Grazie per l'ottimo servizio! Nella mia cabina doccia / vapore di 17 anni ho finito l'acqua calda la scorsa settimana. Dopo il contatto telefonico e l'invio di alcune foto via e-mail, ho potuto fissare un appuntamento con un tecnico per il giorno successivo! Ora abbiamo di nuovo l'acqua calda e Cleopatra merita una doccia calda anche per questo! Congratulazioni per questo servizio veloce e corretto!
TradottoOrribile post vendita. Ho acquistato un generatore di vapore per il nostro bagno 5 mesi fa.
Non ha mai funzionato - li ha chiamati e ha chiesto un servizio. Non puoi chiamarli: devi inviare un'e-mail. Ci sono volute quasi 3 settimane per rispondere - 4 settimane per dare un appuntamento. Finalmente arriva il servizio per risolvere il problema e ci fa sapere che manca un cavo elettrico che dovrebbe essere nella confezione originale (che non c'era) e deve ordinarlo. Altre 3 settimane per ricevere il cavo mancante che ho dovuto organizzare un installatore per collegarlo. Ho ordinato un'installazione da solo - ci sono volute 2 settimane per ottenere un appuntamento - è venuto e ha installato ancora non funzionando e dando lo stesso codice di errore. L'installatore li ha chiamati e hanno appena detto che ci hanno inviato un'e-mail!!!!!!
Vendono il prodotto e se hai problemi, a loro semplicemente non importa. Quindi conclusione finale: ASSOLUTAMENTE NON CONSIGLIATO con un orribile supporto clienti/tecnico/post vendita!
Abbiamo acquistato il modello Pro stem de Luxe intorno ai 4600 nel 2016. Dal 2018 ci sono solo problemi in cui i meccanici sono stati un paio di volte ogni volta e problemi di nuovo poco dopo. Sembra che tutti i quartieri di manutenzione siano stati vani. Il 19 ottobre l'unità a vapore è stata smantellata e portata in azienda per la valutazione. Chiamato e inviato via email più volte. Poi dicono che ti richiameremo al più presto, ma nessuno ti richiamerà. Quindi molto fastidioso. Mi sembra una truffa.
TradottoServizio pessimo: abbiamo un vecchio bagno di Cleopatra che ha iniziato a fuoriuscire dal sifone. Contattata l'azienda, siamo stati effettivamente immediatamente respinti con l'argomento che in realtà non hanno tempo. Ma alla fine potrei fissare un appuntamento con l'annuncio che questo costerebbe 130 euro per un'analisi. (molti soldi) ma nessun'altra scelta. Riceviamo una conferma via e-mail, i costi sono 130 euro + 90 euro. costi di chiamata EX IVA.
Ciò equivale a 266 euro. Solo per vedere se riescono a risolvere il problema. Penso che questa sia una cifra davvero bizzarra ed è solo un dito medio per il cliente.
Ciao Cleopatra, stamattina ho inviato un'e-mail al servizio in merito a un O-ring che desidero ordinare, ma non riesco a vedere se hanno ricevuto questa e-mail.
Puoi aiutarmi e vedere se la posta è arrivata.
Questo è un O-Ring per la nostra vasca Cleopatra, deve essere sostituito.
Invierà foto
Grazie
Paul Hermsen
Het Wijdeveld 4
7035DN Kilder
cleopatra-wellness.com
