercato, aveva più auto pronte per il test drive e il confronto quando sono arrivato in concessionaria. Era onesto, diretto e ha ridotto al minimo l'intero processo, dalla conclusione di un accordo all'uscita dalla concessionaria. Devo dire che questa concessionaria è una spanna sopra qualsiasi altra concessionaria di auto in cui sia mai stato.

La mia esperienza durante la mia visita a Crown Honda è stata FANTASTICA! Signor Butler, è sempre d'aiuto quando entro. Quello che mi piace è che mi tenga informato sulla mia attesa per il mio controllo CRV. Anche il Service Manager Mr. Kelly Alston. Spero di aver scritto il suo nome (correttamente) sia sempre molto disponibile e attento alle mie esigenze. Sono un cliente Crown Honda da più di 2 decenni e non mi vedo fare affari con nessun altro ..

Grazie signor Butler e signor Alston per avermi sempre fatto sentire come un membro della famiglia ereditaria quando entro.

E Kelly, spero tu indossi i tuoi occhiali da lettura .. :-)

Ho sempre avuto una buona esperienza alla Crown Honda. Così bello che c'è un servizio navetta per rendere meno scomodo il trasporto della mia auto.

Ogni visita ha portato un venditore e un'esperienza diversa. Ho finito per acquistare la mia Ridgeline 2019 da un concorrente.

Quando siamo arrivati ​​per la prima volta per la prima volta al vostro luogo di lavoro, siamo andati da un consulente del servizio che è stato scortese con noi e ci ha detto di stare vicino alla mia macchina. C'erano molte persone in giro e nessuno ci ha accolti o chiesto di aiutarci.
Quando un consulente del servizio è venuto a parlare con noi, sembrava utile. Abbiamo consegnato la mia macchina e siamo andati a pranzare e fare una commissione. Quando siamo tornati dopo aver appreso che la macchina era pronta, ci è stato detto che avevo un addebito diagnostico di $ 125,00. Il nostro fornitore mi ha detto che mi ha concesso uno sconto perché doveva essere di $ 250. Mai quando ho programmato il mio appuntamento o durante gli SMS o quando ho lasciato il mio CRV mi è stato detto che ci sarebbe stato un addebito. La mia macchina era stata ritirata prima del completamento delle pratiche burocratiche. Non è mai stata nemmeno menzionata un'accusa. Il consulente del servizio ha scritto $ 250 sul biglietto senza mai menzionare a cosa servisse.
Nel complesso, siamo rimasti piuttosto delusi dalla visita di servizio. Ci hanno detto che ci sarebbe voluta un'ora e abbiamo finito per prenderne tre e ormai era troppo tardi per trovare qualcuno che riparasse la mia macchina. Quindi per completare il tutto ci viene addebitata una commissione di cui non sapevamo nulla. Un punteggio di 1 dovrebbe essere -1 dato che ho dovuto pagare qualcosa per un servizio così scadente.

Servizio continuamente lento di volta in volta, i rappresentanti del servizio non richiamano in modo tempestivo, o mai del tutto. Molto deluso dalla Honda per questo. Noleggiare l'auto stessa è stato facile, ogni altra cosa (dal cambio dell'olio, alle ispezioni, alle batterie scariche) è stata una seccatura stressante.

Crown Honda ha fatto di tutto per individuare il pilota esatto che volevo. I loro prezzi erano competitivi con altri concessionari. Personale gentile e competente. Questa è la mia seconda automobile acquistata da Crown.

Come acquirente di auto per la prima volta, ero un po 'preoccupato di come sarebbe andato il processo, ma Xavier l'ha resa un'esperienza così facile e fluida. Non era affatto invadente ed era molto efficiente e gentile. Di sicuro sarò un cliente costante di Crown Honda.

Sono andato lì per la prima volta solo per ottenere un cambio d'olio. Sono arrivato alle 5:35 e il mio appuntamento era alle 5:45. Hanno preso la macchina e ho deciso di aspettare nell'atrio. Di solito non ho mai impiegato più di un'ora. Bene, questa volta mi ci sono voluti quasi 3. Mi sono sentito piuttosto frustrato e ho deciso di andare a parlare con il manager e poi all'improvviso il mio consulente ha chiamato il mio nome e ha detto che la tua macchina è pronta. Ho chiesto dove dovrei pagare e lui ha detto che è su di noi dato che ci è voluto così tanto. Questo è un buon servizio clienti. Di solito non do recensioni ma ne meritano una. Non perché avessi un cambio d'olio gratuito, ma perché si sono resi conto che dovevo aspettare così tanto per averne uno. Sicuramente ci tornerò e forse anche loro otterranno una nuova Honda.

Ottime vendite e servizio. Ho comprato una macchina nuova anche se viviamo in Virginia. Keith Hutchins ha reso l'acquisto semplice e facile dall'inizio alla fine. Dal momento in cui siamo stati contattati da Keith per le vendite su Internet fino al ritiro dell'auto, abbiamo ricevuto comunicazioni e supporto aggiornati. Aggiornamento: poiché eravamo fuori dagli acquirenti statali, il concessionario non era chiaro sul processo di etichettatura. Dopo più chiamate, e-mail e messaggi, i piatti sono arrivati ​​2 giorni prima della scadenza del tag temporaneo. La documentazione è stata inviata al DMV 3 settimane dopo la vendita dell'auto. Anche con le vacanze è stato troppo lungo. Non ripeterà un acquisto fuori dallo stato con loro.

Mio marito ed io ci siamo fermati a guardare un CRV e siamo stati accolti da Richard che ha finito per aiutarci e farci salire su una macchina nuova ad un ottimo prezzo. La cosa bella di Richard era che non era affatto invadente. Gli ho detto la fascia di prezzo che speravamo di rimanere in giro e ci ha mostrato solo le auto che lo soddisfacevano. Ho finito per chiedere di guardare un nuovo modello solo perché ero curioso di come fosse rispetto ai modelli più vecchi che stavamo guardando e lui ha felicemente obbligato. Era molto colloquiale, informativo e semplicemente fantastico con cui lavorare. Ad esempio, mentre stavamo provando a guidare un'auto, mio ​​marito ha ricevuto una chiamata dalla nostra compagnia di sicurezza che ci informava che c'era un allarme a casa e Richard ha anche detto che potevamo guidare lì in questo momento se necessario. Invece, ho mandato mio marito a casa e Richard ha letteralmente camminato con me per probabilmente 30 minuti solo guardando tutti i modelli CRV che avevano sul lotto e confrontando le diverse caratteristiche di ciascuno fino a quando mio marito non è tornato. Tutti quelli con cui abbiamo parlato e con cui abbiamo lavorato sono stati fantastici e siamo molto contenti della nostra nuova macchina.

Servizio di cui posso fidarmi. Josh e il team forniscono un servizio di prima classe. Questo è l'unico posto dove prenderei il mio veicolo.

Ho cambiato l'olio in autunno e ho notato dopo che me ne sono andato che né l'adesivo sul parabrezza né la spia erano stati ripristinati, quindi ho avuto dubbi sul fatto che l'olio fosse mai stato cambiato per cominciare. Vivo 2 ore a nord, quindi non è facile fermarsi e farlo controllare. Ora la spia della chiave inglese è accesa, perché la spia non è stata ripristinata, e penso che avrei dovuto cambiare l'olio per essere sicuro piuttosto che dispiaciuto. Quindi sto guidando verso RDU giovedì e chiamato per ottenere un appt per cambiare l'olio, e mi è stato detto che potevo fare un appt. ma l'attesa sarebbe 3-4 ore. Quindi chiaramente l'appts. sono in overbooking. Andrà da qualche altra parte.

Sono state necessarie 3 ore e mezza per l'ispezione, il cambio dell'olio e la sostituzione della batteria. Totalmente inaccettabile, nemmeno con le scuse o un'offerta di risarcimento. È la mia ultima volta che uso Crown Honda. La prossima volta andrò da Leith Honda a Raleigh. Ho sentito che offrono un servizio eccellente.

Tagliando regolare, con l'aggiunta di due cambi di fluido. Tutto gestito molto bene ... E, non solo la prima volta ... Questa è la mia seconda recensione. An, ne aggiungerò un terzo! Anche in questo caso una manutenzione regolare attenta, approfondita e conveniente.

101 Southpoint Autopark Blvd, Durham

È emotivamente gratificante vedere che l'americano Honda Finance è stato citato in giudizio. Anche ogni rivenditore locale dovrebbe essere indagato perché non solo discrimina nelle pratiche di prestito alle minoranze, ma utilizza pratiche ingannevoli durante la vendita. Aggiungono cose non richieste e non menzionate all'inizio del discorso di vendita. Iniziano con un basso costo finanziario (1,6) e quando arrivi alla fine è molto più alto. Si comportano molto bene all'inizio, ma non finiscono in questo modo. L'ufficiale finanziario è molto corrotto, ma poi fa solo ciò che ci si aspetta da lui. Le minoranze vengono sempre trattate in modo diverso.

Non comprerò mai un'altra Honda anche se dovessi andare in bicicletta. La mia raccomandazione è che quando acquisti un'auto, porta con te un avvocato.

Fissa un appuntamento alle 5 per il cambio dell'olio. Arrivato in tempo e non ho finito per partire prima delle 8 !! 3 ore per un cambio d'olio ragazzi. Veramente?!

Cannon è stato meraviglioso lavorare con molta comprensione e comprendendo il prezzo.

Buona esperienza in anticipo prezzo personale gentile

Il portachiavi non funzionava, avevo provato a cambiare la batteria ma a quanto pare ho sbagliato. Inizialmente hanno citato il servizio a $ 170, pensando che sarebbe stato più lavoro, ma mi hanno fatto pagare solo $ 9 per la batteria della chiave. Buon servizio. Non avevo intenzione di utilizzare la concessionaria per la manutenzione regolare perché tutti parlano di quanto sia costoso, ma non sembra essere più di altri posti e l'atmosfera professionale probabilmente ne vale la pena.

Tutto il personale è cortese e disponibile. Non hanno affrettato la mia decisione e mi sono sentito come se mi avessero offerto accordi equi e non hanno cercato di vendermi troppo. Il periodo di COVID è strano e tutti si stanno adattando, ma (dal punto di vista di un operatore sanitario) penso che potrebbero fare un lavoro migliore con la pulizia e l'igienizzazione di oggetti che più clienti toccano frequentemente come penne e braccioli. Non ho visto nessuno pulire le cose o offrire / usare disinfettante per le mani, anche se tutti indossavano una maschera, cosa che ho apprezzato!

Mi sono davvero divertito. Tutti erano davvero cordiali e disponibili. Mi sentivo molto al sicuro anche perché tutti indossavano una maschera. Il consulente di vendita con cui ho lavorato (Keith Hutchins) è stato super gentile e disponibile. Mi ha dato molte ottime informazioni sull'auto che ho finito per acquistare. Consiglierei questa posizione a chiunque venga, si guardi intorno e trovi una macchina nuova. Anche la posizione era molto pulita.

Il luogo in cui normalmente porto la mia auto per la manutenzione è chiuso definitivamente, quindi ho cercato di trovare un posto di cui mi fido per prendere la mia auto quando è necessario lavorare. Sono sempre stato scettico nei confronti dei concessionari di auto perché i prezzi sono sempre più cari, anche per il cambio dell'olio. Ad ogni modo, ho rotto e ho fissato il mio appuntamento. Consegno la mia auto alle 7 del mattino prontamente e non ho ricevuto altro che un eccellente servizio clienti da Damario. È stato gentile dal momento in cui l'ho lasciato, per farmi conoscere i miei progressi, per prendere la mia macchina. Lo renderò sicuramente una casa per la manutenzione della mia auto.

Ottimo servizio, super veloce. Sono grato che siano riusciti a prenderci cura di noi lo stesso giorno. Il mio rappresentante, Daniel Standley, è stato molto professionale durante tutto il processo. Consiglio vivamente di lavorare con lui.

Per la seconda volta in meno di un anno, non hanno fatto il servizio per cui eravamo venuti. Ci hanno fatto pagare (oltre a un sacco di altre cose che hanno scoperto di cui avevamo bisogno) e hanno detto che era stato fatto, ma non lo era. L'ultima volta è stata una correzione del richiamo e questa volta era per la nostra ispezione. Dopo che hanno chiamato per dire che era stato ispezionato, ho aspettato in fila al DMV solo per scoprire che non ne avevano traccia. Dopo le telefonate avanti e indietro con la Honda, hanno finalmente ammesso di non aver fatto l'ispezione. Hanno promesso di rimediare, ma stiamo ancora aspettando che seguano. Se puoi, porta la tua macchina altrove. La quantità di tempo che abbiamo sprecato affrontando questo problema è incredibile.

Josh Moser, Service Advisor, ha messo in servizio la mia Honda senza appuntamento. L'assistenza / riparazione è stata completata entro 2 ore ed ero in viaggio. Ottimo lavoro Josh.

Gruppo super diretto e molto orientato al cliente qui. Grida a Phillip Whittington per essere stato paziente con me e la mia famiglia e per avermi aiutato a ottenere una bella macchina! Venditore molto esperto.

La pulizia gratuita era totalmente inadeguata. L'auto non era affatto pulita.

Le misure di sanità pubblica erano scarse. Distanza sociale non osservata, maschere da dipendente indossate con il naso scoperto, disinfettante per le mani vuoto. Contatto fisico diretto con elementi condivisi (penne, appunti, ecc.) È necessaria una revisione approfondita delle tue pratiche da parte di qualcuno che abbia familiarità con la salute pubica. Mi sono sentito a rischio. Certamente non avrò più visite lì.

Ho portato la mia Honda Accord Coupé del 2012 per fare il cambio dell'olio. I signori che mi hanno accolto sono stati super cordiali e mi sembrava di conoscerlo già. Pertanto, è stata una prima impressione fantastica! Mi ha fatto entrare rapidamente e mi ha detto di aspettare nell'area di attesa e di godermi le bevande che avevano a disposizione. Sono andato in bagno, poi mi sono seduto per circa 10 minuti e ho fatto una telefonata, poi ho approfittato della gustosa stazione delle bevande, sono tornato al mio posto e ho giocato una partita a Ruzzle. Torna dentro e dice: "Signorina Stanfield, è pronta?". Ero completamente scioccato e ho detto, "non puoi finire, è stato troppo presto", più volte. Lui ha sorriso e ha risposto "sì signora, lo siamo ma se vuole restare più a lungo, possiamo tenerlo" ... con un sorriso. Poi mentre stavo cercando di dargli il mio coupon per un cambio olio gratuito, mi ha detto di tenerlo perché il primo è su Honda. Questo ha appena reso la mia giornata e ho un coupon extra da utilizzare per la prossima volta. Sono estremamente contento di aver acquistato una Honda invece di una Mustang !! Lol. Manderò lì anche la mia famiglia e i miei amici :). GRAZIE HONDA !!

molto buono .. il consulente del servizio è stato molto gentile e disponibile. mi ha fatto entrare e uscire in un maniero tempestivo e tutto è stato fatto in garanzia .. ho portato 4 honda dalla corona e ho avuto un'ottima esperienza con tutto. non vedo l'ora di acquistare la mia prossima Honda. grazie per tutto quello che fai per me.

Gerald, Service Advisor è stato fantastico! Molto paziente e dettagliato! Il miglior servizio che ho ricevuto da quando ho visitato qui!

La mia esperienza qui è sempre stata fantastica! Ho lavorato con Gerald le ultime volte e il suo servizio clienti è incredibile, è così gentile e si assicura che spieghi tutto ciò che faranno alla tua auto (non so molto di auto) ma ha risposto a tutte le mie domande! Consiglio vivamente di portare qui la tua auto per l'assistenza!

Ho visitato qui per il cambio dell'olio intorno alle 18:00 nei giorni feriali su appuntamento. Ho dovuto aspettare fino alle 9:30 per portare a termine il lavoro. Hanno comodo dopo l'orario di apertura per il servizio. Ho un lavaggio complementare che è stato un vantaggio. Mi è stata consigliata la miscela sintetica anche se volevo completamente sintetica. Ho dovuto menzionarlo un paio di volte per assicurarmi di ottenere ciò che volevo.

La mia macchina è stata rimorchiata un sabato alla Honda a causa del cattivo avviamento. Gerald Butler era il mio consulente per l'assistenza e ha fatto del suo meglio per farmi riparare la macchina lo stesso giorno. Mentre aspettavo mi ha aggiornato su cosa stava succedendo con la mia macchina. Mi ha anche informato che la mia macchina aveva un richiamo che ho riparato domenica.

Chiunque lasci una recensione meno che stellare è falso. Vado qui per la manutenzione del mio veicolo e vedo Daniel Stanley. È sempre così professionale e niente di meno che piacevole. Fanno un ottimo lavoro nel reparto assistenza e non ho avuto problemi. Vanno ben oltre e sono semplici e simpatici.

Anche se erano abbastanza occupati e sostenuti quando ho lasciato l'auto alle 17:00 per far sostituire una parte richiamata e inizialmente mi è stato detto che non sarebbe stato pronto fino al mattino, sono stato comunque in grado di ritirarlo entro le 21:00 (cosa che ho ha spiegato che avevo davvero bisogno di fare). L'ho apprezzato moltissimo!

La mia ispezione statale è stata eseguita in meno tempo di quanto stimato. CSA ha fatto un ottimo lavoro nel tenermi informato.

Non meritano nemmeno una stella. Non lasciare che queste persone riparino la tua macchina. Paghi i migliori dollari per la manutenzione che non ottieni. Non tornerò mai più.

Mi è stato detto di passare questo sabato mattina per vedere nello specifico due veicoli usati.

Ho aspettato 25 minuti, anche se avevo un appuntamento, solo per sapere che le auto non erano disponibili.

Vieni qui solo se desideri un servizio irrispettoso e poco professionale da parte di persone che non sono a conoscenza del proprio inventario.

Questa è la seconda volta che acquisto dalla corona Honda di Southpoint! Keith è eccellente. È molto disponibile e si assicura sempre che io sia soddisfatto prima di lasciare il lotto! Mi ha persino chiamato personalmente per assicurarsi che fossi soddisfatto del mio acquisto! Keith Rocks !!!!! Di sicuro!!!

Joe Discenza continua a stupire con il suo eccellente servizio clienti e supporto. È il migliore del settore. Crown Honda ha la fortuna di averlo nel reparto assistenza.

Molto soddisfatto dell'eccellente servizio che ho ricevuto da Crown Honda Southpoint. Phillip Whittington era il nostro consulente del servizio. È stato eccellente! Ci ha tenuti informati per tutto il tempo in cui il mio veicolo è stato sottoposto a manutenzione ed è stato molto professionale. L'autista della navetta è stato anche eccellente e professionale quando ha ritirato il mio veicolo dal lavoro e me lo ha restituito quando è stato fatto. Lo hanno reso molto comodo e facile per me. Il mio veicolo aveva bisogno di molto lavoro, che hanno fatto un ottimo lavoro aggiustando e in modo tempestivo. Altamente raccomandato!

Sono venuto un sabato mattina per prendere un appuntamento per la macchina, che doveva essere sottoposto a un controllo. Scott, che mi ha aiutato questa volta, è stato molto gentile ed entusiasta e mi ha tenuto aggiornato su tutto il lavoro in corso sulla mia macchina, inclusa la necessità di sostituire le pastiglie dei freni. La mia macchina è stata rifatta in modo tempestivo e sono molto soddisfatto del modo in cui si comporta dopo la sua nomina! Grazie, Crown Honda, per un'esperienza di servizio di auto incantevole. Ritornerò sicuramente per futuri appuntamenti di servizio auto.

Il servizio è buono, tuttavia ho dato solo 3 stelle a causa dei punti inferiori.
1. Durante la prenotazione dell'appuntamento hanno detto che passeranno l'aspirapolvere all'interno e laveranno l'auto come omaggio, ma non l'hanno fatto.
2. Dopo aver lasciato cadere il veicolo, ho controllato che fosse visualizzato come pressione dei pneumatici bassa.

Il servizio e le persone di servizio sono sempre meravigliosi. Mi sento come se avessi avuto una piccola vacanza quando ci sono stato. E so che il lavoro è sempre eccellente.

Servizio sempre veloce e cortese. Mi piace l'area di attesa e anche il fatto che posso avere un passaggio da e per il centro commerciale o casa. Ken Burton in servizio è il mio ragazzo. Sempre disponibile e spiega il lavoro, ecc. Mi piace l'autolavaggio e il fatto di poter fissare un appuntamento per il servizio ora. Tom in alcune parti è stato molto utile quando avevo bisogno di una chiave riparata. Grazie Continuate così. Apprezzate la pazienza di tutti i vostri collaboratori.

Di recente ho visitato questa concessionaria per far cambiare l'olio e correggere l'allineamento sulla mia Honda Accord. Il consulente del servizio ha dichiarato che il costo per entrambi i servizi sarebbe pari a circa $ 136,00. Ho acconsentito a far eseguire alla tua concessionaria i servizi indicati e ho lasciato la concessionaria per diverse ore. Durante la sua assenza, il consulente dell'assistenza mi ha chiamato per informarmi che il tappo di scarico della coppa dell'olio era stato rimosso e sarebbe costato $ 427 per la riparazione / sostituzione ($ 152 parti + $ 275 manodopera). Ho chiesto come si sarebbe potuto rimuovere la spina, ma non era sicuro. Essendo le vacanze e avendo bisogno di mezzi di trasporto, ho accettato di far eseguire il servizio. Successivamente, ho inviato un'e-mail al team di gestione dell'assistenza affermando che non credevo di dover essere responsabile della riparazione e ho chiesto di incontrarli di persona. Il responsabile del servizio ha chiamato e abbiamo discusso la questione. Ha detto che non c'era assolutamente modo che il suo meccanico avrebbe rimosso la spina e che doveva essere l'officina che ha eseguito il mio precedente cambio dell'olio.

Nota, il negozio precedente non era un tipo di negozio di lubrificazione rapida, ma un'attività locale molto apprezzata. Ho contattato il proprietario che è stato estremamente gentile e ha compreso la mia frustrazione e mi sono sentito fiducioso che il suo negozio non ha danneggiato il mio tappo dell'olio durante l'ultimo cambio. Il meccanico che ha eseguito il mio servizio lavorava in questo negozio locale da tredici anni. Dato che era la prima volta che visitavo l'officina di questo proprietario e voleva avere la possibilità di guadagnare la mia attività in futuro, ha accettato di pagare la metà del costo della concessionaria. Questo è ciò che considero un ottimo servizio clienti e sarei disposto a visitare il suo negozio in futuro. Il responsabile dell'assistenza alla Crown Honda ha continuato a negare qualsiasi colpa e ha offerto un cambio dell'olio gratuito per i miei problemi, cosa che ho rifiutato.

Dopo la mia visita a Crown, il direttore generale Scott Washle mi ha contattato personalmente per discutere la questione dichiarata. Scott è stato molto cordiale e voleva saperne di più sui miei guai. Abbiamo avuto una conversazione intensa e lui sembrava essere veramente interessato alla mia esperienza come concessionario. Si è offerto di coprire metà della fattura e ho accettato. Detto questo, la mia fiducia nella sua concessionaria è stata ripristinata e mi sento a mio agio nell'usare i loro servizi in futuro. Grazie per la tua preoccupazione e assistenza Scott !!!

Ho SEMPRE portato il mio 99 CR-V a Crown (dove è stato acquistato) e non ho mai avuto una brutta esperienza con il reparto assistenza. Questa volta non era differente. Sebbene le riparazioni fossero più estese di quanto mi aspettassi, mi hanno comunicato esattamente cosa c'era che non andava, cosa doveva essere fatto e cosa era facoltativo, e hanno lavorato per mantenere il conto il più basso possibile. Non potrei chiedere di più a nessun fornitore di servizi. Ci porterò quella macchina finché non cade a pezzi.

Servizio eccellente. Ho comprato due auto in questa concessionaria.

Il team di vendita è molto utile per venderti un veicolo, ma assicurati che se acquisti da questo concessionario acquisti un nuovo veicolo. Ho acquistato un veicolo usato e dopo una settimana l'assistenza al parcheggio e il sistema di monitoraggio degli angoli ciechi smettono di funzionare. Il concessionario non era affatto interessato ad aiutarmi a risolvere il problema. Ho anche avuto l'opportunità di contattare il direttore generale e non ho mai ricevuto una telefonata. Bella concessionaria pulita, ma dovresti consigliarti di acquistarne solo nuove qui.

Ho comprato una Honda Odyssey usata. È un buon furgone a un prezzo ragionevole (almeno per un rivenditore). L'esperienza, anche se è durata tutto il giorno, è stata molto semplice e semplice. Tutti gli accordi presi sono stati mantenuti, compresi quelli che richiedevano il ritorno dopo la vendita. Consiglio vivamente Honda a Southpoint agli amici.

L'esperienza più orribile nell'acquisto di auto del 21 ° secolo giovedì 15 agosto 2019. L'approccio del direttore delle vendite è stato antiquato e aggressivo dopo che ho rifiutato la sua offerta di acquistare un'auto usata danneggiata, ma certificata a prezzo di adesivo come se il danno alla porta dovesse essere il problema del cliente. Avevo già rifiutato due volte l'offerta della commessa che mi aiutava, la quale dopo aver rifiutato mi ha fatto aspettare pensando che stesse raccogliendo le chiavi di un'altra macchina, ma il direttore delle vendite si è presentato, arrabbiato e con uno sfogo emotivo seguito da una rapida corsa via dopo il suo sfogo rabbioso (tutto in presenza di mio figlio adolescente), con la commessa che non tornava mai più. Garantito è che il responsabile delle vendite avrebbe scelto un approccio diverso con un uomo. Crown Honda utilizza tattiche simili all'obsolescenza.

Il potere della penna e dei social media. Ogni organizzazione e circolo sociale di cui faccio parte è a conoscenza dei particolari della mia esperienza. Naturalmente, invierò le mie lettere già scritte al proprietario della Crown e alla Honda aziendale.

Crown ha perso questa vendita, la vendita di due auto aggiuntive che acquisterò e la vendita di molte altre. L'economia è un formidabile umile.

Ho davvero apprezzato la rapidità con cui sono stati in grado di ospitare il mio veicolo per un'ispezione statale. Il rappresentante non ha cercato di costringermi a richiedere servizi aggiuntivi e il lavoro è stato svolto rapidamente. Hanno persino fatto passare il mio veicolo attraverso l'autolavaggio, quindi sembrava fantastico quando l'ho raccolto. Ho portato qui il mio veicolo solo per la manutenzione da quando l'ho ricevuto e sono sempre stato felice.

Questa è una recensione per il servizio, non per l'esperienza di vendita. Di recente ho dovuto far sostituire un faro. Tim, il rappresentante dell'assistenza che mi ha accolto, mi ha fatto pagare la lampadina ma ha svolto il lavoro gratuitamente mentre aspettavo. Mi ha anche mostrato come farlo da solo se mai dovessi farlo in futuro e mi ha avvertito di cosa non fare. È stata un'esperienza gentile e molto positiva. Notò anche due lampadine di segnalazione che erano spente e sostituì anche quelle.

I tecnici erano professionali e sembravano preoccuparsi sinceramente della mia soddisfazione. La persona che ho incontrato per la prima volta che ha preso le informazioni della mia auto e ha fissato l'appuntamento è stata molto accomodante. Anche la seconda persona che ha risposto alle mie preoccupazioni sulla macchina è stata molto attenta.

Il mio lavavetri ha smesso di funzionare. Ho pensato che fosse senza liquido. Ho pensato di acquistarne un po ', ma ho deciso di aspettare perché presto sarebbe stato riparato. L'ho portato e tu l'hai riparato. Secondo il disegno di legge, hai fatto un'ispezione multipunto che includeva il lavavetri ed è stato controllato e OK in questo momento. - NON VERO! Non funziona. Cos'altro hai affermato ma non fatto? Perché dovrei pagare un premio per l'assistenza Honda?

Personale cordiale, ma non ha acquistato. Se potessi tornare indietro nel tempo lo farei.

Il servizio in questo rivenditore è inutile. Non tornerò mai più. Non è necessario attendere 4 ore per il cambio dell'olio. Il concessionario deve interrompere l'overbooking in modo da poter soddisfare i clienti e non farli aspettare così a lungo per un semplice cambio d'olio. Non ci vuole più di un'ora per il servizio.

Roy Twisdale è stato veloce, professionale e mi ha procurato l'auto al prezzo che potevamo permetterci. L'intera transazione ha richiesto meno di 2 ore e siamo usciti da lì con un sorriso e una macchina nuova. Consiglio vivamente CrownHonda a Southpoint.

Ho avuto una buona esperienza qui, ho visitato per il cambio dell'olio e hanno superato le mie aspettative. Grazie Daniel.

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto in concessionaria. Non rispettano affatto il tempo del cliente.

Esperienza di acquisto straordinariamente eccezionale! Il signor Kimbrough è stato cortese, paziente e ha spiegato in dettaglio tutte le funzioni dell'auto. Consiglio vivamente questo rappresentante di vendita e la concessionaria.

Il tempo di attesa era di 3 ore a causa di problemi di personale, ma il ragazzo che mi ha aiutato Phillip Whittingron è stato FANTASTICO! Ottimo servizio clienti da parte sua e ha gettato alcune battute.

Avevo un appuntamento alle 10:45 per il cambio dell'olio. Ho controllato con il tecnico alle 12:15 e la mia macchina non era stata toccata. Mi è stato detto che il signore che mi ha registrato aveva un'emergenza e doveva andarsene. Il tecnico mi ha detto che sarebbe stato 20 min. È venuto a prendermi e ha detto che la mia macchina era pronta intorno alle 13:30.
Per non parlare del fatto che sono arrivato presto per il mio appuntamento e ho aspettato 18 minuti prima che qualcuno mi chiedesse "posso aiutarti"

Il personale dei reparti di assistenza, vendite e finanza di Crown Honda è professionale, trasparente e accomodante! Li consiglierei a tutti i miei amici e sono stato soddisfatto del servizio che ho ricevuto negli oltre 5 anni in cui sono stato un cliente lì. Mi fido del loro giudizio e sono molto comprensivi dei desideri e delle preoccupazioni dei clienti. Mi hanno aiutato con pneumatici sgonfi, riparazioni ordinarie, riparazioni importanti e, più recentemente, con l'acquisto di una nuova auto. Sono molto soddisfatto del loro servizio e non vedo l'ora di lavorare con loro in futuro.

Fisso un appuntamento per un richiamo sulla mia macchina. Sono arrivato all'area di servizio e non c'è stato alcun riconoscimento da parte del personale di servizio per circa 10 minuti anche se c'erano circa 10 membri del personale di servizio alle loro scrivanie. Come cliente che non è mai stato in questo reparto di assistenza, non mi aspetto un trattamento regale, ma riconoscere il tuo cliente all'arrivo e informarlo che qualcuno sarà con loro eviterebbe al cliente di chiedersi o di sentirsi frustrato. Quando sono stato assistito mi è stato detto che avevano solo una delle due parti necessarie per il mio richiamo. Il problema qui è che Crown Honda aveva il mio numero di telefono: un servizio clienti efficace e proattivo avrebbe chiamato il cliente e li avrebbe informati dando al cliente la possibilità di riprogrammare. Hanno cambiato una delle parti, ma mi è stato detto che dovevo tornare per completare il lavoro sul richiamo. L'auto è stata consegnata nei tempi previsti ma devo rientrare .. divertente.

Questo è pazzesco. Vivo a Pittsburgh e per tutto il tragitto da Pittsburgh, non consiglierei a te oa nessuno di andare al reparto assistenza di Crown Honda! Mia sorella e suo marito sono proprietari di Honda. Hanno riscontrato alcuni problemi con la loro Honda e, naturalmente, conoscendo l'ottima reputazione che ha Honda Corporation, si sono rivolti al reparto di assistenza di Crown Honda con l'aspettativa di essere assistiti e il reparto di assistenza riflette i valori fondamentali della Honda Corporation. È stato spaventoso vedere quanto miseramente il responsabile del reparto assistenza abbia deluso la mia famiglia come consumatore. Hanno contattato Matt, il responsabile del servizio, con l'obiettivo di trovare una soluzione ai problemi che stavano riscontrando riguardo al loro veicolo. È stato completamente deludente per loro vedere quanto fosse poco professionale e condiscendente con loro. Penso che sia interessante, poiché ho letto i commenti precedenti riguardanti il ​​reparto assistenza, il responsabile dell'assistenza ha chiesto alle persone di contattarlo. Si spinge persino a fornire un numero di telefono, ma quando la mia famiglia lo ha contattato è stato completamente offensivo e combattivo durante la conversazione. Dopo aver assistito a ciò che la mia famiglia ha vissuto, lo consiglierei se stai considerando questo luogo - riconsiderare. Ci sono altri reparti di assistenza Honda là fuori. Potrebbe essere un viaggio ma sono sicuro che ne varrebbe la pena.

Soddisfatto. Il consulente del servizio, il signor Melella, è sempre gentile, onesto e tecnico.
Incoraggio altri proprietari di Honda ad andare a Crown Honda. Grazie

Tutti erano amichevoli, hanno risposto a tutte le mie domande

Mercoledì sono uscito dalla Honda con una macchina nuova. Ho contattato Andy per la prima volta tramite e-mail, ero interessato a un'auto usata che è stata venduta prima del mio appuntamento. Andy è stato sempre molto veloce e cortese nel rispondere alle mie e-mail.
Quando sono arrivato il giorno del mio appuntamento, Andy stava ancora vedendo un cliente precedente così mi ha presentato a Ramon per aiutarmi durante l'intero processo.
Ramon è stato fantastico, molto paziente e comprensivo di ciò che volevo esattamente.
Sono entrato con l'idea di prendere una nuova vecchia macchina ma sono uscito con una meravigliosa macchina nuova di cui sono innamorato.

Grazie, Ramon e Andy!

Processo di acquisto molto semplice. Ho sempre avuto una buona esperienza alla Crown Honda. Questa sarà la settima macchina che ho comprato da Mike.

Gerald è stato fantastico, la visita ha richiesto più tempo del previsto a causa di circostanze incontrollabili, ma Gerald ha fatto di tutto per sistemare le cose. Eccellente servizio clienti di Gerald.

È stato fantastico lavorare con Crown Honda. Juston, il nostro rappresentante di vendita, è stato molto istruttivo e facile da elaborare tutti i dettagli. Consiglio vivamente di passare almeno a dare un'occhiata a Crown Honda.

Sono andato per il primo servizio ed era totalmente gratuito. Hanno fatto un buon lavoro e hanno anche pulito la mia macchina internamente. Sono molto soddisfatto del loro servizio.

Il mio veicolo è stato rimorchiato dentro e da questa concessionaria. Una volta rianimato il mio veicolo presso la mia residenza ho notato che era guidato NON AUTORIZZATO (obo) 114 MIGLIA e il mio GAS era completamente a VUOTO. Il GM e il Service Maneger hanno negato il risarcimento, quindi ho dovuto continuare a contattare il mio avvocato, WRAL e le autorità. Non porterò mai più la mia macchina qui, rimarrò con Leith Honda! Se questo concessionario è conveniente per te, SCATTA LE FOTO del tuo contachilometri prima del servizio.

Il mio veicolo nuovo di zecca aveva 700 miglia su di esso / solo 5 giorni fa Odyssey elite 2020 ha una gomma a terra e mi hanno detto che devo sostituire la gomma in quanto non può essere riparata.
Purtroppo devo pagare manodopera / e il prezzo del nuovo pneumatico. Dopo aver controllato il prezzo presso un'altra concessionaria a Raleigh Leith Honda, c'è una differenza di prezzo di $ 60,00. Davvero è così che tratti i tuoi clienti dopo aver venduto il Veicolo .....!

Il reparto assistenza è terribile. Ho dovuto aspettare quasi 45 minuti solo per lasciare la macchina per il servizio! Ho detto al rappresentante del servizio che mi ero offerto di fissare un appuntamento il giorno prima e lui ha ridacchiato e ha detto che avrei ancora aspettato. Dopo aver sentito un altro cliente lamentarsi che erano passate due ore, mi ha guardato e ha detto: "Vedi?" Ho avuto diverse brutte esperienze qui, quindi di solito vado altrove per assistenza, tuttavia stavo cercando di occuparmi del richiamo dell'airbag poiché era stato un ANNO fa che ho provato a farlo riparare ma non avevano la parte . Mi era stato promesso allora e in una mail da Honda che qualcuno avrebbe chiamato quando la parte fosse stata inserita, ma non è mai stato chiamato. Non ho mai avuto un servizio così scadente in una concessionaria di automobili, soprattutto non in altre concessionarie Honda.

Il caso è stato un grande ospite. Ho apprezzato Daniel che ha lavorato durante le negoziazioni senza inutili giochi avanti e indietro. Ho anche apprezzato la possibilità di lavorare tramite e-mail con lui. Ho pagato un po 'di più di quanto avevo in mente perché questi due ragazzi hanno gestito bene le cose.

Questa è una recensione della mia esperienza dal reparto assistenza. Ho acquistato la mia auto da SouthPoint Honda e l'ho fatta revisionare lì molte, molte volte nel corso degli anni. Ha lasciato la mia macchina per un cambio dell'olio e un'ispezione statale, è stato chiamato e gli è stato detto che la mia auto non era ispezionata e che avremmo avuto bisogno di una nuova pompa del servosterzo per $ 800 prima che potesse passare. Ho portato la macchina a casa e l'ho fatta esaminare da amici e parenti che lavorano sulle auto e non sono riusciti a trovare una perdita di alcun tipo. Ho quindi restituito la mia auto per una nuova ispezione perché non volevo pagare un'altra società perché avevo già pagato SouthPoint. Ancora una volta, mi è stato detto che non c'era modo che la mia auto potesse passare senza una NUOVA pompa del servosterzo. Ho portato la mia macchina in un altro negozio dove non ero mai stato e ho detto loro che avevo bisogno di un'ispezione e poi sono entrato nei dettagli di ciò che mi è stato detto a SouthPoint (che non sembrava corretto) ma volevo un'altra opinione. Ho detto loro di controllare di più sulla pompa del servosterzo. Inutile dire che hanno tenuto la mia macchina tutto il giorno controllando qualsiasi tipo di perdita e non sono stati in grado di trovarne alcuna prova. Quindi li ho pagati per un'altra ispezione che è passata senza problemi. Tuttavia, sono stato messo in una situazione a SouthPoint in cui sono costretto a pagarti per un'ispezione fallita e quindi non posso far passare la mia macchina senza pagare altri $ 800. Ho intenzione di non tornarci mai più dopo anni di servizio e persino di inviare amici lì per acquistare auto. Fai attenzione alle tattiche di servizio fuorvianti subito dopo la scadenza della garanzia della tua auto.

Servizio molto veloce. Grazie Joe per esserti preso cura del 06 CR-V di mia moglie il 29/07/06.

Ho avuto una brutta esperienza con questo rivenditore. Il rappresentante di vendita è gentile, ma il rappresentante finanziario è orribile. Non acquistare mai un'auto da questo rivenditore.

Servizio orribile, ho aspettato in fila per così tanto tempo e nessuno è venuto a chiedermi di cosa avevo bisogno o le altre 5 persone in attesa, sono state in molti altri posti dove vengono subito ad aiutare

Phillip Whittington è stato un fantastico fornitore di servizi. Era molto dettagliato, attento e dedito a fornire un servizio clienti eccezionale.

Check-in veloce (appuntamento prestabilito), Frank è stato attento e ha discusso di ciò che doveva essere fatto. Ottimo contatto e discussione dei problemi. Brave persone; lavoro di qualità.

Questa è la terza volta che ho revisionato la mia Honda Accord del 2014. Poiché era la prima volta, sono stato trattato come un individuo e non come qualcuno con un numero. Dall'ingresso senza appuntamento mi è stato detto di portare la macchina e loro controlleranno. Avevo un sensore di luce che rimaneva acceso. Oltre a questo, mi è stato chiesto se avevo altri problemi che potevano risolvere. Dal servizio alla meccanica fino al lavaggio, la mia macchina è stata curata come se fosse un'auto da show room. Mi è stato detto approssimativamente quanto tempo ci sarebbe voluto e se volevo un passaggio a casa e un numero di telefono dove potevo essere contattato. Ho detto al rappresentante dell'assistenza che aspetterò in macchina. Circa un'ora dopo credo che l'auto fosse pronta e lavata con mia grande sorpresa. La riparazione è stata completata in meno tempo che era previsto. Un ottimo equipaggio e personale lì alla Crown Honda a SouthPoint. Consiglio vivamente questo concessionario a qualsiasi proprietario Honda che necessiti della manutenzione del proprio veicolo Honda. Continuate l'eccellente lavoro.
Wayne Giordano

Possiedo il mio CRV da quasi 2 anni e ne sono molto soddisfatto. NON iscriverti per un servizio esteso: è una perdita di tempo! E il servizio di assistenza è terribile. Ho finito con il servizio di assistenza qui - Ci vogliono 2 ore ogni volta che ricevo un cambio d'olio !! Ti diranno 45 minuti - un'ora - ma è sempre molto più lungo.

Il personale di Crown era molto ben informato e ha fornito rapidamente il servizio necessario per il mio pilota. Si sono tenuti in contatto diretto con me durante tutte le fasi del servizio: diagnostica, acquisizione di parti, preventivo, ecc. Sono fantastici.

Oggi ho avuto e ho prenotato un appuntamento per le 13:10 per il problema della batteria dell'auto. Ero alla corona honda sharp 1:10 e l'agente di servizio guarda la mia honda crv intorno all'1: 20 per la manutenzione. Insieme al problema della batteria, ho detto che anche il livello ha qualche problema. L'agente di servizio ha detto che ci sarebbero volute circa 2:30 ore per riparare tutto. Verso le 3:00 ho visto la mia macchina parcheggiata nel parcheggio. Quindi sono andato dall'agente di servizio e ho chiesto informazioni. Inizialmente ha detto che non è la mia macchina, poi ho confermato che è la mia macchina, quindi ha controllato il sistema e ha detto che non era ancora revisionato e ha cercato di trovare le chiavi della mia macchina per i prossimi 15 minuti camminando verso tutti gli agenti di servizio. Non era sicuro di chi avesse parcheggiato la macchina lì. Poi ha finalmente trovato le chiavi e ha detto che lo farà riparare. Dopo 1/2 ore, cioè intorno alle 3:45, mi ha chiamato e mi ha detto che non ci sono problemi con la batteria e che potrebbe esserci qualche altro problema. E il mio livello ha due viti, quindi non può essere riparato e mi è stato chiesto di cambiare il livello. Per problemi alla batteria mi ha chiesto di scendere nei giorni feriali.

In primo luogo non mi è piaciuto il modo in cui hanno gestito la mia macchina. E dopo un'attesa di quasi 3 ore mi hanno chiesto di venire un altro giorno per risolvere il problema. Allora qual è lo scopo di dare appuntamenti, si preoccupano anche del tempo degli altri. Ho anche chiamato il direttore del servizio, Paul, che è andato due volte alla segreteria telefonica. Ho intenzione di parlarne con Honda corporate e consiglio vivamente di cancellare la loro iscrizione al servizio e ad alcune ispezioni. Vedo molte recensioni negative su questo posto (avrei dovuto controllare prima di andare invece dopo). Non sono nemmeno sicuro di come stanno facendo le vendite se non sono in grado di gestire correttamente una richiesta di servizio così piccola.

Non consiglierei mai nessuno di andare qui

Arrivato per il mio appuntamento, sono stato accolto e detto che il mio consulente del servizio sarebbe stato presto con me. Il mio consulente Gerald mi ha fatto il check-in e mi ha dato un tempo di attesa stimato di 2 ore che era accurato. Nessun problema con il servizio di manutenzione.

Buon servizio. Tutti i dipendenti erano molto professionali.

Ottimo posto e servizio !! Ogni volta che prendo la mia macchina il servizio è fantastico. Tutti così gentili, premurosi ed educati.