3 anni fa
PARTE 1
PARTE 1
3 anni fa, abbiamo costruito con un costruttore di lusso di produzione (case NV) ma sfortunatamente abbiamo dovuto vendere e trasferirci a causa delle dimensioni del lotto e della mancanza di privacy.
Abbiamo appena finito di costruire con Classic Homes of Maryland. Li abbiamo fatti costruire per noi uno dei loro modelli di lusso.
Ecco alcune aree che riteniamo possano migliorare per rendere i clienti più felici e non sempre vogliamo scrivere recensioni negative su di loro.
1. Fase di consultazione iniziale e sviluppo del piano. Riteniamo che dovrebbero dedicare più tempo alla revisione delle modifiche al piano di costruzione in modo che i clienti sappiano in anticipo cosa è possibile e cosa non lo è. Dopo aver firmato il nostro contratto, ci siamo poi resi conto che alcune delle modifiche che desideravamo non potevano essere realizzate, ad esempio le colonne anteriori esterne e il patio posteriore. Riteniamo che sarebbe stato utile saperlo prima di firmare il nostro contratto. Dovrebbero anche essere più semplici con il prezzo del metraggio quadrato. Volevano aggiungere uno spazio aperto al prezzo per metratura perché costa di più lasciare uno spazio aperto. Questo ci ha costretti a passare a un modello diverso; eppure nel nuovo modello, quando volevamo trasformare uno spazio aperto in un armadio per ottenere il vantaggio, ci hanno comunque addebitato.
2. Opzioni e selezioni. Ci è sembrato che le loro caratteristiche standard per i modelli di lusso fossero piuttosto basilari. Se il prezzo base di una casa inizia sopra i novecentomila dollari (meno il costo del terreno), ci si aspetterebbe che la casa abbia alcune caratteristiche di lusso (rubinetti, maniglie dei cassetti e lampadari, vanità del pacchetto di stampi a corona, servizi igienici set e simili). Non l'abbiamo trovato così con Classic Homes. Una cosa buona che abbiamo scoperto è che un modello di lusso veniva fornito con mattoni su tre lati come standard, ma la qualità della selezione di mattoni era piuttosto inadeguata e abbiamo dovuto passare a un mattone di qualità leggermente migliore per un costo significativo di circa $ 33000
3. Ritardi e ritardi. Nel nostro caso, dopo aver firmato il nostro contratto e completato le nostre selezioni, c'è stato un ritardo significativo prima che scappassero. Ci sono stati anche ritardi significativi lungo il percorso che hanno causato due proroghe alla finalizzazione del nostro prestito. Non erano ancora in grado di soddisfare la stima finale conservativa che ci hanno fornito, costringendoci a continuare a estendere il nostro contratto di locazione. Per fortuna abbiamo avuto un padrone di casa che è stato molto comprensivo. Ci sembra che abbiano bisogno di più sottotitoli. Nel tentativo di finire, c'è stato così tanto caos negli ultimi 2 mesi con le cose che non venivano fatte in modo ordinato. Abbiamo anche riscontrato che erano molto tardivi nell'affrontare gli errori che si presentavano costringendoli ad affrontarli all'ultimo minuto e in modo affrettato e improprio. Un esempio è il cigolio dei pavimenti che sono stati portati alla loro attenzione. Questi non sono stati affrontati adeguatamente in modo tempestivo e continuano a essere un problema oggi. Mi arrabbio ogni volta che entro nella camera da letto di mia figlia a causa di un cigolio fuori dalla sua porta che non è stato riparato adeguatamente. Questo problema è stato portato alla loro attenzione dopo l'inquadratura, ma non è stato affrontato adeguatamente. In realtà era una delle mie priorità in una nuova casa e l'ho reso noto dall'inizio, ma non ci sono riusciti. Non ho fiducia che risolveranno il problema in modo soddisfacente perché l'e-mail che hanno fornito per problemi di garanzia del cliente non sembra funzionare. Il motivo per cui lo dico è che subito dopo esserci trasferiti in casa abbiamo avuto problemi con la porta del garage. Tuttavia, quando ho inviato un'e-mail al reparto garanzia, non ho ricevuto alcuna risposta. Quindi, dopo diversi giorni, ho chiamato l'ufficio e mi è stata data un'e-mail diversa. È stato solo quando ho insistito per parlare con un essere umano che ho ricevuto un messaggio che mi avrebbe mandato qualcuno.
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AGGIORNAMENTO: Nonostante i problemi che abbiamo dovuto affrontare durante la costruzione, siamo stati piacevolmente soddisfatti dal loro buon servizio di garanzia. IL SIGNOR DAVE FRYE MOLTO PAZIENTE E MOLTO IMPEGNATO. CREDIAMO CHE HANNO PRESO SERIAMENTE LE NOSTRE PREOCCUPAZIONI E HANNO IMPLEMENTATO I CAMBIAMENTI. PER QUESTO MOTIVO, CONSIGLIO QUESTA AZIENDA A CHIUNQUE. UN RINGRAZIAMENTO SPECIALE AL SIG. MIKE WILSON CHE È STATO ANCHE MOLTO UTILE DURANTE LA COSTRUZIONE.
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