CapTel Service Specialists, LLC Revisione

Mi ci è voluto un po 'per accettare il mio colloquio e lavorare qui, ma se non ti dispiace che i ragazzi mettano al comando il controllo dei tuoi soldi, allora vai a prenderlo. Reparto risorse umane molto infantile. ma stai al sicuro e lontano da questo posto, fidati di me.

All'inizio pensavo che lavorare presso CapTel ad Arlington fosse vicino al lavoro part-time perfetto per me. Ero bravissimo (ottenevo regolarmente 98 o più su 100 sui miei monitor giornalieri), andavo d'accordo con i miei supervisori e venivo pagato in modo decente.

Ero lì da diversi mesi, ho saldato un debito ed ero pronto a tornare a svolgere il mio lavoro a tempo pieno. Ho inserito il mio preavviso di 2 settimane.

È divertente come tutto quanto segue sia andato giù entro 24 ore dall'invio della mia notifica.

C'è stato un periodo di 2 settimane in cui i supervisori non hanno risposto alla mia chiamata. Ne ho parlato con loro dopo i primi due giorni e si sono scusati ma non hanno avuto alcuna soluzione per me.

Fondamentalmente, se hai bisogno di un supervisore, premi un pulsante sulla tastiera che dovrebbe avvisare il supervisore di venire ad assisterti. Secondo le regole, li chiami per le chiamate ai servizi di emergenza, quando non c'è audio o se c'è una lingua straniera per più di 30 secondi. (Ci sono altri motivi, ma questi sono stati quelli con cui ho avuto problemi in queste 2 settimane.)

Ho ricevuto un totale di 8 telefonate in quelle 2 settimane in cui avevo bisogno di aiuto e alla fine ho raggiunto il limite quando ho finito con una telefonata di un'ora senza audio. Non volevo mettermi nei guai se un cliente si lamentava di me che non li sottotitolavo, quindi sono andato dal supervisore di piano. Gli ho spiegato cosa stava succedendo. Mi ha ascoltato e ha detto che sarebbe tornato presto.

Il giorno successivo, mi ha fatto sedere alla fine del mio turno, ha detto che l'IT ha indagato sul problema e ha detto che mi stava indirizzando alle risorse umane per violazione delle norme (la loro versione di essere redatte) e ha detto che sarei stato punito fino a e inclusa la risoluzione. Apparentemente, è stata colpa mia se i supervisori mi hanno ignorato. Durante l'addestramento, mi è stato detto di premere il tasto del supervisore e di aspettare. Il supervisore di sala ha detto che avrei dovuto fare queste cose:

1. Continua a premere il pulsante più e più volte (durante l'allenamento mi è stato specificamente detto di premerlo una volta e di aspettare che arrivassero). C'è un indicatore che appare sullo schermo in modo da sapere che la chiamata è andata a buon fine.

2. Interrompi le persone nei cubicoli intorno a me (durante le loro telefonate!) E cerca di convincerle a trovare un supervisore per me.

3. Alzati e agita le braccia per "fermare" qualcuno. Vorrei sottolineare che sono alto quasi 6 piedi, ma non riuscivo nemmeno a vedere oltre le pareti del cubicolo perché erano così alte. Come potrebbe vedermi il piccolo Blake * alto un metro e mezzo?

(* Nome cambiato)

Ero così sconvolto e arrabbiato che non ho potuto nemmeno parlare quando mi ha detto che ero io nei guai. Letteralmente senza parole. Ho lasciato la sala allenatori, ho preso le mie cose, ho pulito il mio spazio e me ne sono andato. Non sono tornato fino a pochi giorni dopo, quando ho restituito le cuffie e ho inviato la mia lettera alle Risorse umane spiegando la situazione. Il mio supervisore era sinceramente dispiaciuto di vedermi partire perché ero uno dei migliori della sua squadra.

Come ho detto, la maggior parte di questo lavoro è stata davvero eccezionale. Potevo leggere tra una telefonata e l'altra, non c'era un codice di abbigliamento e i supervisori (a parte il supervisore di piano) erano piuttosto simpatici.

Altre cose negative erano che molte persone non pulivano i loro computer alla fine del loro turno. Ho dovuto pulire regolarmente le impronte digitali dal monitor touch screen e dalla tastiera prima ancora di iniziare il mio turno. Siamo stati specificamente addestrati per andare a prendere un panno, spruzzarlo e pulire la tua attrezzatura prima di partire. Avevano le provviste dappertutto, ma molte persone trasandate si rifiutarono di farlo. Era disgustoso.

Un'altra cosa disgustosa erano le persone che non si lavavano le mani dopo aver usato il bagno. Cosa c'è di sbagliato nelle persone?

Tl; dr: Ho fatto un ottimo lavoro, ho cercato di segnalare qualcosa che qualcun altro aveva fatto per tenermi fuori dai guai, ho finito per finire nei guai e smettere prima che potessero licenziarmi.

Alto tasso di turnover, gestione fa schifo e orribile, il sistema è orribile. Un posto deprimente in cui lavorare

Bella compagnia. Sono andato per un colloquio di lavoro.

Mi ha licenziato ingiustamente per essere stato in ospedale dopo essere stato investito da un guidatore ubriaco la notte prima che la mia formazione captel fosse completata e non mi è mai stato concesso un periodo di tempo adeguato per finalizzare il rapporto della polizia b4 prendere la decisione. Un tale peccato perché il lavoro stesso era qualcosa che mi piaceva.

Questa è stata di gran lunga una delle migliori interviste che ho avuto. È un processo in 2 fasi e ho superato entrambi e ho ottenuto il lavoro. Quella prima intervista ti farà capire di continuare a IMPARARE e CRESCERE. Ottimo lavoro CAPTEL!

Questa azienda inizialmente ti richiede di impegnarti per 9 mesi ma non riesce a dirti che se non raggiungi una certa velocità nei sottotitoli (che è davvero lo scopo della formazione), ti rilasceranno. Dicono che la formazione dovrebbe durare 4 settimane, ma ti manterranno solo per 3 se non soddisfi i requisiti minimi. I supervisori stessi non hanno idea; non sanno come aiutarti e spesso parlano tra loro mentre tutti gli altri lavorano. Usano anche i primi allenatori per "istruirti". Dopo aver segnalato al mio supervisore che l'auricolare era difettoso, ha detto che l'avrebbe controllato ma NON LO HA MAI FATTO. Continuava a farmi test su questa attrezzatura difettosa. I test stessi si sono bloccati DUE VOLTE !! Attrezzatura difettosa per testare dipendenti fedeli. Peccato per te Cap Tel! Non sprecare il tuo tempo con questa compagnia.

non paga affatto bene ma non è un brutto lavoro. se ti piacciono le telefonate origliate e sei bravo con la trascrizione, potresti divertirti tanto quanto me. brave persone e ottimo servizio alla comunità

Grande flessibilità grandi team ottimo posto dove lavorare

Ho frequentato i corsi di formazione e certificazione Source America qui.