Casio Singapore Pte Ltd Revisione

Pessima esperienza del servizio clienti. Non ho richiamato per informare lo stato della riparazione come hanno menzionato. Anche i tempi elencati su Google non sono accurati. Ho fatto un viaggio sprecato. Ho bisogno del mio orologio domenica, ora che non è aperto.

In primo luogo reclutare una persona che ha conoscenza di orologi e cinturini ... letteralmente stufo del modo in cui stanno spiegando ... di solito i prodotti realizzati in Giappone sono di alta qualità, ma ora a causa del servizio fornito nel servizio Casio di Singapore le persone potrebbero smettere di acquistare Orologi Casio, come tutti sanno Singapore è uno dei più grandi mercati per gli orologi ... per favore ho forti
richiesta a Casio HQ sono un grande fan degli orologi Casio devo diversi orologi ... ma quando voglio sostituire la batteria o le cinghie la guida e il servizio fornito dal centro di Singapore Casio è uno dei peggiori al mondo ... l'ultima volta anche quando Sono andato a cambiare il mio cinturino ... senza nemmeno controllare il modello no, dicono solo che il costo del cinturino è di 75 $. Il costo dell'orologio stesso è di 120 $ Non capisco come diavolo il costo del cinturino sarà di 75 $ Questa è una logica molto semplice ... ho diverse altre esperienze ... sono stato molto felice durante il tempo del servizio fornito dal macro marketing ... ora è un servizio patetico ..,

Ottengono il lavoro svolto, ma c'è così tanto spazio per il miglioramento del servizio.

Lo sportello anteriore non è presidiato, quindi devi prendere un biglietto da una macchinetta del numero di coda fai-da-te affinché il personale esca per aiutarti.

Uno staff mi ha assistito e ha detto che ci sarebbero voluti 30-45 minuti per la sostituzione della batteria. Prima che riuscissi a chiedere qualcosa, entrò nell'ufficio interno. Non mi ha dato alcuna ricevuta e nemmeno mi ha chiesto se volevo aspettare lì o tornare più tardi. È uscito 20 minuti dopo per informarmi dei problemi dell'orologio.

Quando stavo ritirando il mio orologio 3 settimane dopo la riparazione, uno staff mi ha fatto notare che il modulo bianco originale difettoso è stato sostituito con uno rosso perché non c'era più il bianco e ha detto che avrei dovuto essere a conoscenza della disposizione. Il fatto è che non ho ricevuto alcuna informazione da Casio su questa variazione di parti.

Tutto sommato, scendere nella sede principale di Casio non è mai una grande esperienza anche quando l'ufficio era ancora a Orchard. La cosa buona ora è che forniscono porte di ricarica USB nelle aree salotto per caricare i tuoi gadget in attesa di 30-45 minuti.

Dovrebbe essere 0 stelle - Siamo arrivati ​​al negozio senza persone alla reception ... Servizio molto scadente da parte dei frontliner in quanto non riescono a porre ai clienti una buona domanda per determinare il problema. Anche il tecnico deve essere riqualificato / addestrato. È venuto e gli è stato offerto un $ 100 più la soluzione sostitutiva quando chiaramente il problema non era la scheda madre dell'orologio! Vale la pena chiedere a un amico, poiché ha risolto il problema per me invece dopo che siamo andati a controllare altre risorse per le risposte. Ciò che infastidisce non solo me ma anche gli altri clienti su ciò che ho visto è la mancanza di empatia da parte dei front line. Entrano solo meccanicamente e quando escono diranno semplicemente "Il mio tecnico dice ..."

È un posto dove puoi andare a riparare i tuoi orologi e strumenti G-Shock, ecc. Da Casio

Risolto il problema con il mio DW5600 gratuitamente! L'unico problema è che il centro servizi è un po 'difficile da trovare.

Posto pulito, ben gestito. Solo che il tempo di attesa per la sostituzione della batteria dell'orologio richiede un po 'di tempo. Ti consiglio di fare una passeggiata nel centro commerciale adiacente, se non vuoi annoiarti durante l'attesa.

Avere una chiave AP250 difettosa sospettata di essere a causa dell'adattatore CA dopo meno di 1 anno, chiamare il servizio clienti, è stato detto di fargli visita presso il loro unico e SOLO un centro di assistenza a piazza Novena, Torre B, sicurezza Kiasi, nega l'ingresso per i visitatori , ha provato a chiamare il servizio clienti e mi hanno detto che non potevano farci niente. Chiamando tutti coloro che stanno acquistando un prodotto elettronico Casio, per favore non sprecare i tuoi soldi per loro.

Il servizio clienti era buono, veloce e facile da raggiungere.

Per favore, non tornare mai al loro centro di assistenza.

Chiedimi di sostituire il modulo da 400 dollari, ma il vero problema era semplicemente sostituire due batterie che mi sono costate solo 40 dollari.

Ho visitato la premessa di cui sopra lunedì 28 dicembre 2015 per sostituire la cintura dell'orologio di mio figlio. Vorrei in particolare dare la mia lode alla receptionist per le relazioni con i clienti, la signora Stephanie. Stephanie mi aveva mostrato grande pazienza quando ero indecisa sul lungo tempo necessario per la sostituzione della cintura dal Giappone. Ero anche preoccupato quando ho saputo che il costo della sostituzione rende indegno se dovessi acquistare un altro orologio Baby G per mio figlio.

Molto apprezzamento a Stephanie per il suo atteggiamento caloroso e per i suoi pazienti consigli che mi hanno aiutato a prendere una decisione. La sua professionalità è davvero rara oggigiorno nel settore del servizio clienti di Singapore.

Adoro gli orologi Casio in particolare la loro serie pro trek. Ma dover pagare $ 90 solo per sostituire un cinturino è un po 'troppo.

Cattivo atteggiamento di servizio da parte di Robin, è un evidente difetto del produttore che le lancette analogiche non si muovono e il rifiuto di sostituire le parti. La garanzia è solitamente conservata in un sistema etichettato per l'orologio e non con il proprietario. Perché hanno i codici a barre sul piccolo tag per cominciare se il sistema non è integrato? Un'esperienza complessivamente molto deludente per il primo timer.

Nessuno ha risposto al telefono per mezz'ora. Il cane era pigro.

Ho chiamato giovedì alle 17:40, per ascoltare un messaggio registrato che spiega che ora sono chiusi e per richiamare quando sono aperti, ovvero fino alle 18:00 di giovedì. Buon servizio. Ora devo richiamare per dirti che il tuo orologio fa schifo.

Ho visitato questo centro servizi il 3 novembre 2020. Un giovane spettacolo mi ha servito. Dopo la sua analisi, mi ha detto di ottenere una luce LED per caricare il mio orologio Casio. Dopo 2 settimane di ricarica utilizzando una luce LED, il tempo del mio orologio Casio è ancora impreciso. Quindi il 19 novembre 2020 sono andato di nuovo lì e sono stato servito dal signor Ng che è esperto e professionale. In meno di 15 minuti, il mio problema con l'orologio è stato risolto!

Grazie per aver riparato velocemente il mio orologio, grazie Casio ..

Ufficio molto pulito e personale gentile.
Accessibile con sedia a rotelle e passeggino.
Quando si entra nella torre degli uffici, è necessario mostrare l'ID per passare il cancello, quindi per favore porta il tuo ID :)

Ho chiamato la hotline per assistenza per cambiare il cinturino perché non mi rendevo conto che fosse un cinturino in resina (era un regalo di compleanno per mio padre ma è abituato all'acciaio, l'ho visto solo online e il mio amico ha comprato per me alr), il loro staff ha detto subito di no senza menzionare che se avessi portato l'orologio in uno stato nuovo di zecca in un negozio locale avrei potuto cambiarlo e pagare la differenza di prezzo per quello in acciaio inossidabile. Servizio clienti inutile. In futuro preferirei spendere di più per un orologio intelligente piuttosto che per l'acquisto di Casio. Lo giuro.

La piattaforma Google è sicuramente un buon posto per condividere le recensioni. Quella che segue è la mia esperienza del cliente "indimenticabile" al Casio Service Center di Singapore. Una valutazione a stelle è troppo gentile; Gli avrei assegnato 0 stelle se Google lo avesse reso disponibile.

Ero un fan di Casio G-Shock e ho anche un paio di altri prodotti Casio. Il G-Shock in questione qui è stato acquistato a maggio 2018, con garanzia fino a maggio 2019. Tuttavia, dopo pochi mesi, ha iniziato a riscontrare problemi tecnici, ovvero le lancette analogiche sono andate fuori sincronizzazione con il display digitale dell'ora. Ho riadattato manualmente e sono riuscito a sincronizzare sia l'ora analogica che quella digitale. Lo stesso problema si è ripresentato altre 3 volte e l'ho riadattato manualmente per la sincronizzazione. Quindi si è rifiutato di sincronizzarsi alla quarta volta. Naturalmente lo metto via visto che è diventato insopportabile. Questo è davvero deludente in quanto l'orologio è ancora molto nuovo. Non ricordo nemmeno di averlo indossato per 10 volte! Poiché non c'è urgenza immediata quando ho altri orologi da indossare, è stato riposto. Avevo intenzione di inviarlo al Casio Service Center quando avrò tempo, sapendo che è ancora entro il periodo di garanzia di un anno. Poi un giorno, ho immaginato che fosse circa 2 mesi dopo, quando ho recuperato la scheda di garanzia dall'armadio, mi sono reso conto che era scaduto da 1 mese. Bene, ho dovuto correre immediatamente al Casio Service Center, cosa che ho fatto il giorno successivo.

Mentre comunicavo i problemi tecnici al personale di servizio lì, sono stato accolto solo da una risposta robotica: "'La garanzia è scaduta. Dovrai pagare per la sostituzione del modulo (Circuit Board) che è difettoso". Non posso crederci! Ho spiegato che era già difettoso e insopportabile prima della scadenza della garanzia. Ebbene sì, legalmente è scaduto, nessun argomento su questo. Ma un orologio dovrebbe guastarsi all'incirca nel momento in cui è scaduta la garanzia? Ha detto che è difficile da prevedere in quanto si tratta di un componente elettronico. Quindi non riflette in ogni caso sull'inaffidabilità del loro prodotto? Indovina un po? Ha ancora insistito sul fatto che la riparazione e la sostituzione del modulo saranno comunque addebitabili a $ 60+, dopo uno sconto di avviamento, dai soliti $ 80+. Ho ribadito che è passato solo un mese dalla scadenza della garanzia e non c'è motivo per cui i clienti siano PENALIZZATI per l'IRAFFIDABILITÀ del loro prodotto! Ma ho potuto apprezzare quando ha detto che chiederà l'approvazione della sua direzione per ridurre i costi della sostituzione o, meglio ancora, rinuncerà totalmente. Due giorni dopo, un altro personale di servizio mi disse al telefono che potevano ridurre i costi solo a $ 55. Ho menzionato nuovamente la mia insoddisfazione per il fatto che non dovrebbero penalizzare i clienti per la scarsa affidabilità del loro prodotto. Non ho inviato un orologio vecchio e malconcio o un orologio di 2 o 3 anni! In effetti, ero così frustrato che ho pensato di rinunciare alle riparazioni e semplicemente di scartarlo perché questa è una buona lezione appresa supportando il marchio Casio! Poi il giorno successivo, ho ricevuto di nuovo una chiamata, questa volta, era una terza persona diversa che mi diceva che la sua gestione poteva solo ridurre a $ 30! Sì, $ 30 non sono un sacco di soldi, ma è inaccettabile che penalizzi i clienti per la mancanza di affidabilità. Il loro tentativo di sfruttare è stato abbastanza ovvio quando è stato presentato loro un orologio appena un mese dopo la sua garanzia legale. Dopodiché, non ho sentito alcun aggiornamento fino a quando non ho ricevuto improvvisamente un sms che informava che il mio orologio era riparato e pronto per il ritiro!

Dopo aver ritirato l'orologio ieri, mi è stato detto che hanno rinunciato alle spese per la sostituzione del modulo e mi hanno sottolineato "QUESTO SARÀ UNA SOSTITUZIONE GRATUITA UNA VOLTA OFF". Questa affermazione mi ha fatto ribollire di nuovo in quanto indica chiaramente la loro assoluta riluttanza a fornire un servizio ragionevole. Dovrebbero vergognarsi della scarsa qualità e della scarsa affidabilità del loro prodotto così tanto che dovrebbero essere così ansiosi di "coprire" fornendo un buon servizio, riparandolo rapidamente senza problemi invece di ingrandirlo! Sicuramente non sfruttando i clienti alla minima opportunità!

Mi è stato detto che il Modulo è garantito per i prossimi 3 mesi. Significa che potrebbe rompersi allora? Acquisterò di nuovo Casio con questa esperienza? Vuole?

Il personale del banco era professionale. Ho avuto un g-shock piuttosto vecchio e ha detto che potrebbero non avere il cinturino sostitutivo e ci vorrà un po 'perché devono cercare il cinturino in Giappone. Non ho sentito nulla durante il tempo stimato per la riparazione, quindi ho chiamato e il personale mi ha fornito un aggiornamento. Qualche tempo dopo, uno staff chiamato ha detto di aver ottenuto la sostituzione e sono molto grato perché è un ottimo orologio e hanno trovato il cinturino "raro". La raccolta è stata rapida e veloce, $ 50 per il cinturino, che era accurato in base al loro costo stimato quando l'ho inviato per la prima volta.