Bristol Energy Revisione

Azienda straordinaria, sempre felice di aiutare i propri clienti a risparmiare denaro

Siamo passati da British Gas. Quattro mesi in cui ho contattato Bristol Energy per chiedere quando saremmo stati fatturati, a titolo di risposta, in un'occasione non erano riusciti a leggere le e-mail che avevo inviato. Ho inviato un'e-mail ieri e meno di 24 ore dopo ho le bollette. Servizio clienti notevolmente scadente e gestione tardiva.

Le torri Fawlty delle compagnie energetiche. Comico quanto sia stata negativa la mia esperienza con loro nell'ultimo anno. Se avessi saputo quanto erano ridicoli non avrei mai cambiato. La peggiore esperienza che abbia mai avuto con qualsiasi compagnia. Semplicemente orribile.

Bristol Energy sono generalmente buoni da affrontare. Di solito puoi parlare con una persona invece che con una macchina. Tuttavia, recentemente (20 settembre) hanno rovinato le cose poiché ora stanno spingendo i contatori intelligenti, di cui sono convinto che nessuno abbia davvero bisogno. Sono passato da EDF in particolare perché diventano così fastidiosi con le loro infinite comunicazioni da avere un appuntamento tecnico per montare un contatore intelligente.

Attenti ai consigli che hanno nascosto scandali.
Il settore energetico è combattuto da tempo e le iniziative di campagne sporche di trucchi sono probabilmente una parte integrante del business.

Attenzione all'astronomia, anche il prezzo aumenta.

Sono passato da British Gas qualche tempo fa e il processo è stato semplice e veloce. Anche le mie bollette sono molto più basse, il che è positivo.

Perdita di tempo, se fosse possibile non lasciare stelle lo farei !! , Il servizio è orribile

Avendo scambiato la fornitura di energia di mio padre con questa azienda l'anno scorso, vorrei davvero non averlo fatto! Papà è andato in ospedale subito dopo lo scambio e non è più tornato a casa, finalmente è morto 3 mesi fa. L'energia di Bristol ci sta molestando per le bollette stimate di una casa vuota nonostante le letture. Potrei tappezzare i miei muri con la loro corrispondenza imprecisa e quando li chiamo non aggiornano le letture. Sono poveri anche nel rispondere alle e-mail. Se hai altre cose da fare con il tuo tempo, evita questa compagnia!

La peggiore compagnia energetica che abbia mai incontrato. Servizio clienti assolutamente pessimo che ti mente sui problemi. Sono felici di sovraccaricarti costantemente e non tentano nemmeno di risolvere alcun problema - per due anni.
Quindi, quando siamo passati a un'altra società, hanno inviato "pagamenti scaduti" a un'agenzia di recupero crediti invece di contattarci direttamente come farebbe qualsiasi altra azienda.
Quando ho iniziato con questa azienda ho visto alcune recensioni negative e ho pensato "hey, la società ha ALCUNE recensioni negative", ma ora sinceramente mi prendo a calci per aver dato loro una possibilità.
Ti imploro di stare alla larga da questo casino di società.

Servizio assolutamente spaventoso! Ho pagato il conto in anticipo e loro l'avevano pagato su un altro conto. Ho telefonato 5 volte dopo essere stato molestato con e-mail e fornito la prova che avevo pagato due volte ma sono stato contattato da un'agenzia di debito. Ogni volta che ho telefonato mi è stato detto che era stato risolto! Non utilizzare questa azienda. La comunicazione è incredibilmente cattiva!

Così impressionato da questa compagnia in fallimento che ho sostituito a luglio.

Assolutamente terribile. Probabilmente l'attività più disorganizzata (non solo energetica) con cui ho avuto il dispiacere di dover affrontare.
Solo con loro per un anno. Mai più. Evitare.

Totalmente inutile !!!! cercare di contattarli è una perdita di tempo .. Ho spostato il mio conto elettricità e gas .. quando ho aperto il conto non c'è nessun gas registrato ... Cercare di contattarli è come parlare con lo spazio. NON APRIRE UN ACCOUNT QUI .. Derek Pye A / C No 200380464

Ottimo servizio clienti, ha risolto il mio problema in modo rapido e tempestivo

Rilevato da Together Energy, che è stato votato l'ultimo fornitore sia da UK Energy sia da quale rivista, sei stato avvertito.
Ho aumentato enormemente i miei pagamenti con addebito diretto prima della svendita per farmi guadagnare centinaia di sterline - immagino di far sembrare i conti buoni per la vendita.
È ora di uscire in fretta

Servizio clienti spaventoso. Sto aspettando da ottobre una risoluzione con il mio conto. Mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 6 settimane, ma stanno arrivando a 4 mesi. E ora, poiché non sono in grado di inviare automaticamente le letture dei contatori, ora vengo molestato da un '"agenzia di raccolta dei contatori" per conto di Bristol Energy.

Eccellente servizio completo: problemi minori risolti rapidamente e facilmente poiché, anche in questi tempi difficili, è comunque facile contattare qualcuno tramite telefono senza lunghe attese. I contratti e i prezzi che ho avuto con loro sono ugualmente buoni. Da quando sono passato a loro alcuni anni fa non ho avuto alcuna inclinazione a cercare confronti altrove - i miei ringraziamenti a tutti in B.E.

Servizio clienti molto scarso. Ho dovuto inviare le mie letture iniziali 3 volte adesso per impostare correttamente il mio account. Resta da vedere quanto sia buono il resto dei loro servizi clienti, ma non è un ottimo inizio ...

Buon prezzo e servizio. Quando il mio account era un credito mi hanno restituito i soldi, subito!

Servizio terribile dall'inizio. Domani ci trasferiamo in un nuovo fornitore, ma Bristol Energy ha interrotto la fornitura oggi lasciando qualcuno con 2 bambini piccoli senza gas ed elettricità. Quando contattati, concordano che domani è il giorno del passaggio all'euro e 1 ora al telefono non sembrano essere in grado di riconnettersi. Il loro personale è fantastico e fa del suo meglio, ma deve essere deluso più in alto nei ranghi. Quindi non riscaldare l'acqua calda o cucinare e si gela senza il caricatore del telefono

Questa è una società molto inutile quando ho chiamato per passare a loro ho menzionato la mia disabilità e la disabilità di mio marito e mio figlio e sui problemi che ho avuto con le altre società elettriche e del gas mi è stato promesso aiuto extra e aiuto extra e mi avrebbero tenuto aggiornato con il mio account e non mi ha messo in debito tutto questo è stato ignorato e nessuna delle promesse è stata mantenuta e per mesi non ho avuto affatto una revisione dell'addebito diretto quindi in pratica così facendo mi hanno messo in enormi debiti anche quando ho chiamato Mi è stato detto che non dovevo leggere i contatori

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Sono con Bristol Energy da alcuni anni qui a Liverpool perché ho trovato il loro modo di fornire energia più etico che è semplicemente migliore e vorrei che di più lo tenesse almeno in considerazione quando si sceglie un fornitore di energia. o per lo meno competitivo rispetto ai fornitori più grandi e non ho mai avuto a che fare con il servizio clienti poiché il servizio fornito è stato impeccabile Fornisco la mia lettura tramite l'app facile da usare che è anche fantastica e spero che tutto questo continui dopo la recente acquisizione.

Ho apprezzato l'addebito diretto quando si cambia la tariffa, quando avrebbe dovuto diminuire. Incubo!! quindi non riesco mai a passare, finalmente a passare e sorpresa sorpresa presumibilmente hanno un errore di sistema che influisce sul mio account e ci vorranno circa 3 giorni per risolverlo, quindi non posso gestire la query. Scherzo!!!

Raramente riesci a contattare il servizio clienti quando fai personale inutile. Quando sono passato a Bristol Energy ha dato una lettura sbagliata del contatore all'ultima azienda con cui ero, ha passato i successivi 6 mesi a sistemare la cosa. lasciando dopo soli 7 mesi dal mio contratto.

Azienda davvero molto mal organizzata ... sono stata inseguita da un recupero crediti per un importo che risale al 19 aprile. Bene, potrei essere in debito con i soldi, ma seriamente perché aspettare 20 mesi prima di dirmi che lo devo !! L'importo è un po 'incerto e probabilmente potrebbe essere contestato ma al momento non ho il tempo di occuparmi di un'azienda così inutile. Oh ... e guardando indietro vedo che ho inviato un'e-mail il 19 aprile in cui chiedevo pagamenti in cui dicevano che continuavano a ricevere pagamenti anche se ero passato a EDF, ma ovviamente non si sono preoccupati di rispondere. Hanno anche degli umani che lavorano lì o è solo il bot BE che gestisce l'azienda?!?!? 1

Quando ho avuto bisogno di aiuto con il mio account in linea, sono usciti trionfi. Grazie

Bristol Energy è sempre stato facile da affrontare ei prezzi sono sempre molto competitivi. L'unica cosa che ho da dire è un po 'diversa da come mi aspettavo è stata quando ho richiesto gli Smart Meter per la mia casa e mi hanno detto che non sono in grado di sostituire i miei vecchi contatori intelligenti con quelli nuovi. Continuo a non capire le loro ragioni per questo.

Ottima compagnia e mi fa sempre sapere quando inviare le letture

Il personale è inutile e incompetente. Non sono riusciti nemmeno a scoprire se avevo un account online. Hanno iniziato fatturandomi un importo fisso ogni mese, poi dopo 2 mesi mi hanno fatturato una grande quantità.

Sfortunatamente Bristol Energy non è stata in grado di risolvere un problema con la mia connessione Internet riguardo a un problema esterno anche dopo aver spiegato il problema. Servizio molto mediocre in questo caso.

Servizio clienti scadente. Ma purtroppo tipico dell'industria

L'azienda più orribile, per un servizio clienti affidabile ....

Se squilli, sono 20 minuti in attesa. Seguito da un numero preso, e dopo 3 giorni ti richiamiamo. 5 giorni dopo = Nessuna richiamata.

Le letture del contatore non hanno effetto ... Sembrano inviare bollette, senza alcuna relazione diretta con le letture.


Quindi, se provi a chiedere indietro i soldi, sembra che siano settimane per le risposte via email .. e settimane per i crediti indietro.

La società ha cambiato gestore di addebito diretto = Addebiti diretti annullati.
Si sospetta che si tratti di una società in factoring a termine con il nuovo gestore.

Li ho trovati molto comparativi con riferimento ai prezzi. Tuttavia un po 'lento nel cambiare la tariffa quando sul loro sito è diventato disponibile un accordo migliore. Una volta che ciò è stato loro segnalato, che tende a dover essere via telefono, vengono intraprese le azioni necessarie.

Ho avuto un po 'di confusione con la configurazione dell'account quando mi sono trasferito nel mio nuovo appartamento, ho chiamato la linea di assistenza clienti ed è stato risolto in pochissimo tempo. Il ragazzo con cui ho parlato è stato adorabile e molto disponibile, non sono stato in attesa a lungo e mi ha persino trasferito a una tariffa più economica.

È ancora agli inizi con loro, ma finora è economico e il servizio clienti diventa un rap peggiore di quanto meriti!

Ora sono con Bristol Energy da un anno e per favore dire che non ho avuto problemi con loro. Ero con uno dei sei grandi ma ora risparmia molto grazie alle tariffe economiche di Bristol Energy.
Sono scettico quando si tratta di entrare a far parte di nuove società a causa dell'ignoto, quindi ho cercato Bristol Energy. Ho imparato che sono in parte di proprietà del Bristol Council, quindi nella mia testa questo era un vantaggio perché di solito il settore pubblico ha regole e regolamenti da seguire e non è fuori di derubare i clienti.


Aree in cui è possibile apportare miglioramenti per ottenere le mie 5 stelle

- I telefoni sono aperti solo durante l'orario d'ufficio dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì. Che può essere una seccatura se lavori normalmente.
- Potrebbero trarre vantaggio dal lancio di un'app per smartphone come altri fornitori, quindi invia le letture dei contatori ... sarebbe utile
- Warm Home Discount: dovrebbe essere applicabile a tutti i clienti idonei, non ai pochi selettivi

servizio eccellente, cordiale e disponibile, se il prezzo è giusto mi iscrivo di nuovo con loro!

È assolutamente inutile cercare di contattare queste persone quando hai un problema: semplicemente ti ignorano.

Sono stato con BE per un po 'di tempo. Non ho mai avuto problemi. Era competitivo e il servizio clienti andava bene.

Amo Bristol Energy. Buon prezzo. È semplice unirsi a persone adorabili e disponibili. E facendo la cosa giusta dai compagni di Bristol. Ottengo un prezzo competitivo e allo stesso tempo contribuisco a mantenere bassi i prezzi del carburante e a finanziare i servizi per i compagni di Bristol più bisognosi. Cosa potrebbe esserci di più semplice e soddisfacente. Basta salire e cambiare, è facile, ti sentirai benissimo!

Ho telefonato lunedì per chiedere un semplice rimborso di parte del mio credito che in passato Bristol Energy ha gestito in pochi minuti. Ora si passa a una coda di chiamata quindi deviata a qualcuno che non lavora per BE per prendere il numero di contatto per farsi richiamare da una persona entro 3 giorni. Bene, ora è giovedì e come centinaia di altri clienti non è stata richiamata. Per una semplice richiesta ora mi costringi a seguire la strada dei reclami. Servizio clienti assolutamente scioccante.

NON PASSARE A QUESTO FORNITORE !!!!!!!!!!!! SERVIZIO SCARSO COMUNICAZIONE SCARSA.

Servizio disperato. Tutte le telefonate passano alla casella vocale ma nessuno risponde alla chiamata. Allo stesso modo con le email: nessun contatto di ritorno effettuato dopo una settimana. Le tariffe offerte non corrispondono alla tariffa effettiva al momento dell'iscrizione. Nessuna stella assegnata come "azienda" potrebbe anche non esistere, per quanto riguarda la mia esperienza, anche se devo premiare una stella per poter lasciare questa recensione!

Questi ragazzi dovrebbero ricevere un premio per aver prodotto il maggior numero di fatture errate.
Eviterei a tutti i costi in quanto non hanno la minima idea del servizio clienti.
Si spera che non resteranno in giro per troppo tempo, perché di certo non meritano di esserlo.

Recentemente ha fatto domanda per un lavoro con Bristol Engergy e non ha avuto un'esperienza molto soddisfacente. Impiegano molto tempo a rispondere alla tua domanda, il livello dell'ambiente in ufficio durante il colloquio è molto fastidioso, non facile da concentrare e scoraggiante e ottiene un feedback scarso poiché i manager sono un po 'inesperti in quello che fanno.

I consulenti del servizio clienti sono scortesi quando contattate l'azienda. Certamente non consiglierei Bristol Engergy sia come datori di lavoro che come azienda energetica.
Prova Ovo Energy, Good Energy Bristol coop.

Personale molto gentile e disponibile. L'azienda mi invia un lettore di contatori poiché sono registrato come disabile, il che è fantastico in quanto uno dei miei contatori si trova sopra la porta principale

Collabora con Bristol Energy da diversi anni e questo è l'unico fornitore di energia che abbiamo avuto senza un solo problema di discussione. La risposta del servizio clienti e la comunicazione sulle tariffe è stata eccellente, i tempi di risposta del telefono estremamente buoni e l'efficacia del personale eccellente. Consigliato.

Pubblicizza una linea telefonica per effettuare pagamenti. Non ti dice che è disponibile solo dal lunedì al venerdì.

Non vale nemmeno 1 stella! Hanno fornito energia alla casa sbagliata per 4 mesi. E altri 3 mesi per passare alla casa corretta. Persone, attenzione ... cattivo servizio ... bugie ... nessuna comunicazione con il personale, quindi il lavoro viene svolto correttamente. Paga di più, usa un'altra compagnia!

Ho provato a passare a questa finta azienda nel maggio 2020, Martin Lewis ha consigliato di cercare un termine fisso, lo stavano offrendo. Ho impostato un addebito diretto in quel momento. L'altro mio fornitore mi stava ancora fatturando, cosa che ho trovato strano, dopo molte chiamate a entrambe le società ho scoperto che Bristol Energy si era occupata della fornitura sbagliata. Mi è stato detto il 12 gennaio da Lee smith (manager) che tutti i miei addebiti diretti saranno rimborsati e sul mio conto entro 10 giorni, ho anche parlato con Ivan un altro manager il 24 gennaio che ha anche detto che i miei soldi sarebbero stati nel mio conto entro 10 giorni, Lee Smith non aveva elaborato le cose correttamente, oggi è il giorno 10, non ha ancora ricevuto il mio rimborso, ha telefonato questa mattina e mi è stato detto che dovevo aspettare fino alla fine della giornata perché andasse a buon fine, ho un credito universale, il mio conto in banca è vuoto e sto ancora aspettando la restituzione dei miei soldi

Grazie Alice, ora sono in attesa da 25 minuti per sentirmi dire che non c'è nessuno disponibile che possa aiutarmi, il mio numero di conto è 200348210, forse puoi farmi rimborsare i miei soldi oggi perché ho bisogno di fare la spesa

Da quando sono cliente di Bristol Energy, ho ricevuto un servizio eccellente con loro.

Questa azienda era brillante, poiché essendo stata rilevata da un'altra azienda il servizio clienti è terribile.
Non risponderanno a nessuna delle mie e-mail, ma continueranno ad accedere al mio conto bancario e a prendere i miei soldi.
Non mi forniranno una fattura. Pensano che sia giusto trattare i clienti con totale disprezzo per il loro benessere, ho detto loro in numerose occasioni che soffro di uno stress enorme per questa situazione, ma non ho mai avuto una risposta.

Sono passato a Bristol Energy qualche mese fa, non ho avuto problemi, ho inserito una lettura del contatore sbagliata li ho telefonati e l'hanno sistemata per telefono. Ho inviato loro un'e-mail per controllare un'e-mail che è stata inviata con la richiesta di una lettura due giorni dopo aver ricevuto una visita per leggere il contatore. Ho inviato un'e-mail per controllare ma non ho ricevuto risposta. Come il fatto che abbiano un centro clienti in cui puoi entrare e parlare con qualcuno se tutto il resto fallisce (ok, è a Bristol però)

Mi sono trasferito a Bristol Energy dopo aver avuto la peggiore esperienza con un altro fornitore di energia. I Bristol Energy sono stati assolutamente fantastici, sono molto disponibili ei loro prezzi sono difficili da battere. Li consiglierei a chiunque. OTTIMO SERVIZIO GRANDE AZIENDA.

Peccato che non avessimo mai cambiato fornitore.
Contatore difettoso da luglio e finalmente cambiato solo a settembre dopo diversi appuntamenti di mancato arrivo o di contatore sbagliato. Poi, dopo aver finalmente sostituito il contatore, non sono riusciti a fornire una nuova chiave e come tale mi sono seduto con 50p sul contatore senza che nessuno alla Bristol Energy se ne fregasse.
Adesso sono chiusi fino al mattino.
Fornitore inutile.

Davvero imbarazzante da affrontare. Insistere su un addebito diretto fisso ogni mese, è difficile per te se vuoi pagare per ciò che usi.

Come molte persone, ne uso di più in inverno e molto meno in estate. Vorrei solo pagare per quello che uso, ma questa azienda non mi permette davvero di farlo.

Devo inviare per e-mail la lettura del contatore esattamente nella stessa data ogni mese, altrimenti la data di fatturazione cambia. Anche se lo mando un giorno prima! Quindi generano una fattura e prendono un importo fisso ogni mese, indipendentemente dal fatto che io usi più o meno. Se voglio pagare una franchigia, devo chiamare, dare di nuovo la mia lettura e fornire nuovamente i miei dettagli di pagamento per dare un pagamento una tantum.

Ora finisco per farlo ogni mese; è davvero poco accomodante e passerei a un altro fornitore, se i prezzi dell'energia non fossero aumentati negli ultimi mesi. Davvero deluso dai loro processi.

Ottima esperienza nel servizio clienti, e in questo modo l'azienda ora è tutta energia verde. Anche mio padre ora è un cliente!

Diversi anni fa erano un'azienda fantastica, amichevole, affidabile e con prezzi molto competitivi. Li consigliavo persino ad amici e parenti.
Negli ultimi due anni, tuttavia, è come se fossero un'azienda completamente diversa. Aumentare i prezzi, aumentare gli addebiti diretti con poco o nessun preavviso, fatturazione imprecisa che una persona più cinica potrebbe considerare più di un semplice errore umano e impossessarsi di qualcuno è una battaglia in salita.
Se potessi lasciare una valutazione a zero stelle, lo farei.
Affronta questa azienda a tuo rischio e pericolo.

Vorrei non aver mai cambiato servizio e assistenza clienti pessimi

Contatore difettoso - sovraccarico e quattro mesi dopo ancora avvertito di "indagare" - ci devono centinaia!
Totale incompetenza, pessimo servizio clienti e vogliamo solo il rimborso del denaro in modo da poter passare a un'azienda professionale. Questo è iniziato prima del virus, quindi non ci sono scuse per questo !!!

Se potessi scegliere, lascerei una valutazione di -20 stelle per Bristol Energy. Sono spaventosi. Ho un contatore elettrico rotto (di più di 20 anni) che non è stato sostituito. Dopo aver preso 2 giorni interi di assenza dal lavoro per attendere l'arrivo degli installatori del contatore (SMS), non si sono presentati. Il secondo giorno questa compagnia di misuratori mi ha mentito quando ho chiesto loro perché non si erano presentati. Da allora mi hanno mentito. 2 mesi e ancora nessun contatore. Mi sono lamentato con Bristol Energy numerose volte .... nessuna risposta tranne la risposta automatica e-mail ricevuta. Mancano solo 3 settimane e dovrò portare la questione al Mediatore. Non capisco davvero come un'azienda possa trattare i suoi clienti in questo modo. Spaventoso e consiglio vivamente di essere molto chiaro da questa azienda. EVITARE A TUTTI I COSTI.

Soddisfatti del servizio precedente, quindi abbiamo rinnovato per il prossimo anno. Sono lieto che la mia richiesta per l'ordine permanente mensile sia cambiata per essere in linea con i miei record negli ultimi dieci anni. Lo consiglierei.

Assolutamente spaventoso, non toccarli sono inutili. Hanno aperto il conto con la lettura del contatore sbagliata, ho fatto almeno cinque telefonate negli ultimi due mesi e ogni volta mi viene raccontata una storia diversa. Ogni persona che insegue l'ultima persona e dice che non fa più parte dell'azienda. Ho chiesto di parlare con un supervisore e mi è stato detto che mi telefonerà entro cinque giorni. Chiudono alle 17:00 e io lavoro, quindi nessuna gioia lì. Desideravo davvero non essere mai andato da loro.

Servizio clienti senza speranza dall'inizio alla fine. Tanti problemi e ora all'improvviso non riconoscono più il mio indirizzo e-mail, quindi non posso accedere al mio account online. Li ho appena inviati via email, sperano di rispondere entro 10 giorni!

Impossibile raggiungere! Speravo di passare da Ovo a Bristol Energy per risparmiare denaro, ma volevo parlare prima con qualcuno perché sembra che ci siano numerose tariffe tra cui scegliere ma non riesco a convincere nessuno a prendere il telefono, ho lasciato messaggi per richiamarmi e inviarmi email con la stessa richiesta. Penseresti che non volessero nuovi affari! Nessuna scelta se non quella di andare altrove ...

Si avvicina la fine del contratto e sono stati informati che le tariffe fisse aumenteranno da: gas 21,78p al giorno a 28,97p ed elettricità 20,12p al giorno a 31,53p, ca. Aumento del 50%. Le tariffe fisse inferiori sono ancora disponibili per i nuovi clienti, ma la mia percezione è che tu sia già con questo fornitore, non ci sia fedeltà dei clienti e come puoi giustificare questo aumento, stai attento!

Prezzi competitivi, servizio clienti locale e buono. Cose da migliorare: servizi online e fornitura di FIT (Feed-In Tariffs) per le persone con pannelli solari.

Non ho mai avuto problemi e quello che avevo è stato risolto entro 24 ore.

Terribile servizio clienti. Tenuta dei registri incompetente e ti mentirà letteralmente su ciò che stanno facendo. Non passare a questa azienda, ci sono altre tariffe a prezzi competitivi con un servizio clienti molto migliore.

La pessima compagnia ha suonato 3 volte ogni volta che prendono il tuo numero e non ti richiamano mai, 2 mesi di problemi in corso non sono ancora stati risolti.

Tariffe decenti, ma servizio scadente. Hanno aumentato il nostro pagamento sostenendo che riflettesse il nostro utilizzo degli ultimi 12 mesi ... nonostante fossimo stati con l'azienda solo per 1 mese. È sempre difficile passare attraverso i telefoni, le e-mail in genere ricevono solo una risposta automatica e nessuna ulteriore azione. Quando si arriva telefonicamente gli operatori sono gentili e disponibili e hanno affrontato i problemi presentati. Per essere totalmente onesti, questo è un servizio ragionevole per un'azienda energetica nella nostra esperienza, molti dei grandi nomi forniscono un servizio molto peggiore e cambiano DD e tariffe senza preavviso, quindi penso che 3 stelle sia giusto.

Bristol Energy mi ricorda sempre le letture dei contatori quando sono richieste.
Ho ridotto le bollette suggerendo una tariffa migliore quando il mio ultimo contratto è scaduto.
Il miglior fornitore che abbia mai avuto

Beh, in un modo strano sono sollevato nel notare che tanti altri hanno avuto la mia stessa esperienza. Sono stato attratto dall'impegno per l'energia verde, dalla tariffa offerta e dal fatto che questa sembrava essere una nuova società piuttosto carina in un mercato spietato. Ho fatto un grosso errore. I miei pagamenti sono andati alle stelle; di gran lunga il fornitore di energia più costoso che ho usato. Servizio clienti molto scarso. E per concludere, quando abbiamo deciso di chiudere il nostro account per cambiare fornitore, abbiamo ricevuto un messaggio di domanda finale automatizzato quasi immediato (e molto spiacevole), al quale abbiamo risposto e pagato, solo per ricevere un'ulteriore richiesta finale poche settimane dopo. Volevo davvero sostenere questo cavallo, ora penso che abbia bisogno di un viaggio nel cortile dello scodellaio.

Spaventoso!

Sono così arrabbiato e inorridito per il servizio! Individualmente tutte le persone con cui ho parlato sono state davvero gentili al telefono, ma niente sembra mai essere risolto! Consiglierei alle persone di passare a QUALSIASI altro fornitore di energia se sono con Bristol Energy, e direi ai nuovi clienti di scappare urlando!

Nessuno in azienda sembra comunicare tra loro ed è impossibile mettersi in contatto con qualcuno che possa aiutare. Il più delle volte vieni inviato a un servizio di overflow dove prendono i tuoi dati e dicono che ti richiameranno in 3 giorni lavorativi - L'ho fatto innumerevoli volte e non ho mai ricevuto una telefonata di ritorno. Ho inviato innumerevoli e-mail al servizio clienti senza risposta.



Poi procedono dicendomi che le sue centinaia di sterline si sono divise in pochi mesi (i mesi che hanno cancellato) e ora stanno cercando di dirmi che è colpa mia e che "non stanno facendo le letture", non riuscendo a capire che l'addebito precedente era stato cancellato perché era un loro errore, ora stanno cercando di farmi pagare e poi alcuni. Nessuno sembra comunicare tra loro e non viene fatto nulla.

Sono arrabbiato per coloro che sono più vulnerabili di me che devono provare a trattare con Bristol Energy, qualcuno che non passa ore al telefono e difende se stesso, coloro che sono nel panico e ottengono un prestito al giorno perché di un errore che è stato fatto da Bristol Energy.

Se il problema non viene risolto, intraprenderò ulteriori azioni. Scusa per il mio sproloquio, ne ho abbastanza e non voglio che nessuno faccia quello che ho con questa compagnia!

Il call center al di fuori del Regno Unito prenderà i tuoi dati affinché il team del Regno Unito non ti richiamerà mai. Sto cercando di registrarmi sull'account di un noleggio in cui mi sono trasferito da novembre. P.s. Bristol Energy non esitate a non dirmi di chiamare la vostra linea asiatica di "assistenza clienti".

Non vedo l'ora che finisca il nostro contratto di 2 anni. Sovraccarico fino al 50% in più rispetto ai fornitori precedenti per un utilizzo simile. Non toccare questa azienda, il servizio clienti è terribile e addebiti fuori controllo. Se potessi dare loro zero stelle lo farei

`Giugno 2019, ho chiesto alla compagnia di esaminare la mia bolletta del gas estiva alta. un anno dopo non è stato risolto, ed è stato dimostrato che il vecchio contatore era difettoso, ho telefonato ancora oggi per un aggiornamento su quando riceverò il rimborso del denaro dovuto a me e mi è stato detto che non avrebbero potuto risolverlo fino a ... ( COVID 19 È ANDATO) ????????? veramente

Stessa storia di altre: la compagnia era buona, ora evita come la peste. Ho avuto diversi problemi con loro che spedivano i pagamenti al recupero crediti senza dirmi che dovevo loro. Da quando sono passato alla brillante Octopus Energy a dicembre, avevo 60 sterline come pagamento finale a Bristol Energy. Lo hanno inviato immediatamente al recupero crediti. Ho pagato subito il team di recupero crediti. Tre settimane dopo lo stesso debito pagato è stato rispedito alla stessa società di recupero crediti (CRS) e un'altra (OPOS). Anche il personale di recupero crediti si è scusato quando dico loro che ho pagato e ho detto che informeranno Bristol Energy, ma inutilmente ... le richieste continuano ad arrivare. Ora ho provato a contattare Bristol Energy per lamentarmi e tutto quello che ottengo è qualcuno che prenda un messaggio in modo che possano contattarmi la prossima settimana. Penso che la cosa migliore, in quanto servizio pubblico, sia per Bristol Energy, e tutte le società rilevate da Together Energy vengono messe definitivamente fuori mercato. Al Bristol Energy Team - Il mio numero di conto è 200089574, non provare a chiedere scusa, non sarà sufficiente, dovrai spiegarmi come svolgere il tuo lavoro secondo uno standard di base in futuro.

AGGIORNAMENTO: Il modulo di risposta Anna qui sotto non è corretto, e consapevolmente. Ho risposto tramite e-mail. Vengo ancora telefonato da più agenzie per un singolo debito già pagato.

La peggiore azienda di sempre.Il mio contratto era a prezzo fisso.Hanno inviato il conto finale di 645 sterline per un anno.Dopo un lungo periodo di apertura del caso con l'ombudsman dell'energia, bristol ha ridotto 511 sterline.Ora ho messo la lettura del contatore intelligente carica massima 1,15 al giorno durante il blocco stesso piatto, persone, lo stesso consumo di energia. Ma fanno pagare 511 extra. Non credergli. Truffa sull'energia di Bristol, truffa.
Può essere un'offerta di energia di Bristol a buon mercato rispetto ad altre società, non credo che sia una trappola ogni volta che fanno pagare l'importo che vogliono.

L'incompetenza dell'azienda è incredibile. Il team degli account commette costantemente errori nella fatturazione e io (insieme a una lunga lista di altri), sono stato indirizzato a un esattore in ERRORE ... Invece di possederlo e scusarmi da solo, ho passato ore a cercare di stabilire cosa fosse continuando a pensare che fosse una truffa. Ma no, la Bristol Energy ha apparentemente inviato il file sbagliato agli esattori. Hanno bisogno di possedere i propri errori!

Il miglior fornitore per me, corretto e reattivo quando ne hai bisogno. Grazie a tutti.

Non molto utile, non ascoltare abbassare il tuo piano di pagamento anche se non vuoi permetterti di accumulare debiti, quindi inviare CR per recuperare 1 settimana dopo la fattura prodotta anche dopo aver contattato e averli lasciati.

I sistemi online per l'invio delle letture dei contatori ecc. Non sono buoni, la maggior parte delle cose viene eseguita tramite e-mail che richiede settimane per essere risolta. Ho provato a chiudere il mio account per oltre un mese e mi è stato detto di inviare la lettura del contatore 3 volte (cosa che ho fatto) e non sembra più vicino alla chiusura dell'account! Fornitore davvero spaventoso.

Molto lento nel rimborsare gli sconti sul credito. Signora Woodward.

Se non potessi lasciare nessuna stella, lo farei !. Hai grossi problemi con questa azienda !. Ho provato più volte a convincerli a rimborsare alcuni dei fondi in eccesso nel mio account da dicembre 2020, senza successo !. Ho inviato un reclamo ufficiale a febbraio perché nonostante avessi inviato loro le letture, continuano a stimare troppo, il che mostra che l'importo che mi devono essere inferiore a quello che dovrebbe essere! - continuo a non inviare rimborsi - interrogato più volte (lunghi periodi di attesa e detto che sono troppo occupati per rispondere alle chiamate ti richiamerò - mai farlo! così - ha cambiato account 1.4.2021 hanno ancora addebitato i fondi dal mio conto bancario in aprile - non ha inviato mi un conto finale fino ad oggi 10.05.2021 che non è corretto perché - nonostante avessi inviato le letture al 31.03.2021 hanno di nuovo 'stimato'. DEVONO CHIUDERE! -oH SOLO NEL CASO IN CUI DICE CHE NON PUOI RISPONDERE A QUESTO - IL MIO NUMERO DI ACCOUNT È 200240227 !!! Ho provato a chiamare prima - posizione in coda n. 7 - alla fine si è arreso - riprovando ora - posizione in coda 9 !!!!

Buon pomeriggio,

Sto postando qui un'e-mail che ho appena inviato al Servizio clienti sperando che un'anima gentile lo raccolga per me:

Vorrei scriverti in merito al trattamento che sto ricevendo di recente al Bristol Energy.
Devo dire che è abbastanza deludente e c'è una chiara mancanza di interesse da parte degli operatori telefonici per l'assistenza clienti.

Sento di averne avuto abbastanza di questo comportamento irrispettoso, ho chiamato più di 10 volte ora, senza esagerare questo fatto e ho passato molto del mio tempo a fornire dettagli e inviare immagini delle letture dei contatori a Bristol Energy, senza che una sola persona si preoccupasse per rispondermi o verificare che i dettagli siano corretti.

Ho aspettato di avere il mio account attivo e funzionante da quando mi sono trasferito in una nuova casa nel novembre 2020 e non l'ho ancora pronto. (Quasi 3 mesi ormai)

Recentemente ho scoperto che i miei dati sull'account sono sbagliati perché qualcuno a Bristol non sta prestando attenzione e ha confuso il mio indirizzo e i miei dettagli con l'indirizzo di un vicino.
Ho mandato un'e-mail con i miei dati corretti e le immagini del contatore del gas mesi fa e chiaramente nessuno l'ha letto.

Ho il mio vicino che bussa alla mia porta dicendo che Bristol Energy ha chiuso il suo conto dicendo che qualcuno si è trasferito nella sua proprietà! Quando si tratta di due indirizzi diversi nello stesso edificio.

Se voi ragazzi non avete voglia di darmi almeno il servizio BASIC, vorrei chiudere il mio account e trasferirmi da qualche altra parte dove non vengo ignorato.

Mi è stato chiesto di aspettare 10 giorni prima di risolvere il problema ed ero solo al telefono con un David (26/01/2021 alle 16:38) che mi ha detto che non può aiutarmi perché non sono stati 10 giorni da quando hanno alzato il biglietto per questo.
Domani saranno 10 giorni lavorativi, e per richiamarli allora.

Voglio dire sul serio?

Sta succedendo davvero con quella che pensavo fosse un'azienda professionale?

Sono abbastanza sicuro che nessuno lo avrà pronto per me neanche domani, quindi che senso ha contattarti di nuovo?

Ragazzi, non riuscite a fornire QUALSIASI tipo di aiuto al cliente, in modo spettacolare.

Grazie,

Terribile esperienza. Non ricevo fatture da più di un anno perché Bristol Energy si è rifiutata di uscire e leggere i miei contatori dopo il cambio. Dopo aver dato loro le letture del contatore, hanno detto che c'erano discrepanze con il mio recente fornitore. Dal momento che More

Azienda fantastica, ottimo servizio clienti, valori sociali positivi - altamente raccomandato :)

Sono in Bristol Energy da due anni e sono molto felice di far parte di un'azienda che si prende cura e ridistribuisce all'interno della comunità locale, a differenza di altre che portano i soldi all'estero.
Sono anche contento che il prezzo che pago sia giusto e non ho avuto problemi di cui lamentarmi.
Sono anche felice di poter inviare le letture dei contatori tramite la loro app What s, che è un gioco da ragazzi da usare.
Incoraggio quindi i potenziali clienti a unirsi a questo grande gruppo.
Domenico

I giardini e il personale di manutenzione fanno bene la manutenzione.

Ho provato a rubare il mio account al mio attuale fornitore dicendo che avevo chiesto di passare a loro.

Stai lontano da questa patetica compagnia, sei stato avvertito