Colorado Choice Health Plans Revisione

Questo è il provider PIÙ ridicolo che abbia mai visto. Le telefonate rimangono senza risposta per SETTIMANE / MESI, ma sicuramente vengono detratte automaticamente mensilmente senza errori. Quasi $ 700 / mese per la loro copertura a livello di ghetto e non riesci nemmeno a ottenere una carta d'identità (3) mesi dopo aver iniziato con loro? Hanno enormi pile di posta non aperta sui loro contatori (il che spiega perché i miei assegni premium richiedono SEMPRE per essere cancellati) In realtà mi sono seduto nella loro hall dopo che non ho risposto a telefonate ed e-mail e dipendenti che non sapevano che ero lì sono stati sentiti dire a più chiamanti " dì loro che sono in riunione "mentre loro davvero non lo erano .... se potessi pubblicare zero stelle lo farei ....

La scelta del Colorado è un'azienda orribile per quanto riguarda il servizio clienti. Non siamo più clienti della scelta del Colorado, abbiamo terminato la nostra politica 12/2016. Hanno prelevato $605 dal nostro conto per i premi in due occasioni da quando abbiamo rescisso la nostra polizza. Non riesco a convincerli a restituirmi i soldi in modo tempestivo, ritengono che entro una settimana o due sia un lasso di tempo accettabile. Quando si è verificato il primo incidente e si è risolto, ho ricevuto una lettera in cui si affermava che il mio account non avrebbe più effettuato prelievi ed è stato chiuso. Due mesi dopo è successo una seconda volta. Ho inviato un'e-mail sabato quando l'ho scoperto e ho chiamato per prima cosa lunedì mattina. Ho chiesto di parlare con AJ perché è lei che mi ha aiutato l'ultima volta. Non era disponibile, quindi ho chiesto di parlare con la direzione. Mi è stato dato a Heidi, mi ha parlato come se la stessi disturbando ed è stata veloce nel cercare di staccarmi dal telefono. Heidi che è molto condiscendente e in realtà ha chiesto (quando ho detto che ne avevo bisogno per iscritto che lo correggerai oggi) se lo volevo nel sangue. Ho provato di nuovo a chiamare e ho raggiunto Marty il CFO. Sembrava non sapere nulla della mia situazione, così gli ho spiegato. Mi ha detto che non l'avrebbe fatto fino a quando non avesse finito la sua riunione e quindi non è sicuro che la persona che scrive gli assegni sarà in ufficio. Gli ho spiegato di nuovo che era molto urgente e gli ho chiesto di andare a controllare se l'addetto al controllo fosse presente e gli ho detto che avrei aspettato in linea mentre lo faceva. Ha detto di no, ci sarebbe arrivato dopo. Si è arrabbiato con me e ha riattaccato. Consentitemi di ribadire che hanno rubato denaro dal mio conto e non volevano essere disturbati a correggere rapidamente questa situazione. Non sono mai stato trattato in modo così orribile da nessuna compagnia. Il CFO e il supervisore mi devono delle scuse. Queste persone ti derubano e si sentono in diritto di farlo, fai attenzione e trova un'altra compagnia con cui ottenere la tua assicurazione.

AGGIORNAMENTO - Sono riuscito a contattare AJ per la fatturazione. Si è scusata molto e ha mostrato grande empatia nei confronti della mia situazione. Ha contattato la loro banca e ha annullato il prelievo. I soldi sono stati restituiti al mio conto il giorno successivo. Ha spiegato che c'erano circa 4000 account che erano stati erroneamente utilizzati a causa di una modifica che avevano recentemente apportato ai loro sistemi. Era sopraffatta dalla quantità di chiamate che stava ricevendo e faceva del suo meglio per porre rimedio a tutte le situazioni. Quando le ho chiesto di inviarmi un'e-mail con una spiegazione e che erano stati fatti tutti gli sforzi per evitare che ciò accada di nuovo, era più che disposta a farlo e mi ha fatto aspettare in linea fino a quando non l'ha fatto e sono stato sicuro di ricevere esso. Contrasto totale con il supervisore Heidi e il direttore finanziario Marty. Quello con cui me ne sono andato è stato il suo supervisore Heidi e il CFO Marty con cui ho parlato chiedendo una risoluzione, sapevano esattamente cosa stava succedendo e continuavano a ignorare me e la mia situazione. AJ è una rock star e dovrebbe avere il merito di aver corretto questo errore di cui Colorado Choice è responsabile.

non ottengono l'assicurazione tramite questa compagnia, non lavorano con il cliente o per il cliente, il servizio è terribile e la copertura è troppo cara, i miei documenti non sono stati elaborati per due mesi quando mi sono registrato a dicembre, non ho ricevuto l'assicurazione o le informazioni da loro fino alla fine di febbraio.......e si aspettano di pagare i mesi di gennaio/febbraio anche se non mi hanno assicurato

La peggiore compagnia di assicurazioni con cui abbia mai lavorato. Ho perso rapidamente la mia attività dopo tre mesi di copertura caratterizzati da numerosi errori e innumerevoli ore al telefono che non sembravano mai fare la differenza. Dicono che completerebbero e seguiranno le cose e non lo fanno. Il servizio clienti è al massimo mediocre. Non è che siano del tutto scortesi, semplicemente non fanno il loro lavoro. Non so come siano ancora in attività e credo che una certa responsabilità legale sia garantita.

Cattivo servizio clienti. Ha lasciato tre messaggi per richiamarmi perché avevo bisogno di cambiare i miei dati di pagamento. Mai ricevuto una richiamata. La mia assicurazione è scaduta a causa di tale incompatibilità massiccia! Ho passato un'ora e mezza in attesa.

Rappresentano in modo errato ciò che coprono ..... Non usarli ....

Servizio clienti orribile. Ho chiamato questa azienda quattro volte per ottenere copie dei miei premi per quest'anno e non me le hanno ancora inviate per e-mail o richiamate come promesso. Sfortunatamente, come datore di lavoro non consiglierei di usarli.