4 anni fa
Inizialmente ho utilizzato CharityNet USA per aiut...
Inizialmente ho utilizzato CharityNet USA per aiutare a creare la mia prima organizzazione senza scopo di lucro un anno fa. Il servizio clienti era buono e la documentazione è stata approvata dallo stato e dall'IRS senza problemi. Ho finito per dover cambiare il nome, lo stato in cui si trova la sede e aggiungere servizi alla mia attuale organizzazione non profit. Ho chiamato CharityNet USA per soddisfare le mie esigenze senza scopo di lucro e non ho ricevuto lo stesso servizio clienti! Ci è voluta quasi una settimana per inviarmi anche una fattura per gli addebiti e altri 5 giorni perché Leslie iniziasse il mio caso. Leslie (la rappresentante assegnata al mio caso) non si è presa il tempo di parlare con me per assicurarsi di aver compreso appieno che cosa avevo bisogno di cambiare e quali erano i miei obiettivi con la mia organizzazione non profit. A mio parere, si suppone che CharityNet USA sia gli esperti, quindi, si suppone che aiutino i propri clienti a evitare qualsiasi trappola e si assicurino che tutte le loro esigenze siano soddisfatte in modo tempestivo e professionale. Ho anche sperimentato un tempo di attesa di 1 mese prima di ricevere i miei documenti revisionati che contenevano numerosi errori! Ho chiamato per parlare con il manager di Leslie, Maria a cui, tra l'altro, potrebbe importare di meno del servizio clienti scadente e lavorare il suo subordinato fornito. Maria non si è nemmeno scusata con me né ha cercato di capire come correggere la situazione. La sua risposta è stata che Leslie mi contatterà entro la fine degli affari oggi. Ho anche contattato il direttore di CharityNet USA e la sua risposta è stata che l'ordine è stato inviato in modo sbagliato nel sistema perché Leslie non ha nemmeno inviato i moduli per sciogliere la mia organizzazione non profit nello stato precedente in cui era registrata! Il direttore inoltre esitava continuamente a cedere il mio caso a un altro consulente a causa dell'incompetenza di Leslie perché "non voleva dover pagare un altro consulente"! Com'è il mio problema?!?! Si suppone che un'azienda vada ben oltre per assicurarsi che il cliente sia soddisfatto dei servizi che riceve perché sta pagando per un servizio che un'azienda ha accettato di fornire ... e in questo caso, il servizio non è stato fornito! Il direttore ha anche promesso che un altro consulente mi avrebbe chiamato il giorno successivo e sono passati 3 giorni lavorativi e un nuovo consulente non mi ha contattato. Inoltre, ho parlato con un'altra società nella mia zona e insieme abbiamo confermato con l'IRS che un nuovo 1023 insieme alla tariffa IRS di $ 850 non è richiesto nella mia situazione. Tuttavia, CharityNet USA mi ha impostato per presentare un 1023 e pagare la tassa IRS di $ 850! Il mio consiglio ... state lontani da questa compagnia incompetente! La mia esperienza personale non è stata buona e voglio solo mettere in guardia le persone prima che sprechino il loro tempo e soldi guadagnati duramente per un'azienda che non apprezza i suoi clienti.
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