Bristol Energy Revisione

Mi sono trasferito in una nuova proprietà 3 mesi fa. Dato che il conto del gas e dell'elettricità era già con Bristol, ho provato a contattarli per creare un conto e un tariffario. Nessuno ha mai risposto alle mie telefonate o e-mail, quindi ho rinunciato e ho trasferito la mia attività altrove, poiché non ero preparato a trattare con un'azienda che non valorizza i propri clienti o offre anche un servizio clienti di base.

Un fornitore senza fronzoli che offre un valore assoluto per i soldi.

Furto -
Sovraccarico su un DD di vecchia data, che non avevamo notato.

Dover andare al difensore civico finanziario.

SE POSSO METTERE -5 INIZI LO VORREI. NON AFFRONTARLI A NESSUN COSTO - L'esempio perfetto di gestione orribile e servizio clienti spaventoso. Non ho mai avuto nella mia vita un'esperienza più difficile con un'azienda che con Bristol Energy. Hanno cercato di truffarmi. Dall'inizio della mia locazione hanno costantemente reso incredibilmente difficile per me contattarli poiché non rispondono quasi mai alle telefonate e impiegano più di 3 mesi per rispondere alle e-mail, questa non è un'esagerazione. Hanno cercato di truffarmi per 900 GBP. Ogni volta che li contatto devo ripetere la questione a ogni singolo agente e ancora non capiscono il mio caso. Sono estremamente pigri e non fanno alcuno sforzo per aiutare i loro clienti. Devo pregarli di aiutarmi a pagare LORO in modo da poter chiudere il mio account. Non il contrario. La prima cosa che farò quando mi trasferirò da qualche parte è cambiare Bristol Energy come fornitore. Non riesco davvero a capire come a un'azienda così non qualificata sia ancora consentito di condurre affari. Se ti capita di avere Bristol Energy come fornitore di energia, ti IMPLORO di sbarazzartene.

Fatturazione chiara e prezzi convenienti.
Ho già portato due amici a Bristol Energy e continuerò a consigliarti xx

Tentativo di registrazione, ma i termini del contratto (pagina 3) non corrispondono ai dettagli della tariffa. 9 giorni e ancora nessuna risposta da parte loro, nonostante 3 chiamate / contatti. Vorrei non essermi preoccupato.

Servizio spaventoso! Non usare! Riesce a capire perché le persone sono riluttanti a cambiare fornitore.

Lavoro con Bristol Energy sia per l'energia domestica che per il mio ufficio. Servizio clienti molto reattivo e di bell'aspetto. Tariffa per l'energia rinnovabile competitiva rispetto ad altri fornitori l'ultima volta che ho controllato. Apprezzo i loro valori sociali positivi.

Due volte negli ultimi 4 mesi mi è stato detto che installeranno contatori intelligenti e dopo aver parlato con il loro team di assistenza clienti per oltre 10 minuti proprio mentre stanno finalizzando la prenotazione, si voltano e dicono che non possono installare Altro

Lavoro con Bristol Energy da diversi anni e sono molto soddisfatto del servizio ricevuto. Quindi sono contento che con il passaggio al personale attuale sia stato mantenuto (alle stesse tariffe salariali almeno, mi fido).

Non ho avuto problemi a passare a questo fornitore, ma il servizio è stato scadente durante il mio tempo come cliente.
Le fatture erano spesso basate su letture stimate dei contatori, anche quando erano state fornite letture effettive, e la funzione di riepilogo dell'utilizzo sul sito web è stata disabilitata per mesi perché i clienti apparentemente la trovavano "confusa".
Le opzioni che mi sono state offerte al termine della mia tariffa fissa erano costose, quindi ora sono passato a un altro fornitore, ma oltre 6 settimane dopo sto ancora aspettando il mio conto finale. L'ho inseguito due volte al telefono e ancora senza fortuna. Davvero deluso dal servizio in generale.

Mi sono trasferito in una nuova casa con Bristol Energy come fornitore. Li ho chiamati e ho impostato tutti i miei dati, ho chiesto la lettura del contatore ma non è venuto nessuno. Dopo aver pagato le bollette in tempo negli ultimi 8 mesi e aver ricevuto lettere in cui si diceva che non avevo pagato di più

Qualcuno ci ha tolto dal nostro conto energia di Bristol (si è registrato al nostro indirizzo) e Bristol Energy non ci ha fatto sapere nulla, ha chiuso i nostri conti e ora non posso accedere al nostro consumo di gas. Si sono offerti di richiedere il nostro indirizzo indietro e poi hanno detto che era stato rifiutato dall'altro fornitore, che avremmo dovuto contattare l'altro fornitore e quindi NON CI HAI DETTO chi fosse l'altro fornitore. Quindi, in pratica, il nostro account del gas è ora con un fornitore misterioso con un nome misterioso e le comunicazioni sono cessate da Bristol Energy. Stanno ovviamente cadendo a pezzi - anche chiamarli è strano, scoppiettante e imprevedibile. Strano.

Anche se sono felice con Bristol Energy, sembra che la mia bolletta mensile sia più alta del necessario, come dimostra il mio aumento del credito.
Ora sto lottando per soddisfare la bolletta mensile poiché covid mi ha tolto il reddito. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie

EVITARE A TUTTI I COSTI. IL PEGGIOR FORNITORE DEL REGNO UNITO. 40 MILIONI DI PERDITE IN FASE DI LIQUIDAZIONE.

Ora ho ricevuto il mio rimborso grazie Bristol Energy

Servizio clienti assolutamente spaventoso ... in attesa di oltre 40 minuti per parlare con il servizio clienti ..... Chiedere l'annullamento dell'addebito diretto perché voglio pagare per telefono, cosa che ho fatto. Quindi è stato addebitato tramite addebito diretto ...

Molto turbato.

Buon servizio, personale gentile, prezzi competitivi.

Sono appena passato al fornitore più economico di "Bristol Energy" sui siti di confronto.

Ha dato loro le letture corrette e le hanno mescolate, ad esempio Gas for Electricity e Vice Versa. Detto loro e l'hanno cambiato.

Ho parlato con un manager e sento che non sono preparati a prendere molto sui nuovi clienti, ha detto che la necessità di reclutare più personale per far fronte. La giuria è fuori!

Una cosa buona è che non sono legato a nessuna penalità da pagare, se parto presto! Vedrò come vanno. Su una tariffa standard della serie 3 di 1 anno

non è adatto per contatori intelligenti ma fornisce letture mensili. Sito web OK anche se facile da usare

Buoni affari e ottimi rapporti con i clienti. La miglior mossa che abbiamo mai fatto.

Sto avendo gli stessi problemi di molti. Lasciato più di 12 mesi fa senza contatti e poi gli avvocati degli esattori mi hanno mandato un messaggio. Non sarà conforme ai dettagli del debito. Ring Bristol Energy nessuna risposta. Servizio disgustoso da un'organizzazione che ha mostrato una tale promessa!

Sono stato con loro dal 18 dicembre non ho mai dovuto contattarli per nulla. Invia le mie letture del contatore della bolletta sempre corrette. Nessun problema finora

Non sono mai stato con un'azienda che ha avuto una linea di emergenza così cattiva, personale estremamente scortese.

Iscritto di recente e non impressionato. Ha inviato 2 e-mail con foto allegate per dimostrare le letture dei contatori all'indirizzo e-mail dell'assistenza clienti il ​​06.12.19 e il 03.03.20 ed entrambe sono state ignorate, quindi la bolletta stimata presentata è gonfiata di 43 kwh. L'indirizzo email per sollevare qualsiasi reclamo è, avete indovinato, l'indirizzo del servizio clienti già indicato !!

Aggiornamento: dopo essersi trasferiti dalla proprietà, hanno calcolato il mio conto finale quasi raddoppiando la tariffa fissa - a tariffa fissa !!

La peggiore compagnia energetica con cui abbia mai avuto a che fare.
Abbiamo a che fare con il nostro defunto Uncles Estate e stiamo cercando di riavere i soldi per i quali il conto era in credito. Sono sicuro che scalare l'Everest sarebbe più facile.
Con questa azienda, usano un servizio di risposta, quindi dicono che riceverai una chiamata in un paio di giorni, servizio totalmente inaccettabile Numero di conto 200352938

Assolutamente nessun problema. Prezzi buoni, sito web facile da usare. Ho già consigliato ad altri e lo farei di nuovo.

Lavoro con l'azienda da circa 2 anni e ho trovato molto facile lavorare con loro.
La maggior parte dei contatti è stata online, ma ho parlato con il personale al telefono e questo è stato senza problemi

Forse il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato! Un reclamo presentato molto prima del blocco non è stato ancora risolto. Molti lunghi periodi al telefono, chiamate fatte da me, non hanno spinto Bristol Energy all'azione.
Non posso dare zero stelle così una è!

Darebbe alla compagnia nessuna stella, era possibile. Li hanno lasciati quasi un anno fa e mi hanno inviato un conto finale sopravvalutato, nonostante l'e-mail del mio attuale fornitore confermasse le mie letture del contatore. Nonostante le telefonate che chiedevano loro di inviare una fattura di emendamento, ero più che disposto a pagare e ricevendo una risposta che diceva che avrebbero indagato, improvvisamente ricevo un messaggio da un'agenzia di recupero crediti. Ho contattato il difensore civico. Da evitare a tutti i costi.

Questa compagnia è terribile! Hanno trasferito un falso debito prima a un esattore e poi a uno studio legale.
MANTIENI TUTTE LE COMUNICAZIONI IN SCRITTURA.

Sono "sotto carica" ​​per 6 mesi della nostra fornitura, che sembra essere un problema comune su queste recensioni, quindi credo che i loro prezzi siano falsi annunci. Poi, cambiando fornitore e spostando gli indirizzi, hanno presentato la nostra fattura finale, poche centinaia di sterline. Con l'acquisto di una casa e le spese di trasloco abbiamo concordato un piano di pagamento di 6 mesi, pagato ogni mese, nessun problema.

Quindi iniziamo a ricevere lettere che dobbiamo denaro extra, quindi le chiamiamo e ci hanno detto che dobbiamo fino alla fornitura di gennaio, no non ci siamo trasferiti a ottobre. Tutto risolto, nessun problema, spento il telefono.
Un'altra lettera il mese successivo, dobbiamo dei soldi, quindi un'altra chiamata, ora a quanto pare non hanno ricevuto 2 mesi di pagamento. I mesi che rivendicano sono come gennaio e marzo, ma hanno ricevuto il mese precedente e il mese successivo.
Quindi andiamo in banca subito dopo l'inizio del primo blocco e stampiamo gli estratti conto bancari con il cassiere che firma l'estratto e gliene inviamo le copie via e-mail. Il pagamento ha lasciato l'account ed è andato sullo stesso account degli altri pagamenti. Nessun denaro è stato restituito. Non riescono a trovare questi 2 pagamenti e nonostante abbiano prove concrete hanno comunque trasmesso il debito ai collezionisti.

Quindi abbiamo inviato un'e-mail ai collezionisti con le e-mail della società del piano di pagamento concordato e l'estratto conto bancario. Hanno lasciato cadere il caso, brillante. Poi Bristol Energy ha trasferito il debito a uno studio legale, quindi dobbiamo solo inoltrare la catena di posta elettronica dal primo collezionista e anche loro hanno abbandonato il caso.

NON TI DIAMO DENARO!

Come possono un esattore e uno studio legale vederlo dagli estratti conto ma tu no! Investi nella riqualificazione del team di contabilità invece di sprecare denaro in falsi debiti.

Non andare con Bristol Energy e se sei attualmente con loro manda tutto via e-mail, tieni tutto per iscritto, se li chiami segui una e-mail. Avrai bisogno di tutto questo come prova quando cambi fornitori e ti creano dei falsi debiti!

Ho anche fornito letture e ne hanno sbagliata una non male con una percentuale di sciopero del 50% !!

Ho lasciato Bristol Energy di recente non a causa del servizio clienti scadente. Posso testimoniare che sono un ottimo fornitore di servizi e sono molto onesti e premurosi. L'unico motivo per cui ho dovuto andarmene è stato perché l'energia di Octopus mi ha fornito un prezzo inferiore. Mi sento un po 'male a lasciarli, ma ho bisogno di quei piccoli risparmi extra. Spero di non rimpiangerlo con Octopus Energy.

Fino a poco tempo fa è stato ok, ma sono preoccupato che stiano andando nella direzione dei sei grandi e posso vederli essere acquistati da uno dei sei grandi. Hanno offerto un buon servizio e prezzi più economici dell'elettricità e del gas poiché erano gestiti dal comune di Bristol per aiutare i pensionati e le persone vulnerabili ad avere accesso a queste utenze a un prezzo equo, ma ciò si è fermato e sono stati acquistati da una società commerciale, quindi ho esatto che i miei prezzi di gas ed elettricità aumentino e alla fine saranno acquistati dai big six e poi riceverò bollette che non riflettono la poca quantità di energia che uso effettivamente.

La migliore compagnia energetica con cui sia mai stato. Trasferito dopo il fallito Solarplicity, poi il fallito TOTO e, più recentemente, EDF. Certo, man mano che crescono, i tempi di attesa al telefono sono aumentati (prima erano 1 minuto, ora circa 3-5 minuti). Supporto estremamente utile, conciso e olistico fornito. Quando il mio contatore si è rotto, hanno immediatamente organizzato un ingegnere. Siamo un'azienda equa, etica e senza commissioni di uscita. Sono felice di pagare un po 'di più per stare con un'azienda così rispettabile.

Nessun buon senso e mancanza di empatia

Devo un saldo che non disputo e ho accettato di pagare. Ho telefonato più volte e ho offerto un importo mensile che è stato rifiutato.

Ad ogni modo, riprovo e il tizio al telefono ha detto che 50 al mese vanno bene e stabilirà un addebito diretto. Risultato.

Una settimana dopo ricevo una chiamata da un'agenzia di recupero crediti che dice che devo il saldo ... Oh.

Quindi chiamo Bristol e mi dicono che non è nemmeno possibile impostare un addebito diretto su un conto chiuso. Vengo scambiato per diverse persone e robot prima di arrivare alla persona giusta.

Dicono che stanno sopprimendo i pagamenti per due mesi ma si rifiuta di sopprimere il mio account perché non posso effettuare un pagamento. Fortunatamente, ho trovato la mia carta e sono riuscito a farcela.

Mi è stato detto che "anche se le persone vengono licenziate dovrebbero essere in grado di pagare qualcosa". Per fortuna posso. Ma la mancanza di empatia e comprensione per le persone e la loro situazione finanziaria in questi tempi è preoccupante.

Chi è un dipendente di Bristol Energy per commentare le finanze di milioni di persone?


Tuttavia, mi è stato detto che dobbiamo ancora effettuare "pagamenti simbolici", quindi non dobbiamo pagare, ma lo facciamo? Senza senso.

E per finire, avrò il compito ansiogeno di chiamarli e tentare di risolverlo di nuovo tra due mesi. O verrò di nuovo inseguito da qualche agenzia di recupero crediti, il che sarà sicuramente divertente.

Il servizio è eccellente. Ma l'App Android di Bristol Energy non supporta lo Smart meter e quindi non ho potuto accedere al mio account dal mio cellulare. Ho presentato un reclamo in merito, ma non ho ancora sentito nulla di concreto da loro.

Sono stato cliente di diversi fornitori di energia nel corso degli anni e ho trovato il servizio clienti di Bristol Energy uno dei migliori, inoltre le loro tariffe sono tra le più economiche e la loro fattura ti dice sempre se è disponibile una tariffa più economica . Brillante.

Problemi reali sperimentati che agiscono per la mamma anziana vulnerabile. Il personale di contatto del cliente è adorabile, tuttavia ha promesso di richiamare in diverse occasioni e nessuno squilla mai.

Jack grazie per la tua risposta. Nessun progresso: ricevi il servizio di risposta ogni volta che squillo e nessuno mi richiama. Probabilmente la quarta volta adesso. Numero di conto 200150634 hai il mio numero allegato al conto. O quando riesco a passare, la persona non fa quello che dice che farà. Sentirsi enormemente frustrato. A voi

Sto ancora aspettando che qualcuno mi chiami. In 2 occasioni i consulenti del servizio clienti hanno promesso di ridurre gli addebiti diretti. Ancora non è successo 2 settimane dopo.

Lavoro con Bristol Energy da un paio d'anni e li ho trovati a prezzi competitivi e molto facili e disponibili con cui comunicare quando necessario.
Di recente ho installato un contatore intelligente ed è andato senza intoppi. Il display interno (IHD) non sembrava funzionare correttamente, ma dopo un'e-mail all'assistenza clienti è stato risolto rapidamente.
Tutto questo ed è anche Green Energy.
Non posso criticare Bristol Energy e lo consiglio vivamente.

erano buoni ........... ora, del tutto come i grandi fornitori di energia. lunghe attese telefoniche. segreteria telefonica bloccata in loop in modo da non parlare mai con una persona. ingressi del numero del contatore e del gas non affidabili

Il servizio clienti sembra essere inesistente. Non riesco a contattarmi al telefono. e nessuno risponde alle e-mail. Dovrà cercare di spostare l'azienda energetica

Primo grande vantaggio = la politica commerciale etica di Bristol Energy. Secondo grande vantaggio = fantastico servizio clienti: personale disponibile, competente ed educato ed e-mail che ti fanno sentire veramente apprezzato come uno dei loro clienti. Se stai pensando di cambiare fornitore di energia, ti consiglio Bristol Energy senza riserve.

Sono appena riuscito a ridurre la mia bolletta mensile dopo che è stata aumentata mi è stato detto che non stavo pagando abbastanza per il gas e l'elettricità usata hanno chiesto un contatore intelligente ma non disponibile nella mia zona mi è stato detto. Se le cose non migliorano, cercherò sicuramente un nuovo fornitore.

Terribile servizio clienti.
Ho chiamato come agente fornendo informazioni su chi inviare una fattura (si potrebbe pensare che ne sarebbero grati!) La signora con cui ho parlato è stata a dir poco scortese e inutile.
Mi trasferirò presto e non userò questa azienda per la fornitura.

Sono passato da British Gas perché mi piaceva l'idea di ripartire il costo in pagamenti fissi ogni mese. Dopo 4 mesi dall'inizio del contratto vogliono quasi raddoppiare i miei pagamenti con addebito diretto senza alcuna spiegazione. Secondo i loro grafici, sto usando meno energia di quanto previsto all'inizio. Magari fossi rimasto con British Gas! Cambierò di nuovo adesso.

Non so cosa ci sia di sbagliato in queste altre risposte negative ?, poiché, da quando sono con Bristol, sono molto soddisfatto di loro. Il servizio clienti è stato eccellente, in qualche occasione ho dovuto contattarli. ed è stato risolto sul posto ..
Ma, poiché ora hanno venduto la loro "impresa", non sono sicuro di come opereranno in futuro, ....... fintanto che "nulla" cambia, e non intendo niente, sarò contento .. se iniziano a modificare qualcosa .. allora cercherò altrove ..

Sono con Bristol Energy da più di un anno e non ho mai avuto problemi. Penso che il team di assistenza clienti sia adorabile quando parlo con loro al telefono e questo è stato solo perché ci siamo trasferiti a casa di recente.

Molto deluso dall'esperienza di Bristol Energy. Leggendo altre recensioni, sembra che non sia il solo a sperimentare una mancanza di contatto da parte dell'azienda.

Avevo accettato di passare a Bristol tramite un agente. Bristol mi ha informato che c'era un problema con il fornitore precedente, ma una volta risolto potevo trasferirmi senza problemi: faglielo sapere.

Il problema è stato risolto e ho informato Bristol, ma non li ho più sentiti. 4 settimane dopo, li ho informati che avrei voluto annullare il passaggio a causa del servizio clienti scadente (inesistente). Ancora una volta, non ho mai ricevuto risposta.

Data la mia esperienza, consiglierei a chiunque pensi di passare a Bristol di riconsiderare seriamente.

Azienda spaventosa e servizio clienti. Vorrei essermi fidato del mio istinto e non averli mai usati.

È mia ferma convinzione che un'indagine in stile cane da guardia dovrebbe essere condotta sulle vicende di questa azienda.
Per un motivo o per l'altro un'esperienza molto sconvolgente e angosciante con loro dall'inizio alla fine.

Miglior valore dei fornitori a Bristol negli ultimi due anni, almeno per il nostro utilizzo. Veramente facile stabilire una nuova tariffa anche alla scadenza di quella iniziale. Lo consiglierei.

Sono appena passato a questa compagnia. Date le mie letture di oggi. Pensavo che tutto andasse bene. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che Scottish Power aveva lasciato andare il mio gas ma non l'elettricità. Potrei chiamarli per favore per sbloccarli dal non lasciarlo andare. L'ho avuto prima No, non li chiamerò, spetta alla nuova società farlo. Affermano che fanno di tutto per poter effettuare chiamate, ecc. Se vogliono la mia abitudine, possono risolverla non io. Non felice.

Vorrei poter dare zero stelle! Non andare da nessuna parte vicino a questa doccia, avevo dei contatori intelligenti installati a gennaio 2020, al momento avvisai BE che l'installazione non era corretta poiché il display del contatore del gas era ora oscurato, persino le foto inviate. BE ha rifiutato di trattare la denuncia inviata al Mediatore che si è pronunciato a mio favore nell'agosto 2020, ora è gennaio 2021 e ancora nessuna risoluzione. Dato che BE è stato acquistato da Together Energy, BE sta attualmente facendo delle fatture stimate ma non si è preoccupato di dire ai clienti che le letture del contatore avrebbero dovuto essere inviate manualmente, un po 'difficile da fare quando non è possibile vedere il display. Salva la tua sanità mentale e non iscriverti a questi pagliacci.

Sono un cliente di Bristol da circa 6 anni ormai e devo dire che il servizio che ho avuto da loro è stato eccezionale per tutto il tempo, ogni volta che ho la necessità di contattarli mi hanno sempre reso molto soddisfatto del risultato e possa continuare a lungo.
Grazie Ted Hallett.

Hanno cambiato la nostra tariffa con un prezzo più alto e non me ne sono accorto, che è stato un mio errore, ma tenevo presente che sono disabile e ho problemi cognitivi. Invece di cambiare il nostro pagamento mensile, lo hanno mantenuto lo stesso e poi improvvisamente ci hanno detto che erano di più

Avendo a che fare con il mio account di padre di 90 anni recentemente in lutto, non può usare Internet e non sapeva di essere sulla tariffa più costosa. L'ho cambiato ma cercare di contattare per qualsiasi cosa è impossibile, la richiamata non viene mai effettuata, quindi mi richiami e ricominci. Sto cambiando il suo account con un altro fornitore, non ho mai sperimentato un servizio clienti peggiore per nulla. L'azienda ha bisogno di ristrutturare le politiche di assistenza e prendersi cura dei clienti che hanno lasciato.

Sono sempre stato soddisfatto del Bristol Energy e non ho mai avuto problemi con il loro servizio. Darò loro una valutazione a 5 stelle.

Cambiare è stato facile e senza problemi, ho una buona tariffa e non ci sono costi di uscita! Sono rimasto con Bristol Energy perché li ho trovati molto reattivi quando invio e-mail attraverso qualsiasi domanda, il sistema online è molto facile da usare, è funzionale ed è una bella esperienza. Considerando quanto sia nuova l'azienda, penso che il numero di problemi tecnici sia basso e ben gestito. Altamente raccomandato.