3 anni fa
La brutta esperienza che ho avuto con Circle BMW. ...
La brutta esperienza che ho avuto con Circle BMW. Stavo facendo acquisti per noleggiare una BMW X2 xDrive28i quando uno dei consulenti clienti di Circle BMW, Tathiana, mi ha contattato il 17/10/19. Dopo aver risposto ad alcune domande che aveva, e alcune via e-mail, mi ha inviato un preventivo. La quotazione era per un'auto elencata sul loro sito web per $ 37,888. Era un prestito con circa 4.000 miglia, che ho accettato. Nella sua citazione ha dichiarato, il 18/10/19, che il pagamento mensile era di $ 455,60 comprese le tasse e le commissioni e che l'importo dovuto alla firma era solo il primo mese di pagamento di $ 455,60, nessun altro addebito. Il 21/10/19 ha anche inviato un ordine di vendita al dettaglio di veicoli con gli stessi dettagli sopra elencati e chiedendo anche un deposito non rimborsabile di $ 500. L'ordine di vendita al dettaglio del veicolo afferma chiaramente che il deposito non è rimborsabile. Durante la mia corrispondenza e-mail con Tathiana, avevo chiesto fin dall'inizio alcuni dettagli finanziari sul contratto di locazione, inclusi il Cap Cost rettificato, il valore residuo, le tasse, tutte le commissioni e, naturalmente, il pagamento mensile. Quelle informazioni mi avrebbero permesso di calcolare il canone di locazione, il fattore denaro e essenzialmente un controllo incrociato se tutti i numeri forniti corrispondevano o meno. Quando alla fine ha fornito alcuni di questi numeri, non hanno calcolato. A quel punto ho chiesto a Tathiana di fornire una copia del contratto di locazione del veicolo con tutti i dettagli finanziari. Ero fiducioso, a quel punto, che non avrebbero potuto giocare a nessun gioco. Mi sbagliavo. Il giorno dopo, il 22/10/19, ho richiesto una copia del contratto di locazione, il 22/10/19, Tathiana mi ha inviato un'altra mail dicendo che qualcuno ha versato un acconto sull'auto e l'auto era in fase di venduto! Sorpresa sorpresa. Non si è nemmeno preoccupata di scusarsi e si è subito offerta di cercare un'altra macchina, cosa che ho rifiutato. Il 23/10/19, Tathiana mi ha inviato un SMS -mi ha inviato molti SMS oltre ai messaggi di posta elettronica- affermando che il potenziale acquirente dell'auto non si era qualificato e l'auto era tornata sul mercato. Ancora una volta, sorpresa, sorpresa. Indipendentemente da ciò, ho ribadito a Tathiana che per poter inviare qualsiasi deposito, doveva inviarmi una copia del contratto di locazione, prendere o lasciare. Il 24/10/19, ha finalmente inviato il contratto di locazione e come previsto i numeri hanno raccontato una storia molto diversa! Il pagamento mensile era ancora di $ 455, ma l'importo dovuto alla firma era ora di $ 3.705 invece di $ 455. Grande differenza, non è vero! Anche il calcolo delle tasse era sbagliato. A loro favore ovviamente. Inutile dire che ho detto a Tathiana di andare a fare un'escursione. Un'altra pessima esperienza con un'altra concessionaria di automobili.
Tradotto