Columbus Water Works - Department of Engineering Revisione

Ovviamente hanno i loro dipendenti e amici che danno loro buone recensioni. Torna indietro nel tempo a tutte le stelle o guarda il grafico in alto.
Ho avuto cassonetti OTTO mesi fa e l'acquedotto continua a farci pagare per la spazzatura. Sono stato fino ai vertici del Columbus Consolidated Government, faccia a faccia con il miglior cane di CCG il cui dipartimento è responsabile della comunicazione per non farci addebitare la spazzatura. Documenti da CCG presumibilmente inviati a Columbus Water Works RIPETUTAMENTE. Non vedo un camion della spazzatura CCG da mesi. Ormai è praticamente un'estorsione. Molestie. Un'utilità di monopolio che minaccia di interrompere il servizio se non pago per la spazzatura che il Columbus Consolidated Government ha detto loro di smettere di fatturarmi due volte. Il punto è che sono al di là degli incompetenti o nei guai finanziari. Ad ogni modo, guarda le tue bollette. Vedi se le letture hanno senso.

Ho dovuto chiamare più volte per disconnettere il servizio dopo lo spostamento. È stato inviato a un servizio di segreteria al quale ho parlato con un individuo piuttosto incompetente con un atteggiamento orrendo. Mi ha dato un numero di richiamata errato. Dopo averle dato il mio numero corretto, le ho chiesto di ripetermi il numero per verificare. A questa richiesta, mi ha riattaccato. Patetico!

Servizio clienti orribile ... scortese e se puoi evitarlo a tutti i costi, fallo. Cercherei un posto con acqua inclusa prima di essere di nuovo un cliente qui

Ho sempre una buona esperienza con il servizio clienti sia che paghi all'interno che durante il viaggio.

Piccolo cambiamento al drive thru ora, poiché tutte e tre le linee hanno uno scopo designato. All'estrema sinistra della finestra è solo per contanti / assegno / carta. Il mezzo è solo contanti / assegno. La corsia più a destra è solo per l'assistenza del servizio clienti. Penso questo, così come 30min. tempo di servizio prolungato (chiudono alle 5:30) e avere più di UNA persona di servizio presente è molto buono per la velocità del servizio.

Ho chiamato nelle ultime 2 settimane per convincere qualcuno a pulire il mio contatore che è ricoperto di radici degli alberi e pieno di sporcizia. Sto cercando di dare lavori idraulici eseguiti a casa mia, ma non riesco a farlo perché non ho accesso per chiudere la fonte d'acqua. Ogni volta che qualcuno mi richiama mi dice un giorno che i servizi saranno fatti solo per loro per non presentarsi. Questo si è rivelato molto difficile programmare le mie riparazioni e chi pagherà le mie riparazioni se peggiorano a causa dell'impossibilità delle opere idrauliche di presentarsi quando sono programmate per farlo? Non possono fornire un numero di servizio e devo richiamare costantemente per avere richiesta dopo richiesta inoltrata. Questa è stata la peggiore esperienza con loro.

Ottimo servizio clienti! Virata rapida durante il controllo dei contatori.

Non ho altro che cose incredibili da dire su Columbus Water Works. Ogni persona con cui sono entrato in contatto ha avuto un servizio clienti eccezionale. Si sono presentati, mi hanno guardato negli occhi e hanno spiegato completamente qual era il problema e come lo avrebbero risolto. Hanno fatto di tutto per assicurarsi che la mia famiglia si sentisse al sicuro e che sapessimo di avere acqua pulita e sana. Un controllo di routine ha mostrato che c'era un danno a un tubo esistente e hanno lavorato sodo per sostituirlo il più rapidamente possibile. Hanno anche assicurato alla mia famiglia che saremmo rimasti senza acqua per il minor tempo possibile. Hanno mantenuto il conforto delle mie famiglie nei loro piani. Quando hanno finito sono tornati e hanno rimesso a posto tutto come se non ci fossero stati. Hanno deposto il fieno sul seme per le aree dove c'era solo terra. Siamo militari e ci siamo trasferiti circa ogni due anni e abbiamo avuto a che fare con diverse compagnie idriche negli Stati Uniti e di gran lunga questa è stata la migliore con il miglior servizio clienti. Una cosa che mi ha colpito anche è stato il modo in cui hanno controllato di nuovo per assicurarsi che non fossi stato disturbato e che fossi soddisfatto della qualità del lavoro che era stato fatto. Sono grato a Tom Blake e Mark Hernandez per essere un ottimo esempio di servizio clienti. Ora, quando guido, vedo uomini che lavorano sodo che riconosco e suono il clacson e mi salutano quando sto guidando. Ci vogliono persone speciali per allenarsi con tutti i tipi di tempo, segnare, scavare, irrigidire e sorvegliare le cose solo in modo da poter avere acqua potabile pulita che entra nella nostra casa. Sono molto grato a tutti questi bravi uomini e donne che lavorano alla Columbus Water Works. Grazie!!!!

Perché ci sono stati problemi di sistema per il numero del servizio clienti?

Abbiamo chiuso l'acqua senza motivo e l'unica risposta che abbiamo ricevuto è stata "è stato un errore da parte nostra".

Dopo il passaggio a una nuova interfaccia di pagamento, non riesco a pagare le bollette online. Il sistema non ha un modo indipendente per memorizzare o inserire metodi di pagamento. Quando si fa clic sull'opzione "paga bollette", non viene attivato alcun campo per inserire le informazioni di pagamento o altri dati. Ha solo una casella di testo che dice quali sono gli importi massimi di pagamento.

Le persone del servizio clienti sono tristemente poco addestrate e hanno tentato di incolpare questo errore perché non avevo una bolletta dovuta. Ora che ho una fattura in scadenza, lo stesso problema persiste.

Questa azienda è gestita male, utilizza software scadente e continua ad aumentare i tassi di acqua in una delle regioni più ricche di acqua del paese. Se non avessero un vero monopolio sulla zona, fallirebbero.

Senza valore.

Incompetente! Necessario usare l'acqua per lavorare su una casa che era stata vuota. La valvola del marciapiede era bloccata. Quindi, ho chiesto un "nuovo servizio" in modo che il loro professionista potesse attivarlo. Mi è stato detto che si sarebbero presentati venerdì tra le 2:00 e le 5:00. Sono arrivato alle 2:20 e la nota sulla porta diceva che erano venuti a comprare alle 2:11 e avremmo potuto accendere l'acqua da soli o riprogrammare. Ho chiamato immediatamente, sperando che il tecnico fosse ancora in zona, ma il servizio clienti mi ha assicurato che ha controllato tutto e che avremmo potuto accenderlo. Non avevo la mia "chiave del marciapiede" con me, quindi il mio appaltatore e il mio equipaggio si sono presentati il ​​giorno successivo. La valvola era ancora bloccata, quindi non potevano aprire l'acqua. Nessun lavoro potrebbe essere fatto = 2 giorni di progresso perso.
Chiamato lunedì .... btw - i loro comandi vocali impiegano un'eternità per ascoltare e ottenere una persona dal vivo ... il servizio clienti continuava a interrompermi dicendo come il "tecnico" avrebbe controllato tutto e posso riaccenderlo.
E non è riuscita a valutare in modo proporzionale il mio giorno di inizio. Ha lasciato un messaggio al direttore del servizio clienti alle 8:30. Nessuna chiamata di ritorno entro le 12:15, quindi ho chiamato.
Lei è stata molto gentile. Ho il mio numero di cellulare e i miei appaltatori e stavo per sollecitare qualcuno a rivolgersi E LORO AVEVANO CHIAMATO ME E L'APPALTATORE PER INCONTRARSI Là.
Riuscite a indovinare cosa è successo? L'impiegato dell'acqua è passato e ha lasciato di nuovo un biglietto sulla porta! NESSUNA CHIAMATA TELEFONICA a me o al mio appaltatore.
Ora - 3 giorni di produzione persi.
WTH - Prendilo insieme.

Che tipo di azienda decide di cambiare interfaccia online durante una pandemia e poi si spegne dall'interno. Ha una configurazione numerica separata per rispondere alle domande su come accedere al nuovo sistema, ma ho aspettato più di un'ora al telefono. Ho sempre pagato online senza problemi ma dal momento che sono solo online non posso accedere al mio numero di conto a meno che non li chiami direttamente ma non rispondono alle chiamate a causa di covid? Ti danno questo numero diverso dedicato a rispondere alle domande su questo nuovo sistema. Sono il terzo chiamante in attesa in linea da oltre 30 minuti. Sono andato da 10 a 3 senza problemi. Assolutamente terribile.

È venuto ad aiutare con uno zoccolo sotto la pioggia senza problemi!

Sono giorni che cerco di pagare la bolletta senza successo. Mi sono registrato con il nuovo pagamento in linea della bolletta, ma quando si fa clic su paga ora viene solo cerchiato e azzerato. Ho inviato più e-mail in cui si richiede una chiamata in modo da poter effettuare il pagamento ma non ho ricevuto risposta. Ho effettuato diverse telefonate ma ricevo solo un segnale di occupato. Questo ovviamente non è un problema isolato con il mio account poiché vedo che anche molti altri hanno problemi. Sarebbe bello se potessi inviarci un'e-mail rassicurandoci che questo verrà corretto presto e il nostro servizio non verrà interrotto. Dovreste assumere del personale temporaneo per aiutare con la transizione poiché questo è molto poco professionale. Avremmo voluto altre opzioni per il servizio idrico.

Darei 0 stelle se potessi. Sto trattenendo da un'ora. Ha lasciato messaggi, e-mail e non ho ricevuto nulla in cambio. Questo servizio è uno scherzo.

La nostra acqua funziona sempre e ha un ottimo sapore. Ho dovuto chiamarli un paio di volte nel corso degli anni e si sono presentati prontamente e sono molto cortesi. A proposito, entrambe le volte non era il loro problema ma sono stati molto utili.

Assolutamente orribile !!!!!! Sono scortesi e sconsiderati. I tempi di attesa sono ridicoli e non risolvono mai un problema. Una stella è troppo alta per loro ..

Ho effettuato 26 chiamate a Columbus Water Works senza risultati. questo in un periodo di quattro giorni. solo 2 volte sono passato solo per sentirmi dire che era un servizio di risposta. 2 email., Senza risposta. quando si richiede di richiamare il ritorno la chiamata MA non rispondere al ciao ma riagganciare. la mia fattura è automatica dal controllo. non avere cavi o computer come senior è stressante. quando attendo la connessione im sempre 12 ° su q. poi ricevo un blocco ... devono rispondere alla cattiva gestione.

Il lavoratore ha pubblicato una foto in cui derideva tutti quelli che era in procinto di scoraggiare .. Molto poco professionale .. Le persone lottano e il tuo scherzo è vergogna per la tua spazzatura cracka

Non ci sono parole per descrivere quanto siano cattive queste persone. È una vergogna. Detengono il monopolio, sono compiacenti e rapinano regolarmente la gente di questa città cieca. Una situazione bizzarra in cui gli ignoranti detengono troppo potere. Prova a sfidare uno dei loro fallimenti e guarda quanto velocemente prendono il tuo misuratore. Gli estorsori sono quello che sono. Ho pagato molti soldi che non dovevo solo per mantenere l'acqua per alcuni dei poveri di questa città. Gli mostro dove si sbagliano e dicono semplicemente "paga o prendiamo il tuo contatore". La CWW è una buona operazione da vecchio ragazzo di molto tempo fa. Non c'è modo che l'acqua e la spazzatura costino quello che fanno. Dove vanno a finire tutti questi soldi? Non te lo diranno MAI e CCG non forzerà il problema.

Aggiornato 4/6/2021:
Cosa è successo al tuo servizio clienti? Sono stato in attesa per molto tempo, sono stato persino trasferito a un call center senza dar seguito alla mia chiamata nel tempo assegnato che mi è stato detto. Non puoi convincere nessuno ad aiutarti adesso. Terribile.

Post precedente:
Ogni volta che chiamo sono così colpito dal servizio clienti. Un grande grazie a Natalie. È stata di grande aiuto e mi ha persino richiamato per chiarire qualcosa. Eccezionale lavoro di servizio clienti !!! Grazie.

Se potessi dare a questi idioti meno di 1 stella lo farei, ho il mio servizio di orzo da un mese e mezzo e ho già accumulato una bolletta dell'acqua di $ 243,00 in qualche modo? Come diavolo è anche possibile. Criminali, nient'altro che criminali ...

Non si preoccupano del servizio clienti perché non c'è altra opzione per l'acqua. Sono stato riattaccato TRE VOLTE quando stavo chiamando perché l'acqua si stava sollevando da terra.

Solo un'azienda orribile che non ha alcun incentivo a prendersi cura del cliente. Tempi di attesa lunghi, nessuna possibilità di trasferire il servizio durante lo spostamento. Richiedere informazioni personali e riservate dei membri della famiglia - semplicemente orribile.

Ci sono voluti più di 45 minuti per riaccendere l'acqua nella mia proprietà in affitto, tenere la musica è ORRIBILE, sfortunatamente se vuoi l'acqua a Columbus, GA non hai altra scelta MA per occupartene.

Amo far parte di un'organizzazione così meravigliosa.

Voglio solo ringraziare Sam, Meter Services e il suo team spettacolare! Molto impressionato!

Essendo militare, io e mio marito abbiamo vissuto in altri stati e abbiamo sperimentato il "servizio" di citazioni, non quotazioni da altre utility. Considerando l'esperienza precedente, temevo il pensiero di passare la notte SENZA ACQUA.

Erano le 15 di un pomeriggio caldo. Acqua che zampilla e non ha idea di cosa abbia causato l'esplosione improvvisa del regolatore. Tutto ciò che abbiamo visto è stata una serie di grandi tracce di pneumatici (che abbiamo poi appreso, ironia della sorte, proveniva da un'altra azienda).

Sam e il suo team sono venuti in soccorso nel giro di un'ora! Il team ha rapidamente identificato il problema, ha risposto con soluzioni intelligenti su cosa fare dopo e, di conseguenza, la nostra acqua scorreva di nuovo entro le 19:00. Siamo rimasti più che colpiti!

Columbus Water Works, Sam e il suo team hanno dimostrato di interessarsi e rispondere alle nostre necessità immediate! Ti siamo molto grati e speriamo che questo messaggio di gratitudine raggiunga Sam e il suo team fenomenale!

Grazie Columbus Water Works per aver fatto di tutto per i vostri clienti!

Non ho mai dovuto pagare per spazzatura e fogna ed è sempre più della mia acqua. Non ho mai avuto una bolletta dell'acqua ad Atlanta. Questi posti sono i peggiori.

OH MIO DIO! $ 17 per la raccolta della spazzatura una volta alla settimana?

Tesoro, assumi un contattore privato della spazzatura per abbassare i costi del servizio.
Questa contabilità è losca!

Il sistema deve essere aggiornato non dovrebbe solo aver bisogno del cliente se.

Compagnia orribile. Non sono utili in alcun modo. Tutti dovrebbero essere licenziati.

Imposta il pagamento automatico in qualche modo ha rovinato tutto e poi non ha mai inviato un avviso o una telefonata per essere in ritardo, mi hanno chiuso l'acqua. Faccio due lavori, quindi era tardi quando ho chiamato e mi hanno detto che sarebbero passate 24 ore prima che potessero tornare in servizio.

Terribile! Orribile! Così insoddisfatto del loro servizio. E molto scomodo. Non so come dovrei essere in un luogo in un periodo ridicolo in un posto in cui ancora non ci vivo nemmeno. Soprattutto, quando non ci sono chiamate di cortesia che dicono che sono circa quanti minuti sono fuori, quindi dovrei fermare il mio mondo e aspettarli? Ho anche chiamato più volte il servizio clienti per controllare lo stato del rappresentante che esce e continuano a dirmi che non c'è modo di sapere se non che saranno là fuori tra le 0800 e le 1700. Beh, è ​​davvero carino!

Totale incompetenza e incarnazione di un'utilità pubblica inefficiente.

Pessimo servizio clienti e follemente scortese. Ho provato per 2 giorni a contattare qualcuno in merito al cambio di posizione del servizio. Il telefono non è stato sollevato o è stato disconnesso quando era in attesa. Oggi finalmente ci mettiamo in contatto con qualcuno e ci viene detto che nessuno lavora dal venerdì al martedì, quindi non possiamo avere l'acqua fino a mercoledì. Il manager ci ha anche detto che non è un suo problema e ha suggerito di uscire per l'uso del bagno! (E rise)
Vorrei poter usare una compagnia diversa.

Sono indietro di due mesi, mandano un avviso e poi nemmeno una settimana dopo il mio che è tagliato. Chiamo e dico loro che avrò il completo ballance in circa 3 giorni. Bene, chiudono il mio account e taggano 130 dollari sul mio conto. non si preoccupano dei clienti solo dei soldi. oh, tutto questo è successo questa settimana, quindi eravamo ancora in una pandemia

È sempre il servizio di segreteria a rispondere. Ho chiamato alle 9:00 e le linee erano già così occupate ??? Oh, e non ti rispondono mai nemmeno "entro il giorno lavorativo successivo". Impossibile entrare in contatto con noi !!!

Qual è stato il punto di cambiare il numero del cliente e aggiungere un numero di conto ??? Più per me di cui preoccuparmi, cercando di memorizzarlo solo per pagare il conto.

Volevo solo cogliere l'occasione per elogiare 3 dipendenti di Columbus Water Works. Sig. Ahmed, Sig. Sam e Sig. Martin. L'acqua saliva dal terreno davanti alla mia proprietà e ho ricevuto la telefonata alle 17:30. un venerdì sera. Hanno lavorato instancabilmente venerdì sera e sabato mattina per risolvere il problema. Sono andati ben oltre la chiamata del dovere, chiamandomi e tenendomi al passo con la situazione e la risoluzione passo dopo passo. Complimenti a questi signori per aver fornito un eccellente servizio clienti !!!

Cordiali saluti,
Sonja

Il telefono. Rispondi al dannato telefono. Sono stato in attesa / in attesa di 30 minuti ora e questa è la seconda volta che ho chiamato. Cercare di gestire il pagamento di una bolletta non è così semplice e richiede un piccolo aiuto. Non posso andare in ufficio perché è chiuso. Sto per iniziare a raccogliere l'acqua piovana e farla finita.

Ho chiamato e chiamato cercando di scoprire perché la mia acqua è spenta quando il conto è stato pagato solo per ottenere una signora del servizio di risposta che dice che devo parlare con il servizio clienti, beh è per questo che sto chiamando. Ha detto che tutte le linee telefoniche sono occupate per continuare a richiamare .. qual è il punto di questo servizio di risposta se non possono aiutare e ogni volta che richiamo continuo a ricevere il dannato servizio di risposta. Questo è oltre l'aggravante. Spero che gli altri abbiano più fortuna.

Ha reso il loro sito Web un pasticcio contorto, ha cancellato le mie informazioni di pagamento e mi ha tolto dai pagamenti automatici e ora ho un pagamento in ritardo.

Mi ha disconnesso dopo 3 giorni, 3 giorni. Non mi ha dato tempo per risolvere il problema. La maggior parte dei posti ti sorprende e poi ti dà un preavviso di due settimane per la disconnessione non in questo posto tre giorni in cui ero disconnesso stavano arrivando per prendere il mio contatore Non ne ho mai sentito parlare in vita mia.

Questo è per il signor Phil McKracken: fatturano in base all'indirizzo, non al cliente, che è una forma di tentata estorsione. Quando ci siamo trasferiti a Columbus, abbiamo affittato una casa per un anno prima di acquistare la casa in cui viviamo attualmente. La coppia che possedeva la casa che abbiamo affittato si è rivelata essere dei signori dei bassifondi. Possedeva uno schifoso condominio in un'altra parte della città. Non avevano pagato il conto della casa in cui vivevamo, ed erano anche in arretrato sul conto del condominio, quindi la nostra prima bolletta era di oltre $ 1.000. L'ho contestato, ovviamente, e ho dato alla compagnia idrica i nomi e l'indirizzo dei proprietari della nostra casa. Il conto è stato quindi inviato a queste persone, meno quello che dovevamo per il mese.
Tuttavia, ho un altro problema con loro. Prova a chiamarli durante il giorno e 9 volte su 10 otterrai il servizio di risposta. Puoi lasciare un messaggio, ma probabilmente non verrà mai affrontato. Continui a richiamare per tutto il giorno e incontrerai lo stesso problema, ancora e ancora. Non preoccuparti di chiamare dopo le 16:00, però. Nonostante il fatto che i loro dipendenti dovrebbero rispondere al telefono fino alle 17:00, non rispondono dopo le 16:00.
Nota per i supervisori: presta molta attenzione ai tuoi dipendenti durante il giorno. Le linee telefoniche aziendali devono essere utilizzate solo per affari ed emergenze. Chiacchierare con amici e parenti su queste linee dovrebbe essere un reato punibile. Le pause fumo costano a un'azienda un sacco di soldi. Un fumatore accanito nel mio staff era sulla buona strada per costare alla nostra azienda $ 8.640 / anno al suo ritmo di tempo rubato per pause non autorizzate. Non consentire alcun tipo di sigarette nei tuoi locali. Controlla le impostazioni sui telefoni dei tuoi dipendenti. Non crederesti quanti si impegneranno nell'impostazione della privacy durante il giorno, per evitare di dover rispondere alle telefonate. Inoltre, controlla le tue carte Rime e controlla per vedere a che ora i telefoni sono stati messi in servizio la sera ... o il pomeriggio, in questo caso. I servizi di risposta sono costosi. La maggior parte addebita anche per riagganciare e chiamare numeri sbagliati. Se rimangono attivi per un periodo di tempo troppo lungo, possono letteralmente mandare in bancarotta un'azienda.Se la tua azienda ha a che fare con dipendenti fuori controllo, che sospetto sia dopo aver letto queste recensioni, non c'è da stupirsi che tu debba avere servizi così costosi

Un membro del personale è stato molto scortese quando ha chiesto informazioni su un conto, ma non sono preoccupato, pagherò tutto ciò che è dovuto e dopo un po 'avrò a che fare con loro nel complesso. Lasciando GA presto per sempre. Questo stato semplicemente non si riunisce in così tanti modi. Questo soprattutto a Columbus, GA.

Compagnia terribile. Ha cercato di farmi pagare un saldo di $ 300 che mio marito aveva per una residenza che aveva una perdita d'acqua che avevano in archivio. Ha preso i miei soldi per il mio ultimo saldo di $ 114 e mi ha detto che sarebbe stato trasferito. Chiamato per assicurarmi che lo stessero trasferendo e poi hanno detto qualcosa su un contratto di locazione e la mia email di potere della Georgia ho dovuto portarlo laggiù e che dovevo pagare il suo saldo che c'era una perdita su quella proprietà e il proprietario non voleva aggiustalo. Sono andato avanti e indietro con loro per circa due settimane e non è stato ancora trasferito Non ho avuto problemi con il potere di Liberty e Georgia è davvero triste perché sono stato un cliente con loro per 3 anni e nessun problema ma loro vogliono soldi così cattivi che preferirebbero prendere i soldi di qualcuno e poi cercare di ottenere più soldi ma il karma vince sempre!

Domenica ha avuto un problema con l'impianto idraulico e dopo aver utilizzato un'azienda idraulica privata da M a W, la Columbus Water Works è venuta ad assisterci giovedì e venerdì. È stato un inizio difficile perché entrambe le società stavano facendo del loro meglio per trovare risposte. CWW ha collaborato in modo fantastico con la società privata e mi ha tenuto informato su ciò che stava accadendo e sul piano d'azione. Apprezzo davvero il signor Hernandez e il suo team per essere super dolci e tenermi al corrente delle informazioni. Il problema dell'impianto idraulico era un mal di testa per tutti, ma sono solo grato che ci siano lavoratori cittadini che cercano davvero di migliorare la vita residenziale a Columbus. Grazie mille!

Latoya è sempre stata di grande aiuto ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza. Che si tratti di un problema di fatturazione, invio di qualcuno per aiutare a localizzare una perdita, ecc., Lei è sempre al primo posto!

Nessun pagamento automatico. L'interfaccia online è terribile. L'ufficio del servizio clienti è impossibile da contattare (poiché le ore sono 8-5 M-F) una volta che sono entrato in contatto con loro. Mi hanno detto che qualcuno mi avrebbe richiamato per disconnettere il mio servizio (mi sono trasferito) e una settimana dopo non è mai successo.

Questa esperienza..solo provando 2 bollette. Il sito web non è corretto. Ti riattaccano !!

Sebbene i rappresentanti del servizio clienti siano molto piacevoli, raggiungerne uno è estremamente difficile. Ho aspettato sette minuti alla mia prima chiamata, solo per essere trasferito a un servizio di segreteria (che non è stato piacevole). Seconda chiamata Sono stato in attesa per venti minuti solo per far cadere la mia chiamata. Il primo rappresentante con cui ho parlato mi ha fornito informazioni incomplete che mi hanno costretto a richiamare. Dopo che mi è stato detto che avrei dovuto occuparmi del saldo dovuto all'indirizzo da un membro della famiglia prima di poter ottenere il servizio, ho chiesto se potevo essere richiamato per completare il processo per stabilire il mio servizio, poiché avevo un tale servizio. momento difficile da superare e mi è stato detto di no, che avrei dovuto lasciare un messaggio se non volevo aspettare in attesa e avrebbero risposto entro 48 ore! Lavoro nel servizio clienti e non ci sogneremmo mai di trattare i nostri clienti in questo modo, anche potenziali clienti; ma poi i nostri clienti possono scegliere nel loro fornitore. Immagino che CWW sappia che essenzialmente dobbiamo prenderlo. Non aspetto con ansia il mio futuro rapporto con loro.

Columbus Water Works è il migliore! L'attenzione prestata ai problemi e alla realizzazione della soluzione è stata eccezionale. I dipendenti erano professionali e molto cortesi. Grazie Columbus Water Works!

Ho aspettato 3 settimane per aprire l'acqua. Il supervisore dice di aver creato un ordine di lavoro 3 settimane fa e tuttavia non abbiamo ancora acqua.

Se fosse possibile dare 0 stelle, lo farei. Ho chiamato tutto il giorno, dall'orario di apertura per connettere il nuovo servizio, ma, anche alla prima apertura, TUTTI i rappresentanti del servizio clienti sono occupati e non possono rispondere alla chiamata. Ha lasciato un messaggio al servizio di segreteria e fatti sentire ANCORA! È quasi l'ora di chiusura! Servizio clienti orribile. Incapace nemmeno di metterli in contatto con loro !!! Non vedo l'ora di avere una relazione con questa azienda.

La nostra bolletta è stata aumentata di 10 dollari al mese, a mia moglie è stato detto che era una cosa unica per l'installazione di un nuovo contatore.

3 mesi dopo i 10 dollari sono ancora lì, a mia moglie è stato detto che è l'importo corretto e non sanno se il tubo rotto in strada che stanno finalmente aggiustando è la causa o no .....

Alcuni mesi fa, dopo una forte pioggia qui su Vultie Drive, abbiamo avuto seri problemi idrici. Gli uomini di servizio erano qui entro 3 ore lavorando duramente per smontare e rimontare la nostra copertura del torrente sull'altro lato della strada. Grazie mille, ogni volta che ti chiamo rispondi subito a tutte le esigenze di acqua dolce e fognaria. Volevo farti sapere poiché i cambiamenti nella copertina del torrente, ho sentito di nuovo grilli e rane nel nostro torrente. I miei Crepe Myrtles vicino al torrente stanno sbocciando per la prima volta.
Cordiali saluti,
Debra Miller

non fanno chiamate di cortesia. dovrei aspettarli tra gli 8 ei 12 anni per incontrarmi in un posto in cui non vivo ancora. è ridicolo. Mi chiedo quali ALTRI INconvenienze questa azienda ha da offrire ai propri clienti se qualcosa di così semplice non può nemmeno essere fatto.

Questo tipo di incompetenza può esistere solo in una società di servizi pubblici o in un'agenzia governativa. Nel mondo reale avrebbero semplicemente cessato l'attività e le aziende più competenti hanno preso la loro abitudine da loro.

Cambiano la loro società di elaborazione dei pagamenti online, non capiscono come mantenere i loro clienti con pagamento automatico, o inviano avvisi o hanno un'interfaccia funzionante per te per risolvere il problema, quindi non puoi nemmeno contattarli al telefono.

Quindi hanno l'audacia di minacciarti con l'interruzione del servizio quando stai letteralmente facendo tutto il possibile per buttare loro dei soldi. Ad esempio, immagina di scrivere un assegno a qualcuno e poi si arrabbia con te perché non l'ha incassato.

Cosa state facendo ragazzi? Mettilo insieme.

La signora Thomas è una buona RSI. Tuttavia, nel complesso, CWW ha una cultura del servizio clienti molto scarsa. Il loro obiettivo è servire le grandi aziende di Columbus, piuttosto che il cittadino / cliente medio. Ecco perché ci sono almeno 2 SVP con titoli "Corporate Relation", ma solo 1 con un titolo "Customer" ....

La gente voleva che aprissi un account solo per usare la fontana.